滿載信賴　再啟新程

閆霞　張明遠

2020年，東風(fēng)汽車股份有限公司（下稱東風(fēng)汽車股份或公司）克服新冠疫情和經(jīng)濟下行等影響，滿載信賴，加速發(fā)展，全面達成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)。據(jù)公司產(chǎn)銷快報顯示：12月，公司本部汽車銷售16986輛，同比增長21%;1-12月，累計銷售汽車172608輛，同比增長8%，不僅跑贏大市，而且連續(xù)4年實現(xiàn)公司事業(yè)持續(xù)增長，為“十三五”收官及向“十四五”開局年高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。

作為東風(fēng)輕型車主力，東風(fēng)輕卡12月實現(xiàn)銷售13701輛，同比增長56%;全年銷售149853輛，同比增長23%。其中，主力車型品牌增勢不減：東風(fēng)凱普特全年銷售22775輛，同比增長62%;東風(fēng)多利卡全年銷售71296輛，同比增長6%;東風(fēng)途逸全年銷售14286輛，同比增長27%;東風(fēng)福瑞卡全年銷售21051輛，同比增長27%。同時，東風(fēng)御風(fēng)輕客持續(xù)高增長，全年銷售同比增長39%。

2020年，東風(fēng)汽車股份堅守“東風(fēng)徐來 信賴不變”的承諾，積極抗疫，攜手廣大客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商合作伙伴等，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)并迅速實現(xiàn)滿產(chǎn)、超產(chǎn)，守望相助、共建命運共同體，期間向抗疫英雄、受困“卡友”實施各類援助、獎勵累計高達100萬元。7月15日，以“荊楚東風(fēng)、浴火新生”為主題的“抗疫英雄會暨上市21周年”活動，在湖北武漢、襄陽、十堰三地同步舉行，品牌美譽度不斷得到提升。上市21年來，東風(fēng)汽車股份已收獲330萬客戶的信賴，“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌滿意度穩(wěn)居行業(yè)前三。

2020年，東風(fēng)汽車股份堅持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標(biāo)，積極踐行“MUST”行動，扎實推進“CAN?”服務(wù)計劃，努力構(gòu)建以客戶為中心的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)日產(chǎn)PHC診斷B級工廠水平，東風(fēng)輕卡3MIS持續(xù)改善，實現(xiàn)主銷車型客戶體驗結(jié)果優(yōu)于競品水平，品質(zhì)提升戰(zhàn)略得以夯實;實現(xiàn)全年服務(wù)有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%，服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二，煥新的“真美滿”服務(wù)品牌得以落地。

2020年，東風(fēng)汽車股份堅持科技創(chuàng)新，聯(lián)合中日研發(fā)專家，應(yīng)用日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)體系，傳承東風(fēng)汽車可靠軍工品質(zhì)，在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個領(lǐng)域如約發(fā)布兩款戰(zhàn)略新品，引發(fā)行業(yè)和市場關(guān)注。9月10日上市發(fā)布全新一代正向開發(fā)綠色智能城配專家——東風(fēng)凱普特e星，12月20日上市發(fā)布全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云，不僅實現(xiàn)東風(fēng)輕型車向平臺化、模塊化發(fā)展的一次優(yōu)化，而且實現(xiàn)全價值鏈體系向中高端方向和客戶體驗全面升級的一次飛躍，同時也標(biāo)志著東風(fēng)輕型車站在行業(yè)科技前沿，以引領(lǐng)潮流的態(tài)勢，開啟了東風(fēng)輕型車智慧物流新時代。據(jù)悉，兩款戰(zhàn)略新品不僅擁有全方位市場競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品品質(zhì)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國外同類產(chǎn)品，甚至考慮到了未來客戶的需求。未來，這兩款新品將成為東風(fēng)汽車股份贏戰(zhàn)市場的利器。

2020年，東風(fēng)汽車股份致力于專用車領(lǐng)域細分市場的深挖和定制服務(wù)的開拓，為客戶提供更高效、更具價值的整體物流解決方案，客戶口碑滿意度在行業(yè)位列前茅，在環(huán)衛(wèi)、?；?、清洗吸污等專用車市場，東風(fēng)輕卡均保持較高市場份額，且持續(xù)穩(wěn)定提升，尤其是環(huán)衛(wèi)市場連續(xù)15年市場份額第一，是國內(nèi)專改行業(yè)的首選品牌。為推進東風(fēng)輕卡專用車底盤產(chǎn)品專業(yè)化、個性化發(fā)展，東風(fēng)輕型車于12月5日發(fā)布“專致”專用車底盤品牌計劃。同時，2020年東風(fēng)御風(fēng)輕客加強深耕行業(yè)客戶，與國家電網(wǎng)、中國郵政、疾控防疫和物流等行業(yè)大客戶開展定制服務(wù)合作，實現(xiàn)行業(yè)客戶銷量近600輛。

2020年12月20日，以“贏·2021”為主題的東風(fēng)汽車股份商務(wù)年會在武漢召開。全面贏戰(zhàn)2020年的東風(fēng)汽車股份要在2021年持續(xù)推進商品、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新四個方面的能力提升，以贏得客戶、贏得市場，實現(xiàn)從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏。

東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智表示，2021年是“十四五”開局之年，機遇與挑戰(zhàn)并存。公司將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(yè)，陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，圍繞“客戶體驗領(lǐng)先”的品牌使命，不斷提升產(chǎn)品力、體系力和品牌力，力爭打贏開局之戰(zhàn)。

同時，李軍智也表示，2021年要達成全年20萬輛、同比增長16%的挑戰(zhàn)目標(biāo)，必須任務(wù)前移、壓力前移，將和合作伙伴一起早部署早準(zhǔn)備，全力加速決戰(zhàn)一季度，贏得開門紅。

新年伊始，東風(fēng)汽車股份再啟新程。1月2日起，在襄陽東風(fēng)輕型商用車分公司生產(chǎn)基地，工人正加班加點在生產(chǎn)線上組裝紅色的東風(fēng)輕卡。1月，東風(fēng)汽車股份輕商分公司計劃排產(chǎn)11000輛，為農(nóng)歷新年后的第一波旺季做準(zhǔn)備。