“破爛”生意，價(jià)值萬億

馬冬

2004年，安迪在赫爾辛基跳蚤市場(chǎng)里閑逛，一箱舊膠片吸引了他，隨即買下。

這一箱膠片記錄著一個(gè)生于1911年的芬蘭男人的一生，他用影像記錄著自己活在這世界上的所有印記，但從未想過這些鏡頭會(huì)被世界看到。

而安迪是一位導(dǎo)演。他用了5年時(shí)間整理膠片，最終剪輯出了一部紀(jì)錄片，叫《冰山的陰影》，上映后收獲一片好評(píng)。

假如沒有跳蚤市場(chǎng)，沒有二手交易，人們可能會(huì)錯(cuò)過很多故事。如果能讓物品繼續(xù)流轉(zhuǎn)，交到用得上的人手里，閑置物品便能夠發(fā)揮更大價(jià)值。

經(jīng)歷疫情之后，相當(dāng)一部分人的心態(tài)正在發(fā)生一些微妙變化，“輕生活”逐漸成為新消費(fèi)時(shí)代的新式消費(fèi)哲學(xué)，越來越小的生活范圍，都在時(shí)刻調(diào)整著人與物品的關(guān)系。

“網(wǎng)上的二手包包便宜了將近一半”；

“以前覺得二手貨不好，現(xiàn)在感覺質(zhì)量都很不錯(cuò)”；

“你也可以把ta看作另一種共享經(jīng)濟(jì)，比如圖書、工藝品、兒童用品”；

……

肉眼可見的是，閑置經(jīng)濟(jì)升溫，“破爛”也自然迎來了自己的春天，五顏六色的那種。

二手時(shí)代1.0

互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)鼓勵(lì)個(gè)人用戶在社交場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)閑置物品的快速流轉(zhuǎn)，從弱關(guān)系的“信息”走向強(qiáng)關(guān)系的“交易”，在各類二手交易平臺(tái)上買買買，扔扔扔，換換換，似乎成了主流“購與買”之外的另一種趨勢(shì)，某種意義上的“閑置交易P2P”。

每年各類電商大節(jié)消費(fèi)狂歡后，過不了多久，“尾款人”們拼命搶購的相當(dāng)一部分商品就會(huì)因?yàn)楦鞣N原因被閑置起來。面對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)，消費(fèi)者也主動(dòng)打開了閑置經(jīng)濟(jì)這一巨大市場(chǎng)的大門，主動(dòng)尋找各類二手交易平臺(tái)出售。

國內(nèi)的二手時(shí)代正式開啟，可以追溯到90年代初。在互聯(lián)網(wǎng)電商快速發(fā)展的這些年，阿里巴巴、京東、蘇寧等電商企業(yè)推出了各種購物節(jié)，雖然剁手族們的消費(fèi)欲望得到了極大滿足，但也產(chǎn)生了大量的閑置物品。

2017年，有相關(guān)統(tǒng)計(jì)可以看出，國內(nèi)閑置物品交易規(guī)模達(dá)5 000億元，并以每年30%以上的速度增長，到今年，其規(guī)模甚至達(dá)到了萬億元級(jí)別。

資本總是會(huì)敏銳地嗅到各種和利益相關(guān)的機(jī)會(huì)，當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)巨大的市場(chǎng)，尤其在二手電商垂直領(lǐng)域的動(dòng)作不斷，比如個(gè)別細(xì)分領(lǐng)域，瓜子二手車、優(yōu)信二手車兩家平臺(tái)就有數(shù)十億元級(jí)別的融資；京東集團(tuán)也曾宣布，將把旗下二手物品交易平臺(tái)“拍拍”與“愛回收”進(jìn)行戰(zhàn)略合并。

在現(xiàn)在營運(yùn)的二手交易平臺(tái)里，可見，阿里旗下的閑魚位列第一，月活躍指數(shù)達(dá)到2 762萬人次，其次是由騰訊和58同城共同投資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，達(dá)到1 929.8萬人次，還有二手手機(jī)交易平臺(tái)愛回收等平臺(tái)也達(dá)到了百萬人次。

這些數(shù)據(jù)背后所展現(xiàn)出來的，以及新一波消費(fèi)升級(jí)過后所帶來的是，人們需要更專業(yè)和安全的二手閑置商品的交易平臺(tái)來提供服務(wù)，這就使得曾經(jīng)發(fā)展平穩(wěn)的閑置交易世界會(huì)有新的變化。

尤其在共享理念一波又一波的起伏變化趨于穩(wěn)定過后，“閑置經(jīng)濟(jì)”的春天，是真的來了。

暴熱二手的痛與癢

每一個(gè)風(fēng)口的出現(xiàn)，常常都裹挾著機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，二手閑置經(jīng)濟(jì)的興起自然逃不過商業(yè)發(fā)展的自然法則。

