人力資源管理促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的研究

浙江嘉康電子股份有限公司 周莉莉 楊文浩

1 引言

為了確保企業(yè)能夠在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)，就必須創(chuàng)新以往的管理方式。人力資源管理是指企業(yè)從戰(zhàn)略的角度將人力資源管理和企業(yè)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使用這種新型的管理方式，對(duì)于企業(yè)的績(jī)效具有非常重要的意義，同時(shí)也決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。從人力資源角度分析績(jī)效管理，看待績(jī)效管理問題，能夠有效提高企業(yè)的績(jī)效水平，所以在新時(shí)期，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須將績(jī)效管理和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

2 人力資源管理模式概述

國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者從不同的視角對(duì)人力資源概念進(jìn)行了定義，本文認(rèn)為，在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)中，人力資源是最具可塑性的資源，其主要特點(diǎn)為范圍廣、價(jià)值高、生產(chǎn)力強(qiáng)，致使人力資源具備很強(qiáng)的主觀性。這也就是指，在人力資源管理中尊重人力資源的規(guī)律，充分發(fā)揮人力資源的主觀能動(dòng)性，才能夠切實(shí)提高人力資源管理的配置，充分利用人力資源。進(jìn)行人力資源管理是指對(duì)各種人力資源的獲得、開發(fā)、測(cè)評(píng)以及使用，切實(shí)提高企業(yè)的生產(chǎn)績(jī)效，轉(zhuǎn)變以往的管理制度。進(jìn)行人力資源管理是指企業(yè)從組織層面，對(duì)人力資源的實(shí)施和應(yīng)用結(jié)果進(jìn)行分析和研究，同時(shí)也能夠?qū)ζ髽I(yè)的基層員工進(jìn)行優(yōu)化管理，使用兩者的共同作用，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平的極大提升。對(duì)于人力資源管理，國(guó)內(nèi)外的研究者還從不同的角度探討了多種管理方式的不同發(fā)展階段，其模式和階段都有著共性和特性。人力資源這一概念首次在哈佛商業(yè)評(píng)論中提出是指人力資源管理的一種方式，這種方式就是管理人員對(duì)人事關(guān)系進(jìn)行的管理。

3 人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

3.1 企業(yè)規(guī)劃對(duì)人員績(jī)效的影響

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理主要是針對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略以及預(yù)測(cè)未來(lái)人才的工作需求，從而制定切實(shí)有效的人力資源管理規(guī)劃。所以進(jìn)行人力資源管理工作，需要盡量與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。進(jìn)行人力資源管理規(guī)劃，可以使企業(yè)的管理人員充分了解基層員工的素質(zhì)水平和專業(yè)能力，更好地在未來(lái)發(fā)展過程中做出科學(xué)的安排，充分發(fā)揮每一位工作人員的自身價(jià)值，確保工作人員能夠在自身的崗位上貢獻(xiàn)更多的力量。另外，人力資源管理規(guī)劃也能夠幫助企業(yè)員工更好地了解職位現(xiàn)狀，根據(jù)自身的能力明確未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，確保企業(yè)員工能夠更加積極主動(dòng)地投入到工作中，端正自己的工作態(tài)度，以此來(lái)提高員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。

3.2 從招聘方面看企業(yè)績(jī)效的影響

進(jìn)行人力資源管理，除人員流動(dòng)和職位安排以外，還包括招聘方面的內(nèi)容，新進(jìn)員工的工作能力在一定程度上影響了企業(yè)在短期內(nèi)的工作質(zhì)量和效率，所以，企業(yè)進(jìn)行人力資源管理也應(yīng)該在招聘方面加大力度。企業(yè)進(jìn)行人才招聘時(shí)，主要包括前期工作以及對(duì)各個(gè)崗位所招聘人員能力測(cè)評(píng)的前期準(zhǔn)備，主要就是針對(duì)人力資源規(guī)劃和工作設(shè)計(jì)等完成招聘工作，在一定程度上影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)吸引更高水平、更高素質(zhì)的人才。企業(yè)的招聘管理者還應(yīng)該對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的人員簡(jiǎn)歷進(jìn)行了解，明確其潛在發(fā)展空間以及大致的工作能力，在實(shí)際招聘過程中，面試官使用較短的時(shí)間來(lái)掌握候選人員的專業(yè)能力，分析其能否適應(yīng)當(dāng)前的崗位，然后再對(duì)候選人進(jìn)行能力測(cè)試，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行人員的招聘。通過以上環(huán)節(jié)就能夠?yàn)槠髽I(yè)招聘專業(yè)能力強(qiáng)的員工，以此來(lái)提高企業(yè)的績(jī)效水平，促進(jìn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

