基于電子商務環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新方法初探

廣東省機械技師學院 陳層

在我國企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)濟管理工作對于企業(yè)的生存和發(fā)展起到了相當重要的推動作用，當前階段隨著現(xiàn)代信息科學和技術的不斷發(fā)展和進步，我國已經(jīng)逐漸進入了一個知識經(jīng)濟的時代以及一個信息化發(fā)達的時代，在這一階段，各種先進的技術手段已經(jīng)成為促進社會發(fā)展和進步必不可少的成分。當前，各個企業(yè)為了能夠在經(jīng)濟市場中占有一定的地位，都加快了自身信息化進程的速度，使得我國社會整體信息化的速度也在不斷加快。在網(wǎng)絡信息時代下，相當多的企業(yè)建立了非常完善的運營模式。在這樣的情況下，本文將在電子商務的背景下對企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新的方法進行探究。

1 新階段我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

在信息化時代到來以后，信息技術、大數(shù)據(jù)技術以及通信技術在社會經(jīng)濟中發(fā)揮的作用越來越大，對人們的生活和生產(chǎn)活動產(chǎn)生了非常顯著的影響。但是隨著當前階段人們對于生活水平要求的不斷提高，相應的對與自己工作有關的各方面都提出了更高的要求，在這樣的前提下，電子商務出現(xiàn)了在人們的生活中。所謂的電子商務主要指的是人們在商務貿(mào)易的過程中運用電子的方式完成交易的過程。在互聯(lián)網(wǎng)技術還沒有出現(xiàn)時，主要是運用電話以及郵件等方式開展電子商務活動，現(xiàn)階段隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)開始大規(guī)模利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品的交易，還包括產(chǎn)品的展示以及電子支付等方面。綜上所述，電子商務在我國的快速發(fā)展很大程度上促進了我國產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)更好地提高了自身的競爭力。

2 電子商務對企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道的影響

2.1 改變了渠道關系

企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道會在很大程度上受到商業(yè)信息封閉性的影響，在整個供應鏈中，各部分都只是爭奪自己的利益，使得整個供應鏈呈現(xiàn)出一種利益爭奪的局面，企業(yè)與上下游之間的一些渠道關系具有很大的不穩(wěn)定性，存在著相互不信任的情況，進而導致這一渠道很難運營下去。在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)市場商業(yè)信息的收集和分析能力得到了極大的增強，將供應鏈上各種資源有機合理地整合到一起，使得整個渠道關系顯得更加穩(wěn)定又緊密。此外，為了能夠有效應對市場競爭帶來的一系列壓力，在整個供應鏈中的各渠道主體逐漸改變自己原有的一些觀念，在經(jīng)營的過程中，大規(guī)模利用電子商務手段，然后對人力資源以及信息資源進行優(yōu)化整合，進而改變傳統(tǒng)的業(yè)務流程，管理好整個渠道中的各種關系，最終實現(xiàn)共贏。

2.2 打破了價值鏈環(huán)節(jié)

在企業(yè)一些比較傳統(tǒng)的服務經(jīng)營活動中，商品只有在中間渠道的前提下才被認為是一個較為完整的價值鏈，才能保證商品及時到達供應商和顧客手中。由此可見，企業(yè)在傳統(tǒng)的市場營銷和商務活動中實際上就是一個互相集成的價值鏈，是由整個價值鏈組合起來共同獲得和分享企業(yè)在市場營銷和商務活動過程中的收益。但是，在當前電子商務發(fā)展背景下，交易的買賣雙方有著非常密切的聯(lián)系，相應的商務活動也開始由有形向無形轉(zhuǎn)變，有效地打破了一些傳統(tǒng)的價值鏈環(huán)節(jié)，一些網(wǎng)絡中間商也逐漸獲取到了一些傳統(tǒng)的中間渠道。此外，作為新型價值鏈增值中間商的物流公司以及行銷公司逐漸興起。

