淺析期望與效用論在 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)管理中的應(yīng)用

孫紅朝 康亞楠

[摘? ? 要] 目前隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的大眾消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)線下采購逐漸轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)線上采購，“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)較早的企業(yè)發(fā)展迅速，供給端與消費(fèi)端的 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念逐漸趨同，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營中愈發(fā)重要。本文是結(jié)合目前“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的經(jīng)營情況運(yùn)用財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及數(shù)學(xué)來闡述財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理運(yùn)營中的作用。

[關(guān)鍵詞] 采購大數(shù)規(guī)律;物流運(yùn)費(fèi);效用論與包材選擇;商品分區(qū)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2021. 01. 023

[中圖分類號] F275? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2021）01- 0052- 03

0? ? ? 引? ? 言

商品在網(wǎng)上銷售是目前市場發(fā)展的大趨勢，那么在這樣的大環(huán)境下，越來越多的行業(yè)開始涉足“互聯(lián)網(wǎng)+”。但是今年來“互聯(lián)網(wǎng)+”競爭更為激烈，大部分“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)處于虧損狀態(tài)，也就是所謂的賠錢賺吆喝，由傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)換電子商務(wù)管理理念是目前急需轉(zhuǎn)變的思路，如何在管理中有所創(chuàng)新，是 “互聯(lián)網(wǎng)+”管理者處于困境，本文就這一現(xiàn)象做出新的管理模式分析。

1? ? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”中存在的問題

1.1? ?預(yù)計(jì)銷售毛利與企業(yè)利潤率存在非線性關(guān)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在采購商品是一般按照預(yù)計(jì)的銷售毛利率作為參考，然而實(shí)際運(yùn)營過程中企業(yè)利潤往往達(dá)不到預(yù)計(jì)的目標(biāo)，而銷售費(fèi)用占據(jù)很大的比重，究竟如何設(shè)定某商品的參考毛利率讓采購部門無所適從，在這個(gè)度的把握上沒有科學(xué)的理論支撐，緊靠傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理指標(biāo)分析很難找到實(shí)際運(yùn)用的合理標(biāo)準(zhǔn)。

1.2? ?選擇供應(yīng)商的大宗進(jìn)貨商品的困惑

在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)中往往關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商的商品種類并不單一，因而各商品在價(jià)格、數(shù)量、重量、體積上均不相同，如何選擇供應(yīng)商及如何進(jìn)行價(jià)格談判上存在盲點(diǎn)，讓采購部門及審批領(lǐng)導(dǎo)無法找到合理的參考標(biāo)準(zhǔn)，給公司整體運(yùn)營帶來無法預(yù)計(jì)的企業(yè)利潤參考標(biāo)準(zhǔn)。

1.3? ?降低包材費(fèi)用遇到的瓶頸

在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)中，主要通過網(wǎng)絡(luò)為賣場，網(wǎng)絡(luò)客戶范圍具有極大的不確定性，因而選擇的運(yùn)輸方式也不盡相同，有自有物流、外包物流及實(shí)體店客戶自提三大主要模式，然而不同的商品、不同的價(jià)格、不同的距離給銷售包材的選擇上存在很大困難，而包材所占企業(yè)運(yùn)營中的費(fèi)用也很大，如何降低包材費(fèi)用成為企業(yè)急需攻克的難題，如果包材的費(fèi)用下降可能帶來客戶退貨概率的上升，反而增加了企業(yè)退貨造成的損失，這讓企業(yè)進(jìn)入一個(gè)怪圈，找不到科學(xué)合理的管控方法。

2? ? ? 從財(cái)務(wù)管理角度分析

2.1? ?銷售中的大數(shù)規(guī)律

目前 “互聯(lián)網(wǎng)+”普遍采取的營銷策略為采購過程中的毛利率定價(jià)法，毛利率作為 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)里的常用指標(biāo)，即首先預(yù)計(jì)好經(jīng)營商品中的最低毛利率，在經(jīng)營過程中往往根據(jù)預(yù)計(jì)市場銷售價(jià)格與預(yù)定的最低毛利率進(jìn)行商品采購談判。假如預(yù)定綜合毛利率為10%。假設(shè)采購N（i=1，2，…，n）種商品，進(jìn)價(jià)為b，銷售價(jià)格為p，銷售數(shù)量為q，單品銷售毛利為r，那么單品銷售毛利率為：r=（p-b）/p，綜合毛利率=凈利潤/銷售收入

f（ξ）=α β γ ？諄

因此：當(dāng)該單品毛利率r很大且銷售數(shù)量q也很大的時(shí)候，其綜合毛利潤就會趨近于該單品毛利率。及隨著單品毛利率及對應(yīng)的銷售數(shù)量越趨向于無窮，則綜合毛利率也會無限靠近該單品毛利率。

