教學(xué)技能工作坊引導(dǎo)員知識發(fā)展的路徑分析

周利云

（西南財經(jīng)大學(xué)教師教學(xué)發(fā)展中心 四川成都 611130）

隨著教師教學(xué)發(fā)展實(shí)踐的深化，當(dāng)前我國眾多高校教師教學(xué)發(fā)展中心產(chǎn)生了促進(jìn)教師個性化發(fā)展、自主開發(fā)教學(xué)工作坊課程、建設(shè)穩(wěn)定的培訓(xùn)專家團(tuán)隊等業(yè)務(wù)發(fā)展需求。[1]在高校教師教學(xué)發(fā)展中心突破“專家講座”這種主流培訓(xùn)形式[2]的過程中，起源于加拿大的教學(xué)技能工作坊項目因具有體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系、同輩協(xié)作的校本推廣模式等特征契合了上述期望，自2013年進(jìn)入中國高校的視野以來迅速獲得青睞，已成為部分高校教師發(fā)展的核心項目之一。[3]如何培育能夠有效實(shí)施教學(xué)技能工作坊的引導(dǎo)員，是我國高校推進(jìn)該項目校本運(yùn)行普遍面臨的一個難點(diǎn)問題?，F(xiàn)有國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)主要為教學(xué)技能工作坊項目背景、組織方式等方面的介紹性研究和“BOPPPS有效教學(xué)設(shè)計模型”等項目核心內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用研究，僅有少量文獻(xiàn)介紹了引導(dǎo)員的培訓(xùn)方式和加拿大引導(dǎo)員之間開展的學(xué)習(xí)活動，還需要進(jìn)一步探究引導(dǎo)員的培育問題。本文將在分析教學(xué)技能工作坊項目推廣模式與引導(dǎo)員角色定位的基礎(chǔ)上，分析引導(dǎo)員知識的特征，整理項目生態(tài)中現(xiàn)有的引導(dǎo)員知識發(fā)展的主要路徑，為我國高校培育引導(dǎo)員、推進(jìn)教學(xué)技能工作坊項目校本化提供一定思路。

一、教學(xué)技能工作坊項目的推廣理念

（一） 三級培訓(xùn)體系

教學(xué)技能工作坊項目是一個包含三級培訓(xùn)的教師教學(xué)發(fā)展項目，由加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部在20世紀(jì)70年代末立項開發(fā)。其中，第一級的教學(xué)技能工作坊（ISW，Instructional Skills Workshop）旨在提升教師的教學(xué)設(shè)計與教學(xué)實(shí)施技能等綜合能力；第二級的引導(dǎo)員發(fā)展工作坊（FDW，F(xiàn)acilitator Development Workshop）旨在把已完成第一級工作坊、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、有志于服務(wù)同輩教學(xué)發(fā)展的教師培訓(xùn)為帶領(lǐng)第一級工作坊的引導(dǎo)員；第三級的培訓(xùn)師發(fā)展工作坊（TDW，Trainer Development Workshop）旨在把經(jīng)驗(yàn)豐富的引導(dǎo)員培訓(xùn)為帶領(lǐng)第二級工作坊的培訓(xùn)師。

在國內(nèi)的文獻(xiàn)與實(shí)踐群體的用語中，尚未對ISW、ISW培訓(xùn)、ISW項目、ISW培訓(xùn)項目等簡稱形成統(tǒng)一的所指。文獻(xiàn)中，有的用ISW、ISW培訓(xùn)、ISW項目、ISW培訓(xùn)項目表示包含三級培訓(xùn)的整個體系[4]，有的僅用其表示第一級的教學(xué)技能工作坊[5，6]，有的則用其表示兩種對象[7]；在實(shí)踐中，人們的表述更加隨意，沒有形成統(tǒng)一的稱謂。為避免混淆，本文參考黛安·莫里森和道格拉斯·克爾①黛安·莫里森是加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部建設(shè)ISW項目時任命的首任項目負(fù)責(zé)人，她也是項目開發(fā)參與者和項目的推廣者，現(xiàn)為一名獨(dú)立的培訓(xùn)師。道格拉斯·克爾時任溫哥華社區(qū)學(xué)院職員發(fā)展顧問，受加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部委托開發(fā)了ISW三級培訓(xùn)體系。論文中的術(shù)語，用“The Instructional Skills Workshop Program”指代三級培訓(xùn)體系，簡稱ISW項目。

