論貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

耿家起

摘 要：結(jié)合新時(shí)代背景下的中小企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展情況，在分析電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易類企業(yè)營(yíng)銷的影響的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身從事企業(yè)營(yíng)銷管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多角度分析了中小貿(mào)易類企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷困境，最后提出了貿(mào)易類企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，希望對(duì)全面促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，企業(yè)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷創(chuàng)新

在信息化時(shí)代背景下，電子商務(wù)對(duì)全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展高質(zhì)量的貿(mào)易活動(dòng)具有重要意義。從這個(gè)角度來看，貿(mào)易類中小企業(yè)為了贏得競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)全面從思想認(rèn)識(shí)、技術(shù)措施、資金管理方面進(jìn)行改變，并能積極謀求政府幫助，全面推動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷措施的創(chuàng)新，全面推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

1 電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易類企業(yè)營(yíng)銷的影響

1.1 帶來的有利影響

在電子商務(wù)的影響下，消費(fèi)者能更好地滿足自身的個(gè)性化需求，傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品搜索成本較高，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能全面消除企業(yè)和消費(fèi)者的時(shí)空距離，便于尋找符合客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品。電子商務(wù)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)良好的消費(fèi)者和企業(yè)的相互溝通，幫助企業(yè)快速尋找到消費(fèi)者的問題，并全面提升消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)。發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，能全面保障中小貿(mào)易企業(yè)更加公平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的口碑影響力增強(qiáng)，有利于企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

1.2 帶來的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)

在信息化時(shí)代背景下，中小企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮好電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，全面保障落實(shí)企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離有效縮短。但在此過程中，除了本土競(jìng)爭(zhēng)之外，中小企業(yè)還面臨著信息滯后、信息不足以及信息安全方面的風(fēng)險(xiǎn)性問題，為了全面保障中小貿(mào)易企業(yè)獲得足夠的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，應(yīng)保持合理化處理財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)與政策風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而考慮到貿(mào)易類企業(yè)營(yíng)銷在信息化時(shí)代背景下所面臨著現(xiàn)實(shí)問題。

2 中小貿(mào)易類企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷困境

2.1 營(yíng)銷模式過于單一

由于中小貿(mào)易企業(yè)往往具有較高的資金占有率，整體的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面存在著不足之處，存在著過于單一化的營(yíng)銷模式。整體來看，大部分中小貿(mào)易企業(yè)難以落實(shí)自身特色進(jìn)而開展?fàn)I銷創(chuàng)新。另外，考慮到中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)際情況，不可避免受到較大規(guī)模、較為成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的限制，在營(yíng)銷創(chuàng)新改革發(fā)展中存在著不足之處，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。

2.2 基礎(chǔ)硬件條件不足

考慮到貿(mào)易類企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐工作中，還存在著基礎(chǔ)設(shè)施及硬件配置方面的不足。中小貿(mào)易企業(yè)并沒有構(gòu)建較為完善的營(yíng)銷管理體系的能力，優(yōu)質(zhì)客服流程還有待進(jìn)一步完善。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全性方面并沒有統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，難以落實(shí)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制的完善性，造成網(wǎng)絡(luò)安全性控制方面存在著諸多問題;另外，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)人員數(shù)量不足，綜合業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提升;最后，企業(yè)并沒有應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)的能力，在大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等應(yīng)用方面存在著欠缺，無法保障高質(zhì)量收集用戶數(shù)據(jù)信息，造成營(yíng)銷工作的針對(duì)性不足。

2.3 缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念

部分貿(mào)易類中小企業(yè)并沒有樹立正確的營(yíng)銷理念，不符合時(shí)代發(fā)展的要求。部分企業(yè)沒有考慮到信息化時(shí)代背景下的用戶的網(wǎng)上搜索、網(wǎng)上交易的成本，難以落實(shí)消費(fèi)者的保障性策略要求，整體的營(yíng)銷智能化水平偏低，售中及售后服務(wù)存在著一定的滯后性，無法構(gòu)建良好的銷售與用戶的互動(dòng)。

