大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策影響思考

趙雪 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院高級(jí)管理課程研修班學(xué)員

近年來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制不斷成熟，對(duì)企業(yè)的要求也越來越高。企業(yè)的管理決策直接影響了企業(yè)未來的發(fā)展，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)能夠較快的獲得大量的信息，一些原有的信息優(yōu)勢(shì)很難發(fā)揮巨大的作用，但同時(shí)這些數(shù)據(jù)又可以為企業(yè)的發(fā)展帶來很大的機(jī)遇。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)為企業(yè)的管理和決策提供支持，大大提升其管理決策能力，助力企業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展。本文主要探討大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理決策中的有關(guān)內(nèi)容。

一、大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)已經(jīng)眾所周知。概括其特征主要表現(xiàn)為：首先具有巨大的數(shù)據(jù)容量?，F(xiàn)如今的信息技術(shù)可以為存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)提供支持，目前PB已經(jīng)是常用的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的單位。其次，大數(shù)據(jù)的種類多樣化。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)來源廣，數(shù)據(jù)種類多的特點(diǎn)。再次，大數(shù)據(jù)運(yùn)行速度快，耗時(shí)少。大數(shù)據(jù)比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)獲取和處理速度更快，能夠節(jié)約大量的時(shí)間。最后，大數(shù)據(jù)的更新速度快，具有極大的可變性。大數(shù)據(jù)更新周期短，數(shù)據(jù)變化快，能夠及時(shí)提供最新的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的有效管理。此外，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的性價(jià)比高。通過運(yùn)行大數(shù)據(jù)，能夠以較低的成本獲得較高的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響思考

一個(gè)企業(yè)的決策水平，決定了企業(yè)的發(fā)展水平。做出決策，很大一部分要求以完整的資料搜集和整理為基礎(chǔ)，在科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上讓管理者的心智發(fā)揮著作用。只有通過管理者的多方面研究，才能為企業(yè)量身定制出切實(shí)可行的科學(xué)決策。企業(yè)的管理決策，可以對(duì)企業(yè)起著決定性的作用，它能夠優(yōu)化配置企業(yè)的各項(xiàng)資源，預(yù)測(cè)企業(yè)的未來發(fā)展和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。企業(yè)的決策是一個(gè)高度復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的過程，包括對(duì)信息的篩選和搜集，對(duì)信息沖突的解決等。就當(dāng)前的大數(shù)據(jù)發(fā)展背景來看，信息之間的相互碰撞，可以給企業(yè)的決策帶來影響。大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的管理決策的影響主要包括：

（一）影響企業(yè)的決策。大數(shù)據(jù)的發(fā)展勢(shì)不可擋。分析當(dāng)前的情況，大數(shù)據(jù)的發(fā)展一日千里，其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)不斷攀升。有調(diào)查顯示，全球進(jìn)行信息資源共享的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到150多億臺(tái)，其中每年數(shù)據(jù)庫(kù)的增長(zhǎng)達(dá)50%以上。應(yīng)用大數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)進(jìn)行決策，通過各項(xiàng)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的使用，協(xié)助企業(yè)走向健康發(fā)展之路。例如，利用云計(jì)算，可以幫助企業(yè)搜集和分析企業(yè)需要的數(shù)據(jù)，這能夠推動(dòng)企業(yè)管理層對(duì)最終決策的制定，甚至對(duì)原有決策做出大幅度的修改。當(dāng)然，各大企業(yè)都能夠較為便捷的接觸到大數(shù)據(jù)，因此，企業(yè)將大數(shù)據(jù)作為一把“利劍“時(shí)，要使用科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行良好的管理，方法的選用會(huì)對(duì)如何使用大數(shù)據(jù)，確定大數(shù)據(jù)產(chǎn)生極大的影響。

（二）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)主體造成的影響。在最終的企業(yè)決策確定之前，各方面的因素都可能影響到?jīng)Q策的形成。企業(yè)的組織、文化、環(huán)境等，決策的制定人在其中扮演重要的角色。通常情況下，企業(yè)的決策主體主要有兩種：企業(yè)管理者和企業(yè)的普通員工。企業(yè)管理者通常具有較高的權(quán)限，在決策過程中的作用也較大。而普通員工相對(duì)來說很難做出自由的決策。但他們與市場(chǎng)的接觸最多也最直接，他們的產(chǎn)出更具有基礎(chǔ)性。普通員工在提供服務(wù)時(shí)，企業(yè)可以允許員工和客戶有更多的交流時(shí)間，加強(qiáng)溝通，在交談中把握住客戶對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品的想法和建議，以此設(shè)計(jì)出符合客戶需求、能夠順應(yīng)市場(chǎng)化的產(chǎn)品。與此同時(shí)，在銷售產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，同樣要加強(qiáng)客戶的聯(lián)系和溝通，抓住客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，以此為機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。民主集中制是以往企業(yè)做出決策的常用方法，但這種方法具有一定的片面性，難以迅速的做出決定，決策的全面性也會(huì)受到影響，而這種通過員工而不是企業(yè)管理者“拍腦袋式”的決策更能讓企業(yè)處于有利的地位。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及的情況下，企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，由傳統(tǒng)的全體高層進(jìn)行管理的方式轉(zhuǎn)向基層管理的決策方式，能夠讓更多的員工參與到企業(yè)日常的決策中來，使企業(yè)的決策能夠更為多元化。互聯(lián)網(wǎng)加快了人們的交流，也為企業(yè)進(jìn)行決策提供了更多的大數(shù)據(jù)和信息獲取渠道，很多企業(yè)的普通員工能夠通過為企業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共同助力企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)的決策更為普遍性。企業(yè)管理者充分發(fā)揮了普通員工的力量，也讓普通員工能夠成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的臂力。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)的影響。隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，企業(yè)制定管理決策的內(nèi)容和方式都發(fā)生了很大的變化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)不僅要保證為決策提供的數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，還要保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。只有數(shù)據(jù)又保證，才能使企業(yè)的發(fā)展不偏航。此外，在數(shù)據(jù)質(zhì)量合格基本要求得到滿足的條件下，還要充分的分析和處理有關(guān)的數(shù)據(jù)，了解這些數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)開展決策，進(jìn)行戰(zhàn)略部署的重要意義，否則難以從數(shù)據(jù)中提取有效的信息資源，確保信息完整性。久而久之，在企業(yè)容易形成一種“數(shù)據(jù)無用論”的認(rèn)知，而實(shí)質(zhì)上，這是由于不當(dāng)使用數(shù)據(jù)造成的。企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力也因此會(huì)受到很大的影響。利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)提高決策的質(zhì)量，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理和總結(jié)也是工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)要主動(dòng)掌握大數(shù)據(jù)的內(nèi)容管理，儲(chǔ)備好大數(shù)據(jù)的知識(shí)，通過企業(yè)內(nèi)部對(duì)大數(shù)據(jù)的使用進(jìn)行分析和總結(jié)，提高對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和分析能力，給企業(yè)和大數(shù)據(jù)的相互進(jìn)步提供空間。此外，基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)還可以不斷的進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

