項目塑造未來

尉艷娟

2020年，已成過往，但并不好過。一場猝不及防、席卷全球的新冠肺炎疫情引發(fā)了顛覆性變化。變化是挑戰(zhàn)，亦是機遇。面對顛覆性變化，項目管理將何去何從？項目管理者該如何乘風(fēng)破浪？構(gòu)建“項目管理4.0”時代的法則是什么？帶著以上問題，《項目管理評論》雜志采訪了十幾位中外頂級專家。

熱點：2021年項目管理風(fēng)向標

1.項目VUCA特性的凸顯

2020年的一場新冠肺炎疫情加速了行業(yè)和社會變革，項目的VUCA（Volatility-易變性、Uncertainty-不確定性、Complexity-復(fù)雜性、Ambiguity-模糊性）特性更加凸顯。米歇爾·西里（Michel Thiry）博士指出，我們需要進行更頻繁的決策和更好的數(shù)據(jù)收集，項目需要不斷迭代和增量（敏捷管理的兩個組成部分），也需要積極參與的發(fā)起人和實用的治理結(jié)構(gòu)。

2.應(yīng)急項目管理的深耕

戚安邦教授告訴記者：“項目管理將朝著深耕不同專業(yè)性項目管理的方向發(fā)展，應(yīng)急項目管理是最典型的新趨勢代表。VUCA時代，許多項目都屬于突發(fā)事件應(yīng)急管理項目的范疇。當(dāng)今世界各種突發(fā)事件不斷，對應(yīng)急項目管理的需求大增。人們常說的‘黑天鵝‘灰犀牛事件都是突發(fā)事件，需要使用非程序化、非結(jié)構(gòu)化和復(fù)雜性的管理原理和方法，因此，應(yīng)急項目管理是項目管理未來發(fā)展最重要的趨勢?！?/p>

3.虛擬工作的流行

雖然科技進步和全球化推動了工作的虛擬化，但新冠肺炎疫情加速了虛擬工作這一趨勢的進程。米歇爾·西里博士說道：“越來越多的人在家里工作，組織不得不重新審視工作方式，重新考慮如何管理項目，特別是在團隊合作、控制和監(jiān)控方面。虛擬工作中，溝通通過社交媒體和視頻鏈接進行，決策變得更具參與性。分布式團隊將更快地生成更好、更準確的數(shù)據(jù)，減少等待決策的時間，這將加強組織的響應(yīng)能力和靈活性，但前提是管理者能夠分散控制權(quán)，并向團隊傳達明確的價值目標?！?亨尼·波特曼（Henny Portman）指出，面對虛擬工作，項目經(jīng)理需要開發(fā)額外的技能，創(chuàng)建一個目標明確、自主、精通、透明、信任、授權(quán)和分散決策的項目文化。項目經(jīng)理必須能夠促進遠程指導(dǎo)，將項目成員的內(nèi)在動機保持在最高水平，培養(yǎng)適應(yīng)性思維以應(yīng)對“未知的未知”。除此之外，時間管理和自我效能也非常重要。

4.項目經(jīng)濟的興起和項目的普及

在項目經(jīng)濟時代，人們使用技能和才能將想法通過各種各樣的項目變成現(xiàn)實，組織通過成功完成項目、交付產(chǎn)品和對準價值流向相關(guān)方交付價值。

安東尼奧·涅托·羅德里格斯（Antonio Nieto-Rodriguez）教授表示：“項目將成為時代的經(jīng)濟引擎。2021年將見證項目經(jīng)濟的崛起。職位描述將結(jié)束，取而代之的是項目角色。我們正在從效率驅(qū)動的世界向變革驅(qū)動的世界轉(zhuǎn)變，這將對戰(zhàn)略、文化、組織結(jié)構(gòu)、能力、薪酬等產(chǎn)生巨大影響，越來越多的工作將通過項目進行。美國理查茲集團（Richards Group）幾乎取消了所有的管理層和職務(wù)頭銜，只留下‘項目經(jīng)理頭銜。理查茲集團并非特例，未來職位描述將被項目角色所取代，員工被分配到一個又一個項目中。大多數(shù)員工并不按照職位描述工作，而是致力于不斷變化的優(yōu)先事項、戰(zhàn)略計劃、以客戶為中心以及為組織提供價值，他們實際上是在不斷做項目。”