4 現(xiàn)階段企業(yè)績(jī)效管理中的困境

4.1 老員工不易接受績(jī)效管理新模式

很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，都有一部分工作時(shí)間比較長(zhǎng)的人員，我們將這一類員工稱為老員工。這些工作人員由于在企業(yè)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的管理制度和體系已經(jīng)非常熟悉，認(rèn)為實(shí)行新的管理方式會(huì)損害他們的直接利益，出于保護(hù)自我的心態(tài)，并不愿意接受企業(yè)實(shí)行的新的管理模式，甚至還會(huì)有抵觸情緒，受到這些員工的阻礙，企業(yè)新的績(jī)效管理方式也很難順利推進(jìn)。但是在實(shí)際管理過程中，績(jī)效管理是一個(gè)首尾呼應(yīng)的系統(tǒng)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響整個(gè)管理活動(dòng)的推進(jìn)。而老員工是企業(yè)發(fā)展過程中的重要力量，如果在管理過程中起到阻礙作用，很有可能會(huì)影響其他的員工，最終導(dǎo)致企業(yè)的管理活動(dòng)很難順利開展，與此同時(shí)也會(huì)阻礙企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

4.2 績(jī)效管理過程中溝通不暢

有一些企業(yè)在制定人力資源考核制度時(shí)，并沒有和企業(yè)員工進(jìn)行提前交流，也并不會(huì)主動(dòng)告知員工，致使企業(yè)和員工之間了解的信息并不對(duì)稱。在績(jī)效管理過程中，考核方案的實(shí)施也出現(xiàn)了很大的偏差，甚至還會(huì)有一些企業(yè)的管理人員不夠了解績(jī)效考核的內(nèi)容，下級(jí)工作人員對(duì)于上級(jí)要考核的內(nèi)容了解不清晰，導(dǎo)致上下級(jí)之間也出現(xiàn)了不同的理解。企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理，如果領(lǐng)導(dǎo)和員工之間信息不對(duì)稱，就會(huì)影響企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)際效果，甚至也會(huì)影響工作人員對(duì)自身工作的理解，最終致使上下級(jí)理解的考核標(biāo)準(zhǔn)并不一致。此外，還有一部分企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核以后，并不會(huì)將考核的結(jié)果反饋給工作人員，導(dǎo)致員工在考核結(jié)束以后，仍然不知道上次工作中出現(xiàn)的問題，以致于在下次工作中仍然出現(xiàn)與之前相同的問題，這也會(huì)極大地削減工作人員的工作熱情。

4.3 績(jī)效管理過程脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長(zhǎng)，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，很多企業(yè)進(jìn)行員工管理時(shí)，仍然使用傳統(tǒng)的管理方式，在這樣的管理方式下，績(jī)效管理所包含的內(nèi)容比較片面，一般是根據(jù)工作人員的出勤狀況、業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)技能進(jìn)行考核而考核的內(nèi)容，也沒有與企業(yè)員工未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行結(jié)合，也沒有考慮到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)的考核內(nèi)容與未來(lái)發(fā)展嚴(yán)重脫離，隨著時(shí)間的推移，很多工作人員仍然按照傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，也沒有主動(dòng)地創(chuàng)新，企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的市場(chǎng)環(huán)境存在很多的不確定性因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)為了能夠獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，如果仍然使用傳統(tǒng)的管理方式，導(dǎo)致員工失去了創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的，最終也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工的大量流失。

5 改進(jìn)策略研究

5.1 開發(fā)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)

人力資源管理，從本質(zhì)上說(shuō)就是對(duì)人才進(jìn)行管理，通過對(duì)人才的管理，確保其能夠在各自的崗位上充分發(fā)揮自己的作用，整合人力資源，確保能夠在更加適合的崗位上發(fā)揮自己的主觀性和能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，通過招聘的員工進(jìn)入到企業(yè)內(nèi)部，人力資源管理部門是第一時(shí)間和企業(yè)員工接觸的人員，在進(jìn)入企業(yè)之前就已經(jīng)對(duì)員工有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，所以對(duì)于員工的綜合狀況也比較清晰，人力資源管理人員應(yīng)將簡(jiǎn)歷推送給相關(guān)的部門。通常情況下，都會(huì)將求職信息更新給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，這樣在面試時(shí)面試官就能夠更加有針對(duì)性地提出相關(guān)的問題，及時(shí)了解面試人員的專業(yè)能力，判斷面試者能否適應(yīng)應(yīng)聘的崗位。通常情況下，企業(yè)都會(huì)將這些面試信息過渡給人力資源部門進(jìn)行統(tǒng)籌管理，確定面試人員能否適應(yīng)相應(yīng)的部門進(jìn)行人力資源的整合，盡量減少企業(yè)的成本支出，幫助企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