（二） 同輩協(xié)作的校本推廣模式

ISW項目的培訓(xùn)體系設(shè)計及其推廣模式建立在兩個假設(shè)基礎(chǔ)上。第一個假設(shè)是“能夠?qū)μ嵘虒W(xué)質(zhì)量起到有效推動作用的力量就蘊(yùn)藏在教育系統(tǒng)內(nèi)工作的教學(xué)者身上”。[8]項目設(shè)計者認(rèn)為，在教師群體中本身就存在一些追求成為“卓越教學(xué)者”的人，他們一方面有自我發(fā)展的生命自覺；另一方面也有助人發(fā)展的潛力。ISW項目的功能就是將這樣的一群人吸引到一起并為他們創(chuàng)設(shè)一個聚焦課堂教學(xué)的情境。第二個假設(shè)是“讓具備勝任力和獲得了學(xué)校管理者批準(zhǔn)的教師成為引導(dǎo)員比讓項目指導(dǎo)者篩選引導(dǎo)員更好”。[9]學(xué)員地理位置分散、培訓(xùn)師資短缺、經(jīng)費(fèi)限制等現(xiàn)實(shí)條件局限使得加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部無法長期提供中央集中的教學(xué)培訓(xùn)來滿足該地區(qū)高校大規(guī)模的教師教學(xué)發(fā)展需求，必須利用各個高校的組織力量和本地人員的個體力量。[10]

在這兩個假設(shè)基礎(chǔ)上，ISW項目把“同輩發(fā)展”和“校本發(fā)展”作為主要發(fā)展理念。三級培訓(xùn)體系的原始目的就是提高教師為同輩提供校本工作坊、支持同輩教學(xué)發(fā)展的能力。項目設(shè)計者認(rèn)為，在獲得高校管理者支持的前提下，如果將高等教育系統(tǒng)內(nèi)部的人員調(diào)動起來，為他們提供一套可以結(jié)合學(xué)校情況靈活實(shí)施的“工具”，提升他們?yōu)橥呴_展校本培訓(xùn)的能力，ISW項目就可能推動這些人自身及其周邊同輩的發(fā)展，在各高校形成教師專業(yè)化發(fā)展的氛圍，從而實(shí)現(xiàn)整個高等教育系統(tǒng)人力資源質(zhì)量的提升。[11]在理想的情況下，ISW項目的推廣模式為“漣漪型”（見圖1）。隨著引導(dǎo)員在其所在高校實(shí)際運(yùn)行ISW項目，校內(nèi)學(xué)員不斷為引導(dǎo)員隊伍補(bǔ)充新鮮血液，一個個由同輩引領(lǐng)的實(shí)踐社區(qū)就逐漸形成了。

圖1 ISW項目的“漣漪型”推廣模式

二、引導(dǎo)員在教學(xué)技能工作坊項目中的角色

引導(dǎo)（facilitation）是二戰(zhàn)后隨著各行各業(yè)興起參與式的工作范式而被廣泛采用的一種群體互動促進(jìn)技術(shù)。[12]在企業(yè)管理領(lǐng)域的參與式管理、交互式會議等語境中，引導(dǎo)員是指通過設(shè)計和帶領(lǐng)結(jié)構(gòu)化的過程，來協(xié)助一個群體或團(tuán)隊為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的決策和達(dá)成高質(zhì)量的共識而更加有效地互動的人員。[13]在教育領(lǐng)域的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)等語境中，引導(dǎo)員是指通過參與性的體驗(yàn)來鼓勵參與者學(xué)習(xí)的人。[14]在ISW項目中，雖然三級工作坊的帶領(lǐng)人都需要做引導(dǎo)的工作，但只有ISW的帶領(lǐng)者被稱為引導(dǎo)員（Facilitator），F(xiàn)DW與TDW的帶領(lǐng)者分別被稱為培訓(xùn)師（Trainer）和指導(dǎo)者（Director）。

