雙一流建設(shè)高校本科教學(xué)滿意度實(shí)證研究
——以南京理工大學(xué)為例

張 泓，田 輝

(1.南京理工大學(xué) 教務(wù)處,江蘇 南京 210094；2.南京理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210094)

2018年6月，教育部部長(zhǎng)陳寶生指出“高教大計(jì)、本科為本，本科不牢、地動(dòng)山搖?！比瞬排囵B(yǎng)是大學(xué)的本質(zhì)職能，本科教育是大學(xué)的根和本，在高等教育中具有戰(zhàn)略地位。2019年10月，教育部發(fā)布《關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》)，《實(shí)施意見(jiàn)》提出“不抓本科教育的高校不是合格的高校，不重視本科教育的書(shū)記校長(zhǎng)不是合格的書(shū)記校長(zhǎng)，不參與本科教學(xué)的教授不是合格的教授”。高校必須堅(jiān)持“以本為本”，把本科教育放在人才培養(yǎng)的核心地位。一所高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力和教學(xué)質(zhì)量要首先在本科階段顯現(xiàn)，發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)理念要首先在本科階段實(shí)踐，核心價(jià)值體系要首先在本科教育中確立[1]?！耙涣鞅究平逃且涣鞔髮W(xué)的底色。”沒(méi)有本科教育水平的提升，就很難建成世界一流大學(xué)。

一、教學(xué)滿意度概念與評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成

在探討一流本科教育的同時(shí)，不能忽視一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是“本科教學(xué)滿意度”。本文也是基于這個(gè)問(wèn)題深入展開(kāi)研究的，因此本文首先必須明確本科教學(xué)中“學(xué)生滿意度”的基本概念和研究意義。

1.“學(xué)生滿意度”的起源與發(fā)展

學(xué)生滿意度的概念誕生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著高等教育逐步向多樣化、大眾化階段發(fā)展，高校間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，美國(guó)開(kāi)展了大規(guī)模的教育質(zhì)量評(píng)估運(yùn)動(dòng)。學(xué)生滿意度概念的提出，是美國(guó)高校將商業(yè)策略移植到高等教育領(lǐng)域的典型應(yīng)用。

從詞源上講，學(xué)生滿意度來(lái)源于“客戶滿意度”概念。從理論和方法根基來(lái)看：主體模型和測(cè)量方法也來(lái)自顧客滿意度測(cè)評(píng)理論，如ACSI模型和ECSI模型?！皾M意度”是通過(guò)評(píng)價(jià)分值加權(quán)計(jì)算，得到測(cè)量滿意程度的指數(shù)概念?？蛻魸M意度也稱作客戶滿意指數(shù)，是對(duì)服務(wù)行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度，即客戶通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。

21世紀(jì)初，高校學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)引進(jìn)我國(guó)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)“學(xué)生滿意度”定義各不相同，但近年使用最為普遍的是一則無(wú)原始出處的定義：學(xué)生滿意度指的是學(xué)生作為高校教育服務(wù)的顧客，在將自己接受學(xué)校教育服務(wù)的收獲跟自己預(yù)期進(jìn)行比較的過(guò)程中，所產(chǎn)生的高興、愉悅或失望的一種心理感受。

2.本科教學(xué)滿意度

本科教學(xué)滿意度指學(xué)生對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際感受與自己預(yù)期進(jìn)行對(duì)比后，形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。本科教學(xué)滿意度體現(xiàn)以學(xué)生為本的理念,主要指高校本科生對(duì)所在院系的教學(xué)安排、課程設(shè)置、教學(xué)水平等方面的滿意度。其內(nèi)涵是“滿意度”，主體是“本科生”，其外延聚焦在“本科教學(xué)”(并非如學(xué)生滿意度中，將高校整體作為測(cè)評(píng)對(duì)象)。第一，理論層面，教學(xué)滿意度不同于教學(xué)管理部門的工作水平評(píng)估，也不同于第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的專業(yè)評(píng)估，為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了新的視角。第二，實(shí)踐層面，對(duì)學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量的調(diào)查分析，可以全面掌握本科生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的滿意狀況，為改善本科教學(xué)提供第一手資料。