2.2? ?銷售運(yùn)費(fèi)對銷售毛利率的重大影響

如果考慮銷售運(yùn)費(fèi)情況下，運(yùn)費(fèi)所影響的毛利率不可小視，在目前的快遞行業(yè)，單品的預(yù)計(jì)銷售運(yùn)費(fèi)基本可以預(yù)測，大部分快遞運(yùn)費(fèi)是按照重量或者根據(jù)體積換算為體積重量，而商品的物流成本目前基本上在0.9元/噸公里，因此單品預(yù)計(jì)費(fèi)用可以暫按照最短路程計(jì)算數(shù)作為預(yù)計(jì)快遞運(yùn)費(fèi)，假如考慮快遞運(yùn)費(fèi)，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)里運(yùn)費(fèi)的考慮不容忽視，在采購價(jià)格與預(yù)計(jì)毛利潤的預(yù)算中起到至關(guān)緊要的作用，那么公司在采購過程中可以按照修正后的毛利率作為關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)，進(jìn)而引進(jìn)單品銷售權(quán)重變量，具體如下。

備注：①ωi：單品預(yù)計(jì)銷售數(shù)量占總商品預(yù)計(jì)銷售量的比。②vi：單品預(yù)計(jì)最低銷售運(yùn)費(fèi)，按照換算重量計(jì)算。

2.3? ?邊際效用論與包材期望的選擇

2.3.1? ?邊際效用在商品價(jià)格與包材價(jià)格之間的關(guān)系

首先引用經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的邊際效用這個(gè)名詞，邊際效用的定義（Marginal Utility）MU即每增加一單位消費(fèi)量所帶來的總效用的增量，對應(yīng)的邊際效用函數(shù)為：MU=ΔTU/ΔQ，邊際效用存在遞減規(guī)律：是指在一定時(shí)間內(nèi)，在其他商品的消費(fèi)量保持不變的條件下，隨著消費(fèi)者對某種商品消費(fèi)量的增加，消費(fèi)者從該商品連續(xù)增加的每一單位消費(fèi)中得到的效用增量即邊際效用是遞減的。

那么在這一邊際效用理論的基礎(chǔ)上，假設(shè)市場上的包材質(zhì)量是與其對應(yīng)的價(jià)格正相關(guān)的遞增關(guān)系，即價(jià)格真實(shí)的反應(yīng)價(jià)值，在這一假設(shè)的基礎(chǔ)上，我們把邊際效用嫁接到單品銷售價(jià)格與選擇包材價(jià)格上的邊際效用，即消費(fèi)者隨著所購買的價(jià)格的變化對包材的價(jià)格也是有邊際效用關(guān)聯(lián)的。

假設(shè)消費(fèi)者購買N（i=1，2，…，n）種商品，其對應(yīng)的商品價(jià)格是逐漸遞增的，即p1

然而隨著消費(fèi)者購買的商品的價(jià)格與包材期望價(jià)格的差越大，包材對于消費(fèi)者的邊際效用也就會隨之降低，即存在f（mu效用）=f（p商-p包，λ），其中λ為效用參數(shù)?？梢缘贸鯯HC曲線圖（b），見圖2。

2.3.2? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”根據(jù)商品的價(jià)格進(jìn)行包材的選擇

我們可以按照消費(fèi)者購買的商品價(jià)格進(jìn)行分區(qū)劃分，例如劃分為A、B、C、D四區(qū)，其中：A代表價(jià)格較高并且市場需求量大;B代表價(jià)格高但是銷量小;C代表價(jià)格低并且銷量小;D代表價(jià)格低，銷量大。如圖3所示：按照商品價(jià)格來計(jì)算，基于商品價(jià)格越高其邊際貢獻(xiàn)（ p商-p包）也越大（遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律）。按照（1）的結(jié)論，A、B區(qū)的消費(fèi)者對于該商品的包材期望也就會高; C、D區(qū)的消費(fèi)者對于該商品的包材期望就會低; 那么 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就可以按照這個(gè)結(jié)論進(jìn)行分區(qū)選擇不同的包材，以滿足消費(fèi)者的預(yù)期期望，帶來更好的市場份額。