（一） 校本ISW的領(lǐng)導(dǎo)者

在“同輩發(fā)展”和“校本發(fā)展”理念下，ISW項目的運(yùn)行與推廣不依賴權(quán)威專家，而是依靠教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富且接受了FDW專門訓(xùn)練的引導(dǎo)員。ISW項目的運(yùn)行和推廣模式要求引導(dǎo)員承擔(dān)在所在高校有效實(shí)施ISW、保障其可持續(xù)發(fā)展的整體責(zé)任，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)ISW的勝任力。從FDW學(xué)員手冊內(nèi)容來看，引導(dǎo)員作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作范圍包括：（1）工作坊的組織管理，涉及宣傳工作坊、招募學(xué)員并分配小組、準(zhǔn)備和布置教學(xué)環(huán)境、處理校本工作坊相關(guān)的行政和后勤事務(wù)等；（2）工作坊的教學(xué)過程管理，涉及營造積極開放的學(xué)習(xí)氛圍、提升學(xué)員參與度、把握工作坊的時間進(jìn)程、觀察學(xué)員的教學(xué)過程①觀察學(xué)員參與情況是引導(dǎo)員對ISW進(jìn)行過程管理、質(zhì)量管理的重要信息來源。、鼓勵學(xué)員應(yīng)用多種參與式教學(xué)方法等；（3）工作坊的質(zhì)量管理，涉及調(diào)查學(xué)員反饋、開展反思性實(shí)踐、設(shè)計或優(yōu)化主題學(xué)習(xí)活動、設(shè)計或優(yōu)化工作坊的整體結(jié)構(gòu)等。[15]

（二） ISW中的過程專家

ISW按照“體驗(yàn)性學(xué)習(xí)理論”設(shè)計學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)員的主要任務(wù)是“管理過程”[16]，構(gòu)建學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的環(huán)境和活動而非提供“教學(xué)”。[17]引導(dǎo)員需要利用引導(dǎo)技術(shù)推動學(xué)員完成多個“具體體驗(yàn)—觀察反思—抽象概括—親身實(shí)踐”的學(xué)習(xí)循環(huán)。他們在這個過程中不是權(quán)威的內(nèi)容專家，而是有經(jīng)驗(yàn)的過程專家。兩者的區(qū)別在于，內(nèi)容專家主要關(guān)注學(xué)員“學(xué)什么”，他們面對學(xué)習(xí)的議題直接承擔(dān)“提供有價值的內(nèi)容”的責(zé)任。內(nèi)容專家假定教學(xué)者是教育的權(quán)威，教學(xué)者應(yīng)該將有價值的東西銘刻在學(xué)習(xí)者頭腦和心靈的深處，所以常用說教灌輸甚至強(qiáng)制的教學(xué)方式。[18]過程專家主要關(guān)注學(xué)員“怎么學(xué)”，通過選擇適宜的方法、流程和工具來影響學(xué)員的學(xué)習(xí)過程，通過調(diào)用資源來促進(jìn)學(xué)員在工作坊中獲得最大程度的發(fā)展。這本身需要過程專家既掌握工作坊設(shè)計與實(shí)施的知識又熟悉內(nèi)容。[19]但是，過程專家秉持的基本假設(shè)是“每個人都是聰明、智慧的，有能力且有意愿把事情做好”。[20]他們信任學(xué)員的學(xué)習(xí)能力并將每位學(xué)員都看成工作坊中提供新信息與示范案例的資源。因此，他們對內(nèi)容保持中立態(tài)度[21]，將學(xué)習(xí)的權(quán)力交給學(xué)員，而不是強(qiáng)迫或用誘導(dǎo)性的引導(dǎo)操縱學(xué)員對內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

（三） 項目知識的創(chuàng)新者與凝練者

由于工作坊是高度情境化的場域，引導(dǎo)員不能將自己體驗(yàn)過的ISW簡單復(fù)制到所在學(xué)校，必須根據(jù)自身能力和學(xué)?，F(xiàn)實(shí)情況對其實(shí)施方式進(jìn)行調(diào)整。同時，ISW至少需要兩人搭檔實(shí)施，所以引導(dǎo)員始終與同輩一起工作。他們聚集在一起交流思想、共同備課、相互反饋，或者與其他學(xué)校的引導(dǎo)員溝通等。這種“實(shí)踐社區(qū)”中的人有可能會將個體性的、隱性的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性的文本，創(chuàng)造出新的手冊、工具、標(biāo)準(zhǔn)等[22]，作為群體共享的新知識。ISW項目現(xiàn)有的學(xué)員手冊、調(diào)查問卷、學(xué)習(xí)風(fēng)格測試表等就是各國引導(dǎo)員集體智慧的結(jié)晶。以《ISW學(xué)員手冊》為例，自1978年道格拉斯·克爾開發(fā)首本手冊以來，國外引導(dǎo)員以志愿協(xié)作的模式分別在1982年、1989年、1993年、2003年、2006年、2021年形成了新版手冊。當(dāng)前，這些英文版材料與我國的實(shí)際情況并不完全匹配，凝練本土知識、編制本土材料也是ISW項目校本推廣和ISW項目中國化對我國引導(dǎo)員群體提出的必然要求。