汪小金教授給出了項目經(jīng)濟時代組織變革的四大法則：區(qū)分重復(fù)性工作和獨特性項目、建立以項目團隊為中心的組織結(jié)構(gòu)、推行以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)績考核、培育團隊合作和敏捷適應(yīng)型組織文化。

項目經(jīng)濟時代，項目和項目管理的地位將日益提高，項目管理能力決定著組織的核心競爭力。對于項目和項目管理的日益普及，汪小金教授總結(jié)了三大趨勢。①大眾普及。基本的項目管理方法是非常通用的，是每個人都應(yīng)該掌握的。隨著學(xué)習(xí)和應(yīng)用專業(yè)項目管理方法人數(shù)的增加，以及他們對周圍人的影響，項目管理向大眾普及的速度將日益加快。懂不懂項目管理將成為一個人是否有文化的一種新型表現(xiàn)。②高管學(xué)用。隨著項目管理和戰(zhàn)略管理的聯(lián)系日益緊密，組織中的高層管理人員將越來越重視學(xué)習(xí)和應(yīng)用項目管理，把自己的管理工作項目化。他們會以項目的形式來落實自己的管理設(shè)想。懂不懂項目管理將成為高管人員能否勝任工作崗位的一種新型試劑。③智慧提煉。項目管理作為一種實用方法，其智慧提煉一直相對欠缺。隨著項目管理實踐的不斷發(fā)展，從哲學(xué)高度來提煉項目管理的智慧就成了一個方向。PMI把其全球標準《項目管理知識體系指南》從過去的“基于過程”改為即將發(fā)布的第7版的“基于原則”，是符合“智慧提煉”這個發(fā)展方向的。結(jié)合中國的儒家、道家和易經(jīng)等傳統(tǒng)智慧，來提煉項目管理的智慧，也必將日益得到重視。

5.敏捷與可持續(xù)性的平衡

安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授表示，VUCA時代，我們要擴展工具箱，靈活使用項目管理方法，不能抱著“一刀切”的想法，因為一種方法不可能解決組織中所有類型的項目和變更。2021年，項目實施方法將演變成為一套工具，包括敏捷實踐、傳統(tǒng)項目管理實踐，以及設(shè)計思維、創(chuàng)新、精益創(chuàng)業(yè)和變更管理。項目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項目的類型應(yīng)用不同工具和技術(shù)組合。另外，傳統(tǒng)項目管理辦公室（PMO）需要變革，因為大多數(shù)組織都在尋求更敏捷的機構(gòu)設(shè)置，減少管理層，鼓勵基于項目的工作和自我管理的團隊。首先，PMO應(yīng)該覆蓋戰(zhàn)略，并轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實施辦公室。其次，我們需要開發(fā)敏捷PMO，這些臨時實體將助力傳統(tǒng)和敏捷項目。一旦項目結(jié)束，PMO應(yīng)該過渡到運行、運營或銷售項目生產(chǎn)和交付的產(chǎn)品。

IPMA理事會主席喬普·舍弗利（Joop Schefferlie）告訴記者，人類面臨的挑戰(zhàn)愈加復(fù)雜，如氣候變化、大規(guī)模沖突、不平等、貧困、資源短缺等，所有這些都影響著我們的工作方式。為了在這個混亂和快速變化的時代取得成功，組織必須比以往任何時候都要更快地評估、反應(yīng)和適應(yīng)變化。項目管理領(lǐng)域的“最佳實踐”正在失去意義，而更敏捷的變更方法被視為前進的方向。然而，敏捷性本身并不是目標，而是達到目的的一種手段。敏捷性是指使用迭代的方法來規(guī)劃和指導(dǎo)項目過程，專注于對客戶有價值的東西。

