優(yōu)化電力營商環(huán)境的難點(diǎn)分析及應(yīng)對措施

韓建龍

?摘 要：電力是人們?nèi)粘Ｉ钌a(chǎn)中必不可少的資源，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力營商環(huán)境也受到一定的影響，使得電力企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生不少問題，也因?yàn)殡娏I商環(huán)境的改變，面臨一定的挑戰(zhàn)。若想保持電氣營商環(huán)境的良好狀態(tài)展，就需要對電力營商環(huán)境的具體情況進(jìn)行全面的了解，并且要對相關(guān)情況予以深入分析，針對該環(huán)境中存在得各種問題，制定出一系列的優(yōu)化措施，改善電力營商環(huán)境中的相關(guān)問題，以此為電力企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：電力營商環(huán)境;難點(diǎn)分析;應(yīng)對措施

引言

電力企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展，會受到電力營商環(huán)境的影響，若是電力營商環(huán)境存在問題，那么整個電力行業(yè)的發(fā)展則會受到一定的阻礙。因此，相關(guān)單位應(yīng)該加強(qiáng)對電力營商環(huán)境的關(guān)注，并且要對電力營商良好環(huán)境優(yōu)化的各項(xiàng)難點(diǎn)，進(jìn)行全面且深入的分析，針對具體情況，制定出科學(xué)合理的方案，借此應(yīng)對電力營商環(huán)境中的問題，推動電力行業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

一、電力營商環(huán)境的難點(diǎn)分析

（一）政府政策執(zhí)行不到位

政府部門出臺的相關(guān)政策，能夠在營造電力營商環(huán)境，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展中起到一定的引領(lǐng)作用，比如，針對某地方出臺的招商引資政策，若是能夠得到連續(xù)的落實(shí)，就能夠推動電力企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。不過，就具體情況來看，相關(guān)政府部門對于電力企業(yè)營商環(huán)境缺乏重視，也因此，提供的政策與資金支持力度相對比較低，有些政府單位雖然出臺了相應(yīng)的支持政策，但是，并沒有對其進(jìn)行連續(xù)執(zhí)行，這樣也會對電力營商環(huán)境造成不良影響，進(jìn)而影響到電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[1]。

（二）缺少法律法規(guī)的支持

在對電力企業(yè)營商環(huán)境進(jìn)行營造以及優(yōu)化時，一些執(zhí)法部門將無法介入其中，這就使得該工作難以順利進(jìn)行，同時也會對電力企業(yè)的營商工作造成一定的不利影響。另外，我國針對電力企業(yè)營商環(huán)境的法律法規(guī)相對較少，立法管理難以達(dá)到預(yù)期的效果，在具體的營商管理工作中，也沒有堅(jiān)持以人為本這一發(fā)展理念，這樣就會降低營商環(huán)境管理的有效性。

（三）電力企業(yè)服務(wù)水平相對較低

就當(dāng)前電力行業(yè)的發(fā)展情況而言，多數(shù)供電企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，還在使用傳統(tǒng)的管理模式，而且有些電力企業(yè)的營商環(huán)境的存在，過于形式化，并沒有將其自身的實(shí)際效用充分的發(fā)揮出來，并且在實(shí)際發(fā)展過程中，也沒有結(jié)合實(shí)際情況及發(fā)展需求，制定出合理的管理策略，這樣不僅會降低電力企業(yè)的管理服務(wù)水平，還難以吸引更多的客戶，從而影響到電力企業(yè)的正常發(fā)展[2]。

二、電力營商環(huán)境難點(diǎn)的有效應(yīng)對措施

（一）加強(qiáng)對電力營商環(huán)境的重視

相關(guān)政府部門應(yīng)該對電力營商環(huán)境優(yōu)化，在電力企業(yè)發(fā)展中能夠起到的重要作用予以正確認(rèn)識，借此提高對電力營商環(huán)境的重視度，并加大對電力營商環(huán)境優(yōu)化的支持力度。與此同時，有關(guān)政府部門應(yīng)該對電力營商環(huán)境及電力企業(yè)發(fā)展的具體情況予以明確，針對實(shí)際情況，出臺相應(yīng)的支持政策，并其要對其進(jìn)行連續(xù)落實(shí)，保持政策的長久性，而且還要結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展變化情況，對政策進(jìn)行實(shí)時調(diào)整，使其能夠滿足電力營商環(huán)境的具體優(yōu)化需求，減少對電力企業(yè)發(fā)展的額不良影響。另外，還要針對電力營商環(huán)境的實(shí)際發(fā)展情況，制定出更加完善的法律法規(guī)，以此實(shí)現(xiàn)對電力營商環(huán)境的依法管理，提高該電力營商的規(guī)范性，推動整個電力行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）營造安全的電力營商環(huán)境