三、引導(dǎo)員知識發(fā)展的路徑

（一） 引導(dǎo)員發(fā)展與知識發(fā)展的關(guān)系

在傳統(tǒng)講座式教學(xué)培訓(xùn)中，專家以權(quán)威的身份控制著培訓(xùn)的內(nèi)容與過程，組織內(nèi)的學(xué)員在很大程度上是被動的接受者，教師發(fā)展人員也只能做邊緣的輔助工作。即使高校邀請同一個外部專家多次開展培訓(xùn)，也很難培育出校本培訓(xùn)師和校本培訓(xùn)項目。

ISW項目三級架構(gòu)突破了傳統(tǒng)講座式教學(xué)培訓(xùn)中權(quán)威專家對知識的控制權(quán)，表層工作坊的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)就是下一層工作坊的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。在“漣漪型”的體系內(nèi)，項目構(gòu)建了一套工作坊設(shè)計和實(shí)施的“知識”，通過層級培訓(xùn)傳遞下去，成為各個引導(dǎo)員開展“同輩發(fā)展”和“校本發(fā)展”實(shí)踐的操作條件。[23]①項目構(gòu)建了一套教學(xué)設(shè)計與實(shí)施的知識（即ISW的學(xué)習(xí)內(nèi)容），通過層級培訓(xùn)傳遞下去。這成為一線教師開展教學(xué)實(shí)踐的操作條件。引導(dǎo)員的發(fā)展，本質(zhì)上是種子教師被“引入”[24]一個由引導(dǎo)員的工作語言與概念構(gòu)成的公共知識體系中。引導(dǎo)員通過獲得、加工、轉(zhuǎn)化、遷移知識而發(fā)展意義和能力，以應(yīng)對在所在高校實(shí)施ISW的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

圖2 ISW項目的知識類別與層級關(guān)系

廣義上，知識是關(guān)于有價值的事業(yè)的勝任力[25]，并非只包括靜態(tài)的書面知識。領(lǐng)導(dǎo)者與過程專家是行動中的角色，這意味著引導(dǎo)員需要掌握的知識是實(shí)踐導(dǎo)向的，大多是與ISW這個特定情境相關(guān)的隱性知識。隱性知識是高度個人化的、植根于行為本身和環(huán)境約束[26]的知識。雖然《FDW學(xué)員手冊》等已經(jīng)將一部分隱性知識顯性化了，但這些顯性知識遠(yuǎn)不能代表整個引導(dǎo)員知識體系，仍然有大量無法用言語清晰陳述的隱性知識潛伏在冰山之下，只有在特定的情境中才會浮現(xiàn)。引導(dǎo)員知識以隱性為主的屬性特征決定了引導(dǎo)員的發(fā)展不能僅僅依靠看手冊、聽講座等間接的學(xué)習(xí)方式，還需要進(jìn)入真實(shí)的ISW情境，借助觀察、體驗(yàn)、操作、對話、反思等直接的參與方式。