3.教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)主體與客體

讓本科生成為教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)主體與現(xiàn)代質(zhì)量管理理念最為接近，現(xiàn)代質(zhì)量管理理論以顧客的評(píng)分作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。本科生應(yīng)該成為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體，畢竟“教”是為“學(xué)”服務(wù)的。教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等只有得到學(xué)生認(rèn)可，取得一定的學(xué)習(xí)效果，教師的教學(xué)才算成功。教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法等方面，是教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)客體。從評(píng)價(jià)對(duì)信息的需求角度來(lái)看，一門課程往往需要數(shù)十個(gè)學(xué)時(shí)才能完成，這為大學(xué)生評(píng)估教學(xué)質(zhì)量提供了充足的信息。大學(xué)生人數(shù)眾多，可以解決因評(píng)價(jià)人數(shù)過(guò)少而帶來(lái)的評(píng)價(jià)結(jié)果一致性低的問(wèn)題。

4.教學(xué)滿意度的影響因素

本文將滿意度測(cè)評(píng)嚴(yán)格限定在具體教學(xué)情境中的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和條件，本科教學(xué)滿意度影響因素主要包括以下5個(gè)結(jié)構(gòu)變量：(1)H1：專業(yè)及課程安排；(2)H2：教學(xué)方式；(3)H3：理論課程教學(xué)；(4)H4：實(shí)踐課程教學(xué)；(5)H5：教學(xué)設(shè)施及服務(wù)。本文提出以下研究假設(shè)：教學(xué)方式、理論課程教學(xué)、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)等5個(gè)結(jié)構(gòu)變量均對(duì)本科教學(xué)滿意度有影響[2]。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施概況

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷分為兩部分：第一部分包含年級(jí)、學(xué)院兩個(gè)人口統(tǒng)計(jì)基本特征；第二部分從“專業(yè)及課程安排”“教學(xué)方式”“理論課程教學(xué)”“實(shí)踐課程教學(xué)”和“教學(xué)設(shè)施及服務(wù)”等方面評(píng)測(cè)學(xué)生對(duì)于本科教學(xué)的滿意度。

這一部分采用李克特4級(jí)正向計(jì)分量表，測(cè)量有關(guān)本科教學(xué)滿意度的前因變量和結(jié)果變量指標(biāo)，對(duì)所有變量的賦值均從低到高排列，1為“非常不滿意”，2為“不太滿意”，3為“比較滿意”，4為“非常滿意”。首先，問(wèn)卷根據(jù)已有文獻(xiàn)進(jìn)行多輪設(shè)計(jì)，然后由教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的5位專家審閱，并修改完善，接著優(yōu)化問(wèn)卷指標(biāo)體系，最終確定量表。量表最終形成12個(gè)測(cè)量指標(biāo)(見(jiàn)表1)。

2.數(shù)據(jù)收集及樣本特征

本研究以南京理工大學(xué)在校本科生為研究對(duì)象，于2020年5月28日至6月10日期間，對(duì)在校生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查涵蓋全校所有本科生學(xué)院、所有本科年級(jí)、專業(yè)，參與調(diào)查學(xué)生6057名，參與率(占在校本科生總數(shù)比率)37.37%。

在6057個(gè)總樣本中，本科一年級(jí)2895人，本科二年級(jí)804人，本科三年級(jí)1478人，本科四年級(jí)880人，詳情見(jiàn)表2。

表1 本科教學(xué)滿意度測(cè)量量表

表2 問(wèn)卷調(diào)查樣本的年級(jí)分布

參與調(diào)查的本科生中，工科專業(yè)學(xué)生3924人，理科專業(yè)學(xué)生818人，經(jīng)濟(jì)、法學(xué)、管理類專業(yè)學(xué)生共775人，文科專業(yè)學(xué)生共540人,詳情見(jiàn)表3。

