分析煙草商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量?jī)?nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)與管理

趙躍文 湖南省煙草公司婁底市公司漣源市分公司

在煙草企業(yè)的內(nèi)部管理中，人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，對(duì)于內(nèi)部的培養(yǎng)和管理來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源效益最大化的方式之一，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng)的培訓(xùn)，能夠全面深化煙草業(yè)的改革轉(zhuǎn)型，從而更好的適應(yīng)社會(huì)變化常態(tài)。作為煙草業(yè)內(nèi)部管理的重要職位，內(nèi)訓(xùn)師正是企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)和教育的主要力量，在內(nèi)部管理中組建一支高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，能夠提升煙草業(yè)管理的整體質(zhì)量，對(duì)于人力資源管理也有相當(dāng)重大的意義。

一、煙草業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)與管理的意義

從煙草業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)和管理符合了企業(yè)對(duì)人才的培育和孵化需求，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始逐漸增加，相對(duì)于從外部引進(jìn)人才，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)同樣是相當(dāng)關(guān)鍵的，能夠有效減少人力的成本，而內(nèi)訓(xùn)師能夠?yàn)槠髽I(yè)員工素質(zhì)技能提供一定的幫助，為員工的發(fā)展提供良好的保障；不僅如此，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)管理也能有效節(jié)約成本，縮短培訓(xùn)周，內(nèi)訓(xùn)師作為煙草業(yè)的員工，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)相當(dāng)來(lái)說(shuō)是更加靈活的，除了常規(guī)的授課形式，也可以利用自己熟知的企業(yè)資源進(jìn)行創(chuàng)新培訓(xùn)教育，達(dá)到對(duì)員工的培訓(xùn)力度[1]。

二、煙草業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)與管理的現(xiàn)狀

（一）內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)有待提升

在煙草企業(yè)現(xiàn)目前的發(fā)展現(xiàn)狀中，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)是有待提高的，大多企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，多是以經(jīng)歷和資質(zhì)作為內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這部分內(nèi)訓(xùn)師在教育培訓(xùn)上沒(méi)有深入的了解，且在煙草行業(yè)中，內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)方向多以生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理的方向較多，其他的培訓(xùn)是不夠全面的。

（二）培訓(xùn)教育形式較單一

在煙草企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師管理方式中，大多教育形式都是以講課為主，并且大多是采取課件的形式進(jìn)行授課，教育的形式較為單一，且缺乏一定的感染力，導(dǎo)致員工訓(xùn)練的成效不大。在煙草企業(yè)中，大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，在進(jìn)行教育培訓(xùn)的時(shí)候欠缺完整的思維邏輯能力，部分內(nèi)訓(xùn)師還會(huì)將教育培訓(xùn)的工作當(dāng)做一項(xiàng)任務(wù)，從外部資料中獲取教學(xué)的課件，并未結(jié)合煙草企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和目標(biāo)展開(kāi)教育，在這樣的情況下，煙草企業(yè)的內(nèi)部員工管理也無(wú)法得到有效的提升。

三、煙草業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)管理的有效措施

（一）提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

在煙草企業(yè)的發(fā)展中，內(nèi)訓(xùn)師扮演著十分重要的角色，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部管理也有著相當(dāng)重要的影響，內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平高低，對(duì)于煙草企業(yè)中員工培訓(xùn)也有極大的影響，從現(xiàn)目前的實(shí)際來(lái)看，要想加強(qiáng)煙草業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)管理，首先要從內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升上下功夫，讓企業(yè)的教育培訓(xùn)工作符合現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展大的趨勢(shì)[2]。在實(shí)際工作的開(kāi)展中，煙草業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展情況，制定可行的發(fā)展戰(zhàn)略，從現(xiàn)有的高素質(zhì)員工中選擇內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)內(nèi)訓(xùn)師的招聘，以業(yè)務(wù)素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)為標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的綜合素養(yǎng)，不斷充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)和管理

首先是要加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的日常管理工作，在人力資源部門(mén)的整體管理中，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的入口進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保從專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，溝通表達(dá)等各方面能力都較強(qiáng)的員工中進(jìn)行挑選，并根據(jù)企業(yè)中內(nèi)訓(xùn)師管理機(jī)制，規(guī)范相關(guān)的教育培訓(xùn)政策，達(dá)到事半功倍的效果；其次要建立良好的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)退機(jī)制，確保內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的良性發(fā)展，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行考核，考核的結(jié)果作為內(nèi)訓(xùn)師是否繼任的依據(jù)，對(duì)不能勝任工作的內(nèi)訓(xùn)師予以解聘，并不斷豐富內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，做到“缺一補(bǔ)一”，保持內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的良性發(fā)展[3]。

（三）建立完善的員工考核機(jī)制

在內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)水平穩(wěn)定提升后，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套完整的考核體系和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍起到一定的督促作用。其中，內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)績(jī)管理是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)，不同的內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)，其效果是有所不同的，培訓(xùn)的差異性也較大，如果沒(méi)有一套完整的評(píng)價(jià)體系，很難對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作差異和整體素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)估，而建立完善的考評(píng)機(jī)制，能夠?qū)?nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)定，區(qū)分培訓(xùn)的成果，以此為依據(jù)，評(píng)判內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)水平是否達(dá)標(biāo)[4]。同時(shí)，可以建立相應(yīng)的激勵(lì)措施，對(duì)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)他們的工作積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)煙草企業(yè)中的高質(zhì)量?jī)?nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)管理，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，能夠有效改善內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量，對(duì)企業(yè)員工起到一定的督促作用，同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展的關(guān)鍵步驟，完善內(nèi)訓(xùn)師的建設(shè)，也能助力于煙草行業(yè)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展[5]。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)不斷完善內(nèi)訓(xùn)師的管理機(jī)制，強(qiáng)化日常的考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。