同時，ISW項目采取“設(shè)計—實(shí)施—反饋—再設(shè)計”的進(jìn)化模式[27]，強(qiáng)調(diào)從參與者處獲取反饋信息，基于反饋信息改進(jìn)工作坊的設(shè)計。引導(dǎo)員在這個過程中扮演的是知識創(chuàng)新者與凝練者的角色，所以引導(dǎo)員的這套知識也是開放、動態(tài)的。它經(jīng)過無數(shù)引導(dǎo)員討論、理解、實(shí)踐、創(chuàng)新、檢驗(yàn)而得以標(biāo)準(zhǔn)化，是在過程中整合而成的公共遺產(chǎn)。它一方面成為維系ISW項目“漣漪型”擴(kuò)張的穩(wěn)定器；另一方面又具有適應(yīng)不同校本發(fā)展情境的拓展度。引導(dǎo)員知識的開放性、動態(tài)性特征必然導(dǎo)致引導(dǎo)員發(fā)展路徑的多元化。雖然FDW是專為發(fā)展引導(dǎo)員知識而設(shè)計的工作坊，但引導(dǎo)員的知識發(fā)展絕不止于FDW。無論是他人還是自身帶領(lǐng)的ISW現(xiàn)場，無論是個體自主學(xué)習(xí)活動還是引導(dǎo)員群體的交互活動，都可以成為引導(dǎo)員知識發(fā)展的場域。

（二） 正式與非正式的引導(dǎo)員知識發(fā)展路徑

在ISW項目建立初期，加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部對“高校骨干教師代表”集中開展FDW，以求培育引導(dǎo)員和推廣ISW項目。他們要求各高校指定一名資深教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人每次協(xié)調(diào)選派1至2名骨干教師代表參加為期5天的FDW培訓(xùn)，然后這些骨干教師將所學(xué)應(yīng)用于校本實(shí)踐。隨著培訓(xùn)師隊伍的擴(kuò)張、校本FDW的形成，F(xiàn)DW也轉(zhuǎn)向了“同輩發(fā)展”和“校本發(fā)展”模式[28]，加拿大的項目設(shè)計者不再是引導(dǎo)員發(fā)展唯一的知識來源。經(jīng)過若干年的發(fā)展，ISW項目形成了多種正式和非正式的引導(dǎo)員知識發(fā)展路徑。

1.正式路徑——FDW工作坊

獲得隱性知識的關(guān)鍵是體驗(yàn)[29]。在三級培訓(xùn)體系中，F(xiàn)DW就是專門為發(fā)展引導(dǎo)員所需知識而設(shè)計的體驗(yàn)式工作坊?，F(xiàn)行FDW時長40小時，一般在4至5天內(nèi)舉行。4至5名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、完成了ISW的學(xué)員為一組，每組由1至2名培訓(xùn)師帶領(lǐng)。以一個四天的FDW為例說明其學(xué)習(xí)活動構(gòu)成，見表1。

表1 FDW的學(xué)習(xí)活動構(gòu)成① 表格改編自：FDW Outline[C]//Facilitator Development Workshop: Participant Handbook & Facilitator Resources[EB/OL].2006:9-10 [2019-12-21].https://www.iswnetwork.ca/login/my-resources/.

FDW所有學(xué)習(xí)活動均圍繞ISW展開。介紹工作坊概況、開展破冰活動、介紹日程、討論工作坊參與規(guī)則等活動的主題和組織方式與ISW中的活動基本相似。FDW循環(huán)中前40分鐘的安排也與ISW迷你教學(xué)循環(huán)完全一致。一些培訓(xùn)師甚至直接允許學(xué)員主持暖場活動、問答活動等。這些設(shè)計創(chuàng)設(shè)了一個具有較高真實(shí)度的體驗(yàn)情境，為學(xué)員提供了觀察、模仿、練習(xí)的機(jī)會。雖然，對比下文“擔(dān)任ISW觀察員”與“ISW中的復(fù)盤”，F(xiàn)DW的情境真實(shí)度不高，但它融觀察學(xué)習(xí)與操作演練于一體，學(xué)員既能看到培訓(xùn)師和優(yōu)秀同輩的示范，又能在一次次FDW循環(huán)中推動認(rèn)知和行為的轉(zhuǎn)化。值得關(guān)注的是，“幫助（培訓(xùn)師）營造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境”[30]、有意識地選擇自己沒用過的教學(xué)反饋表格以增加教學(xué)反饋表的使用經(jīng)驗(yàn)[31]等參與要點(diǎn)，突出了個體主動性在其知識發(fā)展中的重要作用。學(xué)員要主動體驗(yàn)而不依賴于培訓(xùn)師的引導(dǎo)，積極調(diào)用FDW現(xiàn)場的資源來發(fā)展自己帶領(lǐng)ISW的能力。

