非平衡的有序:政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)自組織演化原理*
——基于抖音政務(wù)短視頻的分析

■ 彭祝斌 唐絲蜜

相較于2018年,當(dāng)前的政務(wù)抖音已經(jīng)越來越規(guī)范化、系統(tǒng)化,但隨著短視頻的發(fā)展進(jìn)入“下半場(chǎng)”,政務(wù)短視頻信息過載、信息重疊、信息內(nèi)容過度娛樂化等問題也層出不窮,部分抖音政務(wù)號(hào)甚至面臨著被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。在這種新的態(tài)勢(shì)下,抖音政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各因子該如何保持抖音平臺(tái)的娛樂性與政務(wù)短視頻的嚴(yán)肅性之間的平衡,在此過程中政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)具體發(fā)生了哪些演化,這些演化又遵循著怎樣的動(dòng)力邏輯等,便成為擺在我們面前亟待研究的重要課題?；诖?本文試圖引入“自組織”理論,以整體化的視角,對(duì)以抖音為代表的社交平臺(tái)中政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的演化原理進(jìn)行分析,以此探討我國(guó)政務(wù)短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展方向。

一、理論淵源及適用性分析

組織理論發(fā)軔于20世紀(jì)70年代前后,其理論體系架構(gòu)由多個(gè)子理論構(gòu)成,是一個(gè)理論簇,其中主要包括耗散結(jié)構(gòu)理論(dissipative structure theory )、突變論(catastrophe theory)、協(xié)同學(xué)(synergetics )、超循環(huán)理論(hypercycle theory )等子理論。①1967年,比利時(shí)物理學(xué)家普利高津(I.Prigogine)首次提出了“自組織”這一概念,解釋了系統(tǒng)從無序到有序的演化過程。1969年他又在構(gòu)建“耗散結(jié)構(gòu)”理論時(shí)使用了“自組織”來解釋有序結(jié)構(gòu)形成的過程。②他認(rèn)為一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng),可以通過不斷地與外界交換物質(zhì)和能量、信息,在外界條件達(dá)到一定的閾值時(shí),從原有的混沌無序的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時(shí)間上、空間上或是功能上的有序狀態(tài)。③20世紀(jì)70年代,德國(guó)物理學(xué)家哈肯(H.Haken)創(chuàng)立了“協(xié)同學(xué)”理論,進(jìn)一步延伸了普利高津的“耗散結(jié)構(gòu)理論”,并在1988年正式將“自組織”理論定義為:如果系統(tǒng)在獲得空間的、時(shí)間的、功能的結(jié)構(gòu)過程中,沒有外界的特定干預(yù),我們就可以說系統(tǒng)是自組織的。④協(xié)同學(xué)以序參量及其役使規(guī)律為切入點(diǎn),為系統(tǒng)或組織的自組織演化提供了最基本的動(dòng)力邏輯解釋。在自組織理論群中,其他的每一個(gè)子理論也都為復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)在發(fā)展過程中的核心動(dòng)力、外部條件、演化途徑等問題提供了相應(yīng)的邏輯解釋。

Web 3.0時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息傳播場(chǎng)域中信息參與者朝多元化趨勢(shì)發(fā)展,角色的流動(dòng)與雜糅使得互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)了以不同單位為中心的信息生態(tài)系統(tǒng)。

將政務(wù)短視頻歷史演化過程結(jié)合在一起進(jìn)行考量,不難發(fā)現(xiàn),該信息生態(tài)系統(tǒng)的任一發(fā)展過程都受到系統(tǒng)內(nèi)部自組織演化規(guī)律的影響。因此,抖音中的政務(wù)短視頻信息系統(tǒng)自然而然也遵循著自組織邏輯。

二、政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素的自組織演化表現(xiàn)

信息傳播的過程主要受到信息主體、信息客體以及信息環(huán)境等構(gòu)成要素的影響。政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)完整的信息生態(tài)系統(tǒng),其發(fā)展過程始終遵循著“自組織”規(guī)律。

(一)主體構(gòu)成要素從上下級(jí)傳收關(guān)系轉(zhuǎn)向合作適應(yīng)性關(guān)系

人是信息生態(tài)系統(tǒng)的主體,是信息生態(tài)學(xué)的關(guān)鍵性因素。信息人可以劃分為信息生產(chǎn)者、組織者、傳播者、消費(fèi)者以及分解者這五個(gè)角色。⑤參與主體也不斷增多,各主體間的分工不斷細(xì)化,具有異質(zhì)性的參與主體不斷自我完善、自我適應(yīng),系統(tǒng)主體構(gòu)成要素的交互關(guān)系開始演化。

2018年3月,“共青團(tuán)中央”作為首個(gè)官方賬號(hào)入駐抖音平臺(tái),至2018年底,共有“國(guó)資小新”“健康中國(guó)”“航小天”等12個(gè)中央級(jí)官方賬號(hào)活躍在抖音平臺(tái)上,而地方級(jí)抖音官方賬號(hào)活躍度并不明顯。受軟件普及率以及移動(dòng)設(shè)備使用率的影響,這些賬號(hào)在當(dāng)時(shí)的活躍度以及用戶關(guān)注量遠(yuǎn)不如今天。由于處在探索初期,抖音政務(wù)信息的發(fā)布繼續(xù)沿用了“兩微一端”的發(fā)布模式,政府與公眾之間呈現(xiàn)“供給—反饋”這一簡(jiǎn)單的信息交互模式。

