網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐探索
——以南方醫(yī)科大學(xué)附屬齊齊哈爾醫(yī)院（齊齊哈爾市第一醫(yī)院）圖書館為例

焦鶯

（南方醫(yī)科大學(xué)附屬齊齊哈爾醫(yī)院（齊齊哈爾市第一醫(yī)院）圖書館，黑龍江齊齊哈爾 161005）

在現(xiàn)代化信息技術(shù)中，網(wǎng)絡(luò)具有跨時(shí)空、 跨空間、跨地域的特點(diǎn)，被應(yīng)用在人們工作生活的各領(lǐng)域之中，在全世界范圍內(nèi)得到了普及和高速發(fā)展。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)也逐漸成為廣大醫(yī)務(wù)工作者對(duì)信息的獲取方式之一。數(shù)字化的醫(yī)院圖書館能提供給醫(yī)務(wù)人員科研、工作上所需的重要信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)字化服務(wù)，方便醫(yī)務(wù)人員能夠在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能上網(wǎng)檢索自身所需的各種信息。利用好網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員就能全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地根據(jù)搜集到的大量科技文獻(xiàn)進(jìn)行科研、教學(xué)和臨床治療，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的快速信息服務(wù)。數(shù)字化圖書館的建設(shè)也是目前關(guān)注度較高的問題。應(yīng)充分探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化圖書館服務(wù)模式對(duì)提高圖書館整體水平的意義，充分利用信息技術(shù)發(fā)揮圖書館的服務(wù)潛力[1]。

1 南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字化圖書館信息化建設(shè)背景

位于黑龍江省北部的南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院建立于1911年，是一家市級(jí)三甲醫(yī)院。同時(shí)也是全國(guó)首批三級(jí)甲等醫(yī)院、全國(guó)第三批城市公立醫(yī)院、全省首批城市公立醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)已形成大型集體化布局，是大型綜合性醫(yī)院。2003年醫(yī)院建立了數(shù)字化圖書館，數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)已建成并輻射全院，有效實(shí)現(xiàn)了在醫(yī)學(xué)科研、 醫(yī)學(xué)臨床研究和醫(yī)學(xué)教學(xué)等方面的價(jià)值。但與此同時(shí)，圖書館信息化建設(shè)也存在著經(jīng)費(fèi)不足、建設(shè)滯后、業(yè)務(wù)整體規(guī)劃力度不夠等問題。電子閱覽室中的電腦大多數(shù)不是高配，未被充分利用；網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理進(jìn)展緩慢；工作人員數(shù)量也不夠。且南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員往往因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ苌俚綀D書館閱讀，導(dǎo)致了期刊的使用率過低。圖書館自身缺少主動(dòng)性和創(chuàng)造性意識(shí)，也就難以開展自我調(diào)適、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和提高學(xué)習(xí)水平的機(jī)會(huì)。鑒于上述現(xiàn)狀和存在的問題，必須做好南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字化圖書館的建設(shè)工作。

2 南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

近年來，南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院圖書館對(duì)數(shù)字化圖書館的建設(shè)做出了規(guī)劃。根據(jù)醫(yī)院自身的人力、物力、財(cái)力條件，建立起了數(shù)字化圖書館，完善了局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和硬軟件裝備。無線上網(wǎng)設(shè)備對(duì)于自帶筆記本的讀者來說聯(lián)網(wǎng)更方便，全院的醫(yī)護(hù)人員也可以通過醫(yī)院專線在全天使用數(shù)字化圖書館中的各種圖書資源[2]。醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)增加了網(wǎng)絡(luò)接口連接，讓醫(yī)院的所有科室人員足不出戶就能享受所有圖書館服務(wù)。同時(shí)在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)專線中新增加了訪問圖書館服務(wù)的新功能，方便提供給醫(yī)務(wù)人員Email 和微信訪問的服務(wù)功能，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信功能，用戶也能擁有個(gè)人文件存儲(chǔ)空間的功能，用戶可以很方便地使用電腦辦公系統(tǒng)登錄到醫(yī)院圖書館的主頁(yè)，還可以通過申請(qǐng)個(gè)人賬戶擁有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)資源存儲(chǔ)空間；在館際交流方面，為了能與讀者進(jìn)行更好的交流，設(shè)立了專門的用戶微信群和用戶QQ 群，館員可在線和用戶進(jìn)行答問，從而更好地創(chuàng)建個(gè)性化的用戶服務(wù)； 除了將醫(yī)院圖書館現(xiàn)有的紙質(zhì)館藏制作成數(shù)字化的資源之外，還相序配置了知網(wǎng)、萬方、維普數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)等專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并將其連接到醫(yī)院局域網(wǎng)，讓讀者能更好地享用數(shù)字化服務(wù)； 通過實(shí)時(shí)更新將數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)內(nèi)外的最新醫(yī)學(xué)理論、最新醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和最新醫(yī)學(xué)進(jìn)展推送給讀者，真正做到讓網(wǎng)絡(luò)信息資源滿足用戶的個(gè)性化需求、做到用戶至上，真正實(shí)現(xiàn)資源共享，使得醫(yī)院圖書館的服務(wù)更上一層樓，影響力更大，讓全院醫(yī)院人員滿意。南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院從2003年開始與軟件公司進(jìn)行合作，開發(fā)出了南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字化圖書館的管理系統(tǒng)，使得圖書的流通和數(shù)字化管理變得更為合理，并實(shí)時(shí)發(fā)布各種醫(yī)學(xué)期刊、醫(yī)學(xué)書目和醫(yī)學(xué)流通數(shù)據(jù)。使得現(xiàn)有的數(shù)字化醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量更豐富，內(nèi)容更充分，形成了多位一體的數(shù)據(jù)庫(kù)。