2.3 轉(zhuǎn)變了渠道權(quán)利

在企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動中，制造商和零售者需要有一定的渠道和中間商的幫助才能夠收集到一些關于市場的商業(yè)資料。而在當前電子商務發(fā)展的大環(huán)境下，渠道中各個經(jīng)濟主體之間的權(quán)益已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，制造商也加強了對自己渠道和經(jīng)濟權(quán)益的控制，很多零售企業(yè)也在不斷提高和增強自己的渠道經(jīng)濟權(quán)益。在這樣的環(huán)境下，零售商能夠直接掌握一些網(wǎng)絡營銷和商務活動中的新聞和動態(tài)，能夠更加輕松地從網(wǎng)上獲取一些新型電子商務行業(yè)相關信息的全方位數(shù)據(jù)。在電子商務的環(huán)境下，零售商在新型渠道的討價還價的能力也得到了大幅度的提高，很大程度上直接影響了零售企業(yè)制造商的盈利空間。此外，在當前電子商務環(huán)境下，制造業(yè)希望能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式直接吸引到顧客。由此可見，在傳統(tǒng)電子商務直銷模式下，制造商已經(jīng)能夠充分管理自己的營銷途徑。

2.4 出現(xiàn)了新型中間商

電子商務背景下出現(xiàn)的新型中間商，包括了實際和網(wǎng)絡兩個方面。第一，實際性的中間商是指一些傳統(tǒng)的電子商務中間商在當前電子商務環(huán)境下不斷轉(zhuǎn)變原有電子商業(yè)的處理模式，運用創(chuàng)新型的組織和管理方法對電子商務產(chǎn)品和業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)進行整合，有效改變了電子商務制造者與顧客之間的溝通途徑，將實際貿(mào)易的成本與提供服務的質(zhì)量有機地融合到一起。第二，網(wǎng)絡中間商利用互聯(lián)網(wǎng)的支持實現(xiàn)傳統(tǒng)中間商的功能集成，還具備了一定的新型功能。簡單來說，在電子商務的背景下，網(wǎng)絡中間商有效拉近了制造商和顧客之間的距離，及時地反饋一些市場商業(yè)信息，運用渠道運行的良性循環(huán)提高企業(yè)營銷活動的效率，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)模化的營銷效益。

3 電子商務環(huán)境下企業(yè)經(jīng)濟管理的特征

3.1 綜合特征

在電子商務的背景下，企業(yè)的經(jīng)濟管理呈現(xiàn)出更加明顯的綜合化特征。簡單來說，就是不再將管理工作簡單地視為以利益為目標，還要與企業(yè)模式相互適應。在當前信息化快速發(fā)展的背景下，電商能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)層次更加清晰的管理模式，能夠有效提高企業(yè)管理的科學性。

3.2 緊密特征

在電子商務的背景下，企業(yè)經(jīng)濟管理的緊密化特征主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是要注意企業(yè)的經(jīng)濟管理與其他各種管理之間的緊密性。另一方面就是在本企業(yè)這一行業(yè)以及這一行業(yè)的上中下游企業(yè)中的特殊定位?？偠灾?，意味著企業(yè)在開展經(jīng)濟管理工作時，自身的質(zhì)量水平將會在很大程度上受到各方面的影響，在影響的同時能夠反過來影響著各方面。在這一過程中，健全企業(yè)經(jīng)濟管理制度所具有的作用將會被放大。

3.3 反應特征

企業(yè)經(jīng)濟管理另外的一個特征就是能夠很好地反映當前企業(yè)的經(jīng)營情況。一般來說，企業(yè)的發(fā)展會受到企業(yè)管理者一系列行為的影響，也就是說企業(yè)的領導者能夠決定企業(yè)經(jīng)濟管理工作。但是在電子商務的背景下，企業(yè)經(jīng)濟管理的受制作用正在逐漸變?nèi)?，企業(yè)的經(jīng)營情況也會由相關的指標直接反映出來。在這一過程中，企業(yè)的管理者要根據(jù)相關指標對企業(yè)的一系列方針政策進行調(diào)整，進而達到優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的目的。

4 電子商務背景下企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新策略

4.1 利用電子商務來開展一些新業(yè)務

之前，企業(yè)的經(jīng)營與管理一般依靠一些人為的活動來完成，但是由于企業(yè)的規(guī)模比較大，工作的內(nèi)容比較多而且復雜，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中往往存在著眾多的問題，在很大程度上影響到了企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，隨著電子商務的出現(xiàn)，相關企業(yè)的管理以及交易方式都發(fā)生了很大的改變，開始利用互聯(lián)網(wǎng)以及計算機技術來完成，能夠在很大程度上降低和減少一些人為錯誤的出現(xiàn)，還可以提高和保障企業(yè)所生產(chǎn)和銷售商品、服務的質(zhì)量。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷發(fā)展和運用，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易活動不僅僅局限于我國，還進一步加強了與國外一些大型企業(yè)之間的經(jīng)濟活動和交流，在很大程度上促進了不同地區(qū)和國家的企業(yè)之間的合作。最后，在當前電子商務發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢和機會制作豐富多樣的電子商務廣告，向全世界推廣自己的產(chǎn)品，進而有效拓寬自己的市場，促進企業(yè)更好地發(fā)展。