3 貿(mào)易類企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

3.1 個(gè)性化訂制營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，應(yīng)充分利用好信息技術(shù)開展一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，突破傳統(tǒng)的價(jià)格為媒介的方式，實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，展示出個(gè)性化與差異化的方式。首先，結(jié)合用戶的實(shí)際需求，重點(diǎn)開展個(gè)性化訂制工作，旨在全面保障落實(shí)良好的購物體驗(yàn);其次，結(jié)合實(shí)際需求來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，并能全面重視新型營(yíng)銷手段，構(gòu)建信息媒體為基礎(chǔ)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。比如，全面開展貿(mào)易類中小企業(yè)與各大電商平臺(tái)的良好互動(dòng)，全面保障營(yíng)銷空間的拓展，可以選擇成熟度較高的電商平臺(tái)開展銷售;最后，落實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中的多樣化渠道，全面展示出個(gè)性化訂制營(yíng)銷的特色，不斷提升中小企業(yè)的營(yíng)銷水平。

3.2 即時(shí)互動(dòng)的營(yíng)銷

在信息化時(shí)代背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變著人們的生活和工作，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所體現(xiàn)出的即時(shí)性和互動(dòng)性的價(jià)值，正在縮小銷售人員和消費(fèi)者之間的距離。通過發(fā)揮出移動(dòng)化營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)，能借助于微博、抖音、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)社交互動(dòng)，從而保障營(yíng)銷活動(dòng)更具有精準(zhǔn)化定位的特點(diǎn)，有效可以通過互動(dòng)性話題開展一系列的營(yíng)銷措施，還能結(jié)合實(shí)際來充分整合研究媒介中客戶反饋的數(shù)據(jù)信息，從而全面構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫，便于有效分析活躍人群，樹立良好的銷售人員與客戶的關(guān)系，從而滿足穩(wěn)定化的營(yíng)銷體系目標(biāo)。

3.3 綜合性營(yíng)銷模式

為了保障落實(shí)營(yíng)銷質(zhì)量，還應(yīng)注重加強(qiáng)多渠道的綜合性營(yíng)銷模式，保障落實(shí)好企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建全方位的立體化營(yíng)銷體系，能全面重視市場(chǎng)品牌調(diào)研，在品牌定位的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來予以推廣，并能結(jié)合消費(fèi)者群體的差異性來提出有效的營(yíng)銷服務(wù)模式。同時(shí)，還應(yīng)從實(shí)際出發(fā)來配置上線下雙重互動(dòng)的營(yíng)銷模式，通過構(gòu)建專屬網(wǎng)站的直銷平臺(tái)模式，結(jié)合多種營(yíng)銷模塊，全面推動(dòng)消費(fèi)者的自主選擇，體現(xiàn)出營(yíng)銷的人性化特色。

3.4 經(jīng)營(yíng)社群的模式

在全媒體的時(shí)代背景下，結(jié)合媒體環(huán)境的特點(diǎn)可以開展一系列的社群式的營(yíng)銷活動(dòng)，充分發(fā)揮出社交媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而能保障商品更好地通過用戶口碑開展分享。同時(shí)，貿(mào)易類中小企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)品牌社群，并能積極進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的分享，構(gòu)建符合用戶群體特色的社群。通過一定的模式創(chuàng)新，還可積極構(gòu)建具有自動(dòng)化營(yíng)銷體系的功能的模式，全面加深客戶和品牌的深度關(guān)系。比如，通過微信小程序客戶端的開發(fā)和利用，能實(shí)現(xiàn)微信好友的共同交易，并能引入積分機(jī)制，進(jìn)而能全面保障順利開展一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，便于體現(xiàn)出社交群下的軸心服務(wù)體系。

4 結(jié)論

綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，廣大中小企業(yè)一定要充分利用好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)平臺(tái)的與客戶溝通的良好體系，并能更好地推動(dòng)個(gè)性化營(yíng)銷方向，從而有利于構(gòu)建高質(zhì)量的客戶群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。

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