3 醫(yī)院數(shù)字化圖書館的專題信息服務(wù)

所謂的專題信息服務(wù)，通常是搜集并整合來自各種渠道和門類的信息，使信息變得更為有序，方便用戶在專題欄目數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息資源。及時(shí)定期地對(duì)專題信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新并主動(dòng)介紹給用戶，南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院圖書館根據(jù)對(duì)用戶的習(xí)慣和個(gè)性的分析，根據(jù)用戶要求積極地為用戶提供了各種數(shù)字化服務(wù)和各種信息[3]。醫(yī)務(wù)人員可通過發(fā)送電子郵件定制資源檢索需求。醫(yī)院圖書館根據(jù)各種服務(wù)對(duì)象所感興趣的信息資源，對(duì)其進(jìn)行深度處理，然后通過微信群或E-mail 自動(dòng)推送給用戶，為用戶組織和收集數(shù)字資源。還可以通過建立用戶微信群的方式向用戶介紹新書、發(fā)布書目清單，以不斷更新用戶需要的信息資源； 醫(yī)院圖書館還應(yīng)建立方便圖書館工作人員和用戶之間即時(shí)交流的微信群和QQ群，在交流中了解用戶的意見和需求，以更好地做好醫(yī)院圖書館的數(shù)字化建設(shè)和管理工作。醫(yī)院數(shù)字化圖書館還應(yīng)注重對(duì)新的平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)，讓使用者把自訂的資料或其他要求輸入到新平臺(tái)系統(tǒng)界面，并定期對(duì)圖書館的新資源展開檢索,從多方面、多角度充分滿足用戶的多樣化需求。并將新的數(shù)字化資源通過E-mail 自動(dòng)發(fā)送給用戶。例如，南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院開展低血小板的治療時(shí)，圖書檢索了相關(guān)的專題治療文獻(xiàn)，并整理成壓縮文件包交給內(nèi)科使用，廣受臨床醫(yī)生的好評(píng)，這樣的個(gè)性化服務(wù)理念更容易為用戶所接受。

4 數(shù)字化專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的共建

現(xiàn)今的圖書館都重視數(shù)字化建設(shè)，所以必須讓南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)水平得到全面提升，以現(xiàn)有電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，將在線數(shù)據(jù)庫(kù)建立出來，革新各種網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)資源，例如，論文查詢、非格式化的電子文檔、網(wǎng)上超文本鏈接、醫(yī)院各學(xué)科評(píng)估信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)排名分析信息等，加快技術(shù)設(shè)備的革新，有效擴(kuò)建數(shù)據(jù)資源庫(kù)[4]。并與知網(wǎng)、萬方、維普等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行合作，做好醫(yī)院醫(yī)學(xué)教研工作人員的深度學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。也可以為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員提供個(gè)人數(shù)字化圖書館服務(wù)，讓他們免費(fèi)使用圖書館的館藏資源查找和快速更新適合自身的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是不需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，可充分享用數(shù)字化圖書館中新推出的各種功能和新出版的信息資源。個(gè)性化的推送服務(wù)和跟蹤服務(wù)更有利于讓用戶對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、 醫(yī)學(xué)專家和學(xué)者、醫(yī)療項(xiàng)目、醫(yī)療學(xué)科等領(lǐng)域產(chǎn)生關(guān)注。平臺(tái)上的強(qiáng)大評(píng)價(jià)功能可以用于管理科研和人才；進(jìn)行科研選題、項(xiàng)目跟蹤、人才流動(dòng)等方面的擴(kuò)伸，也可以用來進(jìn)行學(xué)科評(píng)價(jià)、人才評(píng)價(jià)和項(xiàng)目評(píng)價(jià)。個(gè)人數(shù)字圖書館更具有如下針對(duì)性。

