大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化發(fā)展分析

顏旭東

?摘 要：電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化營(yíng)銷主要目的是提高服務(wù)質(zhì)量，能夠針對(duì)用電客戶需求做到服務(wù)的精準(zhǔn)供給，同時(shí)可以對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)預(yù)控，例如政策風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)回款風(fēng)險(xiǎn)、線路電負(fù)荷檢測(cè)等。而且供電企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠找到同行業(yè)營(yíng)銷方面的差異性，方便自身調(diào)整方針策略，提升營(yíng)銷水平。在未來(lái)隨著5G技術(shù)融入，電力系統(tǒng)信息采集功能更為強(qiáng)大，電力企業(yè)營(yíng)銷也將更為精準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;信息化;發(fā)展分析

前言：電力市場(chǎng)逐步放開，電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度逐漸白熱化，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到企業(yè)營(yíng)銷管理當(dāng)中，已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然。從目前來(lái)看電力營(yíng)銷信息化建設(shè)從企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)、內(nèi)部管理ERP系統(tǒng)、電網(wǎng)信息化設(shè)計(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，而且隨著時(shí)間推移全面智能設(shè)備融入也將會(huì)實(shí)現(xiàn)。

一、電力營(yíng)銷信息化的必要性

1.通過(guò)智能電表等實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表以及用電監(jiān)控，有效預(yù)防竊電行為，有效地幫助供電企業(yè)降低線損。

2.保證供電線路可靠性。主要是利用無(wú)人機(jī)等智能設(shè)備積極巡線，能夠做到定期更換易耗性設(shè)備，保證線路的可靠性。例如智能防雷系統(tǒng)，能夠在雷電天氣自動(dòng)切斷供電，并在雷電消失后自動(dòng)恢復(fù)供電。

3.實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)分析。能夠?qū)蛻粲秒娗闆r展開分析，并且結(jié)合客戶用電方式方法形成針對(duì)性服務(wù)內(nèi)容，幫助客戶降低用電成本、提高用電效率。

二、電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息化發(fā)展及未來(lái)趨勢(shì)

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用。①大數(shù)據(jù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)倉(cāng)、用戶系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)層、操作系統(tǒng)、服務(wù)器等模塊構(gòu)成。目前電力企業(yè)普遍融入了大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)╇妳^(qū)域之內(nèi)的客戶用電習(xí)慣、用電量、客戶性質(zhì)等展開數(shù)據(jù)采集，能夠有效計(jì)算出不同街道、不同城區(qū)對(duì)電能的依賴性，從而有效地預(yù)測(cè)總電荷做到有效調(diào)度，在保證電網(wǎng)穩(wěn)定的同時(shí)滿足客戶用電需求。②未來(lái)對(duì)用電大戶直供電能力將成為趨勢(shì)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)之下，能夠?qū)υ擃惔罂蛻綦娰M(fèi)回款形成動(dòng)態(tài)分析監(jiān)測(cè)，幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)大客戶分級(jí)管理，降低電費(fèi)回款風(fēng)險(xiǎn)。③利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行展開監(jiān)控，可以總結(jié)經(jīng)常發(fā)生的停電事故，方便形成全面的應(yīng)對(duì)措施，提高電網(wǎng)運(yùn)行可靠性[1]。

2.ERP系統(tǒng)。電力企業(yè)為了保證企業(yè)采購(gòu)等業(yè)務(wù)順利開展，分別融入了該系統(tǒng)。其可以對(duì)目前電力市場(chǎng)有關(guān)設(shè)備、線纜等材料價(jià)格展開分析，并將性價(jià)比合理的材料供應(yīng)商記錄下來(lái)，為本企業(yè)有關(guān)材料、設(shè)備的采購(gòu)提供參考，方便本企業(yè)形成集中采購(gòu)，降低采購(gòu)成本。在ERP系統(tǒng)之下，能夠做到電力企業(yè)各部門的有效溝通，能夠幫助該類企業(yè)形成嚴(yán)密內(nèi)控，有效降低運(yùn)行成本。

3.5G技術(shù)。目前5G技術(shù)尚未充分融入電力行業(yè)，但是因?yàn)樵摷夹g(shù)具有高傳輸水平、低延時(shí)、高穩(wěn)定性等特點(diǎn)，必然最終融入到電力行業(yè)為電力營(yíng)銷提供巨大的助力。5G未來(lái)將在電網(wǎng)控制領(lǐng)域得到廣泛利用，例如：在雷電防控上，其可以憑借強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)切斷電源、隨時(shí)恢復(fù)電源，可以增加電網(wǎng)動(dòng)態(tài)防雷水平;5G技術(shù)和傳感技術(shù)融合，能夠增強(qiáng)二次設(shè)備監(jiān)控水平，一旦一次設(shè)備出現(xiàn)局部過(guò)熱、短路放電情況，二次設(shè)備會(huì)立刻報(bào)警;通過(guò)廣泛采用手持型智能檢測(cè)設(shè)備提高對(duì)線路的巡檢效率，并能夠發(fā)現(xiàn)用電客戶非法操作，提高了對(duì)用電客戶管理水平，保證了用電公平[2]。

