試論圖書情報服務(wù)的主動開發(fā)

托婭

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的背景下，為了提高圖書工作的水平，應(yīng)該積極開發(fā)不同的圖書情報服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書服務(wù)具有一定的滯后性，難以滿足讀者需求，也不能提高工作效率，因此，要主動開發(fā)圖書情報服務(wù)，推進(jìn)相關(guān)工作向前發(fā)展。本文基于圖書情報服務(wù)的主動開發(fā)，分析并介紹了不同的策略，旨在為圖書情報服務(wù)事業(yè)提供發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：圖書;情報服務(wù);主動開發(fā)

引言：圖書情報是指圖書業(yè)務(wù)和情報信息的綜合體，能夠指導(dǎo)國內(nèi)圖書情報領(lǐng)域開展原創(chuàng)性與跟蹤性研究，推動相關(guān)事業(yè)進(jìn)步發(fā)展，打造理性、健康的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。因此，需要從轉(zhuǎn)變思想觀念、主動收集情報、增加電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)四方面入手研究，針對性的分析圖書情報事業(yè)發(fā)展趨勢，探索滿足讀者對圖書需求的方法，以提高工作質(zhì)量與效率。

1轉(zhuǎn)變思想觀念認(rèn)識

傳統(tǒng)的書籍借閱活動具有一定的被動性，管理人員只是在固定位置負(fù)責(zé)提供指引，讀者難以獲得良好的借閱體驗，而被支配感也會使讀者的閱讀體驗在不同程度下降。圖書機(jī)構(gòu)是館藏知識、保存書籍的場所，部分工作人員很少知道讀者通過機(jī)構(gòu)來了解知識的途徑，所以產(chǎn)生了較高的拒借率。因此，必須要轉(zhuǎn)變思想觀念認(rèn)識，基于讀者的視域來思考工作方法，逐漸減少在工作中的支配行為，并革新傳統(tǒng)理念，拓展自身職能，以免過度強(qiáng)調(diào)職業(yè)地位，而給讀者帶來壓迫感。要認(rèn)識到新時期的書籍管理工作是保存和傳遞情報的工作，并改變陳舊的觀點，從效率與效益的角度出發(fā)，分析讀者的需求與獲取欲望，結(jié)合相應(yīng)的理論、工作方式方法、組織手段，提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。從讀者的不同興趣、喜好、能力等方面出發(fā)，采取多形式、多途徑、多層次的方式來提供情報服務(wù)[1]。

2主動收集圖書情報

為了優(yōu)化情報服務(wù)，需要在書籍的收集、加工、整理方面入手研究。在文獻(xiàn)收集過程中，要開展深度調(diào)研，分析受眾群體結(jié)構(gòu)、能力、需求，結(jié)合上級部門的意見，制定詳細(xì)的采購方案，開發(fā)情報源。到出版社、書店實地考察，并加強(qiáng)后續(xù)聯(lián)系，以免出現(xiàn)漏訂、重訂、文獻(xiàn)零散殘缺等現(xiàn)象。也要拓展收集渠道，適當(dāng)引進(jìn)“灰色文獻(xiàn)”，為讀者提供技術(shù)報告、論文、內(nèi)刊、調(diào)研記錄、政府情報等載體性情報。也要引進(jìn)“零次情報”，通過引起視覺、聽覺、觸覺共鳴，利用情報的廉價、直觀、適用等特點，提高經(jīng)濟(jì)效益，贏得良好口碑。在加工、整理方面，要列制一次、二次、三次文獻(xiàn)檢索目錄，詳細(xì)展示文獻(xiàn)分類、作者、主題、等內(nèi)容，也要整理不同的檢索方式，提供高質(zhì)量的檢索服務(wù)，鼓勵讀者按照適合自己或者自己喜歡的方式來遴選文獻(xiàn)[2]。

3適量增加電子文獻(xiàn)