米歇爾·西里博士強調(diào)，目前，很多組織從經(jīng)典的基于流程的預(yù)測型項目管理向敏捷方法轉(zhuǎn)型，敏捷方法不僅應(yīng)專注于快速持續(xù)交付，也需要創(chuàng)造可持續(xù)的價值。在追求速度的同時，也要重視可持續(xù)性。最新修訂的項目管理指南和標準非常強調(diào)收益實現(xiàn)，可持續(xù)的解決方案才能確保收益實現(xiàn)，因為只有在產(chǎn)品投入使用之后才能衡量效益。但使用并不足以評估項目價值，價值還取決于解決方案在組織中的整合或與客戶日常實踐的整合程度。使用設(shè)計思維可以使項目團隊快速交付成果，并持續(xù)關(guān)注最終目標，從而實現(xiàn)長期價值。

關(guān)于項目管理的可持續(xù)性，瑪麗莎·席爾瓦（Marisa Silva）在其著作《項目經(jīng)理枕邊書》中寫到，從長遠來看，項目的成功超出了質(zhì)量、時間和成本的典型參數(shù)的限制。面對今天的挑戰(zhàn)，我們需要考慮更廣泛的層面，考慮項目的收益、最終產(chǎn)品對周邊社區(qū)甚至對地球的影響。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的支持下，我們要在這樣一種情景下工作：對當(dāng)前消費需求的響應(yīng)不會損害未來一代的需求響應(yīng)。項目就是我們的未來，讓我們做好項目。

6.適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力與自組織的勢在必行

項目和項目管理對社會的影響與日俱增。我們所做的每一件事幾乎都與項目管理有關(guān)，但是我們執(zhí)行項目的方式正在改變。喬普·舍弗利指出，適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力是未來的新常態(tài)。適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)夹g(shù)創(chuàng)新、不斷變化的社會關(guān)系、新的勞動分工和新的工作方法做出迅速反應(yīng)。世界面臨的復(fù)雜性和不確定性也要求采取不同的控制方式。未來，組織的所有層級都將承擔(dān)更大的責(zé)任。決策者將越來越多地將責(zé)任分配給具有專業(yè)知識的人，我們將看到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)貫穿于整個組織的各個層面。

萊因哈德·瓦格納（Reinhard Wagner）也表示，自組織是未來項目工作的常態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者需要賦予團隊成員更多的權(quán)力，允許團隊自我決策。自組織以所有人的知識為基礎(chǔ)，能夠充分利用現(xiàn)有能力的多樣性，有利于應(yīng)對VUCA時代的挑戰(zhàn)。

7.價值衡量和風(fēng)險定義的與時俱進

關(guān)于價值的衡量標準和風(fēng)險定義，我們應(yīng)該與時俱進。米歇爾·西里博士強調(diào)，目前，有些組織仍將價值僅僅視為一種財務(wù)衡量指標。但是，越來越多的組織正在考慮用更廣泛的因素來評估價值。組織開始考慮由相關(guān)方驅(qū)動的價值，并將價值視為目標一致性和可實現(xiàn)性之間的平衡?？蓪崿F(xiàn)性是風(fēng)險水平的代名詞，用來衡量一個項目所面臨的總體風(fēng)險。風(fēng)險管理的定義也將超出降低威脅的范疇，我們可以用“風(fēng)險優(yōu)化”這個詞來描述這個趨勢。風(fēng)險優(yōu)化是通過提高項目的可實現(xiàn)性，在降低威脅和增強機會之間建立平衡的過程。為此，項目經(jīng)理需要采用更廣泛的價值觀、以相關(guān)方為中心的管理方法及對風(fēng)險的建設(shè)性觀點。

對于價值的定義，安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授提出了“價值三角”（收益、風(fēng)險、可持續(xù)性和影響）的概念。

8.項目治理體系的再造

李永奎教授表示，2020年是VUCA時代的標志性年份，傳統(tǒng)的項目參與方角色和關(guān)系將被重新定義，項目將成為相關(guān)方的命運共同體，價值鏈需要共創(chuàng)和共享，而非過去的簡單價值分配，項目治理體系將會再造，以對抗VUCA特性帶來的不確定性影響。