正如約書亞·梅羅維茨(Joshua Meyrowitz)所說:“對(duì)人們交往的性質(zhì)起決定作用的并不是物質(zhì)場(chǎng)地本身,而是信息流動(dòng)的模式?！雹揠S著公眾政治參與熱情的高漲以及交互需求的提高,政府漸漸不再是政務(wù)短視頻唯一的信息傳播者。公眾從政務(wù)信息傳播的被動(dòng)受眾角色向主動(dòng)參與信息化生產(chǎn)的角色轉(zhuǎn)變,主體在生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位也不再固定。在政府與公眾互動(dòng)的過程中,公眾既是信息生產(chǎn)者又是信息傳播者,政府亦如此(見圖1)。

圖1 抖音政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)主體要素交互關(guān)系示意圖

政府與公眾在信息系統(tǒng)中“輸出—輸入”的關(guān)系發(fā)生了變化,政府中心導(dǎo)向逐漸演變?yōu)橛脩糁行膶?dǎo)向。國(guó)務(wù)院在2018年12月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》中明確規(guī)定:“要認(rèn)真做好公眾留言審看發(fā)布、處理反饋工作,回復(fù)留言要依法依規(guī)、態(tài)度誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到,杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠?！雹呙鎸?duì)各類熱點(diǎn)事件,公眾可以利用平臺(tái)主動(dòng)提出信息獲取訴求以及反饋信息獲取后的建議,對(duì)于這些反饋信息政府必須予以積極回應(yīng),并實(shí)時(shí)反饋給公眾。例如政務(wù)抖音號(hào)“教育小微”在教師節(jié)發(fā)起了“我給老師比個(gè)心”的話題,號(hào)召網(wǎng)友通過時(shí)下流行的手指舞等形式表達(dá)對(duì)老師們的祝福,該話題在發(fā)布后的三天隨即有26萬的相關(guān)視頻發(fā)布,總播放量近14億。⑧政府與公眾、媒體作為參與主體處在平等的生態(tài)位上,主體間關(guān)系從單純的“政務(wù)信息傳達(dá)—政務(wù)信息接受”的上下級(jí)傳收關(guān)系,變成了“政府信息編碼—用戶信息解碼、再編碼—政府信息解碼、二次編碼”的合作適應(yīng)性交互關(guān)系。

因此,政府與公眾同時(shí)作為抖音政務(wù)短視頻的參與主體,都在不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)抖音復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,并在此過程中呈現(xiàn)出異質(zhì)性。個(gè)體間的“適應(yīng)性”與“異質(zhì)性”使得自組織群體在“和而不同”的氛圍中創(chuàng)造了“整體大于部分之和”的價(jià)值效果。⑨

(二)客體構(gòu)成要素從簡(jiǎn)單內(nèi)容形式轉(zhuǎn)為復(fù)雜多元化模式

客體要素即信息本身。政務(wù)抖音的初衷就是拓展政務(wù)新媒體矩陣,及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)、傳遞政務(wù)信息。與“兩微一端”的運(yùn)作模式不同,政務(wù)短視頻利用其特有的視覺及聽覺上的優(yōu)勢(shì),打破了傳統(tǒng)的敘事邏輯,可以有更多的呈現(xiàn)方式。但是,由于政務(wù)短視頻傳達(dá)的信息本身具有一定的政治性、嚴(yán)肅性及公共性,政務(wù)短視頻在抖音平臺(tái)興起之初,大部分官方賬號(hào)的內(nèi)容發(fā)布依舊是簡(jiǎn)單的政策宣傳及相關(guān)政務(wù)信息通報(bào)又或是簡(jiǎn)單的新聞視頻剪輯。這就與平臺(tái)的社交屬性及運(yùn)行規(guī)律存在沖突,不論是傳播品質(zhì)還是傳播深度都缺乏垂直深耕以及專業(yè)向度?！榜R太效應(yīng)”的出現(xiàn),使用戶流量開始向頭部賬號(hào)集中,不少政務(wù)官方的抖音賬號(hào)逐漸成為“僵尸”賬號(hào)。在這樣優(yōu)勝劣汰的生態(tài)環(huán)境下,賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員也需要不斷探尋新的內(nèi)容形式,緊跟熱點(diǎn),將政務(wù)短視頻的信息內(nèi)容進(jìn)行不斷細(xì)分和優(yōu)化。

首先,在運(yùn)營(yíng)模式方面,大部分政府抖音賬號(hào)都逐漸找到了自己的發(fā)展定位,朝著精準(zhǔn)化、本土化、專題化、系列化的運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。例如粉絲突破千萬的“四平警事”,為了進(jìn)行普法宣傳,2019年起開始制作“電信詐騙”“掃黑除惡”等系列專題。為了加強(qiáng)視頻趣味性,甚至通過官民互動(dòng)表演的方式呈現(xiàn)內(nèi)容,深入淺出地傳播相關(guān)知識(shí)。擁有兩千多萬粉絲的“中國(guó)軍網(wǎng)”,制作了“新兵小劉”系列專題,以連續(xù)劇的形式記錄我國(guó)軍人生活的點(diǎn)滴,滿足了公眾對(duì)軍旅生活的好奇心。

其次,在創(chuàng)作形式方面,“音樂+文案”的組合模式不斷被拓展,形成了視聽式、沉浸式、互動(dòng)式等多維度組合創(chuàng)作模式,信息呈現(xiàn)方式緊貼時(shí)下熱點(diǎn),利用“流行音樂+熱門事件”的組合方式加快了視頻的更新頻率,提高了賬號(hào)的曝光度。例如“平安北京”利用熱點(diǎn)事件“北京雙井男子毆打他人”加上當(dāng)時(shí)熱門音樂《我們不一樣》的組合形式，制作了一條警方辦案的短視頻,獲得了20萬次的點(diǎn)贊。

