信息化時代手機(jī)APP工具理性和價值理性的偏移

□陳坤

隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)研發(fā)不斷進(jìn)步，手機(jī)的功能增多，在實時通信、移動支付、智能生活等方面發(fā)揮著極大的作用。當(dāng)前，幾乎每個人都有一部甚至多部手機(jī)，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，人們能輕易得到豐富的信息，手機(jī)APP更是使這些功能的實現(xiàn)更加方便快捷。這也使人們對手機(jī)的依賴程度不斷增加，手機(jī)對人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響。隨著實用功能的增多，一些負(fù)效應(yīng)也隨之產(chǎn)生，手機(jī)APP的工具理性和價值理性產(chǎn)生偏移，造成了許多不利影響。

一、手機(jī)APP應(yīng)用現(xiàn)狀

根據(jù)工信部2020年發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年底，移動電話普及率達(dá)到每一百人114.4部；從電信收入結(jié)構(gòu)來看，話音收入逐年遞減，非話音收入逐年遞增，人們通話的支出占比越來越少①。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，截至2020年第一季度，移動網(wǎng)民人均安裝手機(jī)APP的總量為63款②。

以上數(shù)據(jù)表明，移動電話普及率已非常高，幾乎人人都在使用手機(jī)。目前，我國消費者在電信業(yè)務(wù)方面的支出增長迅猛，用于電話通信的支出比例逐年減小，而寬帶、流量等非話音支出占比高，意味著手機(jī)已不再以電話通信為主要功能，流量等電信支出主要用于支持眾多手機(jī)APP的聯(lián)網(wǎng)運行。

隨著技術(shù)升級，手機(jī)容量不再是問題，人們不必像過去那樣擔(dān)心手機(jī)內(nèi)存無法承載大量功能豐富的APP，但被紛繁的手機(jī)APP裹挾的背后，對人內(nèi)心價值的探尋和維護(hù)出現(xiàn)了空缺。2019年，人均單日使用手機(jī)APP的時長為4.2小時。而受疫情影響，2020年第一季度人均單日使用手機(jī)APP的時長達(dá)到了6.7小時③，較2019年同期增長超0.5倍。手機(jī)APP帶來的便利快捷是對工具理性的追求，但便捷背后的復(fù)雜性侵占了人們的日?？臻g，人的自我價值遭到削弱。

二、偏重工具合理性：手機(jī)APP功能繁多

“工具理性”出自德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯的《新教倫理與資本主義精神》，其中提出了“合理性”的概念，包括工具（合）理性和價值（合）理性。工具理性強調(diào)對結(jié)果最大效用的追求，注重效率，關(guān)注效益最大化，漠視人的情感和價值追求。

當(dāng)前，社交、視頻、新聞、游戲等各個領(lǐng)域的手機(jī)APP都很豐富，充分滿足了用戶的各種需求。功能的實現(xiàn)迎合了工具理性對效率最大化的追求，但忽視了在實際運用中人的個性化體驗。隨著技術(shù)力量越來越強大，工具理性的作用被逐漸放大，凌駕于價值理性之上。

（一）追求工具效益最大化：開發(fā)更多的功能增加點擊量

當(dāng)下許多熱門APP如QQ、淘寶、微博等并非一開始就推出了手機(jī)客戶端的應(yīng)用軟件，只是搭建了網(wǎng)頁版的平臺，隨著流量的加大，為了獲取更多的利益，便紛紛開發(fā)出了手機(jī)APP。這些APP的一個顯著發(fā)展特征就是功能由簡單到復(fù)雜：從一開始網(wǎng)頁版功能的復(fù)刻到陸續(xù)增加的其他功能，小游戲、小程序的嵌入以及大數(shù)據(jù)時代各種信息資訊的推送。開發(fā)這些功能的主要目的是滿足開發(fā)者的最大效益——一方面，功能的增多意味著用戶將花費更多的時間在該APP上，用戶規(guī)模會擴(kuò)大；另一方面，功能的增加將會使切換的中間頁面增加，會有更多的廣告嵌入頁，獲得廣告收益。盈利最大化的開發(fā)行為體現(xiàn)出開發(fā)者對工具理性的追求。