相關(guān)電力企業(yè)若想營造出良好的營商環(huán)境，則要將技術(shù)、設(shè)備的優(yōu)化工作設(shè)為基本的發(fā)展目標(biāo)，并且還要加大對電力營商環(huán)境的管理力度，同時要開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，借此提高有關(guān)工作人員自身的專業(yè)工作能力。另外，相關(guān)電力企業(yè)在具體的發(fā)展過程中，應(yīng)該將降低維修頻率作為相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，并將其納入到整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)體系之中，在具體的經(jīng)營管理中，電力企業(yè)應(yīng)該對電力設(shè)備的選型、應(yīng)用管理等多個方面進(jìn)行全面的了解，對于電力企業(yè)的招投標(biāo)、建設(shè)等做好相應(yīng)的管控工作，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展[3]。

（三）增強(qiáng)電力企業(yè)自身的服務(wù)水平

其一，有效簡化辦電手續(xù)。相關(guān)中小型電力企業(yè)在經(jīng)營管理中，可以采用用電零審批這一措施，實(shí)現(xiàn)對用戶用電的有效管理，通過利用信息技術(shù)構(gòu)建完善安全的網(wǎng)絡(luò)平臺，在這一基礎(chǔ)上為相關(guān)用戶制定出個性化的服務(wù)管理方案，并對電力報(bào)表的編訂流程予以精簡，將一些不必要的審核管理流程減掉，以此提高管理服務(wù)的效率;

其二，減少接電時間。相關(guān)電力企業(yè)的工作人員在開展接電操作服務(wù)工作時，應(yīng)該將傳統(tǒng)的被動模式轉(zhuǎn)為主動性的服務(wù)模式。中小型的電力企業(yè)在開展接電操作服務(wù)工作時，可以實(shí)行上門服務(wù)管理這一方式，而且由客戶經(jīng)理服務(wù)該工作，同時還要注重提升客戶經(jīng)理自身的工作能力，使其能夠?qū)蛻魸撛诘挠嘘P(guān)用電需求予以及時發(fā)現(xiàn)，并予以有效解決，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量;

其三，保障電力企業(yè)供電的安全性、穩(wěn)定性。相關(guān)電力企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，應(yīng)該對智能電網(wǎng)進(jìn)行不斷建設(shè)，并且還要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對電力系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)有效的排查，這樣也能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決電力供應(yīng)中存在的問題。另外，廣大電力企業(yè)在經(jīng)營管理中，還應(yīng)該對網(wǎng)上服務(wù)平臺的構(gòu)建予以積極推動，還要結(jié)合具體的電力營商要求，及用戶的具體需求，對網(wǎng)上服務(wù)平臺的功能予以有效完善，公開相應(yīng)的用電信息，為用戶提供在家辦理業(yè)務(wù)的功能平臺。

（四）構(gòu)建一支專業(yè)的電力營商團(tuán)隊(duì)

為了實(shí)現(xiàn)對電力營商環(huán)境的有效優(yōu)化，相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)該對營商工作團(tuán)隊(duì)加以重視，提高有關(guān)工作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，使其能夠在電力營商中發(fā)揮出重要作用，保持電力營商的規(guī)范性及合法性?；诖耍嚓P(guān)電力企業(yè)可以組織工作人員開展多元化的培訓(xùn)活動，比如，研討會、講座等，在這些活動中，對工作人員自身的工作技能進(jìn)行培養(yǎng)，增加其專業(yè)知識。也可以通過老帶新這一活動，推動新員工的發(fā)展，為電力營商提供更多的人才，同時促使工作團(tuán)隊(duì)在電力營商環(huán)境優(yōu)化中產(chǎn)生積極作用[4]。

總結(jié)

對電力營商環(huán)境優(yōu)化的難點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)有效的分析，同時也能夠制定出合理的措施對其進(jìn)行有效應(yīng)對，則能夠使得電力營商環(huán)境滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求，因此，相關(guān)單位應(yīng)該意識到這一點(diǎn)，對于電力營商環(huán)境優(yōu)化的重要性予以明確，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，采用合適的措施，營造出更好的電力營商環(huán)境，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張明珠. 優(yōu)化電力營商環(huán)境的難點(diǎn)分析及應(yīng)對措施[J]. 百科論壇電子雜志， 2019.

[2] 趙婉芳，孔旭鋒. 優(yōu)化電力營商環(huán)境的難點(diǎn)及對策[J]. 中國電力企業(yè)管理， 2020， No.610（25）：76-77.

[3] 林麗君. 優(yōu)化電力營商環(huán)境的難點(diǎn)及應(yīng)對措施分析[J]. 科學(xué)與信息化， 2020（34）：1.

[4] 岳曲. 持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的措施探究[J]. 數(shù)碼設(shè)計(jì)（下）， 2019， 000（011）：206.