完善企業(yè)績(jī)效考核的措施及建議

張熠霞

摘要：沒(méi)有考核就沒(méi)有管理，績(jī)效考核可以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。從目前情況來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)自身發(fā)展的影響，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，引進(jìn)先進(jìn)的績(jī)效考核方法。然而，部分企業(yè)往往忽略績(jī)效考核價(jià)值，績(jī)效考核過(guò)于形式化，沒(méi)有制定完善的績(jī)效考核機(jī)制，從而影響績(jī)效考核結(jié)果，容易引發(fā)各種問(wèn)題。因此，企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該本著對(duì)企業(yè)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，從多個(gè)層面入手采取有針對(duì)性的措施來(lái)加以應(yīng)對(duì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;人力資源管理;績(jī)效考核

引言

對(duì)于企業(yè)的管理工作而言，績(jī)效管理是非常重要的組成部分?？?jī)效管理工作其實(shí)就是對(duì)工作人員的工作效率及工作質(zhì)量進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并對(duì)最終的考核結(jié)果進(jìn)行反饋的一個(gè)完整過(guò)程。績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理中的重要內(nèi)容，受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。但是從目前情況來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)，受到各種因素的影響，導(dǎo)致績(jī)效管理問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響績(jī)效管理價(jià)值的發(fā)揮，制約企業(yè)更好發(fā)展。

1.績(jī)效考核在人力資源管理中的重要性

1.1為人才提拔和調(diào)動(dòng)提供依據(jù)

積極地開(kāi)展績(jī)效考核工作，對(duì)人才選拔提供巨大幫助?？梢愿鶕?jù)考核的結(jié)果選拔更加出色的人才，從而使人力資源得到合理分配，有效提升工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。與此同時(shí)，績(jī)效考核還能夠幫助管理人員發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的突出問(wèn)題，真實(shí)地反映工作人員的實(shí)際工作水平，使他們?cè)诟髯詬徫恢邪l(fā)揮出更大的價(jià)值。

1.2使薪資管理更加規(guī)范化

績(jī)效考核能夠顯著提高薪資管理水平，為人力資源部門(mén)的薪酬管理提供有效的參考依據(jù)，推動(dòng)人力資源管理向著標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)發(fā)展，同時(shí)有利于維護(hù)員工的基本權(quán)益，防止由薪資問(wèn)題而引發(fā)糾紛。良好的績(jī)效考核有利于激發(fā)工作人員的創(chuàng)新積極性，使他們?cè)诟髯缘膷徫恢胸暙I(xiàn)力量，并逐漸找到歸屬感?？?jī)效考核結(jié)果可以為管理人員了解部門(mén)當(dāng)前的工作情況提供參考，同時(shí)對(duì)員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)估、溝通和反饋，提升其工作積極性。

2.企業(yè)績(jī)效考核存在的常見(jiàn)問(wèn)題

2.1對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不到位

企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核工作的主要目的就是增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，讓每個(gè)職工在績(jī)效考核上提升綜合能力，真正做到人盡其才，讓有限人力資源得到充分發(fā)揮，最終完成企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。但是在實(shí)際中，部分企業(yè)對(duì)績(jī)效考核重視度不高，缺少對(duì)績(jī)效考核價(jià)值的深入解讀，使得企業(yè)績(jī)效考核過(guò)于形式化，設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)不合理，考核過(guò)程不嚴(yán)。企業(yè)無(wú)法利用績(jī)效考核結(jié)果了解實(shí)際情況，在督促企業(yè)和員工和諧發(fā)展上效能不明顯。

2.2績(jī)效考核工作體系有待完善

企業(yè)在開(kāi)展任何管理工作時(shí)，其目的都是給企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供服務(wù)，績(jī)效考核也是如此，需要嚴(yán)格按照戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定。所以，企業(yè)在設(shè)定績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該從戰(zhàn)略目標(biāo)入手層層細(xì)化，通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面將戰(zhàn)略目標(biāo)分解，從而把戰(zhàn)略目標(biāo)分配到對(duì)應(yīng)的職能部門(mén)中，形成一個(gè)展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理體系。然而，當(dāng)前大部分企業(yè)在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定上沒(méi)有從戰(zhàn)略目標(biāo)入手，績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，各部門(mén)在績(jī)效考核指標(biāo)上缺少協(xié)調(diào)性，使得績(jī)效考核價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮。并且，在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定上，沒(méi)有做到考核指標(biāo)的科學(xué)劃分，中層與基層使用相同指標(biāo)，嚴(yán)重影響績(jī)效考核效果。另一方面，績(jī)效考核指標(biāo)實(shí)用性不強(qiáng)。企業(yè)績(jī)效指標(biāo)一般是根據(jù)企業(yè)職工真實(shí)績(jī)效信息設(shè)定，大部分企業(yè)在建立績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)程中，缺少對(duì)崗位職責(zé)科學(xué)分析，沒(méi)有綜合思考職工專(zhuān)業(yè)水平和能力，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定比較盲目，過(guò)于隨意，與企業(yè)實(shí)際情況不符。