表3 問(wèn)卷調(diào)查樣本的專業(yè)參與率

三、實(shí)證分析

1.描述性統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)分析

(1)問(wèn)卷調(diào)查描述性結(jié)果分析

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，第一，無(wú)論是對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)，還是對(duì)專業(yè)的喜愛(ài)程度、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和教學(xué)環(huán)境條件支持等維度的分項(xiàng)評(píng)分，學(xué)生的滿意度都較為理想，表明學(xué)校的本科教學(xué)質(zhì)量得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可和肯定。第二，滿意度總體評(píng)價(jià)平均分為3.21，調(diào)查結(jié)果顯示，只有0.66%的學(xué)生對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量表示“非常不滿意”，有8.88%的學(xué)生表示“不太滿意”，有58.87%的學(xué)生表示“比較滿意”，31.59%的學(xué)生表示非常滿意。超過(guò)90%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的本科教學(xué)表示“非常滿意”或“比較滿意”。第三，從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果看，學(xué)校本科教學(xué)的滿意度較高。

(2)結(jié)構(gòu)變量與總體滿意度的相關(guān)性分析

為了驗(yàn)證各自變量和因變量的相關(guān)性，本研究運(yùn)用SPSS22.0軟件，通過(guò)計(jì)算各變量之間的Pearson相關(guān)系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)各變量之間的相關(guān)性(如表4、5所示)和共線性(如表6所示)。

表4 相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)表(a)

表5 相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)表(b)

表6 共線性分析統(tǒng)計(jì)表

由表4、表5、表6，我們仔細(xì)分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，表中的數(shù)據(jù)，自變量X1、X3、X4、X5、X6、X7、X8、X9、X11，與因變量Y的相關(guān)性均在0.01水平上顯著，自變量X12與因變量Y的相關(guān)性在0.05水平上顯著，而自變量X2、X10與因變量Y的相關(guān)性不顯著。即本科教學(xué)滿意度與“所學(xué)專業(yè)喜歡程度”“實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容滿意度”“上課安排滿意度”“基礎(chǔ)理論課程內(nèi)容滿意度”“專業(yè)理論課程內(nèi)容滿意度”“教室條件滿意度”“實(shí)驗(yàn)室條件滿意度”“教學(xué)方式滿意度”和“實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放滿意度”有顯著的相關(guān)性，但與“課程挑戰(zhàn)度”和“師生互動(dòng)滿意度”沒(méi)有顯著的相關(guān)性。此外，VIF值均在1左右，小于5，表明自變量之間不存在共線性問(wèn)題，符合回歸數(shù)據(jù)的要求。

第二，“課程挑戰(zhàn)度”和“師生互動(dòng)程度”沒(méi)有對(duì)本科教學(xué)滿意度構(gòu)成顯著影響，說(shuō)明目前的本科生并不是都對(duì)自主式、研討式、互動(dòng)式學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的需求。不同的學(xué)生因能力水平千差萬(wàn)別、教育背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣、對(duì)自己的要求和規(guī)劃也不盡相同，互動(dòng)式挑戰(zhàn)度高的課程并沒(méi)有對(duì)他們的滿意度構(gòu)成直接的影響。

第三，今后，教育管理者應(yīng)考慮因材施教，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，而不是千篇一律地認(rèn)為所謂挑戰(zhàn)度高、互動(dòng)多的課程教學(xué)就更適合學(xué)生。建議學(xué)校針對(duì)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、個(gè)性和能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層管理、分類培養(yǎng)，開(kāi)展個(gè)性化學(xué)業(yè)指導(dǎo)，找到適合不同類別學(xué)生的人才培養(yǎng)之路。