9.新興技術(shù)的沖擊

人工智能等新興技術(shù)正在引發(fā)顛覆性改變。高德納公司（Gartner）稱，到2030年，80%的項目管理任務(wù)將由人工智能接管。對此，安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授說：“人工智能將取代一部分項目管理任務(wù)，但我們必須擁抱技術(shù)。一些算法將幫助我們預(yù)測項目的成功率，驗證項目的范圍，在幾分鐘內(nèi)自動設(shè)計項目計劃。對于許多人來說，失去作為項目經(jīng)理的大部分當(dāng)前任務(wù)可能是可怕的，但這也是一個巨大的機會，可以將我們的注意力轉(zhuǎn)向更多的增值活動，并推動項目成功率的提高。目前大約70%的項目未能實現(xiàn)其目標，我們迫切需要加快步伐，大幅度提高項目成功率?！睂＜覀兲嵝眩斯ぶ悄軙r代，技術(shù)只是推動者，不是目標?；陧椖康墓ぷ饕匀藶楸?，我們要多關(guān)注項目中“人”的方面。

李永奎教授提醒道：“新興技術(shù)的深度滲透將加劇項目各方知識的不對稱性，項目各方的新興技術(shù)能力和專業(yè)知識鴻溝會越來越大，這一不對稱性將對項目管理帶來巨大挑戰(zhàn)，尤其是新基建領(lǐng)域?！?/p>

重點：2021年項目管理者的角色定位與核心能力

VUCA時代，變化之快、變化之大，前所未有，席卷全球的新冠肺炎疫情更是成為加速變革的催化劑，但有一點是不變的：項目管理專業(yè)人士將在未來扮演關(guān)鍵角色。安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授指出，未來5年，項目數(shù)量將增長。新冠肺炎疫情之后，經(jīng)濟、醫(yī)療、社會護理和整個社會的重建規(guī)模將是前所未有的，數(shù)以百萬計的項目需要數(shù)以百萬計的項目管理者。那么，項目管理者應(yīng)該具備什么樣的能力才能應(yīng)對挑戰(zhàn)呢？

IPMA的個人能力基準（Individual Competence Baseline，ICB）4.0提出了VUCA時代項目經(jīng)理要具備三個維度的能力：環(huán)境能力（Perspective Competences）、行為能力（People Competences）、技術(shù)能力（Practice Competences）。PMI的“人才三角”模型提出三大技能組合，即技術(shù)型項目管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能，這三種技能的有效應(yīng)用離不開項目管理技商（Project Management Technology Quotient，PMTQ），特別是其中的數(shù)字化技能。項目管理技商是個人在項目管理中適應(yīng)、管理和整合各種技術(shù)的能力，在人工智能時代，項目管理技商將對項目管理產(chǎn)生深遠影響。PMI《職業(yè)脈搏》報告指出，在技術(shù)顛覆時代，項目領(lǐng)導(dǎo)者需要具備以下能力：創(chuàng)新型思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策能力和合作型領(lǐng)導(dǎo)力技能。

安東尼奧·涅托·羅德里格斯教授表示，項目經(jīng)理需要轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實施專家。戰(zhàn)略實施是在項目經(jīng)濟中取得成功的核心能力。最新調(diào)查表明，眾多高層領(lǐng)導(dǎo)將項目管理視為核心能力，并將在2021年及以后對其進行投資。然而，項目經(jīng)理需要學(xué)習(xí)新技能，并發(fā)展成為戰(zhàn)略實施專家。他們需要在創(chuàng)新階段盡早開始項目工作，使用構(gòu)思和設(shè)計思維來確保通過正確的項目管理方法選擇并開發(fā)出能夠產(chǎn)生價值的產(chǎn)品。人工智能時代，雖然大多數(shù)工作將被機器取代，但領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造等工作需要人來負責(zé)。

戚安邦教授認為，項目管理者的應(yīng)變能力是最關(guān)鍵的技能。因為VUCA時代的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性都是突發(fā)事件出現(xiàn)的根本原因，而應(yīng)對突發(fā)事件最需要的就是“隨機應(yīng)變”的能力。

亨尼·波特曼指出，應(yīng)對VUCA的影響并在VUCA世界中生存，項目經(jīng)理需要更加敏捷，需要培養(yǎng)以下思維方式和能力。

（1）適應(yīng)性思維。項目經(jīng)理需要管理未知的情形，探索未知的道路，批判性思維和解決問題的能力是關(guān)鍵。

（2）以人為本。必須知道如何訓(xùn)練和培養(yǎng)團隊成員，具備促進技能、深度傾聽技能、溝通技能、指導(dǎo)技能和團隊建設(shè)技能。

（3）求知欲。世界正以超快的速度變化，新的顛覆性技術(shù)每天都在涌現(xiàn)，所以必須抱有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。

