中小型高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新管理思考

□文/王秀華 李敬鎖

（青島農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 山東·青島）

［提要］ 中小型高新技術(shù)企業(yè)是國(guó)家科技創(chuàng)新的重要載體和生力軍，受自身發(fā)展階段限制創(chuàng)新管理問(wèn)題嚴(yán)重，威脅企業(yè)創(chuàng)新的可持續(xù)性。本文以2018 年通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定的中小型高新技術(shù)企業(yè)為樣本，采用描述性分析方法，分析其創(chuàng)新管理中存在的問(wèn)題，并提出社會(huì)化解決方案，以供參考。

一、引言

創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂，尤其是對(duì)于中小型高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其創(chuàng)新管理的好壞將直接關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)生存下去。當(dāng)前，國(guó)家為鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展，出臺(tái)了眾多的鼓勵(lì)政策，其中高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定就是最受企業(yè)歡迎的政策。其不僅能為企業(yè)提供稅收優(yōu)惠、新三板上市加分、政府采購(gòu)和重要項(xiàng)目招投標(biāo)的優(yōu)先權(quán)以及更易吸引風(fēng)投資金和銀行抵押信貸資金等眾多益處，同時(shí)對(duì)企業(yè)銷售規(guī)模、資本規(guī)模、科技人員學(xué)歷以及企業(yè)性質(zhì)等無(wú)門檻性要求，因而備受中小企業(yè)青睞。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，銷售收入低于5，000 萬(wàn)元的中小企業(yè)占已認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)的比例從2013 年的45.07%上升到2017 年的59.38%，未來(lái)占比將會(huì)繼續(xù)提高。由此，我國(guó)形成了大量具備高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)的中小企業(yè)，本文在此稱之為“中小型高新技術(shù)企業(yè)”。

獲得“高新技術(shù)企業(yè)”資質(zhì)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑具有里程碑的意義，他們?cè)谏暾?qǐng)“高新技術(shù)企業(yè)”資質(zhì)的過(guò)程中管理制度日漸完善，但不可忽略的是，因其銷售規(guī)模、發(fā)展階段以及資金等因素而導(dǎo)致的企業(yè)創(chuàng)新管理制度的不健全、不規(guī)范依然會(huì)在很大程度上威脅其可持續(xù)發(fā)展，這種威脅與普通的中小型企業(yè)相比又具有其獨(dú)特性。如何在不加重中小型高新技術(shù)企業(yè)管理負(fù)擔(dān)的情況下幫助其掃除創(chuàng)新發(fā)展障礙是當(dāng)前亟待解決的重要課題，關(guān)系著千萬(wàn)中小型高新技術(shù)企業(yè)的后續(xù)認(rèn)定甚至危及生存。

自2008 年《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》頒布實(shí)施以來(lái)，與之相關(guān)的研究從未停止。近年來(lái)的研究主要集中在政策效果檢驗(yàn)、政策作用機(jī)理以及企業(yè)政策應(yīng)對(duì)研究。而少有研究以“中小型高新技術(shù)企業(yè)”為研究對(duì)象研究其創(chuàng)新的持續(xù)性問(wèn)題。本文以某地區(qū)2018 年通過(guò)認(rèn)定的35 家中小型高新技術(shù)企業(yè)為樣本，分析其在高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)獲得后1 年后依然存在的創(chuàng)新管理問(wèn)題并提出社會(huì)化解決對(duì)策，為促進(jìn)中小型高新技術(shù)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供政策性參考。（表1）

二、中小型高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新管理問(wèn)題分析

（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理不善。從樣本看，95%以上的中小型高新技術(shù)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理過(guò)程中不同程度地存在以下問(wèn)題：

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬關(guān)系混亂。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬關(guān)系是企業(yè)憑借該知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲取高新技術(shù)收入的重要依據(jù)，沒(méi)有企業(yè)自主核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支撐，企業(yè)將喪失持續(xù)獲取高新技術(shù)收入的能力，甚至?xí)兄略V訟風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查樣本中約11.43%的企業(yè)所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是由包括申報(bào)企業(yè)在內(nèi)的多家法人或個(gè)人所共有，但缺乏明確的知識(shí)產(chǎn)權(quán)獨(dú)占使用或利益分割協(xié)議。甚至，有些企業(yè)并非該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第一權(quán)利人。在這種情況下，中小型高新技術(shù)企業(yè)獲取的高新技術(shù)收入理論上不能全部歸屬于該企業(yè)，甚至未來(lái)能否取得該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的排他性使用權(quán)尚存在很大的不確定性，對(duì)企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展能力造成很大的威脅。