2.控制變量對(duì)總體滿意度的影響差異分析

(1)年級(jí)差異對(duì)總體滿意度的影響

第一，經(jīng)單因素方差檢驗(yàn)，各組方差不齊，因此通過(guò)“蓋姆斯—豪厄爾”多重檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行滿意度比較。而F檢驗(yàn)顯著性概率為0，小于0.05，表明多重比較具有統(tǒng)計(jì)意義，且本科一、二、三、四年級(jí)對(duì)因變量教學(xué)滿意度的差異性在0.05水平上顯著，即各年級(jí)學(xué)生對(duì)本科教學(xué)滿意度差異影響顯著。多重比較統(tǒng)計(jì)結(jié)果(如表7所示)說(shuō)明，一年級(jí)學(xué)生滿意度顯著高于二年級(jí)、三年級(jí)、四年級(jí)學(xué)生 (即 1 >2 、1>3、1 >4)；四年級(jí)學(xué)生滿意度也顯著高于二年級(jí)學(xué)生(4>2 )。不同年級(jí)學(xué)生的本科教學(xué)質(zhì)量滿意度分別為：一年級(jí)3.28分；二年級(jí)3.13分；三年級(jí)3.15分；四年級(jí)3.18分。從均值看，一年級(jí)學(xué)生滿意度最高，二年級(jí)學(xué)生滿意度最低。

表7 年級(jí)變量對(duì)本科教學(xué)滿意度影響的多重比較

第二，本科教學(xué)滿意度存在著顯著的年級(jí)差異，一年級(jí)滿意度最高，二年級(jí)、三年級(jí)滿意度較低，四年級(jí)又有所回升，呈現(xiàn)出一種“ U” 形曲線[3]。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因一：一年級(jí)學(xué)生對(duì)大學(xué)教學(xué)有較高程度的好奇心、探索心，因此滿意度相對(duì)較高，而隨著年級(jí)的升高，學(xué)生對(duì)大學(xué)教學(xué)了解程度的加深，專業(yè)課程負(fù)荷的不斷增加，學(xué)習(xí)自由度逐漸下降，滿意度也在相應(yīng)降低。原因二：Marton從現(xiàn)象描述分析學(xué)角度將學(xué)習(xí)方式分為表層學(xué)習(xí)和深層學(xué)習(xí)兩種方式。大一學(xué)生的學(xué)習(xí)投入度和深層學(xué)習(xí)在本科階段處于最佳狀態(tài)；大二、大三下降：學(xué)生在枯燥的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生一種類似于心理學(xué)的“高原”反應(yīng)現(xiàn)象，無(wú)論自己多努力學(xué)習(xí)，成績(jī)總是沒(méi)有顯著變化，因此會(huì)產(chǎn)生一定的厭學(xué)情緒。到大四再次回升：由于考研和就業(yè)的壓力，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)再次重視起來(lái)，評(píng)價(jià)也趨于理性，因而對(duì)本科教學(xué)的評(píng)價(jià)有了顯著提高[4]。

通過(guò)分析多位學(xué)者的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)本科生滿意度結(jié)果均顯示：大一學(xué)生的滿意度高于其他年級(jí)。因此，今后的調(diào)查應(yīng)盡量按一定的比例進(jìn)行抽樣，以保證各年級(jí)參與人數(shù)均勻分布，使調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)更加科學(xué)合理。

(2)學(xué)科差異對(duì)總體滿意度的影響

由表8中數(shù)據(jù)可知，學(xué)科1與2，3與2、4，對(duì)因變量6滿意度的差異性在0.05水平上顯著，即工科與經(jīng)管法學(xué)類專業(yè)學(xué)生在本科教學(xué)的滿意度上，存在顯著差異；理科與經(jīng)管法學(xué)類、文科專業(yè)學(xué)生在本科教學(xué)滿意度上，存在顯著差異。