再次,在內(nèi)容選擇方面,短視頻作為一種包容度極高的信息載體,給信息生產(chǎn)者提供了更多的選擇。在政務(wù)短視頻信息內(nèi)容的演化過程中,政府工作報(bào)告、政務(wù)信息宣傳等不再是政務(wù)短視頻內(nèi)容選擇的重點(diǎn),與法律普及、知識(shí)教育、價(jià)值傳遞等相關(guān)的內(nèi)容已逐漸成為各政務(wù)信息生產(chǎn)者的首選,政務(wù)短視頻的傳播重點(diǎn)開始從政務(wù)宣傳向政務(wù)服務(wù)、價(jià)值觀傳遞等多方向轉(zhuǎn)移。

由此可見,在抖音的政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),客體要素通過演化從一個(gè)重心變?yōu)槎鄠€(gè)重心,從單一化到多元化發(fā)展。不同信息內(nèi)容針對(duì)不同圈層的信息消費(fèi)者,每一個(gè)客體信息都與不同的信息主體進(jìn)行著信息交換。隨著信息客體種類的增多,系統(tǒng)中逐漸形成了以某一類信息客體為中心的多個(gè)信息群落,每一個(gè)信息群落作為信息主體間相互交流的介質(zhì),將整個(gè)信息生態(tài)緊密地聯(lián)系在一起,形成一張復(fù)雜的交互關(guān)系網(wǎng),并在信息客體多樣化的過程中不斷擴(kuò)大政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的邊界,系統(tǒng)從簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)演化成復(fù)雜結(jié)構(gòu)。

(三)環(huán)境構(gòu)成要素從局部摸索試探走向整體優(yōu)化完善

信息生態(tài)環(huán)境是除信息主體以外的直接或間接影響信息主體生存和發(fā)展的各種要素的總和,可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩類。外部環(huán)境主要由經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及法律等要素構(gòu)成；內(nèi)部環(huán)境主要由信息資源、信息技術(shù)以及信息文化等要素構(gòu)成。這些構(gòu)成要素在政務(wù)抖音興起之初,便不斷試探對(duì)其產(chǎn)生的影響,例如算法技術(shù)的融入程度、法律法規(guī)的制定原則等等,隨著系統(tǒng)生態(tài)的不斷成熟,這些環(huán)境因素也在不斷優(yōu)化。

首先,技術(shù)要素承載力不斷提升。技術(shù)的承載力主要體現(xiàn)為現(xiàn)有信息技術(shù)的能力限度。信息技術(shù)能力的提升帶動(dòng)了抖音各方面性能的優(yōu)化,字節(jié)跳動(dòng)團(tuán)隊(duì)在《字節(jié)跳動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)年度TOP10技術(shù)干貨,陪你度過不平的2020》一文中,總結(jié)了2020年該公司對(duì)旗下產(chǎn)品的部分優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),其中就包括對(duì)抖音ios和Android系統(tǒng)性能的優(yōu)化、抖音包大小的優(yōu)化、資源的優(yōu)化等。信息傳送的速度、距離以及介質(zhì)都相應(yīng)地得到了優(yōu)化,低時(shí)延、超高清等技術(shù)為用戶帶來了更好的使用體驗(yàn),在吸入大量用戶的同時(shí)增強(qiáng)了用戶粘度；用戶畫像與大數(shù)據(jù)推送技術(shù)更加精準(zhǔn)、全面,高效率地滿足了信息主體的不同需求；信息技術(shù)對(duì)個(gè)體身份及時(shí)間空間的解構(gòu),不斷擴(kuò)大主體間的交流空間,并不斷模糊系統(tǒng)的邊界范圍。

其次,圈層文化影響力不斷擴(kuò)大。以“飯圈”為首的不同文化圈層的涌現(xiàn)以及影響力的擴(kuò)大,對(duì)政務(wù)短視頻的信息內(nèi)容來說無疑也是一種挑戰(zhàn)。信息生產(chǎn)者為了滿足不同圈層信息消費(fèi)者的需求,獲得更多粉絲的關(guān)注,需要不斷擴(kuò)充信息內(nèi)容,而這樣高頻率的信息輸送非常容易產(chǎn)出“爆款”,雖然在此過程中容易出現(xiàn)信息重復(fù)、信息過載等現(xiàn)象,但卻在一定程度上提高了政務(wù)抖音號(hào)的曝光度。

再次,網(wǎng)管制度約束力不斷增強(qiáng)。政務(wù)短視頻的出現(xiàn)在為公眾提供政治參與機(jī)會(huì)的同時(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理也提出了更高的要求。隨著《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》《網(wǎng)絡(luò)音視頻信息服務(wù)管理規(guī)定》《常見類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》等相關(guān)政策文件的頒布,系統(tǒng)內(nèi)部的生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不斷完善,參與主體在不斷適應(yīng)新政策的要求中隨時(shí)調(diào)整信息客體的內(nèi)容形式,這些規(guī)定的樹立無形中為政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)圍起了一道把關(guān)之墻。