2、不注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)有效性的保護(hù)。高新技術(shù)企業(yè)不僅需要擁有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且應(yīng)該確保該知識(shí)產(chǎn)權(quán)是有效的。而根據(jù)《中華人民共和國(guó)專利法》（2008 年修訂）的規(guī)定，沒(méi)有按規(guī)定繳納年費(fèi)的專利權(quán)將在期限屆滿前終止。因而企業(yè)必須要摒棄專利申請(qǐng)完畢即為有效的錯(cuò)誤觀念，及時(shí)繳納年費(fèi)，并保留好繳費(fèi)單據(jù)，確保繳費(fèi)單據(jù)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)與企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)相對(duì)應(yīng)。調(diào)查樣本中約20%的企業(yè)不能夠?qū)⒆陨頁(yè)碛械闹R(shí)產(chǎn)權(quán)與繳費(fèi)單據(jù)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)相匹配，導(dǎo)致部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效性無(wú)法得到確認(rèn)，威脅企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）研發(fā)人員激勵(lì)障礙

1、核心研發(fā)人員的勞動(dòng)得不到尊重。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)。企業(yè)內(nèi)核心研發(fā)人員是企業(yè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的供給側(cè)，只有給予創(chuàng)新人員以足夠的尊重與激勵(lì)，才能夠塑造核心研發(fā)人員的歸屬感，提高其創(chuàng)新活力，確保企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新。調(diào)查樣本中約85.71%的企業(yè)研發(fā)費(fèi)用明細(xì)賬中發(fā)工資的核心研發(fā)人員未出現(xiàn)在專利證書上的“發(fā)明人”中。一部分專利權(quán)的發(fā)明人為公司非研發(fā)的總經(jīng)理，另一部分專利權(quán)的發(fā)明人并非為企業(yè)在編人員且缺乏委托開發(fā)或轉(zhuǎn)讓協(xié)議。這種做法，一方面會(huì)為企業(yè)帶來(lái)較大的法律風(fēng)險(xiǎn)；另一方面真正參與項(xiàng)目研發(fā)的核心人員的勞動(dòng)成果不能夠得到認(rèn)可。在中小型高新技術(shù)企業(yè)早期支付的工資較低的情況下，往往會(huì)造成核心研發(fā)人員的大量流失，致使企業(yè)失去最重要的創(chuàng)新資源，遏制企業(yè)的后續(xù)可持續(xù)發(fā)展能力。

2、研發(fā)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、專業(yè)性差。擁有穩(wěn)定、專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是中小型高新技術(shù)企業(yè)得以保持其持續(xù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。調(diào)查樣本中60%的企業(yè)研發(fā)費(fèi)用明細(xì)賬中實(shí)際發(fā)工資的研發(fā)人員與企業(yè)報(bào)送的科技人員不匹配；20%左右的企業(yè)前后三個(gè)年度申報(bào)的研發(fā)人員重復(fù)率較低；另有個(gè)別企業(yè)申報(bào)的科技人員中，70%以上科技人員由高中畢業(yè)人員或初中畢業(yè)人員組成。盡管當(dāng)前的高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)條件中對(duì)科技人員學(xué)歷沒(méi)有硬性要求，但顯然高中以下學(xué)歷的人員不可能具有支撐研發(fā)技術(shù)所需要的專業(yè)，因而高中以下學(xué)歷的人員僅可能是企業(yè)的科技輔助人員，作為企業(yè)核心研發(fā)人員的概率較低。企業(yè)司機(jī)、醫(yī)療保健人員、食堂人員、茶爐工、水暖工、清潔工等人員不僅不能作為研發(fā)人員申報(bào)，甚至不能作為科技輔助人員申報(bào)。造成這種現(xiàn)象的原因與企業(yè)不尊重核心研發(fā)人員勞動(dòng)成果，造成研發(fā)人員流失不無(wú)關(guān)系。

（三）創(chuàng)新收入與費(fèi)用核算不及時(shí)、不規(guī)范

1、高新技術(shù)收入與一般性收入分類核算不及時(shí)。高新技術(shù)收入是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化成功的最有說(shuō)服力的證據(jù)，也是判斷市場(chǎng)是否認(rèn)可企業(yè)創(chuàng)新最重要的標(biāo)志，更是企業(yè)識(shí)別創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)。調(diào)查樣本中，17.14%的企業(yè)不能夠在收入發(fā)生的第一時(shí)間區(qū)分高新技術(shù)收入和一般性收入。據(jù)了解，這類企業(yè)多為年銷售規(guī)模在1，000 萬(wàn)元以下且聘用代理記賬公司進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的小型企業(yè)。因代理記賬人員不了解公司實(shí)際，無(wú)法根據(jù)集中取得的票據(jù)判斷銷售收入的類型，因而往往先將所有收入確認(rèn)為一般性收入，而在獲取進(jìn)一步信息時(shí)才將一般性收入轉(zhuǎn)入高新技術(shù)收入。這種做法一方面引發(fā)專家對(duì)高新技術(shù)收入的質(zhì)疑；另一方面過(guò)于滯后的信息不利于企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)的管理，不利于及時(shí)決策以適應(yīng)市場(chǎng)變化，喪失中小企業(yè)靈活性這一優(yōu)勢(shì)。