從各學(xué)科學(xué)生對(duì)專業(yè)的喜歡程度來(lái)分析，結(jié)果如下：

第一，理科類專業(yè)學(xué)生喜愛(ài)度最高，均分為3.18；工科專業(yè)其次，均分為3.11；經(jīng)管法學(xué)類專業(yè)均分為3.08；文科類專業(yè)均分為2.98。也就是說(shuō)，理科>工科>經(jīng)管法學(xué)類>文科。這與學(xué)生對(duì)本科教學(xué)的滿意度排序完全一致：理科專業(yè)學(xué)生滿意度最高，均分為3.26；工科次之，均分為3.23；經(jīng)管法學(xué)類排名第三，均分3.16；文科學(xué)生滿意度最低，均分為3.12。

表8 學(xué)科變量對(duì)本科教學(xué)滿意度影響的多重比較

第二，從學(xué)科專業(yè)的綜合排名來(lái)看，學(xué)校工科專業(yè)的排名相對(duì)更高，經(jīng)管法學(xué)類其次，文科類相對(duì)更弱，這三類的教學(xué)滿意度和排名是正相關(guān)的。而學(xué)校的理科類專業(yè)排名和綜合實(shí)力都比工科專業(yè)要弱，滿意度卻最高，并未受排名的正相關(guān)影響，可見(jiàn)選擇基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)生對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)程度更高，滿意度受其對(duì)專業(yè)熱愛(ài)程度的影響更大。

第三，內(nèi)因成為學(xué)生滿意度的主導(dǎo)因素，其他教學(xué)條件等外部因素對(duì)學(xué)生滿意度的影響相對(duì)較弱。建議學(xué)校加強(qiáng)本科生的專業(yè)認(rèn)知教育，可依托專業(yè)導(dǎo)論課程、座談交流等形式，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)專業(yè)發(fā)展前景、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和行業(yè)工作要求等方面的關(guān)注，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)、提升其學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以促進(jìn)各專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的提高[5]。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)感受與改進(jìn)建議

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了開(kāi)放性問(wèn)題，面向全校本科生收集本科教育教學(xué)方面的建議，參與調(diào)查的6057名本科生中，共有328人列出了詳細(xì)的學(xué)習(xí)感受和改進(jìn)建議。建議涉及“專業(yè)及課程體系”“課堂教學(xué)”“實(shí)踐教學(xué)”“教學(xué)管理”“教學(xué)設(shè)施及條件”“排課情況”等7個(gè)方面。具體情況如表9所示。

表9 本科教學(xué)改進(jìn)建議類別和數(shù)量

(1)排課模式方面

總體來(lái)說(shuō)，三小節(jié)連排的模式在學(xué)生的意見(jiàn)中占據(jù)比重最大。三小節(jié)連排是為了解決三學(xué)期制實(shí)施后，春、秋季學(xué)期周次縮短，難以安排課程學(xué)時(shí)的問(wèn)題。三小節(jié)連排，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的集中教學(xué)，容易導(dǎo)致學(xué)生注意力不集中，課程內(nèi)容較難消化吸收，教師容易疲勞，教學(xué)質(zhì)量逐漸下降，對(duì)教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)的影響不斷突顯。因此建議取消三小節(jié)連上的排課模式，以提高授課質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

(2)專業(yè)和課程體系方面

在學(xué)生提出的建議中，關(guān)于課程體系設(shè)置和專業(yè)培養(yǎng)方向的建議也是占比重較大的方面。隨著學(xué)生年級(jí)升高，其希望了解專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和專業(yè)發(fā)展情況的愿望更加強(qiáng)烈。大一學(xué)生希望對(duì)課程體系設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)有全面的認(rèn)識(shí)，以加強(qiáng)對(duì)未來(lái)教育和就業(yè)的規(guī)劃，讓學(xué)生樹(shù)立目標(biāo)和信仰。同時(shí)，增強(qiáng)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)和教育。大二、大三的學(xué)生則希望提高對(duì)專業(yè)的立體化認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)不同專業(yè)、學(xué)科間的交叉融合。大四學(xué)生希望學(xué)校應(yīng)結(jié)合新時(shí)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要，增設(shè)一些高新科技領(lǐng)域的專業(yè)課或選修課，以提升綜合創(chuàng)新型人才培養(yǎng)水平。

