電力營銷工程管理的問題及改進措施

陳軍

關鍵詞：電力營銷;管理問題;改進措施

1電力營銷工程管理存在問題

1.1缺乏營銷管理意識

當前，多數(shù)電力企業(yè)對營銷管理重視程度不足，造成營銷相關產(chǎn)品銷售業(yè)務難以有效開展。電力企業(yè)服務質(zhì)量長期得不到提升，對企業(yè)長久、持續(xù)發(fā)展造成嚴重的影響。電力營銷相關作業(yè)對企業(yè)發(fā)展起到關鍵作用，但因為認識不足，內(nèi)部人員沒有積極參與營銷工作，對后續(xù)相關工作的開展均造成影響。

1.2電力設備體系完善性不足

建立健全設備體系可以確保電力企業(yè)各項經(jīng)營管理工作順利開展，現(xiàn)階段，隨著科學技術不斷進步發(fā)展，電力企業(yè)加強新技術、新設備的影響，管理工作的開展也逐漸向現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展。但部分電力企業(yè)對于營銷管理系統(tǒng)的設計不足，導致技術風險頻繁發(fā)生。設備體系完善性不足同時無法確保信息系統(tǒng)運行工作有效開展，難以對客戶信息全面分析，相關業(yè)務開展受到影響。

1.3供電合同管理規(guī)范性不足

因為供電企業(yè)日常管理工作較多，同時受重視不足等多方面因素的影響導致供電合同資料管理工作的規(guī)范性不足。首先簽訂合同步驟繁瑣，管理人員未明確指定，合同質(zhì)量得不到有效保證。同時因為簽訂合同人數(shù)較多，群體雜亂，對合同修簽率過于重視，而對質(zhì)量關注度不足[1]。在合同簽訂時沒有相關條文加以規(guī)定，導致合同簽訂存在較大的隨意性，過程規(guī)范性不足造成后期出現(xiàn)較多問題。在合同簽訂后，有關單位沒有詳細對合同簽訂情況進行檢查，同樣導致后期出現(xiàn)不同問題。

1.4難以開展電費回收管理

電費回收情況將對電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)情況產(chǎn)生直接的影響，若電費得不到及時的回收，將對電力企業(yè)營銷工程管理工作的開展造成嚴重的影響?，F(xiàn)階段，多數(shù)電力企業(yè)開展營銷管理工作時，多通過限制用電、停電手段，在一定程度上能夠緩解電費回收問題，但是仍然無法對資金周轉(zhuǎn)問題加以有效改善，依然對電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展造成影響。

2電力企業(yè)營銷工程管理改進措施

2.1加強營銷宣傳，創(chuàng)新營銷策略

品牌是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力與基礎，對于電力企業(yè)營銷管理工作，相關工作開展時應當逐步建立具有自身特色的品牌文化，逐步提升服務質(zhì)量，確保營銷管理工作有序開展，促進電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。另外，電力企業(yè)營銷管理工作開展時應當不斷開辟新市場，劃分企業(yè)服務范圍和區(qū)域。因此，電力營銷工作開展時，應當做好市場調(diào)研工作，不斷搜集目前市場環(huán)境中具有參考價值的信息數(shù)據(jù)，對相關信息數(shù)據(jù)加以分析研究，將分析數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，合理制定符合電力企業(yè)營銷經(jīng)營的發(fā)展策略[2]。實施策略時應當調(diào)整、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保電力有序、科學應用。并對電力環(huán)保和電力應用高效協(xié)調(diào)問題加以統(tǒng)籌思考，實現(xiàn)電力企業(yè)開辟更大范圍的營銷市場。

2.2完善管理制度，強化管理水平

現(xiàn)階段，市場環(huán)境中對于企業(yè)綜合實力的評價不只是對其資金情況、資質(zhì)的評價，更加注重企業(yè)管理能力、信譽的評價，因此，企業(yè)需要結(jié)合自身實際情況和市場發(fā)展需求科學制定管理制度，對管理理念加以完善，確保各項工作能夠以規(guī)章制度為基礎開展，避免不良情況的發(fā)生。對于電力企業(yè)而言，為提升自身在市場環(huán)境中的競爭力，應當對管理制度的制定與完善加以足夠的重視，增強企業(yè)營銷工程管理水平。對于營銷工程管理制度的制定應當結(jié)合企業(yè)當前實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略目標以及市場需求，明確設立營銷目標、營銷方式，以當前市場發(fā)展情況和消費者實際意愿設計營銷規(guī)劃方案，加以預測和管理，做好電力售前、售中和售后服務。對于電力營銷工程管理時存在問題，可通過開展員工大會、邀請相關領域?qū)＜医鉀Q問題。群策群議時應當集思廣益，把企業(yè)的發(fā)展目標和市場的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，確定電力企業(yè)營銷工程管理時業(yè)務管理、電費管理、電力服務等制度，實現(xiàn)電力服務質(zhì)量提升工作全面開展，對職位功能加以優(yōu)化，確保各項工作有效開展，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎[3]。對于客戶服務相關工作的開展，企業(yè)領導層應當定期開展培訓工作，使人員數(shù)量掌握營銷工程流程與管理方式，確保服務人員具備足夠的服務意識，為客戶提供更質(zhì)量的服務，進而樹立良好的企業(yè)形象，推動企業(yè)發(fā)展。

2.3強化電費管理，杜絕不良問題

在電力企業(yè)營銷工程管理中電費拖欠問題將對其管理質(zhì)量產(chǎn)生嚴重的影響，并對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，應當進行重點分析，并有針對性地開展管理工作。供電企業(yè)應當對電費管理工作加以足夠的重視，避免不良問題出現(xiàn)。例如，電力企業(yè)在開展營銷項目管理工作時，需要結(jié)合自身具體情況，構(gòu)建電費管理制度，借助法律手段、技術手段、電費風險管控機制實現(xiàn)電費管理質(zhì)量提升。例如，安裝IC卡，對于繳費不積極、新增用戶，通過預付費方式加以管理，緩解不良問題的發(fā)生。

2.4創(chuàng)新合同管理，建立考察制度

電力企業(yè)營銷工程管理時對于合同管理，可構(gòu)建合同簽訂制度強化簽約人員制度建設，避免不良問題出現(xiàn)。另外，電力企業(yè)應當構(gòu)建法律咨詢制度與考察制度，借助計算機技術進行操作管理，全面掌握合同簽訂進展情況與實施情況，通過法律咨詢，確保合同法律效應，全面監(jiān)督管理，確保合同簽訂規(guī)范性和價值。

總結(jié)

綜上所述，電力企業(yè)電力營銷工程管理將對企業(yè)發(fā)展情況產(chǎn)生極大的影響，面對競爭逐漸激烈的市場環(huán)境，電力企業(yè)營銷工程管理問題逐漸凸顯。對于現(xiàn)階段電力企業(yè)營銷工程管理存在問題，需要做好宣傳工作，積極開展市場調(diào)研工作，創(chuàng)新營銷策略，構(gòu)建完善的管理制度，逐步提升管理水平，并強化電費管理，規(guī)避不良問題的發(fā)生。并通過其他相關制度對管理制度加以完善，有針對地解決其中存在問題，確保電力企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]付小溪， 葉亮. 研究分析關于電力營銷存在的問題及解決措施[J]. 建筑工程技術與設計， 2017（016）：3339.

[2]程揚閩. 電力營銷工程項目管理的重要性和創(chuàng)新改進[J]. 環(huán)球市場信息導報， 2018（038）：111.

[3]朱沙. 加強電力營銷工程項目管理的思考[J]. 華東科技（綜合）， 2019（011）：1.