2、研發(fā)成本核算不準(zhǔn)確

（1）委托開發(fā)費(fèi)用核算混亂。中小型高新技術(shù)企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中會(huì)存在委托其他單位進(jìn)行開發(fā)的情況，但不同情況下的委托開發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)不同，財(cái)務(wù)方面的確認(rèn)也就有本質(zhì)的差異。

一般來(lái)說(shuō)，中小型高新技術(shù)企業(yè)的委托開發(fā)業(yè)務(wù)可能存在兩種情形：一是企業(yè)接受客戶訂單為客戶開發(fā)符合要求的技術(shù)性產(chǎn)品或系統(tǒng)方案，研發(fā)完畢后形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于客戶，而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)過(guò)程中，企業(yè)將部分研發(fā)業(yè)務(wù)委托給第三方所形成的委托開發(fā)。二是企業(yè)自身立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)完畢后形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于企業(yè)自身，在此過(guò)程中將部分研發(fā)業(yè)務(wù)委托給第三方所形成的委托開發(fā)。前者因知識(shí)產(chǎn)權(quán)不屬于企業(yè)，企業(yè)幫助客戶進(jìn)行研發(fā)的活動(dòng)是企業(yè)為完成特定銷售而進(jìn)行的生產(chǎn)行為，因而在此過(guò)程中發(fā)生的委托開發(fā)費(fèi)用往往不被企業(yè)視為自身的研發(fā)行為，從而發(fā)生的委托開發(fā)費(fèi)用不應(yīng)計(jì)入研發(fā)費(fèi)用，而應(yīng)作為開發(fā)商品最終作為主營(yíng)業(yè)務(wù)成本來(lái)確認(rèn)；后者因研發(fā)完成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)自身，企業(yè)未來(lái)或通過(guò)讓渡知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)獲取收益，或通過(guò)轉(zhuǎn)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)獲取收益，或通過(guò)利用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)具體產(chǎn)品獲取收益，企業(yè)發(fā)生的委托開發(fā)費(fèi)用不能直接與某特定收入相匹配，因而屬于企業(yè)研發(fā)費(fèi)用的核算范疇，應(yīng)作為研發(fā)費(fèi)用來(lái)確認(rèn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，11.43%的中小型高新技術(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員未能遵循“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則對(duì)該類業(yè)務(wù)正確核算，影響研發(fā)成本和研發(fā)費(fèi)用數(shù)據(jù)的可靠性。

（2）研發(fā)領(lǐng)料、研發(fā)折舊等分配依據(jù)不清晰。在材料、機(jī)器設(shè)備在生產(chǎn)活動(dòng)和研發(fā)活動(dòng)共用的情況下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)研發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)各自的材料消耗量和機(jī)器設(shè)備的消耗工時(shí)來(lái)分配確定應(yīng)歸入研發(fā)費(fèi)用的相應(yīng)成本，且將材料成本和機(jī)器設(shè)備折舊的分配依據(jù)附在記賬憑證后面。調(diào)查樣本中，25.71%的企業(yè)研發(fā)材料或研發(fā)折舊的記賬憑證后缺乏費(fèi)用分割單據(jù)，分配依據(jù)不清晰。

無(wú)論是委托開發(fā)費(fèi)用還是材料折舊等費(fèi)用，都與企業(yè)研發(fā)成本核算息息相關(guān)。一旦不能夠科學(xué)和相對(duì)準(zhǔn)確核算某種創(chuàng)新產(chǎn)品的成本，則隨之而來(lái)的創(chuàng)新定價(jià)、創(chuàng)新收益以及與之相關(guān)的各類決策都會(huì)受影響。而中小企業(yè)因管理機(jī)制不健全、風(fēng)險(xiǎn)承受能力弱，任何的決策失誤對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能都是致命的，會(huì)嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存和發(fā)展。