(3)課堂教學(xué)方面

參與調(diào)查的本科生中，40.27%的人認(rèn)為課堂最需改進(jìn)的問(wèn)題是“教學(xué)方式較單一”，37.82%的人認(rèn)為“對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力關(guān)注不夠”，36.98%的人認(rèn)為“師生互動(dòng)較少”，36.16%的人認(rèn)為“課程資源少，查找不方便”，具體如表10所示。

表10 “課堂教學(xué)需改進(jìn)的問(wèn)題”統(tǒng)計(jì)結(jié)果表

(4)實(shí)踐教學(xué)方面

調(diào)查結(jié)果顯示，“課內(nèi)實(shí)驗(yàn)”與“科研訓(xùn)練”是學(xué)生最希望加強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，選擇的人數(shù)比例分別為46.29%和41.54%(詳見(jiàn)表11)。

表11 實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

四、基于本次調(diào)查研究對(duì)本科教學(xué)的改進(jìn)建議

1.加強(qiáng)科教融合力度，提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)與科研訓(xùn)練是學(xué)生最希望加強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，其原因在于：一方面，學(xué)生對(duì)“實(shí)踐(含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí))課程教學(xué)質(zhì)量”和“實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與條件”的滿意度較低，希望能增加實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)、多動(dòng)手練習(xí)，并實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室智慧化、便捷性和長(zhǎng)時(shí)段的開(kāi)放管理，增加更多先進(jìn)設(shè)備等；另一方面，由于科研訓(xùn)練覆蓋了整個(gè)大三階段，而這正是專業(yè)課程安排緊湊、難度較大的時(shí)期，學(xué)生在時(shí)間與精力上都難以保證高質(zhì)量地完成科研訓(xùn)練項(xiàng)目。

建議加大科研資源轉(zhuǎn)化的力度，健全平臺(tái)實(shí)驗(yàn)室一體化開(kāi)放管理機(jī)制，更好地滿足學(xué)生增強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的需要[6]；二是針對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)的各類實(shí)踐課程，建構(gòu)完善科學(xué)的質(zhì)量評(píng)估體系，實(shí)施學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)與結(jié)果反饋機(jī)制，并將實(shí)踐課程質(zhì)量作為“一流課程”建設(shè)的重要觀測(cè)點(diǎn)；三是優(yōu)化國(guó)省級(jí)科研訓(xùn)練項(xiàng)目的定級(jí)評(píng)審機(jī)制，開(kāi)展優(yōu)秀校級(jí)項(xiàng)目評(píng)審，其結(jié)果可適當(dāng)充抵素質(zhì)發(fā)展學(xué)時(shí)。

2.教師改進(jìn)課堂教學(xué)方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果

學(xué)生認(rèn)為：在課堂教學(xué)中，“教學(xué)方式單一”“對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力關(guān)注不夠”“師生互動(dòng)較少”和“課程資源少，查找不方便”等四個(gè)問(wèn)題亟待解決，學(xué)生選擇的比例分別為：40.27%、37.82%、36.98%和36.16%。

第一，關(guān)于“課程資源少，查找不方便” 的問(wèn)題，建議教師在課前布置學(xué)生需要閱讀的書(shū)目、期刊文章等，并提前教授學(xué)生查閱電子數(shù)據(jù)的方法和渠道。學(xué)?，F(xiàn)有充足的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，而會(huì)使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的本科生相對(duì)較少，一定程度上造成了學(xué)生所說(shuō)的“課程資源少，查找不方便”的問(wèn)題，除了圖書(shū)館定期開(kāi)展數(shù)據(jù)資源檢索講座外，基層教學(xué)組織及指導(dǎo)教師應(yīng)常態(tài)化、多渠道為學(xué)生學(xué)習(xí)提供各種幫助和輔導(dǎo)。