綜上所述,內(nèi)外部環(huán)境的演化在增強(qiáng)政務(wù)短視頻信息系統(tǒng)承載力的同時(shí),也在不斷地收縮其邊界。抖音政務(wù)短視頻信息系統(tǒng)作為一個(gè)開放的信息系統(tǒng),技術(shù)、市場(chǎng)、資本、各個(gè)文化圈層的流入為其帶來了強(qiáng)大的生命力,系統(tǒng)各方面的承載力也因此在不斷提高,但同時(shí),媒介平臺(tái)的推送規(guī)則、法律法規(guī)的約束等,也使得該信息生態(tài)系統(tǒng)逐漸成為一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的、遠(yuǎn)離平衡的、有序的復(fù)雜適應(yīng)性自組織生態(tài)系統(tǒng)。

三、政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化原理

作為一個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng),政務(wù)短視頻的發(fā)展經(jīng)歷了從混沌到清晰、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過程,其自組織演化有其基本規(guī)律。

(一)開放性與非平衡性:系統(tǒng)自組織演化的基本條件

根據(jù)“耗散結(jié)構(gòu)理論”,一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng),可以通過不斷地與外界交換物質(zhì)、能量和信息,在外界條件達(dá)到一定的閾值時(shí),從原有的混沌無序的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時(shí)間上、空間上或是功能上的有序狀態(tài)。因此,“開放性”與“非平衡性”是一個(gè)系統(tǒng)可持續(xù)性發(fā)展的前提基礎(chǔ)。事實(shí)上,對(duì)于依托抖音平臺(tái)而發(fā)展起來的政務(wù)類短視頻而言,其生態(tài)系統(tǒng)的存在與演化同樣具有這兩大特性。

一方面,開放性為政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化提供了可行性。開放性則意味著系統(tǒng)與外部環(huán)境有物質(zhì)、能量或者信息交換。傳統(tǒng)的政府官方網(wǎng)站就是一個(gè)相對(duì)單向的、封閉的政務(wù)信息系統(tǒng),政務(wù)工作人員作為主要參與主體,對(duì)政務(wù)信息的發(fā)布享有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán),整個(gè)系統(tǒng)幾乎不會(huì)受到流量、資本等外部因素的干擾。政務(wù)抖音則不同,短視頻依托抖音平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,該平臺(tái)中的政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)天然的開放性系統(tǒng)。流量、技術(shù)、市場(chǎng)規(guī)則等內(nèi)外部環(huán)境因素紛紛涌入并為政務(wù)抖音的發(fā)展提供源源不斷的能量供應(yīng)。優(yōu)質(zhì)的政務(wù)短視頻輸出可以吸引更多的粉絲,而粉絲關(guān)注量越多,抖音中政務(wù)類賬號(hào)的曝光度越高,系統(tǒng)生態(tài)也越有活力。相反,沒有技術(shù)、流量加持的政務(wù)短視頻內(nèi)容則很容易被其他類型的短視頻覆蓋,甚至一些用戶主動(dòng)選擇不再關(guān)注此類信息或者賬號(hào)。當(dāng)然,抖音開放的體系架構(gòu)以及內(nèi)容輸出渠道為政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)帶來更多信息交換空間,但同時(shí)也對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)的信息內(nèi)容提出了更高的要求。只有不同形式的政務(wù)信息內(nèi)容才能吸引不同圈層的關(guān)注者,吸引到外部流量的輸送才能為政務(wù)賬號(hào)提供可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。因此,各大政務(wù)抖音號(hào)開始逐漸熱衷于使用熱門音樂、熱門話題、熱門模板以期輸出“爆款”內(nèi)容,例如丁真網(wǎng)絡(luò)走紅后,“四川觀察”“四川文旅”“甘孜文旅”等不同的官方抖音賬號(hào)紛紛制作了多條與丁真有關(guān)的短視頻,有的視頻點(diǎn)贊量高達(dá)60多萬。值得注意的是,不僅四川,全國(guó)其他省市的文旅抖音號(hào)也都紛紛蹭起了這一熱度。抖音政務(wù)短視頻開放的系統(tǒng)特性促使政務(wù)信息的傳播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)顛覆式重構(gòu),同時(shí)信息交換方式的開放性也為系統(tǒng)生態(tài)帶來了無限生機(jī)。

另一方面,非平衡性為政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化提供了可能性?！胺瞧胶馐怯行蛑础?系統(tǒng)只有在遠(yuǎn)離平衡的條件下才有可能向著有秩序、有組織且多功能的方向進(jìn)化。正如哈肯所說“結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)在形成、消失、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作或組成更大的結(jié)構(gòu)”。抖音平臺(tái)的社交性、娛樂性與政務(wù)信息的嚴(yán)肅性、政治性,決定了平臺(tái)內(nèi)的政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)其本身就具有不平衡性。政府部門牢牢掌握著政務(wù)信息的內(nèi)容優(yōu)勢(shì),但是由于政務(wù)短視頻的發(fā)布需要借力抖音這一社交型平臺(tái),這就出現(xiàn)了政府掌握發(fā)布主動(dòng)權(quán)以及公眾掌握選擇性觀看主動(dòng)權(quán)的主體間交互關(guān)系。簡(jiǎn)單來說,政務(wù)部門要想迅速獲得更高的關(guān)注度、發(fā)布的信息起到更好的傳播效果,那么吸引忠實(shí)的粉絲就是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的必修課。而過分追求娛樂性,迎合公眾又會(huì)使政務(wù)短視頻丟掉本真。另外,抖音中政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的參與主體雖然在主觀上有了交互的需求,但是在實(shí)際運(yùn)行中卻產(chǎn)生了不容回避的落差,例如政務(wù)抖音興起初期,部分賬號(hào)評(píng)論區(qū)只有網(wǎng)友的留言,沒有官方回復(fù)；官方發(fā)布有關(guān)熱點(diǎn)時(shí)間輿情信息后,部分水軍不顧真相亂帶節(jié)奏等。這些落差的產(chǎn)生,使得政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)總是在平衡與不平衡中發(fā)生變化。