還有許多手機(jī)APP為了吸引用戶眼球，常?！案L(fēng)而動”。近年來較典型的就是一款名為“抖音”的APP帶火了短視頻，于是其他同類軟件紛紛效仿。這些軟件或是推出獨立的短視頻軟件，在主打軟件中滲透廣告，吸引用戶下載；或是直接在已有軟件基礎(chǔ)上嵌入新的功能鍵，通過無法關(guān)閉的消息提醒刺激用戶感官。許多APP一次又一次地更新，失去了開發(fā)的“初心”，使APP內(nèi)部越來越臃腫，功能的豐富卻沒有提升用戶體驗。

（二）過度索權(quán)：利用算法推薦精準(zhǔn)推送資訊

當(dāng)下APP追求工具理性還體現(xiàn)在過度索權(quán)。新下載的軟件一打開首先詢問權(quán)限，如設(shè)備信息、位置信息、通訊錄信息等，但有些APP的運行實際上并不需要如此多的權(quán)限，索權(quán)的目的是為算法推薦提供必要的信息。一旦打開了這些與個人隱私息息相關(guān)的權(quán)限，用戶就會收到各種精準(zhǔn)推送，如所在地區(qū)的事件、最近的興趣愛好、常訪問的內(nèi)容等。這些信息被算法推薦技術(shù)所監(jiān)控，算法在收集足夠的信息之后針對個體形成了立體的描繪，通過個人信息共享提供定制推送，分散用戶注意力。

算法推薦推送了大量與用戶興趣相關(guān)的內(nèi)容，滿足了用戶運用工具的需求，但忽略了人需求的能動性。一方面，人的需求不會完全表現(xiàn)在對手機(jī)的使用上，如果用戶在手機(jī)APP上留下的足跡并不充分，那么推送給用戶的內(nèi)容可能就是無效信息；另一方面，當(dāng)用戶感興趣的東西發(fā)生了變化，而算法推薦沒有捕捉到，它會繼續(xù)推送當(dāng)前用戶已不感興趣的內(nèi)容，這時的推送就變成了信息騷擾。而且受利益的驅(qū)動，一些手機(jī)APP利用先進(jìn)的技術(shù)，過度索權(quán)、超權(quán)限推送，通過各種形式的廣告推送謀取利益，進(jìn)而發(fā)展出一系列網(wǎng)絡(luò)惡性事件，像網(wǎng)絡(luò)人肉、電信詐騙等嚴(yán)重威脅了用戶的人身財產(chǎn)安全。

三、輕視價值合理性：廣告隨處可見，算法推薦鉗制用戶

與追求結(jié)果效益的工具理性相對，價值理性追求對人的終極關(guān)懷，關(guān)心人的情感需求，重視人的精神體驗，以人的理性為關(guān)注的核心內(nèi)容。但目前的APP對人的關(guān)注較少，很多功能缺乏實際的調(diào)研，輕視人的感受，以大量的信息轟炸沖擊人的主觀體驗，使人應(yīng)接不暇。

（一）侵占大量時間：APP信息推送誘惑用戶

在手機(jī)沒有被大規(guī)模應(yīng)用的年代，人們有許多休閑娛樂的方式，如運動健身、讀書看報、練字繪畫等等。但現(xiàn)在，人們度過閑暇時刻的方式越來越單一，不論男女老少，閑暇時間常沉迷于各式各樣的APP。數(shù)據(jù)顯示，移動網(wǎng)民人均APP使用時長最高的分別是社交和視頻類APP④——社交網(wǎng)絡(luò)類型的APP由于發(fā)展較早，經(jīng)過多次版本更新，內(nèi)嵌功能豐富，除了APP自身特有的功能，還包含視頻直播、數(shù)字閱讀、手機(jī)游戲等小功能，吸引用戶目光；而視頻直播作為近年來興起的熱門APP類型，因視頻本身的娛樂性吸引了用戶較多的注意力。

但除了用手機(jī)休閑，更多人則是被手機(jī)所牽制，甚至得了“手機(jī)焦慮癥”。這與手機(jī)APP的信息推送功能密切相關(guān)：每當(dāng)有新信息時，手機(jī)就會發(fā)出提示音，如果用戶沒有及時處理就會有閃爍燈不斷提醒。而且有些APP的系統(tǒng)信息還無法設(shè)置關(guān)閉，使用戶的時間在點開一些無意義的通知中被消耗，注意力在一次次解鎖中被打斷，有些人甚至?xí)兊媒箲]、多疑，即使沒有通知也會不自覺點開APP檢查，對內(nèi)心造成極大摧殘。