5.2 構(gòu)建公平的管理機(jī)制

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)保證內(nèi)部公平機(jī)制的順利落實(shí)，創(chuàng)造更加公平公正的晉升渠道，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展建立切實(shí)有效的考核機(jī)制和反饋制度，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)企業(yè)員工的薪酬待遇等方面進(jìn)行不斷地調(diào)整和完善，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及管理方式進(jìn)行有效的管理，完善內(nèi)部輸入輸出的關(guān)鍵指標(biāo)，必要的時(shí)候還可以使用取樣的方式進(jìn)行分析，確保能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)行流程進(jìn)行科學(xué)的管理完善業(yè)績(jī)指標(biāo)，從而切實(shí)提高企業(yè)的績(jī)效水平。另外，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中還應(yīng)該進(jìn)行定期的培訓(xùn)，這也是提高企業(yè)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展的重要途徑。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都在不斷地創(chuàng)新和升級(jí)，企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，也應(yīng)該更具針對(duì)性，這樣才能夠保證員工更好地適應(yīng)自身的崗位需求。

5.3 進(jìn)行績(jī)效管理目標(biāo)的合理設(shè)置

企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中，為了能夠從根本上提高企業(yè)的總體績(jī)效管理效率，應(yīng)將人力資源管理和績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并且保證與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，對(duì)相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)定。在這一過程中，企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的分析和總結(jié)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的績(jī)效管理方式，再根據(jù)企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立完善的人力資源管理和績(jī)效管理系統(tǒng)，確保企業(yè)的績(jī)效管理水平能夠得到極大的提升，從而不斷完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)。在企業(yè)內(nèi)部無(wú)論是管理人員還是員工，都應(yīng)該加大對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)程度，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與到績(jī)效考核中，以此來(lái)提高員工薪資待遇，這樣就能夠有效提高員工的價(jià)值感和歸屬感，確保員工能夠更加積極主動(dòng)地投入到工作中。另外，績(jī)效管理人員還應(yīng)該不斷培養(yǎng)員工自身的績(jī)效意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，對(duì)于績(jī)效管理和人力資源管理進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，確保在管理過程中能夠做到公平公正。

5.4 應(yīng)構(gòu)建合適的績(jī)效目標(biāo)和考核方案

企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面對(duì)如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，第一，應(yīng)明確自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)部門根據(jù)自身的狀況，為員工和部門設(shè)置相應(yīng)的考核目標(biāo)，這樣員工就能夠充分認(rèn)識(shí)到自己的工作內(nèi)容以及崗位的重要性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況以及市場(chǎng)份額等相關(guān)信息制定戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)部門都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門的目標(biāo)，然后再為工作人員設(shè)置符合其未來(lái)發(fā)展的績(jī)效目標(biāo)。第二，為工作人員和部門制定好目標(biāo)以后，還應(yīng)該制定有效的考核方案，結(jié)合工作人員自身的狀況以及所設(shè)置的目標(biāo)，制定切實(shí)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，將各種考核指標(biāo)量化，確?？己四軌蚋涌陀^，盡量減少主觀因素對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生的影響，確?？?jī)效考核工作能夠更加公平，更加公正。只有保證企業(yè)制定的考核目標(biāo)和考核方案，更加有針對(duì)性，才能夠切實(shí)提高企業(yè)的績(jī)效管理水平，保證在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)獲得更大的優(yōu)勢(shì)。

5.5 做好人力資源需求預(yù)測(cè)

企業(yè)要想切實(shí)提高人力資源管理水平，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的不斷提升，需要做到以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評(píng)判，尤其是對(duì)企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)過程中的具體狀況進(jìn)行深入的了解，然后分析企業(yè)目前的人力資源結(jié)構(gòu)，這樣就能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的崗位配置和人員配置進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)；第二，針對(duì)人才崗位的勝任情況進(jìn)行判斷，及時(shí)了解崗位人員能否適應(yīng)崗位的發(fā)展需求；第三，判斷企業(yè)內(nèi)部是否存在人力資源管理缺編超編的問題，對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展過程中的人才需求進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，時(shí)刻以發(fā)展的眼光看待企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)布局進(jìn)行綜合考慮，深入了解企業(yè)各個(gè)崗位的數(shù)量、產(chǎn)出狀況以及崗位需求。此外，還應(yīng)該對(duì)于企業(yè)發(fā)展過程中有可能出現(xiàn)的離職、休長(zhǎng)假、退休等人才流失狀況進(jìn)行分析，提前做好預(yù)測(cè)，這樣就能夠隨時(shí)做好人員的更替和補(bǔ)缺。

6 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有不斷地提升業(yè)績(jī)水平，才能夠保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)重視人力資源管理的價(jià)值，認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性，確保企業(yè)制定的人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，保證每一位工作人員都能夠有針對(duì)性地開展工作，切實(shí)提高企業(yè)的績(jī)效水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。