(二)數(shù)字化技術(shù)的賦能役使規(guī)律:系統(tǒng)自組織演化的核心動(dòng)力

哈肯認(rèn)為,復(fù)雜系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是按照某種內(nèi)在的自動(dòng)機(jī)制而自組織起來的，自組織系統(tǒng)的形成及演化總是因應(yīng)著序參量及其役使規(guī)律,這一動(dòng)力機(jī)制是系統(tǒng)自組織賴以進(jìn)行的自然規(guī)律。系統(tǒng)序參量是用來表示系統(tǒng)特征和行為性質(zhì)的變量,主要包含控制參量(外部變量)和狀態(tài)參量(內(nèi)部變量),這兩者相互作用,共同制約著系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)發(fā)展。協(xié)同學(xué)理論中的核心概念——序參量,則是屬于狀態(tài)參量,它可以是一個(gè)具體的物質(zhì)形式,也可以是一種現(xiàn)象、心理和社會(huì)形態(tài)等。同時(shí),凌復(fù)華教授還提到,在翻譯《協(xié)同學(xué)——大自然構(gòu)成的奧秘》一書時(shí),哈肯教授曾向他明確表達(dá),他有意識(shí)地利用了“序參量”一詞的兩義性,協(xié)同學(xué)的基本原理是“支配原理”,序參量迫使其他因素和狀態(tài)納入它的軌道。在自組織理論中,核心序參量是具有“革命性”的,系統(tǒng)的改變總是從它開始,而它的變化又總是支配著其他子系統(tǒng)的變化。

縱觀政務(wù)抖音的發(fā)展歷程,從按部就班的政務(wù)信息公布到分區(qū)域、分版塊、分系列的政務(wù)信息沉浸式展示,從新聞視頻裁剪、拼接到視聽兼具的多元化畫面的展示,從2018年初為數(shù)不多的幾個(gè)頭部賬號(hào)到2020年底2萬多官方賬號(hào)的注冊(cè)以及大批地方賬號(hào)的高度活躍,從政務(wù)人員兼顧編輯政務(wù)短視頻到專門專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)營(yíng)政務(wù)短視頻賬號(hào)等等,數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步帶來了政務(wù)抖音傳播內(nèi)容、傳播者數(shù)量、傳播效果等全方位的革新,這些變化也隨之帶來了平臺(tái)內(nèi)政務(wù)短視頻信息生態(tài)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。

科技的發(fā)展與生產(chǎn)力的發(fā)展呈正相關(guān)關(guān)系,且隨著科技的進(jìn)步,技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的影響呈指數(shù)型增長(zhǎng)。在智媒體時(shí)代,數(shù)字化技術(shù)對(duì)于抖音政務(wù)短視頻的生產(chǎn)也有著重要的推動(dòng)作用，是支配各個(gè)因素的核心動(dòng)力因子,因此,數(shù)字化技術(shù)這一序參量顯然就是政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的核心序參量。

那么已知核心序參量以后,該序參量又是如何推動(dòng)抖音政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作的呢？根據(jù)協(xié)同學(xué)理論,序參量的支配作用是通過其役使規(guī)律完成的。就抖音平臺(tái)而言,在政務(wù)類短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展過程中,數(shù)字化技術(shù)這一序參量因?yàn)榧夹g(shù)賦能而具有意義。

首先,技術(shù)賦能平臺(tái),為抖音政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了“能量”供給。在抖音前期的發(fā)展過程中,技術(shù)人員就已經(jīng)打通了其與“今日頭條”的內(nèi)容導(dǎo)流,并移植了“頭條”的算法推薦技術(shù)。后期發(fā)展過程中,技術(shù)人員對(duì)抖音平臺(tái)的資源、內(nèi)存、算法等不斷進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化,在豐富大眾使用體驗(yàn)感的同時(shí),也對(duì)平臺(tái)內(nèi)的政務(wù)信息資源不斷進(jìn)行匹配、疊加和重組,持續(xù)大量的曝光與引流為不少官方抖音賬號(hào)提供了更多的流量來源,增加了系統(tǒng)的生命值。

其次,技術(shù)賦能內(nèi)容為抖音政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的形式創(chuàng)新提供了多種選擇。例如,AR、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用為警務(wù)、法務(wù)等類別的短視頻內(nèi)容創(chuàng)作提供了技術(shù)支持；越來越多的抖音熱門模板、音樂、剪輯手法等被運(yùn)用于政務(wù)短視頻,這也預(yù)示著技術(shù)賦能為政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)提供了新的傳播范式。數(shù)字化技術(shù)不僅僅拓寬了時(shí)空維度,同時(shí)還搭建了一個(gè)新的信息交互渠道,政務(wù)信息的傳播范式不再拘泥于政策宣傳,經(jīng)過不斷的摸索,傳播正能量、樹立政府形象逐漸成為了政務(wù)抖音新的傳播范式。公眾被真正激活并賦予了新的使命,從信息接受者變?yōu)榱诵畔ⅰ爱a(chǎn)銷者”。政務(wù)短視頻信息系統(tǒng)從一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳系統(tǒng)轉(zhuǎn)而變?yōu)橐环N拉近官民距離的媒介化渠道。可見,即便政務(wù)短視頻最初是由政府主導(dǎo)推出的具有政治性目的的文化產(chǎn)品,整個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)看似與“自組織”的概念相矛盾。但事實(shí)上,為了適應(yīng)抖音社交化、媒介化的環(huán)境,政府不得不進(jìn)一步拓寬政務(wù)新媒體渠道,而政務(wù)短視頻的產(chǎn)生及發(fā)展正是在核心序參量“數(shù)字化技術(shù)”的賦能役使規(guī)律下被推動(dòng)的。因此,政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)符合“自組織”演化邏輯,而“數(shù)字化技術(shù)”則是其演化的核心動(dòng)力。