（四）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策文化的影響。企業(yè)有企業(yè)的性格特征，其“性格”受到地域、環(huán)境、管理者理念等多方面因素的影響，企業(yè)的性格因素也會(huì)影響到其決策文化。決策文化反映出企業(yè)制定設(shè)計(jì)方案，提出決策過程的特點(diǎn)，它會(huì)對(duì)做出企業(yè)決策的主體產(chǎn)生影響。在以往，沒有更多客觀的數(shù)據(jù)支持的條件下，受到?jīng)Q策文化的影響，決策主體參考一些技術(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，還會(huì)在較大的層面上受到自身的市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)外部的測(cè)評(píng)環(huán)境的影響，主觀性很強(qiáng)。這會(huì)給決策帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，企業(yè)可以獲得更為精準(zhǔn)的客觀分析，提供科學(xué)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，使企業(yè)決策者能夠做出更為客觀的決策。

三、企業(yè)如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提高管理決策

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來已經(jīng)成為各行各業(yè)的共識(shí)，企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展和管理要基于時(shí)代變化的情況下，積極進(jìn)行管理方式和管理思維的改變，才能充分讓大數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的新利器，推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。企業(yè)要如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)來提高管理決策呢？

（一）搭建大數(shù)據(jù)的管理決策平臺(tái)。如前面所述，大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)的發(fā)展提供大量的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)了解自身所在行業(yè)的特點(diǎn)、地位以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在一定程度上知己知彼。就當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展而言，企業(yè)要想獲得快速的發(fā)展，對(duì)自身、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都需要有十分透徹的了解，根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，客戶的體驗(yàn)等制定出科學(xué)的決策。大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的管理決策有著眾多影響，因此，企業(yè)可以建立一個(gè)合適的大數(shù)據(jù)決策管理平臺(tái)，提高大企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的篩選、整合和處理的效率，更好的為挖掘大數(shù)據(jù)提供支持系統(tǒng)。

（二）企業(yè)要加快建立大數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠?yàn)槠髽I(yè)提供許多有意義的信息，但如果不加以挖掘，利用和分析，而只是對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行按部就班的抄寫，使沒有任何意義的，甚至還會(huì)帶來很大的困擾。只有能夠分析和解讀出數(shù)據(jù)中的有效信息，才能讓大數(shù)據(jù)為企業(yè)服務(wù)，解決企業(yè)的困難。而具有數(shù)據(jù)處理和分析能力的專業(yè)人才隊(duì)伍在其中的地位舉足輕重。因此，企業(yè)要加快大數(shù)據(jù)人才的建設(shè)，培養(yǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)的高素質(zhì)型人才。企業(yè)要為數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)支持系統(tǒng)，重視數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)型建議，為企業(yè)的決策和發(fā)展提供爭(zhēng)取的引導(dǎo)。此外，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展需要，決定是否引入大數(shù)據(jù)人才，或者邀請(qǐng)大數(shù)據(jù)人才為企業(yè)內(nèi)部提供培訓(xùn)，為大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供指導(dǎo)，助力企業(yè)未來的發(fā)展。

（三）調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供諸多便利，為了讓大數(shù)據(jù)能夠在企業(yè)的內(nèi)部獲得合理共享，避免因信息不流通導(dǎo)致的信息失真，溝通不暢等問題，企業(yè)要適當(dāng)?shù)膶?duì)內(nèi)部的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，讓大數(shù)據(jù)能夠更好的為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，讓企業(yè)決策者能夠?yàn)槠髽I(yè)做出科學(xué)的決策。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。企業(yè)的管理決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，傳統(tǒng)企業(yè)決策受制于信息獲取的渠道、準(zhǔn)確性等因素，十分容易受到企業(yè)決策者的主觀影響。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供豐富的、客觀的內(nèi)容，幫助企業(yè)提高決策管理水平。企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，挖掘大數(shù)據(jù)中的信息，提高企業(yè)的管理決策能力。