米歇爾·西里博士認為，項目經(jīng)理必須調(diào)整他們的行為，使其更具響應(yīng)性和適應(yīng)性，把關(guān)注焦點放在長期價值而不是短期結(jié)果上。項目經(jīng)理需要具有更大的靈活性，這可能與組織嚴格控制其資源的需求相沖突，項目經(jīng)理必須培養(yǎng)平衡兩者的能力。項目經(jīng)理從一開始就要明確界定最終目的，以免迷失方向，但實現(xiàn)目標的手段會發(fā)生變化，交付的功能可能會在過程中重新安排優(yōu)先次序，這需要項目經(jīng)理具備更大的靈活性和反應(yīng)能力。項目經(jīng)理將從純粹的理性、分析和預(yù)測的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更應(yīng)急、更直觀、更適應(yīng)性的思維方式。

伊恩·弗雷澤（Iain Fraser）指出，VUCA時代為項目管理行業(yè)提供了巨大機會，項目管理將從聚焦認證、方法和工具向更高的要求（如價值貢獻、價值實現(xiàn)時間、結(jié)果）轉(zhuǎn)變。項目管理將更加關(guān)注價值貢獻（對客戶的價值、對員工和品牌的價值、戰(zhàn)略價值和財務(wù)價值），價值實現(xiàn)時間，更謹慎的分階段規(guī)劃，混合式管理方法。為此，項目管理者需要具備以下能力。

（1） 專注于目標的能力。好的目標聲明和戰(zhàn)略愿景聲明將使整個組織及客戶、供應(yīng)鏈、社會等方面的意圖更加清晰。

（2） 領(lǐng)導(dǎo)力。培養(yǎng)社區(qū)意識。了解自己領(lǐng)導(dǎo)能力的長處，這將對組織文化產(chǎn)生積極影響。領(lǐng)導(dǎo)力需要不斷精進，不是一蹴而就的。

（3） 人際關(guān)系管理能力。使用“HELP方法”（Humor-幽默、Excite-振奮、Listen-傾聽、Praise-贊揚）與個人和團隊相處。

（4） 風(fēng)險與回報的平衡能力。挑戰(zhàn)現(xiàn)有的風(fēng)險閾值，以實現(xiàn)更大的靈活性。

（5） 判斷力。運用“頭腦、心靈和直覺”的推理來確定最佳決策方案?！邦^腦”與知識和數(shù)據(jù)有關(guān)；“心”與通過清晰的愿景和目標聲明點燃的激情有關(guān)；“直覺”是從以往經(jīng)驗中汲取的判斷力。

喬普·舍弗利強調(diào)了以下四大關(guān)鍵能力。

（1）謙卑。謙卑是能夠接受反饋和承認別人比你強的能力。在瞬息萬變的世界，知道自己不知道什么很重要，領(lǐng)導(dǎo)者需要對學(xué)習(xí)持開放態(tài)度，相信比自己知道的更多的人，了解組建正確團隊的必要性，鼓勵個人發(fā)展。

（2）適應(yīng)能力。要接受變是永恒的，基于新的信息改變想法是一種優(yōu)勢而不是弱點。適應(yīng)能力在復(fù)雜多變的環(huán)境中至關(guān)重要，數(shù)字環(huán)境的快速變化需要領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)性，適應(yīng)性強是組織（創(chuàng)新和反應(yīng)能力）和敏捷領(lǐng)導(dǎo)者（接受新想法、改變意見）成功的關(guān)鍵。

（3）遠見卓識。即使面對短期的不確定性，也要有明確的長期方向感。在瞬息萬變、商業(yè)模式被顛覆、機遇無處不在的時代，清晰的愿景變得更加重要。有遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)者對去哪里有一個明確的想法，即使他們不知道如何去那里。