3. 企業(yè)績(jī)效考核的改進(jìn)建議

3.1端正績(jī)效考核的理念

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要端正對(duì)績(jī)效考核的態(tài)度和看法。要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)整個(gè)企業(yè)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要性和現(xiàn)實(shí)意義，要以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看待績(jī)效考核這一工作，它不是人力資源管理部門(mén)一家的單打獨(dú)斗，而是需要各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層級(jí)人員的通力配合、協(xié)作和支持，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層級(jí)的人員要樹(shù)立“企業(yè)上下一盤(pán)棋”的大局意識(shí)，從人、財(cái)、物等方面給予通力支持，同時(shí)也要把績(jī)效考核這項(xiàng)工作落實(shí)在平時(shí)，落實(shí)到細(xì)節(jié)上。其次，要明確績(jī)效考核的定位，績(jī)效考核的目的不只是用來(lái)確定員工獎(jiǎng)酬的，如何讓員工通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)自身在知識(shí)、能力上的不足和缺陷，找出自己的改進(jìn)措施和努力方向，充分挖掘自身的潛能，這才是主要目的。最后，在績(jī)效考核過(guò)程中，一定要確保相關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，使其能夠嚴(yán)格按照相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、知識(shí)、能力、技能等進(jìn)行客觀和全面的評(píng)價(jià)。

3.2設(shè)置科學(xué)合理的績(jī)效考核制度

首先，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行必須科學(xué)合理和客觀，不應(yīng)該摻入個(gè)人好惡等感情成分，如果是少部分人臆想出來(lái)而非科學(xué)設(shè)計(jì)的，那就會(huì)使考核對(duì)象有難以接受的感覺(jué)或者認(rèn)為不公正、不恰當(dāng)，進(jìn)而就會(huì)輕視甚至敵視績(jī)效考核工作，要考慮大多數(shù)員工的接受程度與認(rèn)可程度，不能畸高畸低。其次，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行必須體現(xiàn)民主與透明度，只有做到了民主才有可能實(shí)現(xiàn)公正和公平。這要求在制定考核標(biāo)準(zhǔn)之前應(yīng)廣泛征求員工的意見(jiàn)，也可以考慮讓員工代表參與考核標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定。在執(zhí)行考核時(shí)，要保障考核對(duì)象發(fā)表不同意見(jiàn)的權(quán)利，這樣既可以減少員工的不滿(mǎn)，也能糾正績(jī)效考核工作人員在績(jī)效考核過(guò)程中有可能存在的失誤和缺陷。透明度一方面是指考核標(biāo)準(zhǔn)與程序要讓員工事先知曉，另一方面是指考核結(jié)論及其使用要及時(shí)向員工進(jìn)行公布?？己藰?biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行以及考核結(jié)論及其使用上的透明度可以讓員工心服口服，也可以起到對(duì)績(jī)效考核工作人員進(jìn)行監(jiān)督的作用。

3.3完善績(jī)效考核的指標(biāo)、步驟和形式

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者要結(jié)合本單位的發(fā)展定位、戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際情況來(lái)編制績(jī)效考核方案，首先，在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置方面，要遵守組織目標(biāo)一致性原則、信度和效度原則、整體性和可控性原則進(jìn)行。這些原則具體說(shuō)來(lái)，一是要在明確企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，在組織中由高向低對(duì)各個(gè)部門(mén)和員工個(gè)人層層分解為一套協(xié)調(diào)一致的任務(wù)安排和評(píng)價(jià)指標(biāo)。二是績(jī)效考核所設(shè)計(jì)的指標(biāo)應(yīng)該是真實(shí)存在于一個(gè)確定的工作環(huán)節(jié)中，并且其所測(cè)量的結(jié)果正是所要考察的內(nèi)容。這些原則是指標(biāo)設(shè)置的重要依據(jù)和根本遵循，可以使考核評(píng)價(jià)做到有據(jù)可依，避免制定和執(zhí)行上的主觀隨意性。三是績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該只受被考核部門(mén)或個(gè)人可控因素的影響;其次，在績(jī)效考核的內(nèi)容方面，要按照定義績(jī)效、考評(píng)績(jī)效和反饋績(jī)效的步驟來(lái)科學(xué)地、系統(tǒng)地分步完善。定義績(jī)效就是界定績(jī)效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，這是績(jī)效考核的基礎(chǔ)?？荚u(píng)績(jī)效就是制定出一個(gè)切實(shí)可行的、健全的考評(píng)方案并實(shí)施考評(píng)過(guò)程。反饋績(jī)效就是向被考核的員工反饋其工作績(jī)效的結(jié)果。這三個(gè)方面是一個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)整體，不能偏重或偏廢其中任何一個(gè)方面;最后，要根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際情況綜合運(yùn)用排序法、目標(biāo)管理法、重要事件法、平衡計(jì)分卡法、360度考核法、要素評(píng)定法等方法，這樣才能避免因?yàn)閱我皇褂靡环N方法所導(dǎo)致的局限性，從而使績(jī)效考核達(dá)到科學(xué)、客觀、有效的效果。

4. 結(jié)語(yǔ)

總之，績(jī)效考核管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著直接影響。在實(shí)際中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予績(jī)效考核充分重視，結(jié)合實(shí)際情況，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)，完善績(jī)效考核體系，引導(dǎo)績(jī)效考核工作順利進(jìn)行，發(fā)揮實(shí)際價(jià)值，在給企業(yè)挽留更多人才的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

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