除了真實(shí)性的體驗(yàn)外，學(xué)員在FDW中還通過反思來實(shí)現(xiàn)知識的發(fā)展。一是結(jié)構(gòu)性的FDW循環(huán)推動的個體反思。改編自“微格教學(xué)”的迷你教學(xué)循環(huán)是ISW的核心，引導(dǎo)員要引導(dǎo)同一名ISW學(xué)員進(jìn)行三次迷你教學(xué)循環(huán)。因此，F(xiàn)DW也給予了學(xué)員三次練習(xí)引導(dǎo)迷你教學(xué)循環(huán)并獲得反饋信息的機(jī)會。我們稱之為FDW循環(huán)。一個FDW循環(huán)時長60分鐘，具體環(huán)節(jié)和時間分配見表2。一個FDW循環(huán)結(jié)束后，學(xué)員可獲得針對其引導(dǎo)過程的書面反饋、口頭反饋和錄像反饋。學(xué)員借助這些反饋信息開展個人反思，改進(jìn)引導(dǎo)策略。二是培訓(xùn)師的過程引導(dǎo)推動的集體反思。當(dāng)FDW學(xué)員完成各種學(xué)習(xí)活動后，培訓(xùn)師將引導(dǎo)學(xué)員反思這些活動的教學(xué)方式及其在ISW中的教育作用，思考如何應(yīng)對突發(fā)情況、如何把握教育時機(jī)等具體問題。集體反思以對話等方式輸出和共享反思的成果。FDW也提供了多種結(jié)構(gòu)化的引導(dǎo)員個人反思表，幫助學(xué)員在一天或者整個工作坊結(jié)束后，及時把工作坊期間碎片化的或隱性的收獲轉(zhuǎn)化為知識。

表2 FDW循環(huán)流程與參與者的活動（以5名學(xué)員/組為例）① 表格改編自筆者2021年7月19至22日對山東大學(xué)李賽強(qiáng)、劉廣榮等人實(shí)施的FDW的觀察筆記，以及FDW Cycle Description[C]//Facilitator Development Workshop: Participant Handbook & Facilitator Resources[EB/OL].2006:15[2019-12-21].https://www.iswnetwork.ca/login/my-resources/.

2.非正式路徑

（1） 擔(dān)任ISW觀察員。擔(dān)任ISW觀察員是指完成了FDW的新手引導(dǎo)員（或已完成ISW、計劃參加FDW的學(xué)員）為了勝任引導(dǎo)員的工作（不以研究為主要目的）而進(jìn)入ISW中，進(jìn)行以觀察為手段的學(xué)習(xí)活動。觀察員是引導(dǎo)員為同輩提供的一種契合其隱性知識發(fā)展需求的學(xué)習(xí)機(jī)會。不過這種學(xué)習(xí)機(jī)會是非正式的，一些引導(dǎo)員擔(dān)心外來者干擾工作坊場域氛圍或者出于對“被觀察”的戒備心理，也可能拒絕他人觀察。觀察員被稱為“影子（shadow）”。這個稱謂反映了觀察員在ISW中的兩種身份。一是旁觀者。觀察員的學(xué)習(xí)興趣在如何有效實(shí)施ISW上，所以他們注重觀察工作坊的整個過程和參與者的一舉一動，如工作坊的日程安排、引導(dǎo)員的提問方式、學(xué)員的互動方式、培訓(xùn)場地的布置。細(xì)心的觀察員會在現(xiàn)場對觀察對象進(jìn)行多方面詳盡的記錄并在后期進(jìn)行補(bǔ)充和完善。他們會留意學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)與學(xué)習(xí)效果，然后帶著這些第三視角的資料積極參與引導(dǎo)員的復(fù)盤活動。二是中立的參與者。觀察員一般情況下保持沉默，但有時也會根據(jù)現(xiàn)場需要參與主題學(xué)習(xí)活動或者迷你教學(xué)循環(huán)的反饋環(huán)節(jié)。這有助于他們在觀察的過程中整體把握帶領(lǐng)ISW的真實(shí)感受。但觀察員畢竟不是當(dāng)前工作坊正式的學(xué)員或引導(dǎo)員，他們特別需要避免霸占學(xué)員的發(fā)言機(jī)會，避免用自己“已知道應(yīng)該怎么做”的姿態(tài)發(fā)言而剝奪學(xué)員自我反思的空間，以及避免過于沉浸學(xué)習(xí)活動而忘記了觀察的任務(wù)。