現(xiàn)代圖書機(jī)構(gòu)多數(shù)都實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化管理，利用互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)了諸多學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，在一定程度上提高了管理效率。傳統(tǒng)的圖書機(jī)構(gòu)主要典藏紙質(zhì)文獻(xiàn)書籍，在一定程度上無法適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展，也為讀者的查閱帶來一定難度。因此，可以適量增加電子文獻(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)來提供圖書情報服務(wù)。要引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)備，比如，多媒體交互顯示屏、電子索引設(shè)備、智能取書機(jī)器人等等，利用科技來提供不同的服務(wù)，呈現(xiàn)種類繁多的電子文獻(xiàn)供讀者選用。電子文獻(xiàn)資源應(yīng)當(dāng)配合機(jī)構(gòu)的建設(shè)與規(guī)劃，管理和跟蹤各項資料與數(shù)據(jù)，使電子文獻(xiàn)資源在組織、服務(wù)、技術(shù)層面能夠成為有用的情報。提高電子期刊與圖書的質(zhì)量，讓用戶通過統(tǒng)一接口訪問不同類別的文獻(xiàn)庫時，能夠選擇自己所需的高質(zhì)量文獻(xiàn)。也可以開發(fā)不同網(wǎng)站的電子數(shù)據(jù)庫，充實機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)儲藏，做到盡可能滿足讀者的需求，提高圖書機(jī)構(gòu)的情報服務(wù)質(zhì)量。

4利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了情報服務(wù)質(zhì)量的提高，圖書機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用好互聯(lián)網(wǎng)資源，不斷開辟新的服務(wù)途徑?？梢岳秒娮訒鴰燔浖砀淖冃畔鬟f結(jié)構(gòu)，讓安裝軟件的讀者享受到全方位的優(yōu)質(zhì)情報服務(wù)，可以根據(jù)自己設(shè)置的喜好或需求，收到機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)投送的高質(zhì)量書籍。也可以在網(wǎng)絡(luò)檢索界面數(shù)據(jù)關(guān)鍵信息，查得對應(yīng)文獻(xiàn)的編碼，到圖書機(jī)構(gòu)直接就能找到文獻(xiàn)，減少不必要的時間消耗，獲得優(yōu)質(zhì)的閱讀、使用體驗，從而開展高質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究。還可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)融媒體的優(yōu)勢，在微信公眾號、微博、短視頻app等媒介開通圖書機(jī)構(gòu)官方賬號，走出傳統(tǒng)的服務(wù)“局限”，不斷擴(kuò)大受眾群體?？梢栽诓煌拿襟w賬號發(fā)布最新書籍、文獻(xiàn)，或提前告知各類活動的籌辦情況，為讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)互動與交流，利用網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化圖書情報服務(wù)的同時，提高社會影響力[3]。

結(jié)束語：

綜上所述，我國現(xiàn)代圖書情報服務(wù)的開發(fā)是重要的任務(wù)，也是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要舉措。相關(guān)人員應(yīng)該從圖書情報服務(wù)改革的途徑與發(fā)展方向入手，運(yùn)用轉(zhuǎn)變思想觀念認(rèn)識、主動收集圖書情報、適量增加電子文獻(xiàn)、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)等有效策略，順勢而上，利用信息技術(shù)來提高工作效率，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極功效來提高工作水平。不斷探索新的圖書情報服務(wù)方法，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的“精神食糧”。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧靈斌.我國圖書情報界科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)研究綜合評述與展望[J].新世紀(jì)圖書館，2020，06：91-96.

[2]虞秋雨，徐躍權(quán).近5年我國圖書情報領(lǐng)域大數(shù)據(jù)研究熱點分析[J].圖書館學(xué)研究，2020，08：10-18.

[3]儲節(jié)旺，陳芬.圖書情報機(jī)構(gòu)創(chuàng)客知識需求及服務(wù)策略研究[J].新世紀(jì)圖書館，2020，06：38-45.