4.BIM技術(shù)。該技術(shù)主要用于電網(wǎng)設(shè)計(jì)、電力工程構(gòu)件碰撞試驗(yàn)等方面。電網(wǎng)設(shè)計(jì)優(yōu)劣直接關(guān)乎到供電企業(yè)線損高低，不良網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致故障頻發(fā)，線損不斷增加，導(dǎo)致供電企業(yè)盈利水平不斷降低。電力工程構(gòu)件不科學(xué)彼此沖突就會(huì)導(dǎo)致工程返工，增加了工程造價(jià)，而這部分超出的造價(jià)必須由電力企業(yè)來(lái)承擔(dān)。融入BIM技術(shù)憑借其具有三維模擬、四維建造、五維運(yùn)營(yíng)能夠有效地結(jié)合轄區(qū)形成最科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，避免了過(guò)度線損。而在電力工程當(dāng)中通過(guò)該系統(tǒng)也能有效做到構(gòu)件之間、構(gòu)件和設(shè)備間的碰撞檢測(cè)，保證設(shè)計(jì)圖紙的科學(xué)完整，減少了施工階段的變更，降低了施工成本。

5.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。電力供應(yīng)是關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。所以美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)在本國(guó)電力系統(tǒng)融入獨(dú)有軟件系統(tǒng)，目的是提高電力系統(tǒng)的安全性，不受他國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)干擾。我國(guó)電力系統(tǒng)在未來(lái)也必然將其作為關(guān)鍵技術(shù)加以突破，由本國(guó)生產(chǎn)的各類智能型設(shè)備等也將先后投入電網(wǎng)當(dāng)中[3]。

三、電力營(yíng)銷信息化發(fā)展面臨問(wèn)題和解決對(duì)策

1.信息化管理人才缺乏。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等人才缺少，這直接導(dǎo)致大數(shù)據(jù)分析等難以開展，網(wǎng)絡(luò)安全性得不到保障，會(huì)直接影響到電力企業(yè)營(yíng)銷信息化發(fā)展的進(jìn)程。

對(duì)策：對(duì)于電力企業(yè)而言主要對(duì)策有二：①?gòu)默F(xiàn)有技術(shù)人員當(dāng)中挑選出一部分人進(jìn)行深度培訓(xùn)，能夠讓其掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等技術(shù)，滿足現(xiàn)階段信息化營(yíng)銷管理所需。②從各高職院校或者高校吸收大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等專業(yè)畢業(yè)生，這部分人專業(yè)性強(qiáng)，而且容易管理，可以作為重點(diǎn)技術(shù)隊(duì)伍加以培養(yǎng)。

2.電力企業(yè)內(nèi)部制度問(wèn)題。因?yàn)橹贫人蓿€沒有形成和營(yíng)銷信息化匹配的管理模式。尤其是一分部電力企業(yè)甚至于缺少營(yíng)銷意識(shí)。這將影響營(yíng)銷信息化發(fā)展速度。

對(duì)策：電力企業(yè)需要充分學(xué)習(xí)國(guó)有企業(yè)改革有關(guān)精神和經(jīng)驗(yàn)，積極地進(jìn)行制度改革，確保信息化管理沉入到財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、采購(gòu)以及電網(wǎng)設(shè)計(jì)等方面，充分地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。能夠在人力資源、信息資源、設(shè)備資源等方面做到合理調(diào)配，保證信息技術(shù)貫穿改革部門以及各個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中，消除部門間、流程間的信息孤島。

總結(jié)：電力營(yíng)銷信息化發(fā)展是以信息化管理、信息技術(shù)、信息化平臺(tái)建設(shè)等為基礎(chǔ)的，需要電力企業(yè)在業(yè)務(wù)管理、工程建設(shè)等方面都能及早地將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)融入進(jìn)來(lái)，能夠積累扎實(shí)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。目前大部分電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用處在初級(jí)水平，還需要在專業(yè)人才培養(yǎng)上多下功夫。另外，需要從現(xiàn)在起重視5G技術(shù)，能夠擁有足夠心理準(zhǔn)備將其融入到具體的營(yíng)銷活動(dòng)之內(nèi)，為電網(wǎng)穩(wěn)定、客戶管理提供助力。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁彤. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究[J]. 營(yíng)銷界， 2019（38）：79+83.

[2]鄒立威. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究[J]. 中國(guó)新通信， 2020， v.22（01）：69-69.

[3]蔡權(quán). 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)探討[J]. 信息周刊， 2019， 000（008）：0109-0109.