(三)協(xié)同與競(jìng)爭(zhēng):系統(tǒng)自組織演化的主要邏輯

抖音政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)性的生態(tài)系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)各組成要素以及要素內(nèi)部各因子之間也必然存在著這樣的“競(jìng)合”關(guān)系,而這一關(guān)系從本質(zhì)上來說正是該信息生態(tài)系統(tǒng)得以演化的動(dòng)力邏輯。

一方面,信息參與主體與系統(tǒng)外部生態(tài)環(huán)境的“競(jìng)爭(zhēng)—協(xié)同”推進(jìn)了系統(tǒng)生態(tài)的更新迭代。抖音的開放性使得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)必然會(huì)受到資本及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響,碎片化的內(nèi)容營(yíng)銷策略及大數(shù)據(jù)推送就是對(duì)“流量至上”的市場(chǎng)邏輯的回應(yīng)。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)每一個(gè)政務(wù)抖音賬號(hào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè),并分別以天、周、月、年為單位進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的排名,例如公、檢、法等機(jī)關(guān)單位每月都會(huì)公開排名前20政務(wù)抖音號(hào)的視頻量、播放量、點(diǎn)贊量以及端政指數(shù)等,這一方式無疑將各個(gè)政務(wù)抖音號(hào)都放置在了“競(jìng)爭(zhēng)”的環(huán)境下。不僅如此,政務(wù)類短視頻除了要與自身競(jìng)爭(zhēng)外,還需要與其他各個(gè)類型的抖音賬號(hào)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),盡力爭(zhēng)取粉絲、曝光度、大數(shù)據(jù)推送等等?？梢哉f,政務(wù)類短視頻想要在抖音平臺(tái)獲得生存空間,信息生產(chǎn)者就必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下“優(yōu)勝劣汰,適者生存”的法則,不斷進(jìn)行信息內(nèi)容創(chuàng)新,與自身、其他信息生產(chǎn)者“同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)”。這樣,多樣化的政務(wù)內(nèi)容及政務(wù)場(chǎng)景層出不窮,營(yíng)銷式傳播、碎片化傳播逐漸成為政務(wù)短視頻新的傳播方式。同時(shí),各信息生產(chǎn)者與系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境之間又是相互依存、彼此協(xié)同的。官方的進(jìn)駐不僅為抖音帶來了權(quán)威性、影響力和關(guān)注度,也為其引入了更多的資金和流量。例如一些地方政務(wù)抖音號(hào)通過短視頻獲得一定數(shù)量粉絲后也會(huì)進(jìn)行“直播帶貨”,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品等資源進(jìn)行推廣助力。官方進(jìn)駐直播間不僅為產(chǎn)品的銷量帶來了保障,更為抖音帶來了大量的資源和流量,而這些資源同樣也會(huì)作為能量反饋到各個(gè)政務(wù)賬號(hào)。這樣,信息生產(chǎn)者在與抖音外部環(huán)境的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)中獲得了“共謀”的力量。

另一方面,參與主體內(nèi)部之間的“競(jìng)爭(zhēng)—協(xié)同”關(guān)系推動(dòng)了系統(tǒng)生態(tài)運(yùn)行機(jī)制的不斷完善。就主體要素而言,政府部門作為政務(wù)信息的主要生產(chǎn)者,肩負(fù)著政務(wù)公開、輿論引導(dǎo)的職責(zé)。與此同時(shí),抖音的社交功能為政府與公眾構(gòu)筑政治參與的共同話語空間,政府與公眾同時(shí)作為信息生產(chǎn)者和信息消費(fèi)者而存在。在抖音這一傳播場(chǎng)景中,政府與公眾之間形成了一種雙向的信息傳播機(jī)制,共同主導(dǎo)著信息內(nèi)容的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化,各個(gè)政務(wù)抖音號(hào)都會(huì)密切關(guān)注公眾的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等情況,通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)獲取信息傳達(dá)效果,并通過設(shè)置熱點(diǎn)事件話題來拓展視頻內(nèi)容,以此保持賬號(hào)的曝光度,政府在與公眾的互動(dòng)中逐漸“去身份化”。而當(dāng)“官方消息”不能滿足個(gè)人需求時(shí),部分用戶轉(zhuǎn)而成為信息傳播者以發(fā)泄情緒,更有甚者試圖制造不實(shí)言論吸引官方注意。用戶話語權(quán)的提高也增加了謠言傳播的幾率,為了維持系統(tǒng)生態(tài)的穩(wěn)定,就需要網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門、抖音官方審核人員等扮演信息分解者的角色,對(duì)每一個(gè)政務(wù)信息的參與者、政務(wù)信息的內(nèi)容及形式進(jìn)行合理約束。自2016年抖音成立以來,官方已頒布了關(guān)于版權(quán)、直播、言論等多種相關(guān)規(guī)定和條例,有關(guān)政府部門也針對(duì)以抖音為代表的短視頻平臺(tái)及用戶制定了相關(guān)法律法規(guī)。受到法律法規(guī)約束的網(wǎng)民可以各抒己見,但不造謠生事、傳播謠言、煽動(dòng)情緒是底線。就此,官方與公眾之間同時(shí)作為信息參與主體,也在信息交互過程中形成了“競(jìng)爭(zhēng)—協(xié)同”的適應(yīng)性關(guān)系,各信息主體因子在競(jìng)爭(zhēng)中不斷適應(yīng)彼此,找到信息交互的最佳狀態(tài),以此推進(jìn)系統(tǒng)生態(tài)在不斷進(jìn)化中平穩(wěn)運(yùn)行。