二手物品其本身價(jià)格相對(duì)較低，對(duì)于真正的賣家來說，利潤基本沒有，只是為了及時(shí)止損，把閑置物品的本身價(jià)值再次利用起來。針對(duì)于線上交易平臺(tái)來說，物流問題仍然是擺在買家和賣家面前，共同要面對(duì)的問題。

從賣家角度來講，出售閑置物品本身就是賠本生意，如果承擔(dān)物流費(fèi)用，又加大了成本，原本極小的利潤空間被壓縮殆盡；對(duì)于買家來說，購買二手物品也是為了省錢，更不愿意承擔(dān)過高的物流費(fèi)用。在這樣的情況下，線上二手交易市場(chǎng)就遇到了發(fā)展阻礙。

另外，線上的二手交易平臺(tái)存在一個(gè)弊端，不能對(duì)物品的質(zhì)量問題進(jìn)行檢查。特別是因?yàn)槠脚_(tái)入駐門檻較低，導(dǎo)致了商家或者個(gè)人的商品質(zhì)量參差不齊。買方將物品購回后，如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，得不到合理解決。這時(shí)，核心問題又回到了物流上面，形成了死循環(huán)，使得買賣雙方無法構(gòu)建完善的信任體系，所以，監(jiān)管體制的不完善成了發(fā)展當(dāng)中的又一令人頭疼的因素。

簡單來說，行業(yè)處于一個(gè)“3+N”的狀態(tài)。之所以形成這種格局，與三者在供應(yīng)鏈能力，尤其是質(zhì)檢能力上的探索是分不開的。

閑魚主打C2C模式，在產(chǎn)品和流量上進(jìn)行了初步的篩選，通過魚塘和社區(qū)文化進(jìn)一步篩選，再以芝麻信用等為主，利用背后的商業(yè)鏈條為交易環(huán)節(jié)賦能，將商品的質(zhì)量與買賣雙方綁定。為了解決糾紛，閑魚引入了“小法庭”等手段，用規(guī)則來震懾和規(guī)范交易。

愛回收主打C2B2C模式，由京東在背后進(jìn)行線上導(dǎo)流和賦能，通過與京東商城、手機(jī)廠商、零售門店等合作方建立聯(lián)系，然后又在線下開設(shè)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了全國700+門店，用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)控貨，設(shè)立自動(dòng)化運(yùn)營中心，并通過大量交易數(shù)據(jù)制定了二手手機(jī)等級(jí)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了全供應(yīng)鏈上的嚴(yán)格監(jiān)管。

其他平臺(tái)，監(jiān)管質(zhì)量也各顯其能，比如得物App，社區(qū)不僅有大量專業(yè)玩家，還有大量驗(yàn)鞋師進(jìn)行評(píng)估，靠質(zhì)檢樹立口碑。

也就是說，目前主流的二手電商平臺(tái)主要有兩種模式，平臺(tái)監(jiān)督或自營質(zhì)檢。

曾幾何時(shí)，二手交易平臺(tái)在國內(nèi)外都是最熱門的領(lǐng)域之一，以至于現(xiàn)在的二手閑置市場(chǎng)大熱。然而，新入局的創(chuàng)業(yè)者無法撼動(dòng)巨頭們的地位。如何能打破目前以頭部玩家為主的僵局，是阻礙閑置市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。

當(dāng)下可見的是，二手閑置交易有很多短板，但不能否認(rèn)二手閑置經(jīng)濟(jì)所取得的成功和潛力。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年至2019年，國內(nèi)主流二手車平臺(tái)，2019年就融資高達(dá)15.3億美元；以女性、母嬰閑置交易的某平臺(tái)，獲得A輪數(shù)千萬元融資；曾獲得騰訊領(lǐng)投2億美金的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再次獲得3億美元的B輪融資。

在如今經(jīng)濟(jì)大環(huán)境面對(duì)諸多不確定因素的情況下，資本連續(xù)數(shù)次向二手閑置交易平臺(tái)發(fā)力，無疑是對(duì)二手閑置市場(chǎng)的肯定。

誰會(huì)是二手“破爛”世界里的王？

從互聯(lián)網(wǎng)起步發(fā)展至今的短短二十年來看，每個(gè)賺錢的垂直創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，都會(huì)人山人海，征戰(zhàn)不斷，但最后巨頭只會(huì)剩下幾家。其中，頂流占據(jù)70%的市場(chǎng)份額，二把手占據(jù)20%的市場(chǎng)份額，其余剩下的零散門派則分食剩下的10%，這就是所謂的721法則。