（2） ISW中的復(fù)盤。引導(dǎo)員口中的復(fù)盤是指一個ISW的引導(dǎo)員團(tuán)隊對當(dāng)日培訓(xùn)情況進(jìn)行集體教學(xué)反思。每位學(xué)員在ISW過程中每天都要填寫一份形成性評價表，反饋當(dāng)日最大的收獲、哪些因素對他們的學(xué)習(xí)最有幫助、還需要獲得哪些支持、對工作坊后續(xù)教學(xué)的建議等，在ISW結(jié)束時填寫一張終結(jié)性評價表，反饋在工作坊中最大的收獲、印象最深刻的活動、對后續(xù)支持的需求、對工作坊的改進(jìn)建議、對工作坊的整體評分。當(dāng)學(xué)員離開后，引導(dǎo)員（有時還邀請觀察員一起參加）一般會逐一檢查當(dāng)日培訓(xùn)中各學(xué)習(xí)活動運(yùn)行的流暢度，回憶學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)活動中的參與狀態(tài)，表達(dá)他們自身開展引導(dǎo)工作的感受，總結(jié)學(xué)員寫下的收獲和建議。在多方參與者的行為與感受等事實(shí)基礎(chǔ)上，他們商議如何回應(yīng)學(xué)員的需求（如優(yōu)化本期ISW后續(xù)日程計劃，根據(jù)學(xué)員情況調(diào)整主題學(xué)習(xí)活動的教學(xué)方式，解釋無法回應(yīng)學(xué)員某些需求的原因），同時商議本次實(shí)踐有哪些值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、下一次實(shí)踐可以采取哪些改進(jìn)措施。因此，ISW中的復(fù)盤以從工作坊現(xiàn)場獲取的信息為事實(shí)依據(jù)，通過對話的形式密集、直接地交流引導(dǎo)員個體的隱性知識。

（3） 群體經(jīng)驗(yàn)與資源共享?！皾i漪型”的項目推廣帶來引導(dǎo)員數(shù)量的擴(kuò)張。這些有著共同話題的人以各種方式聚集在一起，為引導(dǎo)員的知識發(fā)展提供了新的空間。在ISW項目發(fā)展初期，加拿大英屬哥倫比亞省各高校引導(dǎo)員之間就出現(xiàn)了利用簡報、文章、團(tuán)體活動等方式共享經(jīng)驗(yàn)和資源的現(xiàn)象；加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部也提供了組織支持和經(jīng)費(fèi)支持，如資助編制參考資料、錄制教學(xué)視頻、開展引導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展夏令營活動。現(xiàn)在，引導(dǎo)員群體已經(jīng)形成了一個由同輩共同經(jīng)營、沒有實(shí)體歸屬的非正式的國際社區(qū)——ISW網(wǎng)絡(luò)（Instructional Skills Workshop Network）。各國引導(dǎo)員均可在這個虛擬社區(qū)中公開獲取學(xué)員手冊、操作指南、工作模板等材料以及ISW項目相關(guān)文獻(xiàn)。在我國，引導(dǎo)員群體活動及群體性的引導(dǎo)員知識發(fā)展活動也逐漸出現(xiàn)。一些FDW學(xué)員聯(lián)絡(luò)微信群、QQ群在工作坊結(jié)束后被保留了下來，引導(dǎo)員在其中分享學(xué)習(xí)材料、討論學(xué)習(xí)心得、組織線上學(xué)習(xí)活動；也有一些高校在主辦的區(qū)域性教學(xué)類學(xué)術(shù)會議中設(shè)立分論壇，為引導(dǎo)員共享經(jīng)驗(yàn)和資源創(chuàng)造機(jī)會。這些自發(fā)形成或有組織的活動使得引導(dǎo)員知識發(fā)展不再局限于ISW三級工作坊現(xiàn)場，而是擴(kuò)展到更廣泛、更日常的教師活動中。