（4）積極參與。愿意傾聽、互動和溝通，并對新興趨勢有強烈的興趣和好奇心。

在李永奎教授看來，2021年項目管理將進入“無方案”時代，項目領(lǐng)導(dǎo)者的作用愈發(fā)重要，也將需要以下新的關(guān)鍵技能。

（1）從系統(tǒng)性到復(fù)雜性的領(lǐng)導(dǎo)力。VUCA時代，項目領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有系統(tǒng)思維，而且要有復(fù)雜性認知、降解和駕馭能力，也就是復(fù)雜性的領(lǐng)導(dǎo)力。

（2）項目領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握更多的“原則”而非具體方法。VUCA時代，既有經(jīng)驗可能是“陷阱”，項目領(lǐng)導(dǎo)者要警惕專家思維，要成為戰(zhàn)略家、軍事家、理論家，要掌握兵法原則，把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)可控背景下的項目非劣解，而非關(guān)注一時和“一城一池”的得失。

（3）項目領(lǐng)導(dǎo)者要有韌性能力。未來項目領(lǐng)導(dǎo)者會面臨越來越多的壓力與挑戰(zhàn)，應(yīng)對復(fù)雜性沖擊的韌性能力是項目領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力。

（4）項目領(lǐng)導(dǎo)者要有創(chuàng)造機會和整合資源的能力。最壞的時代，也是最好的時代。未來傳統(tǒng)項目繼續(xù)存在，但新項目會越來越多，變革性創(chuàng)新成為必然選項，項目高價值和專有性資源的整合成為決定項目成敗的關(guān)鍵變量。

焦點：構(gòu)建“項目管理4.0”時代的法則

“項目管理是21世紀最具挑戰(zhàn)性和競爭力的黃金職業(yè)?！保ā敦敻弧冯s志）

那么，在一個深刻變化的世界里，項目管理職業(yè)如何真正發(fā)展壯大？項目管理專業(yè)人士將發(fā)揮什么角色？如果技術(shù)正在迎來“工業(yè)4.0”時代，那么我們?nèi)绾螛?gòu)建“項目管理4.0”時代呢？要回答這些問題，就需要對未來進行一次向外看、影響深遠的討論。為此，英國項目管理協(xié)會（Association of Project Management， APM）邀請眾多專家開啟對話、獻計獻策，最終形成了《預(yù)測未來》（Projecting the Future）報告。

報告指出，我們正處于由人工智能、大數(shù)據(jù)和機器人驅(qū)動的第四次工業(yè)革命的初期。氣候變化和可持續(xù)性要求我們從根本上重新思考經(jīng)濟運行方式，而人類壽命的延長正在改變我們生活和工作的長期準則。項目專業(yè)不再僅僅是一門技術(shù)學(xué)科。項目是變革方式，項目將是塑造未來的中心舞臺。

報告總結(jié)了構(gòu)建“項目管理4.0”時代、推動項目管理職業(yè)未來發(fā)展的八大法則。

（1）未來項目管理是適應(yīng)性職業(yè)。面對前所未有的技術(shù)、社會和環(huán)境變化，項目管理職業(yè)將成為創(chuàng)造和實現(xiàn)變革的核心職業(yè)。為了成功地實現(xiàn)變革，項目管理的未來將是一個適應(yīng)性強的職業(yè)。項目管理專業(yè)人士需要適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，不斷地學(xué)習(xí)以擁有強大的元競爭力，如復(fù)原力、預(yù)測和創(chuàng)造變革的能力、建立多元化團隊的能力、使用和實施新技術(shù)的能力（如數(shù)據(jù)分析）、以人為本的柔性領(lǐng)導(dǎo)力、人際技能、溝通、協(xié)作和管理日益復(fù)雜的相關(guān)方的能力等。

（2）構(gòu)建從新手到注冊師的行業(yè)人才發(fā)展通道。通過專業(yè)組織和院校等各方的合作，使人們認識到項目相關(guān)職業(yè)是一種理想的職業(yè)。少強調(diào)項目管理流程，更多關(guān)注項目的變革性、啟發(fā)性和收益。我們要通過注冊途徑讓越來越多的人將其視為一種貫穿于眾多組織和不同行業(yè)核心的職業(yè)。