綜上所述,在抖音平臺(tái)內(nèi),政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的演化是建立在“耗散性”與“協(xié)同性”規(guī)則之上的自組織運(yùn)動(dòng)。在以數(shù)字化技術(shù)的賦能役使規(guī)律為核心動(dòng)力的推動(dòng)下,大量具有自適應(yīng)性與異質(zhì)性的信息主體在開放且非平衡的系統(tǒng)中,以交互、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)作為系統(tǒng)演化的動(dòng)力邏輯,實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)內(nèi)政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性演化。當(dāng)然,抖音僅僅是眾多短視頻平臺(tái)的一個(gè)典型代表,這些平臺(tái)具有異質(zhì)性也具有同一性。事實(shí)上,他們都是當(dāng)前數(shù)字化社交時(shí)代的表征,依托著各平臺(tái)逐漸演化發(fā)展的政務(wù)短視頻也正是對(duì)這個(gè)時(shí)代的回應(yīng),因此“耗散性”與“協(xié)同性”對(duì)其他平臺(tái)內(nèi)政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的演化原理的解釋同樣具有普遍性意義。

四、研究啟示

政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)在自組織的演化過程中不斷迭代與突圍,“自組織”既是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形態(tài),也是其發(fā)展邏輯，這一演化原理不僅為政務(wù)短視頻的發(fā)展提供了理論解析,也為改善政務(wù)短視頻的發(fā)展生態(tài)提供了有益的啟示。

(一)優(yōu)化政務(wù)短視頻信息主體生態(tài)位,促進(jìn)協(xié)同演化,強(qiáng)化主體間的共生關(guān)系

根據(jù)前文分析,在政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)中,每一個(gè)信息主體都有自己的生態(tài)位。而事實(shí)上,系統(tǒng)在“平衡—非平衡—平衡”的演化過程中,時(shí)常出現(xiàn)生態(tài)位重疊的現(xiàn)象。例如公眾在接受政務(wù)短視頻時(shí)是信息消費(fèi)者,但通過評(píng)論、點(diǎn)贊、彈幕等發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)就站在了信息生產(chǎn)者的生態(tài)位上。當(dāng)信息生態(tài)位重疊時(shí),每一個(gè)信息主體就會(huì)處在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中。但是,這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系在促進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),也會(huì)因?yàn)檫^度競(jìng)爭(zhēng)而帶來信息錯(cuò)位、信息過載以及信息缺失等不良生態(tài)情況,并引發(fā)輿情,滋生社會(huì)恐慌情緒。要優(yōu)化信息主體生態(tài)位,防止出現(xiàn)因過度競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的系統(tǒng)“非平衡”狀態(tài),信息主體須采取協(xié)同演化策略,在競(jìng)爭(zhēng)與合作中強(qiáng)化彼此間的共生關(guān)系,保持在重疊的生態(tài)位上合理競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),從而保持政務(wù)短視頻信息生態(tài)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

“共生”(symbiosis)即不同種屬以不同的利益關(guān)系生活在一起,這一概念最早由德國(guó)生物學(xué)家德貝里(De Bary)于1879提出。共生關(guān)系旨在強(qiáng)調(diào)主體間互利優(yōu)化、共同進(jìn)化的命運(yùn)關(guān)系。在政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)的演化過程中,信息主體逐漸從對(duì)立話語轉(zhuǎn)化為基于主體性的身份共在話語,形成共生關(guān)系,即“我”與“他者”共同在場(chǎng),并以各自不同的利益共同主導(dǎo)政務(wù)信息的傳播。當(dāng)各參與主體逐漸形成“編碼—解碼、再編碼—解碼”的合作適應(yīng)性關(guān)系時(shí),整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)也將逐漸回到平衡狀態(tài)。因此,在信息生態(tài)位重疊的情況下強(qiáng)化主體間的共生關(guān)系,既可以讓政府與公眾在信息傳播中精確定位自己的生態(tài)位,并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ),政務(wù)信息互通,將信息傳播效果最大化、最優(yōu)化；同時(shí)也可以避免同一生態(tài)位上不同信息主體的過度競(jìng)爭(zhēng),減少輿情危機(jī)的出現(xiàn),提高政務(wù)信息的傳播效率,從而保證系統(tǒng)生態(tài)更平穩(wěn)運(yùn)行。

(二)合理利用系統(tǒng)的開放性,提升信息質(zhì)量,適時(shí)調(diào)整信息生態(tài)系統(tǒng)的邊界

政務(wù)短視頻在發(fā)展過程中,必須尋找合適的定位,從追求信息數(shù)量轉(zhuǎn)向追求信息品質(zhì),適度壓縮系統(tǒng)邊界,進(jìn)而完成生態(tài)系統(tǒng)的蛻變。