4.2 增加商業(yè)信息獲取的有效性以及及時性

在當前階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，利用電子商務平臺，企業(yè)能夠隨時隨地獲取一些自己經(jīng)營活動所需要的信息，以此為基礎對自身以后的經(jīng)營活動提供一定的參考。例如，企業(yè)在經(jīng)營過程中可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取一些交易信息以及市場需求信息，對企業(yè)制定相應的發(fā)展策略具有非常重要的作用，能夠促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來獲取一些相關產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)，能夠為自身以后的經(jīng)營規(guī)劃提供更多具有價值的依據(jù)。

4.3 充分利用電子商務加強企業(yè)與客戶之間的交流

當前是互聯(lián)網(wǎng)的時代，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，所有的信息數(shù)據(jù)都是透明而且直觀的，因此，企業(yè)不僅可以通過這些內(nèi)容分析用戶的忠誠程度，還能及時找出自身在經(jīng)營活動中存在的問題，依據(jù)客戶對自身反映的一些問題來調(diào)整企業(yè)的運營方案，達到進一步提高自身的經(jīng)濟效益以及產(chǎn)品利潤的目的?？偠灾陔娮由虅盏沫h(huán)境下，企業(yè)具有更多健康發(fā)展的機會，通過互聯(lián)網(wǎng)相關數(shù)據(jù)的分析能夠找出企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的一些問題，從而幫助企業(yè)制定一些更加符合自身特點的運營方案，促進企業(yè)長期健康的發(fā)展。

4.4 增加企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢

無論是一些比較傳統(tǒng)的線下購物方式還是一些比較新興的線上購物方式，產(chǎn)品都是一種最根本的載體?，F(xiàn)階段的電子商務企業(yè)主要注重的是一些大眾快消類產(chǎn)品，成本優(yōu)勢就是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢最重要的因素。但是在現(xiàn)階段，這種情況逐漸發(fā)生著變化，對于那些熱衷高端消費的人群來說，更加關注一些服務的附加價值，因此相關的電商企業(yè)在進行經(jīng)濟管理的工作時，必須通過多種多樣的途徑來增強自身的競爭優(yōu)勢，進而確保企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠一直保持著經(jīng)營優(yōu)勢。例如，電子商務企業(yè)在開展某一個項目時，應該主動加強與高端品牌之間的合作，提高自身企業(yè)的整體品位，進而有效提高企業(yè)的影響力。與此同時，電子商務企業(yè)還必須打造一些具有自身特點的品牌，為消費者提供一些更加具有特色的服務，使自身與其他企業(yè)的銷售和服務實現(xiàn)差異化。

4.5 提升企業(yè)的服務水平

盡管電子商務企業(yè)具有比較靈活且高效的經(jīng)營模式，但是由于電子商務所處平臺具有自助的性質(zhì)，很容易出現(xiàn)企業(yè)服務水平缺失的情況，因此，電子商務企業(yè)在開展經(jīng)濟管理工作時，必須要注重消費者的購物體驗。此外，企業(yè)在經(jīng)營過程中還必須注意到消費者用線上購物的形式與企業(yè)進行交流以及從購買到配貨的延續(xù)性，之所以這樣做是因為一些不可抗力的因素可能會導致到貨時間很難得到保障，因此電子商務企業(yè)必須從其他方面獲得一些管理靈感，最大程度提升自身的服務水平，讓消費者能夠有一個更好更舒適的消費體驗。另外，企業(yè)還必須對軟件等方面的內(nèi)容進行完善，運用客戶動態(tài)管理的手段，為消費者提供更加專業(yè)以及精細化的服務，運用多種渠道搜集消費者的建議，確保企業(yè)的各項經(jīng)營活動能夠更好地滿足消費者的需求。

5 結(jié)語

綜上所述，電子商務的快速發(fā)展對我國企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，企業(yè)必須產(chǎn)生足夠的重視，科學合理地運用電子商務來提高自身的社會影響力以及競爭力，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更多的有利條件，促進自身的可持續(xù)健康發(fā)展。