那么，在閑置交易領(lǐng)域，最終誰會(huì)成為最大的贏家，或是否會(huì)出現(xiàn)新的黑馬來打破固有格局？可能還得從多個(gè)層面來判斷，捫心自問三回。

產(chǎn)品能否抓住用戶的痛點(diǎn)？

閑置交易雖然大火，但并不是新生事物。閑置交易的鼻祖ebay已經(jīng)成立了二十多年，而在當(dāng)時(shí)淘寶的乘風(fēng)而起之下，ebay退出國內(nèi)市場(chǎng)，其失敗的一個(gè)重要原因是沒有根據(jù)國內(nèi)當(dāng)時(shí)的國情進(jìn)行本土化創(chuàng)新。

不難看出，市場(chǎng)上對(duì)于參與者是公平的，而誰能夠真正抓住用戶的痛點(diǎn)，誰就占領(lǐng)了先機(jī)。

閑置交易的最大用戶痛點(diǎn)是安全交易的問題，平臺(tái)需要全力避免買賣雙方用戶在平臺(tái)上交易時(shí)出現(xiàn)的問題，能夠進(jìn)行誠信交易，防止假貨在買賣雙方之間流通。

閑魚基于淘寶和支付寶進(jìn)行交易體系打造；而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采用微信擔(dān)保支付；獵趣采用的則是平臺(tái)擔(dān)保，并引入實(shí)名認(rèn)證，此外還將大數(shù)據(jù)和微信關(guān)系鏈引入平臺(tái)以規(guī)避可能出現(xiàn)的虛假盜騙的問題，這最大程度上做到了安全交易，顯然在閑置交易領(lǐng)域樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

產(chǎn)品是否具有良好的用戶體驗(yàn)？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品自始至終都是體驗(yàn)為王，只有良好的體驗(yàn)才會(huì)讓用戶買單，從而持續(xù)地帶來口碑并加速產(chǎn)品的成長。而用戶對(duì)產(chǎn)品良好的體驗(yàn)則體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)細(xì)節(jié)方面，這包括從上傳商品到瀏覽商品，從買賣交流到安全交易，再到物流體驗(yàn)等等。

以閑魚為例，產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)簡潔，分類明確，這使得用戶能精準(zhǔn)找到自己心儀的商品。安全方面啟用實(shí)名認(rèn)證并增加身份證錄入、匹配通訊錄好友等功能，還支持微博、微信、QQ等第三方登錄和支付寶、微信支付，將大數(shù)據(jù)和關(guān)系鏈引入平臺(tái)以規(guī)避虛假盜騙問題。

這些都是提升用戶的交易體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。

平臺(tái)是否有較強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)營能力？

一個(gè)平臺(tái)在能夠精準(zhǔn)把握用戶痛點(diǎn)和擁有比較好的產(chǎn)品體驗(yàn)的情況下，市場(chǎng)運(yùn)營能力便決定了平臺(tái)到底能夠做到多大，走得多遠(yuǎn)。

閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和獵趣等閑置交易平臺(tái)都曾有大規(guī)模的市場(chǎng)運(yùn)作。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找到“行業(yè)冥燈”羅永浩作為代言人，投放線上線下廣告；閑魚則背靠阿里巴巴也展開一系列合作活動(dòng)?？梢灶A(yù)見的是，隨著競爭的深入，接下來為了繼續(xù)搶占市場(chǎng)，各大閑置交易平臺(tái)很可能會(huì)發(fā)生正面交鋒，到時(shí)很可能在閑置交易領(lǐng)域也會(huì)發(fā)生像 “補(bǔ)貼大戰(zhàn)”。

結(jié)語

從二手服裝、鞋包，到二手?jǐn)?shù)碼家電，再到二手奢侈品、二手車和二手房，二手經(jīng)濟(jì)是一種圍繞存量資產(chǎn)的交易。它通過對(duì)商品的回收利用，提高商品在生命周期中的利用效率，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值，實(shí)質(zhì)上是一種剩余價(jià)值交易。

二手交易生態(tài)建設(shè)的最大難點(diǎn)在于要讓非標(biāo)準(zhǔn)交易接近標(biāo)準(zhǔn)交易。這就要求建設(shè)一套完整可靠、估價(jià)準(zhǔn)確、完整的安全服務(wù)體系。

閑置交易市場(chǎng)正在迎來爆發(fā)，但是行業(yè)的競爭格局還存在較大的變數(shù)，尤其是這樣一個(gè)全新的垂直細(xì)分市場(chǎng)和體驗(yàn)更加個(gè)性化的領(lǐng)域里，巨頭雖然勢(shì)大，并不可能通吃，在用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品體驗(yàn)和質(zhì)保體系齊備的情況下，仍然有可能出現(xiàn)新的變局。