（四）創(chuàng)新優(yōu)惠政策獲取及理解不到位。國(guó)家給予的各類支持或優(yōu)惠政策在促進(jìn)中小型高新技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了巨大的支持作用。但資料審查發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)因各種原因并未及時(shí)享受到相關(guān)政策優(yōu)惠。以稅收優(yōu)惠政策為例，當(dāng)前中小型高新技術(shù)企業(yè)作為中小型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)的雙重身份，可以享受的稅收優(yōu)惠政策較多，典型的如其在認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)之前至少可以享受企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除50%的稅收優(yōu)惠。但調(diào)查樣本中97.5%的企業(yè)在2017 年均未享受該稅收優(yōu)惠。資料審查訪談中也發(fā)現(xiàn)，僅有極低比例的企業(yè)財(cái)務(wù)人員清楚所在公司適用的所得稅稅率?？梢?，中小型企業(yè)對(duì)政策的獲取以及理解不到位，阻礙了企業(yè)對(duì)很多優(yōu)惠或支持政策的享受，錯(cuò)過(guò)了企業(yè)快速發(fā)展的良好機(jī)會(huì)。

三、中小型高新技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)化優(yōu)化思路

表1 2018 年某地區(qū)中小型高新技術(shù)企業(yè)主要指標(biāo)的描述性統(tǒng)計(jì)表

中小型高新技術(shù)企業(yè)出現(xiàn)的上述問(wèn)題毫無(wú)疑問(wèn)主要是企業(yè)自身內(nèi)部管理制度體系不健全、不完善導(dǎo)致的。但鑒于企業(yè)所處階段，這些問(wèn)題的解決單獨(dú)依靠企業(yè)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)管理是不夠的，本文建議采用社會(huì)化的優(yōu)化方案。

（一）完善“孵化器+企業(yè)”、“行業(yè)協(xié)會(huì)+企業(yè)”、“政府+企業(yè)”的網(wǎng)格化服務(wù)體系。中小型高新技術(shù)企業(yè)在技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者的帶動(dòng)下有極大的研發(fā)熱情，但卻容易忽略對(duì)外部政策的關(guān)注。盡管當(dāng)前各級(jí)政府部門均建立較為完善的門戶網(wǎng)站或微信平臺(tái)，但各個(gè)部門之間的職能分割導(dǎo)致中小企業(yè)很難完整獲取相關(guān)信息。而理順信息傳遞通道，合理劃分孵化器、行業(yè)協(xié)會(huì)和各級(jí)政府之間信息傳遞分工，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)格化三級(jí)管理可以充分利用企業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織來(lái)分擔(dān)政府職能，并對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行全覆蓋，利用微信平臺(tái)、短信等手段主動(dòng)推送各類政策信息或信息查詢渠道，為中小企業(yè)獲取信息提供檢索和指南。

（二）建立“中小型高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)”。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助政府各級(jí)部門以最小成本進(jìn)行最大幅度的管理服務(wù)，并進(jìn)行信息預(yù)警。中小型高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按年采集中小企業(yè)基本信息以及“員工名錄”、“科技人員名單”、“研發(fā)項(xiàng)目名稱”、“項(xiàng)目研發(fā)成員”、“研發(fā)成員詳細(xì)信息”、“研發(fā)項(xiàng)目預(yù)計(jì)期限”、“研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算”、“研發(fā)項(xiàng)目決算”、“國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型”、“國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書編號(hào)”、“境外知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書編號(hào)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬人”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益分割協(xié)議”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)日期”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)有效期”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明人”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)年費(fèi)繳納憑證”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓”、“高新技術(shù)收入”以及企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量等重要財(cái)務(wù)信息。

中小型高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)將發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、研發(fā)資源培育與整合等效用。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面，根據(jù)采集信息的分析對(duì)中小企業(yè)可能發(fā)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬不明晰、知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明人與實(shí)際參與研發(fā)人員不一致、研發(fā)項(xiàng)目資源難以為繼、專利年費(fèi)的不及時(shí)繳納、高新技術(shù)收入與研發(fā)費(fèi)用占比低于標(biāo)準(zhǔn)水平、科技人員不足等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警性提示，以敦促中小企業(yè)規(guī)范管理。在研發(fā)資源培育方面，該數(shù)據(jù)庫(kù)可以發(fā)揮研發(fā)資源平臺(tái)作用，各級(jí)政府有關(guān)部門和各類行業(yè)協(xié)會(huì)可利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息篩選優(yōu)秀研發(fā)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以便鼓勵(lì)研發(fā)人員依托穩(wěn)定專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)展開合作，切實(shí)提高地區(qū)研發(fā)能力，為后續(xù)研發(fā)資源整合與跨企業(yè)合作提供信息支撐，提高整個(gè)區(qū)域內(nèi)中小型高新技術(shù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