第一,信息生產(chǎn)者要抓住政務(wù)要點(diǎn),回歸政務(wù)初心。公眾與政府在政務(wù)短視頻的傳播過程中始終處于一種交互關(guān)系,彼此的交互促使整個(gè)政務(wù)短視頻系統(tǒng)生態(tài)不斷進(jìn)行拓展與更新。為了增強(qiáng)用戶粘性,具有公共屬性的政務(wù)短視頻在將用戶“卷入”后,更須注意回歸本位和初衷。近年來,在資本注入平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)背景下,政務(wù)短視頻圈內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)的不斷演化,使政務(wù)短視頻運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了盲目跟風(fēng)商業(yè)自媒體的現(xiàn)象,“流量至上”的市場(chǎng)邏輯對(duì)政務(wù)短視頻的內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生了巨大的消極影響,不少政務(wù)賬號(hào)成為了形式主義的秀場(chǎng),發(fā)布的內(nèi)容日漸泛娛樂化、通俗化,以致與其初衷相去甚遠(yuǎn)。長(zhǎng)此以往,政務(wù)賬號(hào)即便擁有眾多粉絲關(guān)注,用戶粘性也不會(huì)增漲。因此,政務(wù)短視頻應(yīng)當(dāng)回歸初心,切切實(shí)實(shí)抓住政務(wù)服務(wù)的重點(diǎn),真正成為政府與公眾交流溝通的渠道和橋梁。

第二,信息生產(chǎn)者要提高內(nèi)容質(zhì)量,打造精品視頻。技術(shù)作為政務(wù)短視頻這一生態(tài)系統(tǒng)不斷演化的核心動(dòng)力,對(duì)創(chuàng)作者和運(yùn)營(yíng)者提出了更高的要求。如何有效地將“+技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹夹g(shù)+”,是未來打造高質(zhì)量政務(wù)短視頻信息平臺(tái)的重要突破口?！岸绦【?片段式配樂”的形式有利于促成政務(wù)短視頻成為“爆款”,但是碎片化的內(nèi)容營(yíng)銷策略并沒有解決政務(wù)短視頻形式亟待創(chuàng)新的問題,同類型的視頻反復(fù)出現(xiàn),反而會(huì)加速引發(fā)觀眾的審美疲勞。要提高政務(wù)短視頻信息內(nèi)容質(zhì)量,應(yīng)將AR、5G等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)一步融入短視頻內(nèi)容的制作中,如模擬抓捕、庭審、新聞發(fā)布會(huì)等現(xiàn)場(chǎng),將復(fù)雜的事情和信息進(jìn)行簡(jiǎn)潔直觀地呈現(xiàn)。同時(shí),還要注重政務(wù)短視頻的“本土化”場(chǎng)景表達(dá),避免自說自話的無效宣傳；努力凸顯新媒體政務(wù)的本地特色,打造政務(wù)短視頻精品,避免政務(wù)短視頻信息生態(tài)系統(tǒng)因無明確定位而導(dǎo)致的無限制邊界拓展。

(三)優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈,搭建交互橋梁,提高系統(tǒng)信息傳播的效力

開放的系統(tǒng)以及能量的相互傳遞是政務(wù)短視頻生態(tài)系統(tǒng)得以存續(xù)的基本條件。而信息在流轉(zhuǎn)過程中會(huì)因?yàn)楦鞣N因素的干擾出現(xiàn)失真、過載、重復(fù)等現(xiàn)象,因此,系統(tǒng)內(nèi)信息鏈的優(yōu)化可以提高政務(wù)信息的流轉(zhuǎn)速率,使政務(wù)短視頻在有限的信息生態(tài)空間實(shí)現(xiàn)高效傳播。

首先,要注重打造政務(wù)新媒體矩陣,推動(dòng)各平臺(tái)的協(xié)同發(fā)展,搭建好官民溝通的橋梁。目前,“兩微”平臺(tái)已經(jīng)打通了短視頻分享渠道。一方面,用戶在視頻分享的過程中加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)信息的理解,進(jìn)一步促進(jìn)了政務(wù)信息的傳播；另一方面,政府部門在不同平臺(tái)的政務(wù)短視頻賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布,為公眾互動(dòng)和賬號(hào)引流提供了空間。同時(shí),不同平臺(tái)之間的信息互動(dòng)和分享,多平臺(tái)的協(xié)同發(fā)展,可以不斷完善官民溝通的渠道,充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)。

其次,賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者要加強(qiáng)對(duì)公眾言論的分析,并及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,通過雙向的交互行為增強(qiáng)用戶粘性,提高溝通效率,從而充分發(fā)揮政務(wù)短視頻的輿情管理和輿論引導(dǎo)效能。

注釋:

① 吳彤:《自組織方法論研究》,清華大學(xué)出版社2001年版,第3頁。

② G.Nicolis,I.Prigogine.Self-OrganizationinNon-equilibriumSystem,fromDissipativeStructurestoOrderThroughFluctuations.New York:Wiley.1977.p.60.

⑥ [美]約書亞·梅羅維茨:《消失的地域——電子媒介對(duì)社會(huì)行為的影響》,肖志軍譯,清華大學(xué)出版社2002年版,第30頁。

⑦ 國(guó)務(wù)院辦公廳:《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》,http://www.gov.cn/zhengce/content/2018-12/27/content_5352666.htm,2018年12月27日。

⑧ 章震、尹子伊:《政務(wù)抖音號(hào)的情感傳播研究——以13家中央級(jí)單位政務(wù)抖音號(hào)為例》,《新聞界》,2019年第9期,第65頁。

⑨ 喻國(guó)明、馬慧:《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新權(quán)利范式:“關(guān)系賦權(quán)”——連接一切場(chǎng)景下的社會(huì)關(guān)系的重組與權(quán)利格局的變遷》,《國(guó)際新聞界》,2016年第10期,第16頁。