（1）提供有效的信息分類定制服務(wù)。

用戶在搜尋數(shù)字化的信息資源時(shí)，可提前設(shè)定自己所需要的信息資源，例如，醫(yī)學(xué)學(xué)科教育領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外大型醫(yī)學(xué)會(huì)議、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)問題、醫(yī)學(xué)研究趨勢(shì)等，這樣平臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推送相關(guān)的信息。這樣更方便用戶的使用，將個(gè)性化信息空間還給用戶，讓用戶享受到自身真正需要的信息資源服務(wù)，只看自己所感興趣的內(nèi)容，圖書館也完成了從一般信息服務(wù)到個(gè)性化信息服務(wù)的升級(jí)。

（2）提供有效的科研情報(bào)服務(wù)。

科研情報(bào)是由過去的一般性資料轉(zhuǎn)化成為有價(jià)值、有用的資料，例如，相關(guān)醫(yī)療學(xué)科領(lǐng)域的最新發(fā)展方向、相關(guān)課題領(lǐng)域的最新研究和最新進(jìn)展、最新的專家研究成果。南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院建立的全面醫(yī)學(xué)電子信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)中，也包括各級(jí)醫(yī)院圖書館的排名、對(duì)各醫(yī)院各學(xué)科的評(píng)估、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的排名分析、醫(yī)學(xué)類論文查新和評(píng)估、醫(yī)學(xué)類論文期刊投稿推薦、各類醫(yī)院大型講座等科研實(shí)踐活動(dòng)[5]。

5 VPN 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

虛擬專用網(wǎng)（VPN）是一種通過加密和封包網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，在公網(wǎng)中將私有的專用網(wǎng)的數(shù)據(jù)通信技術(shù)建立出來，再通過私用隧道在公共數(shù)據(jù)網(wǎng)上建立出的一條仿真的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專線。它具有公共網(wǎng)絡(luò)的便利性和專用網(wǎng)絡(luò)的安全性。由于圖書館購(gòu)買的鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)僅限于醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)中使用，所以用戶不能在外面直接使用圖書館資源，而使用VPN 技術(shù)，就可以突破這個(gè)地域限制問題[6]。

遠(yuǎn)程用戶可以繞過防火墻和代理服務(wù)器對(duì)圖書館資源進(jìn)行訪問，從而減少館員的工作量，也更方便用戶的使用。醫(yī)院以外的用戶也能進(jìn)行訪問。

6 南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字化圖書館的功用

南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院的數(shù)字化圖書館自建成后注重打造多層級(jí)分管建設(shè)體系，實(shí)現(xiàn)了權(quán)限下放，實(shí)現(xiàn)了館際數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了多館圖書資源共享，促進(jìn)圖書館得到了全面性、 協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性的發(fā)展，打造了多層級(jí)互聯(lián)互通的圖書館體系。依據(jù)醫(yī)護(hù)人員的閱讀軌跡，貼合醫(yī)護(hù)人員閱讀場(chǎng)景，線上在線借閱簡(jiǎn)單便捷，極大提高了南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員閱讀的便利性。

6.1 搜索中外文期刊

南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院的數(shù)字化圖書館館藏的中外文期刊，更新快、刊種刊期全。中文期刊具有96%以上的用戶滿足率，大都收錄了創(chuàng)刊時(shí)至今的期刊，并且同比傳統(tǒng)的鏡像錄入法更新速度更快，在時(shí)間上要快2～4 期。外文期刊具有90% 以上的用戶滿足率，并且全文可以免費(fèi)獲取。

6.2 搜索學(xué)術(shù)視頻課程課件、考試輔導(dǎo)