（三）提高中介機(jī)構(gòu)特殊企業(yè)或特殊事項(xiàng)服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)要求，強(qiáng)化法律責(zé)任。各類中介機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，他們充當(dāng)了中小企業(yè)的“外腦”、“外手”甚至“外腳”，在會(huì)計(jì)核算、納稅申報(bào)、高新技術(shù)資質(zhì)認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)形成以及成果轉(zhuǎn)化過(guò)程中對(duì)中小企業(yè)提供了大量的服務(wù)和支持，使得中小型高新技術(shù)企業(yè)能夠集中精力進(jìn)行研發(fā)。因而，這類中介機(jī)構(gòu)是服務(wù)中小型高新技術(shù)企業(yè)的重要力量，其服務(wù)的規(guī)范性對(duì)中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)范性影響甚大。近年來(lái)頻頻爆出因高新技術(shù)資質(zhì)認(rèn)定材料造假而被取消高新技術(shù)資格的案例中大多少不了中介機(jī)構(gòu)的影子，而因中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致企業(yè)不能順利獲取高新技術(shù)資質(zhì)認(rèn)定的企業(yè)也不在少數(shù)。甚至在某些監(jiān)管機(jī)構(gòu)的眼中，中介機(jī)構(gòu)變成了企業(yè)違法違規(guī)的“好幫手”。可見，中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)良莠不齊制約了中小型高新技術(shù)企業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。尤其是對(duì)高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)及管理影響較大的代理記賬公司和專利代理機(jī)構(gòu)等中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)對(duì)從事特殊性企業(yè)或特殊事項(xiàng)服務(wù)的專業(yè)性人員資質(zhì)進(jìn)行規(guī)范，并強(qiáng)化服務(wù)不規(guī)范的法律責(zé)任。

（四）借助大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)提升各級(jí)政府部門精準(zhǔn)服務(wù)能力。政府和企業(yè)之間是政策供給方和需求方，政府的服務(wù)能力很大程度上體現(xiàn)在為企業(yè)提供有利于其良性發(fā)展的政策環(huán)境并讓企業(yè)享受到相關(guān)政策，從而引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。與過(guò)去相比，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得政策發(fā)布的及時(shí)性和透明度大大提高，各部門的官網(wǎng)或微信平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布最新的政策信息，甚至?xí)e辦配套培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)以便有需求的企業(yè)可以及時(shí)獲得相關(guān)信息。然而，受限于人力的限制，在主動(dòng)提醒符合條件的企業(yè)享受政策方面明顯存在不足；同時(shí)，很多中小企業(yè)因規(guī)模小、組織機(jī)構(gòu)不健全、創(chuàng)業(yè)者關(guān)注點(diǎn)有限等因素不能夠及時(shí)參與政府舉辦的培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)，不能與政府相關(guān)部門就相關(guān)政策進(jìn)行積極有效溝通，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)政策了解不及時(shí)、不到位，從而錯(cuò)過(guò)很多可以享受的政策優(yōu)惠。而借助自動(dòng)識(shí)別和匹配功能等信息技術(shù)，根據(jù)新采集的信息篩選出符合某項(xiàng)政策的企業(yè)并給予政策性提示，將幫助企業(yè)及時(shí)了解相關(guān)政策信息，提高政府主動(dòng)服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)的能力。

以稅務(wù)機(jī)關(guān)為例，企業(yè)每年在進(jìn)行所得稅匯算清繳時(shí)，通常要提交所得稅相關(guān)報(bào)表以及研發(fā)費(fèi)用相關(guān)數(shù)據(jù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅系統(tǒng)在采集相關(guān)信息后，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)識(shí)別出納稅人的銷售規(guī)模、應(yīng)納稅所得額以及研發(fā)費(fèi)用發(fā)生情況，從而判斷出納稅人可能享受的稅收優(yōu)惠政策，并以彈框的形式進(jìn)行提示性提問(wèn)，以提請(qǐng)企業(yè)注意。如對(duì)發(fā)生研發(fā)費(fèi)用的企業(yè)提示“根據(jù)財(cái)稅［2018］99 號(hào)《關(guān)于提高研究開發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除比例的通知》，2018 年1 月1 日至2020 年12 月31 日期間所有企業(yè)均可享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除75%稅收優(yōu)惠，企業(yè)是否需要申報(bào)相關(guān)信息享受該優(yōu)惠？”等字樣，從而精準(zhǔn)地為辦稅企業(yè)推送個(gè)性化的政策信息，緩解政企雙方信息不對(duì)稱，提高政府采集信息的利用效率和精準(zhǔn)服務(wù)能力。