全媒體時代加強公立醫(yī)院宣傳工作的若干思考

吳鵬偉

摘要：在全媒體加速融合和城市公立醫(yī)院改革不斷深化相互交織的時代背景下，醫(yī)院宣傳工作面對的輿論環(huán)境、媒體形態(tài)、傳播方式、受眾需求等發(fā)生著深刻的變化。全媒體時代，醫(yī)院宣傳工作既是宣傳貫徹黨和國家的衛(wèi)生方針政策的重要途徑，也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展品牌和文化建設(shè)的重要的內(nèi)容。本文就如何在全媒體時代加強和改進公立醫(yī)院宣傳，實現(xiàn)因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，全面建立“大宣傳”格局進行探究。

關(guān)鍵詞：全媒體時代;醫(yī)院;宣傳工作

引言：

全媒體時代，醫(yī)院新聞宣傳的內(nèi)涵、方法和途徑須與當下全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的傳播特點相適應(yīng)。醫(yī)院新聞宣傳要圍繞大局、服務(wù)中心，牢牢堅持“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命，在醫(yī)院品牌構(gòu)建、科普宣教、凝心聚力、弘揚文化等功能上要實現(xiàn)新作為，取得新突破，運用好全媒體手段、融媒體路徑，結(jié)合數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力和品牌競爭力。

一、全媒體時代對醫(yī)院宣傳的影響

“媒介即訊息”，加拿大學(xué)者麥克盧漢認為媒介最重要的作用就是“影響了我們理解和思考的習(xí)慣”。真正有價值的“訊息”不是各個時代的媒體所傳播的內(nèi)容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革。全媒體時代隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和5G時代的到來，在一個“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的大背景下，醫(yī)院宣傳工作轉(zhuǎn)變的重點不僅僅是外在傳播方式、手段、路徑的轉(zhuǎn)變和在媒體融合發(fā)展大環(huán)境下醫(yī)院多種宣傳陣地權(quán)重的變化和矩陣化的演進，更為關(guān)鍵的是對新時期宣傳工作管理思維、傳播效果評價、社會良性互動等深層次的挑戰(zhàn)。

二、全媒體時代加強公立醫(yī)院宣傳的幾個途徑

1、融合宣傳平臺，打造全媒體矩陣

全媒體時代，醫(yī)院需要進一步融合各宣傳平臺，積極打造全媒體矩陣。以東部某省級三甲醫(yī)院為例，該院整合了官方網(wǎng)站和各級子網(wǎng)站，建立了網(wǎng)站群管理平臺，實現(xiàn)各類信息傳播的高效、安全、有序。同時整合官方微信、頭條號、企鵝號、網(wǎng)易號等新媒體平臺，采用矩陣管理，傳播效果突出。開設(shè)抖音、視頻號等視頻傳播平臺，常態(tài)化開展各類直播服務(wù)。

2、講好身邊故事 講出醫(yī)院溫度

全媒體時代醫(yī)院新聞宣傳更應(yīng)重視醫(yī)學(xué)人文，講出醫(yī)院的溫度。醫(yī)學(xué)是科學(xué)精神與人文精神的結(jié)合，二者相輔相成才能最好地體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。醫(yī)院宣傳要堅持醫(yī)學(xué)人文精神，營造一種健康向上、醫(yī)患和諧的社會輿論氛圍。如《急診室故事》以上海市某醫(yī)院急診室為切口，深入到急診和搶救室一線，揭示平時難以想象的生命之脆弱，以最真實的視角、最虔誠的態(tài)度，深入挖掘一個個真實而充滿人道主義精神的救治故事，贊頌生命的力量與尊嚴，傳遞行業(yè)正能量;《人間世》則聚焦生死考驗時的重大選擇，展現(xiàn)了一個真實的人間世態(tài)和樸素的人文情懷。《守護生命》是由安徽廣播電視臺和幾個省級大型綜合醫(yī)院聯(lián)合突出，講述了醫(yī)患攜手戰(zhàn)勝疾病的暖心故事，展示了醫(yī)者仁心的初心和堅守。

3、堅持傳承創(chuàng)新 樹立文化自信

文化自信是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院宣傳工作的重點。全媒體時代，醫(yī)院之間競爭從簡單的技術(shù)層面演變?yōu)槲幕α康牟┺摹|部某省級三甲醫(yī)院為例，該院挖掘近百年文化沉淀、傳承院訓(xùn)精神，不斷豐富醫(yī)院文化“與黨同心”的紅色基因，形成了獨特的“精醫(yī)報國”的文化氣質(zhì)。同時，全媒體時代信息化技術(shù)，特別是5G技術(shù)的高速普及，基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、自助式信息化服務(wù)的不斷優(yōu)化，對醫(yī)院培育服務(wù)型文化，提升患者就醫(yī)體驗提出了新的要求。

4、堅持內(nèi)容為王 做好醫(yī)學(xué)科普

在全媒體時代，公立醫(yī)院擁有最權(quán)威、最全面的健康科普專家?guī)?，健康科普始終是醫(yī)院宣傳工作的核心優(yōu)勢。按照《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《國務(wù)院關(guān)于實施健康中國行動的意見》等要求，要充分發(fā)揮醫(yī)院在健康促進中的主體作用和學(xué)科優(yōu)勢，以服務(wù)人民健康為中心，建立健全健康教育體系，優(yōu)化健康促進組織和隊伍建設(shè)，加大培育一批具有一定影響力的科普專家，唱響權(quán)威、生動的科普聲音;同時創(chuàng)新全媒體時代的健康科普方式，利用新媒體等多種渠道開展健康科普促進活動，全方位全周期保障人民健康。

結(jié)束語：

全媒體時代加強和改進醫(yī)院宣傳工作要始終圍繞人民群眾對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的新要求，不囿于傳播技術(shù)的創(chuàng)新，更要注重宣傳管理、傳播思維、品牌意識、評價體系等深層次的創(chuàng)新，積極打造“大宣傳”格局。