南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字化圖書館的視頻資源種類繁多較為全面，有來自醫(yī)學(xué)專業(yè)的專家所講授的權(quán)威專題醫(yī)學(xué)內(nèi)容，也有各行各業(yè)專家的授課視頻，更有國(guó)家級(jí)、市級(jí)的各種優(yōu)秀醫(yī)學(xué)課程，課件內(nèi)容多種多樣，為醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特別是在新冠疫情中，其安全性、便利性更得到了顯現(xiàn)，防止了聚集型培訓(xùn)所存在的安全隱患?？荚囍笇?dǎo)主要包括醫(yī)學(xué)方面的各種考試題材，能夠?yàn)獒t(yī)學(xué)類考生提供很好的考試題材和考試資源。

6.3 訪問模式

利用互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)字化圖書館時(shí)，在時(shí)間和空間上都不受限制，只要有網(wǎng)就能隨時(shí)隨地馬上使用；和傳統(tǒng)的鏡像方式做對(duì)比的話，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字化圖書館不受篇數(shù)、開發(fā)數(shù)和人數(shù)的限制，資源信息量更多，更新速度更快；不需要醫(yī)院再投入人力、物力、軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，做到了真正節(jié)約成本。

6.4 檢索優(yōu)勢(shì)

（1）便捷的檢索模式。

南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字圖書館的檢索平臺(tái)，進(jìn)行檢索時(shí)較為簡(jiǎn)單，只需通過一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框輸入需要檢索的文字內(nèi)容就可以完成檢索，即使沒有學(xué)過檢索也能很快上手。

（2）多面搜索功能。

南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院數(shù)字圖書館的多方位檢索功能，體現(xiàn)了一站式檢索的優(yōu)勢(shì)，能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書、期刊論文等資源的多樣化檢索，在最短的時(shí)間內(nèi)就能讓讀者獲取到最為全面準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)信息，這樣能大大節(jié)省用戶在檢索過程中花費(fèi)的精力和時(shí)間，提高了讀者的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效率的質(zhì)量。

（3）建立醫(yī)院特色數(shù)據(jù)庫(kù)。

對(duì)本院管理人員、 科研人員和醫(yī)護(hù)人員參與撰寫和制作的論文、培訓(xùn)課件、視頻等相關(guān)資源進(jìn)行了整合，建立出了南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。整合了醫(yī)院自有數(shù)據(jù)庫(kù)中的圖書、期刊，已有資源進(jìn)行一站式搜索，這樣更方便用戶進(jìn)行檢索，使用戶能在搜索平臺(tái)上獲取有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息和資源。

7 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化圖書館是圖書館發(fā)展的大趨勢(shì)，醫(yī)院數(shù)字化圖書館不僅適應(yīng)了現(xiàn)代化發(fā)展方向，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于數(shù)字化圖書館包含了海量數(shù)據(jù)信息，其服務(wù)功能也越來越強(qiáng)大。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字化圖書館既是傳統(tǒng)圖書館優(yōu)勢(shì)的繼承和創(chuàng)新載體，又結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的便利性，與現(xiàn)代人的閱讀需要更為相符。該文以南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院圖書館為例，對(duì)該醫(yī)院的數(shù)字化圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題都進(jìn)行了分析，并提出了具體的解決對(duì)策、改進(jìn)方法和建議，以使得該醫(yī)院的數(shù)字化圖書館能得到更全面、 更好地發(fā)展，并與傳統(tǒng)圖書館長(zhǎng)期共存。

研究中發(fā)現(xiàn)南醫(yī)大附屬齊市醫(yī)院圖書館雖然在加速數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面做了很多工作，但還是存在著一些問題，如經(jīng)費(fèi)投入、管理維護(hù)、資源建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展等方面。除了要解決這些問題，還要注意加大技術(shù)融合力度、加大經(jīng)費(fèi)投入力度、加大對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。所以，要抓好數(shù)字化圖書館的技術(shù)創(chuàng)新和管理，創(chuàng)新管理方法和運(yùn)行機(jī)制，提升用戶的整體滿意度。并且要整合好各種數(shù)字化圖書館資源，除了電子資源還要利用好紙質(zhì)資源,擴(kuò)展醫(yī)院圖書館的綜合閱讀面，加大醫(yī)院圖書館數(shù)字化技術(shù)的覆蓋面和受眾范圍的廣度，促進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化圖書館更好地發(fā)展。