（二）片面吸引用戶：忽視內(nèi)容的有效性

手機(jī)APP輕視價值理性的另一個體現(xiàn)是只追求片面吸引用戶，忽視內(nèi)容的有效性。Google前設(shè)計倫理學(xué)專家特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）認(rèn)為，手機(jī)APP的設(shè)計者通過各種方式操控人的注意力，如將圖標(biāo)設(shè)計成暖色、實時推送消息、設(shè)置可以不斷下拉刷新的界面，這些都能讓用戶沉迷于APP。開發(fā)設(shè)計者們?yōu)榱宋嗟牧髁块_始不斷地在界面設(shè)計上創(chuàng)新，而極少關(guān)注用戶是否能真正得到有價值的信息。開發(fā)者將點擊量看作可以盈利的數(shù)據(jù)，帶來了龐大的流量，卻沒能給用戶帶來內(nèi)容的充實。

在忽視價值理性的APP設(shè)計下，用戶經(jīng)常接收到大量碎片化的信息，各種資訊蜂擁而至。在這種情況下，信息變得廉價，用戶的精神世界被微小而沒有意義的事情所填滿。開發(fā)者為了利益推送一些用戶意料之外的廣告，引發(fā)用戶情緒的變化，使用戶被信息左右，甚至失去了選擇判斷的能力，因為還沒來得及對眼前的消息進(jìn)行判斷時，新的消息又“彈”了出來。在這樣的設(shè)計里，人的理性不再重要，人變成了提供流量的工具。

四、手機(jī)APP開發(fā)應(yīng)向工具理性與價值理性均衡方向發(fā)展

當(dāng)前手機(jī)APP的開發(fā)主要還是聚焦于對收益的關(guān)注，而對內(nèi)容的人文關(guān)懷仍是極為欠缺的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代存在一個典型悖論：一方面，用戶對信息獲取的要求越來越高；另一方面，個體又很難獲取有用的信息。社會信息難以有效傳達(dá)到個體手中，均衡關(guān)注手機(jī)APP的工具理性與價值理性已刻不容緩，對此可以從以下兩個方面努力。

第一，開發(fā)者對內(nèi)容進(jìn)行有效的篩選，為客戶提供真正的個性化服務(wù)。一方面，APP開發(fā)者應(yīng)當(dāng)負(fù)起對APP的責(zé)任，對內(nèi)容進(jìn)行篩選，保留真正有價值的部分，整改存在的問題，為應(yīng)用者提供真正友好的服務(wù)；另一方面，APP開發(fā)者應(yīng)當(dāng)對用戶群體進(jìn)行有效調(diào)研，關(guān)心用戶的需要，讓用戶的需求成為軟件設(shè)計的中心，為用戶定制個性化的服務(wù)。

第二，APP付費。當(dāng)前絕大多數(shù)APP的收益無法從用戶身上直接獲得，于是不得不通過尋求第三方的方式獲取利益。作為等價交換的條件，開發(fā)者會在APP中嵌入附加內(nèi)容以滿足廣告商、投資商的需求。用戶沒有為開發(fā)者帶來利益，而為開發(fā)者帶來利益的是投資商、廣告商，用戶對開發(fā)者來說只是流量，所以開發(fā)者以擴(kuò)大流量為目的開發(fā)功能，其真正服務(wù)的對象反而成了廣告商、投資商，造成了一種畸形的現(xiàn)象。如果用戶愿意為應(yīng)用付費，使羊毛出在羊身上，使開發(fā)者的服務(wù)對象與收益來源統(tǒng)一，在一定程度上可以促進(jìn)開發(fā)者對用戶需求的關(guān)注。

信息化時代具有兩面性，在享受它帶來的諸多便利的同時，也要警惕它帶來的“信息繭房”效應(yīng)。因此，我們對APP的應(yīng)用要有理性的認(rèn)知，不能一味追求工具的效益，而要兼顧商業(yè)價值與人的價值，創(chuàng)造良好的社會圖景。

注釋：

①運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局.2019年通信業(yè)統(tǒng)計公報[EB/OL].中華人民共和國工業(yè)和信息化部,2020-02-27.https://www.miit.gov.cn/gxsj/tjfx/txy/art/2020/art_2d61a3d279ba4d53aa944359d20b8d7f.html.

②③④新浪VR.2020年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告[EB/OL].新浪,2020-05-12.http://vr.sina.com.cn/news/report/2020-05-12/doc-iircuyvi2644066.shtml.