根據(jù)商品分區(qū)可以采取以下包材選擇策略。

A區(qū)：由于該區(qū)商品價(jià)格高且銷量大，可以對該區(qū)商品銷售時(shí)選擇好的包材;保持市場份額。

B區(qū)：由于該區(qū)商品價(jià)格高但是銷量少，可以選擇好且有創(chuàng)意的包材;進(jìn)一步開拓市場份額。

C區(qū)：由于該區(qū)商品價(jià)格低銷量也低，可以選擇能做到保護(hù)商品完好送達(dá)消費(fèi)者手中即可;逐漸淘汰該商品經(jīng)營范圍。

D區(qū)：由于該區(qū)商品盡管價(jià)格低，但是銷量大，可以選擇大眾化的包材，盡量做到降低包材費(fèi)用，從其他服務(wù)方面維護(hù)客戶。然而可能引起同一消費(fèi)者訂單購買不同區(qū)的商品，看似是一個(gè)交叉的困惑，可以參考商品價(jià)格權(quán)重進(jìn)行歸區(qū)。這里可以引用權(quán)重來組建數(shù)學(xué)模型：

（1）訂單歸區(qū)：D（客戶訂單）=Qi（單品）ωi（該單品權(quán)重）

備注：①：Qi表示該訂單下相同商品的數(shù)量;

②ωi：表示該商品價(jià)格占總價(jià)格的比;

③此類劃分不包括大宗訂單商品，僅為通過快遞模式運(yùn)送。

那么ID就可以按照這個(gè)計(jì)量口徑進(jìn)行分區(qū)劃分，從而選擇不同包材。

（2）總體包材費(fèi)用的預(yù)算或計(jì)量，如下：

f（Z總包材費(fèi)）=f（A包）+f（B包）+f（C包）+f（D包）

即在總體包材費(fèi)用合理的前提下選擇包材使用方案，找到關(guān)鍵點(diǎn)布滿全局，在選擇包材供應(yīng)商方面做到有的放矢，找到談判點(diǎn)，使各區(qū)包材統(tǒng)籌管控，找到降低包材費(fèi)用的可行的方法。

3? ? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”包材考核標(biāo)準(zhǔn)困境探討

因?yàn)榘囊蜾N售商品的不同而進(jìn)行不同的選擇，如何制定考核包材指標(biāo)成為當(dāng)今 “互聯(lián)網(wǎng)+”管理的難題，包材的使用數(shù)量隨著商品數(shù)量變化而變化，而包材的價(jià)格也會隨著市場的價(jià)格波動(dòng)而波動(dòng)，由于變量的不確定性，設(shè)單訂單（簡稱單單）對應(yīng)的包材數(shù)量為α，包材種類為β，對應(yīng)的單價(jià)為γ，訂單對應(yīng)的商品為？諄，單單包材費(fèi)用為ξ，那么f（ξ）=α β γ ？諄; 在四個(gè)變量中可以預(yù)測的是X、￡，而其他兩個(gè)變量是未知數(shù)，且受到市場經(jīng)濟(jì)的影響及其他因素的影響而無法科學(xué)合理地預(yù)測，這讓包材考核上仿佛進(jìn)入了潘多拉魔盒，無法制定合理的考核指標(biāo)。

那么我們在不確定的變量中找到不變因素，那就是商品的數(shù)量可以預(yù)測及反饋計(jì)量，使用包材的數(shù)量理論值也可以預(yù)測及反饋計(jì)量，因此就可以統(tǒng)一換算為表面積作為考核預(yù)測及反饋指標(biāo)，因?yàn)樯唐返膿Q算表面積是可以計(jì)量的，包材的換算表面積也是可以計(jì)量的，那么理論上包材換算表面積大于商品換算表面積，這兩個(gè)計(jì)量數(shù)之間存在一個(gè)可以衡量的度，那么就可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)以及通過實(shí)地考察制定出這的度，來作為考核的指標(biāo)。

4? ? ? 結(jié)? ? 語

本文結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)效用論與數(shù)學(xué)建模的基礎(chǔ)上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營管理中的利用，為了在日趨白熱化的競爭中不被淘汰，企業(yè)的管理重要性逐漸提上日程，也為近年來在“互聯(lián)網(wǎng)+”管理中找到了新的關(guān)鍵點(diǎn)，為創(chuàng)新管理模式創(chuàng)立了新的思路，也切合企業(yè)具體現(xiàn)狀，具有很好的操作性、可控性和靈活性。

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