四、對引導(dǎo)員知識發(fā)展的反思

（一） 把握引導(dǎo)員的角色內(nèi)涵

對引導(dǎo)員的角色認(rèn)知直接影響我們?nèi)绾卫斫庖龑?dǎo)員知識和選擇發(fā)展路徑。我們把引導(dǎo)員定位為第一級工作坊的領(lǐng)導(dǎo)者、過程專家、知識的創(chuàng)新者與凝練者。首先，這突出了引導(dǎo)員知識以工作坊設(shè)計與實(shí)施的知識為主的構(gòu)成特征。高?？梢岳眠@點(diǎn)破除教師對內(nèi)容權(quán)威的恐懼，擴(kuò)大校本引導(dǎo)員的人選范圍，鼓勵更多的教師參與校本項目建設(shè)，并將注意力集中到推動教師在同輩領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐社區(qū)中提升教學(xué)能力上來。其次，這突出了引導(dǎo)員知識以隱性知識為主的屬性特征。個體難以直接從《FDW學(xué)員手冊》或其他公開的書面材料中獲得運(yùn)行校本工作坊的全部能力，必須在真實(shí)的情境中去體驗(yàn)、對話。引導(dǎo)員知識發(fā)展和項目校本運(yùn)行都需要圍繞ISW項目來展開。最后，這突出了引導(dǎo)員知識由引導(dǎo)員群體來創(chuàng)造和發(fā)展的主體特征。雖然ISW項目經(jīng)過若干年發(fā)展已經(jīng)形成了豐富的知識積累，但項目始終處于開放發(fā)展中。我國引導(dǎo)員可以在實(shí)踐中主動革新引導(dǎo)員知識體系，基于我國高校人才培養(yǎng)要求和教師實(shí)際發(fā)展需求推動項目的本地化、校本化，甚至用這套知識去開辟新的教師教學(xué)培訓(xùn)項目。

（二） 建設(shè)引導(dǎo)員知識發(fā)展的場所

知識發(fā)展是在“場”中進(jìn)行的，“場”是人與人共享語境和社會資本的地方，既包括物理場所，也包括虛擬網(wǎng)絡(luò)、工作崗位等場所。[32]三級培訓(xùn)體系內(nèi)有FDW這樣正式的場所，也有復(fù)盤會等非正式的場所。在三級培訓(xùn)體系外，一個組織或引導(dǎo)員群體還可以創(chuàng)造出備課會、研討會、微信群等各式各樣正式和非正式的場所。個體要進(jìn)入這些場所，與其發(fā)生實(shí)質(zhì)性的關(guān)聯(lián)，通過積極的參與來感知知識、轉(zhuǎn)化知識、共享知識、創(chuàng)造知識。目前，我國主要是高校教師教學(xué)發(fā)展中心在培養(yǎng)引導(dǎo)員，尚無加拿大英屬哥倫比亞省高等教育部這類行政管理機(jī)構(gòu)牽頭，缺乏組織化的正式場所，而引導(dǎo)員自然形成的一些微信群、QQ群等虛擬網(wǎng)絡(luò)場所難以維持活躍度。為了推動引導(dǎo)員隊伍建設(shè)，高校教師教學(xué)發(fā)展中心應(yīng)該進(jìn)一步宣傳“同輩發(fā)展”的理念，建立組織化的共建共享機(jī)制，激勵教師主動肩負(fù)起自我發(fā)展和促進(jìn)發(fā)展他人的責(zé)任，推進(jìn)場所的長期運(yùn)營。

（三） 重視引導(dǎo)員知識的整合管理

隱性知識與顯性知識的傳遞、轉(zhuǎn)化就是知識的一種形式整合，知識通過整合以螺旋的方式上升。[33]引導(dǎo)員知識大多是隱性的。FDW、ISW中的觀察、復(fù)盤，以及引導(dǎo)員的校本實(shí)踐，都適合隱性知識的傳遞，但目前還缺乏隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化以及顯性知識的組合。很多知識都散落在引導(dǎo)員個體的記憶中，而且是碎片化的，這也是一些教師參加FDW后仍然難以勝任ISW實(shí)施任務(wù)的重要原因。整合這些知識既對引導(dǎo)員個體的知識發(fā)展有利，也對高校整個組織的發(fā)展有利。高?？梢怨膭钜龑?dǎo)員養(yǎng)成記錄和整理筆記的習(xí)慣，在完成各種體驗(yàn)式培訓(xùn)、觀察、復(fù)盤后及時把隱性知識用語言、圖像等有邏輯地表征出來，同時發(fā)揮群體的力量，把個體知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞣粚?shí)施方案、教案、學(xué)習(xí)材料等形式化的組織知識。