（3）加強終身職業(yè)文化建設(shè)。在工作壽命延長和工作可能受到數(shù)字技術(shù)干擾的情況下，我們迫切需要加強對專業(yè)人士的支持，使他們能夠在整個職業(yè)生涯中接受培訓(xùn)、再培訓(xùn)并不斷學(xué)習(xí)。個人需要認識到自己在整個職業(yè)生涯中為學(xué)習(xí)和提升投資的責(zé)任，雇主也必須承擔(dān)起培養(yǎng)員工的責(zé)任，幫助他們適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟需求和新的工作方式。政策制定者應(yīng)盡力支持這種職業(yè)文化，這可能需要在技能資金方面有更大的靈活性，如建立技能賬戶，使個人能夠管理自己的學(xué)習(xí)。

（4）項目既要影響交付也要影響戰(zhàn)略。項目專業(yè)人士希望在制定項目戰(zhàn)略和組織總體戰(zhàn)略方面發(fā)揮更大的作用。在擁有大量項目組合的組織中，項目負責(zé)人應(yīng)該在最高層有一個席位，可以引入首席項目總監(jiān)（Chief Project Officer，CPO）的概念，或者將更多的項目管理經(jīng)驗引入董事會，以確保在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，項目的重要性被視為戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵部分。

（5）合作。項目管理專業(yè)擁有一套核心技能和專業(yè)知識，但作為一種職業(yè)，我們必須與其他職業(yè)、雇主和組織進行交流，以發(fā)掘改進項目交付的創(chuàng)新方式。合作將是必不可少的，因為合作可以幫助項目專業(yè)人士拓寬其核心技術(shù)項目管理能力之外的能力，如通用領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)字技能或個人能力（如復(fù)原力和心理健康管理）。

（6）推動項目管理職業(yè)發(fā)展并建立其影響力。我們需要繼續(xù)宣傳項目管理的優(yōu)點，并展示其作為經(jīng)濟和社會變革推動者的影響力，以提高全球項目管理的標準和形象。

（7）為有效方法建立證據(jù)基礎(chǔ)庫（Evidence Base）。人們都希望建立一個針對項目管理有效技術(shù)的證據(jù)基礎(chǔ)庫，可以分享在快速變化的世界中什么是有效的見解。太多的項目未能達到預(yù)期的結(jié)果，或超出了時間和預(yù)算，人們迫切想了解項目成功的條件是如何演變的，他們渴望了解面對復(fù)雜而混亂的世界，過去的經(jīng)過驗證的解決方案可能無法再次奏效時，如何從以往經(jīng)驗中吸取正確的教訓(xùn)。

（8）將可持續(xù)性融入項目中。在實現(xiàn)“零排放”目標方面，項目專業(yè)人士將發(fā)揮重要作用。可持續(xù)性將成為項目管理工具箱的一個組成部分，是項目管理思想的一部分。

針對個人，該報告提供了以下行動建議：①建立適應(yīng)性思維模式，準備好塑造變革，持續(xù)學(xué)習(xí)、成長；②關(guān)注新技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力和人際技能；③保持好奇心，跳出思維定勢，對組織戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實現(xiàn)方式有更廣泛的認知；④溝通技能和領(lǐng)導(dǎo)多樣化團隊的能力。

針對組織，該報告提供了以下行動建議：①在組織戰(zhàn)略討論中，多引入項目專業(yè)的話題，在決策層加強項目專業(yè)人士的發(fā)言權(quán)；②認可項目專業(yè)人士對組織成功的關(guān)鍵作用；③創(chuàng)造促使項目成功的組織氛圍；④創(chuàng)造多樣性的人才培養(yǎng)通道；⑤支持項目專業(yè)人士不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的環(huán)境；⑥改進項目收益（包括社會和環(huán)境影響）溝通和分享的方式。

結(jié)語

蒂姆·班菲爾德（Tim Banfeld）在《預(yù)測未來》序言中寫道：“受新冠肺炎的影響，對許多組織來說，‘一切照舊已經(jīng)不可能了。盡管前方的路充滿挑戰(zhàn)，但我們要充滿信心。項目是變革工具，是危機應(yīng)對的重要組成部分，在重塑、復(fù)興和重建經(jīng)濟中將發(fā)揮重要作用?！笔堑模椖繉⑺茉煳磥?。P