第二，現(xiàn)在仍然有教師堅(jiān)持“以教為中心”的教育思想和“傳遞—接受”式教學(xué)觀念，其課堂教學(xué)仍然是傳統(tǒng)的“滿堂灌”形式，難以培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和創(chuàng)新精神。關(guān)于“教學(xué)方式單一”“師生互動(dòng)少”和“對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力關(guān)注不夠”等問(wèn)題，建議課堂教學(xué)在小班制的基礎(chǔ)上，多開(kāi)展研討式教學(xué)，保證學(xué)生的參與度和師生的溝通互動(dòng)，推廣啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)方式及翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生批判性思維和獨(dú)立思維能力的培養(yǎng)，使其對(duì)事物規(guī)律形成自己的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。課程考核可以讓學(xué)生自己選題，提出并論證自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)他們構(gòu)建概念、比較分析、辯證思考的技能，塑造他們證明觀點(diǎn)的能力。新型的“教與學(xué)”關(guān)系，提升了課程的難度和挑戰(zhàn)性，讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，使學(xué)生學(xué)有所獲，切實(shí)提高了教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)教師的教學(xué)興趣，增強(qiáng)其人才培養(yǎng)的責(zé)任感，同時(shí)完善各項(xiàng)教學(xué)激勵(lì)制度，激發(fā)教師投入教學(xué)的內(nèi)在動(dòng)力，使得教師真正地樂(lè)教善教。

3.完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，全面提升本科教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)評(píng)價(jià)作為一種手段，是為了實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)問(wèn)責(zé)”和“持續(xù)改進(jìn)”的雙重目的。只有當(dāng)評(píng)價(jià)有利于教學(xué)工作的改善和提高，能夠促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量提升時(shí)，評(píng)價(jià)才是有效的。

現(xiàn)行的教學(xué)評(píng)價(jià)將授課、學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)相互分離：過(guò)于關(guān)注知識(shí)的傳遞，而不是知識(shí)和能力的獲??；過(guò)于關(guān)注教師的行為和教授過(guò)程，而不是學(xué)生的態(tài)度和學(xué)習(xí)結(jié)果。應(yīng)建立起“以學(xué)生為中心”的教學(xué)評(píng)價(jià)方法，除了評(píng)價(jià)教師的師風(fēng)師德表現(xiàn)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)組織等內(nèi)容，也應(yīng)從學(xué)生的投入程度、評(píng)價(jià)反饋和學(xué)習(xí)成果等方面來(lái)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。單一的學(xué)生評(píng)教模式不能全面地反映教師的教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的“四位一體”(即學(xué)生/校內(nèi)教師同行/領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)/校外專家)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)評(píng)價(jià)主體關(guān)注點(diǎn)的不同，有所側(cè)重和差異化地制訂評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)結(jié)果用于持續(xù)促進(jìn)教學(xué)的改進(jìn)，才能真正提高教師的教學(xué)能力和學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，從而全面提升本科教學(xué)質(zhì)量。

4.建立滿意度反饋機(jī)制，提升本科教學(xué)滿意度

根據(jù)不同學(xué)科的特點(diǎn)，高校教學(xué)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)分類設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，并在本校不同學(xué)科內(nèi)建立滿意度反饋機(jī)制。通過(guò)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓學(xué)生積極參與不同學(xué)科的評(píng)價(jià)調(diào)查，并定期收集樣本資料，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)反饋給不同學(xué)科組，建立學(xué)科內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)科內(nèi)教師之間的“取長(zhǎng)補(bǔ)短”。同時(shí)，相同層次高校間應(yīng)盡可能建立本科教育評(píng)價(jià)協(xié)作機(jī)制，探索評(píng)價(jià)體系的通用性，將高校一些基礎(chǔ)性課程納入統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系，以便于形成本校動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制和校際協(xié)作機(jī)制。只有建立有效的評(píng)價(jià)體系，不斷探索和創(chuàng)新教學(xué)方式和方法，才能提高本科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才。