市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的交易及誠(chéng)信問(wèn)題研究

武煥芳 烏蘭察布市集寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

在早期交易活動(dòng)中，主要是以物換物，隨著一般等價(jià)物的出現(xiàn)，物品的價(jià)值便開(kāi)始形成，而隨著貨幣的出現(xiàn)和發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始逐漸形成并活躍，市場(chǎng)交易量也越來(lái)越多，從而推進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，需求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)突出地位，需求可以拉動(dòng)供給，然后再反拉動(dòng)需求增加，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但隨著時(shí)代的發(fā)展，供給的地位也日漸上升，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的條件下，虛擬經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，而在虛擬交易下，誠(chéng)信問(wèn)題又是人們?nèi)諠u關(guān)注的重要話(huà)題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，交易與誠(chéng)信已經(jīng)成為人們關(guān)注的兩個(gè)方面，尤其是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易模式不斷增加，誠(chéng)信問(wèn)題更加凸顯，企業(yè)只有將交易與誠(chéng)信捆綁在一起，方能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的獲取，并實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的交易模式與誠(chéng)信守則

（一）交易模式

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易模式下，下單與結(jié)賬付款通常是同時(shí)進(jìn)行的，此時(shí)收銀臺(tái)的主要作用在于計(jì)算訂單量和獲取利潤(rùn)，當(dāng)消費(fèi)者完成物品選購(gòu)并結(jié)算付款時(shí)，商家滿(mǎn)足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，并從中獲取盈利，而消費(fèi)者則獲取了商品實(shí)物。即便實(shí)體店有訂購(gòu)功能，一般也需要先支付定金，所以如果想實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的利益最大化，交易是不可或缺的，交易完成后，國(guó)家向商家收稅，所以說(shuō)消費(fèi)不僅能夠拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還有利于促進(jìn)國(guó)家發(fā)展。

而在虛擬經(jīng)濟(jì)交易模式下，下單與結(jié)賬付款不一定是同時(shí)進(jìn)行的，有些消費(fèi)者雖已經(jīng)下單，但并未付款，在這種情況下，這場(chǎng)交易便屬于“虛擬訂購(gòu)”，并未發(fā)生貨物與金錢(qián)的相互流動(dòng)，例如，2018年第四季度，阿里巴巴公司收入可達(dá)619.32億元人民幣，其中電商收入可達(dá)512.87億元，阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)記錄GMV總額已逾4.82萬(wàn)億元人民幣，但GMV的收入總額不能夠?qū)⑵髽I(yè)利潤(rùn)如實(shí)反映，主要是因?yàn)椤疤摂M訂購(gòu)”的存在，所以無(wú)法對(duì)企業(yè)以及國(guó)家的真實(shí)收益進(jìn)行計(jì)算，因此，僅當(dāng)線(xiàn)上支付以及線(xiàn)下收貨均完成之后，方能算作一筆交易完成。

（二）誠(chéng)信守則

實(shí)體經(jīng)濟(jì)也好，虛擬經(jīng)濟(jì)也罷，市場(chǎng)均不能夠?qū)⑷说囊蛩睾雎?。因?yàn)橹挥腥诉M(jìn)行操作，交易才會(huì)順利完成，也因?yàn)橛腥说牟僮?，才?huì)出現(xiàn)賣(mài)家不發(fā)貨、商品以次充好、消費(fèi)者收貨不付款等不良行為發(fā)生。而對(duì)這種不誠(chéng)信行為的制止，便需要國(guó)家法律以及行業(yè)精神支撐。目前，我國(guó)已經(jīng)頒布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》等，這些法律條文均有利于實(shí)現(xiàn)交易行為的合法性。但是雖有法律保護(hù)，也需要對(duì)誠(chéng)信的重要性予以強(qiáng)調(diào)，主要是因?yàn)榻灰撞⒎菃畏姜?dú)立完成，需要雙方共同實(shí)現(xiàn)，但誠(chéng)信卻是單方的，若要對(duì)交易順利完成予以保證，不僅需要法律作為支撐，而且還應(yīng)該重視誠(chéng)信，使買(mǎi)賣(mài)雙方相互信任對(duì)方，從博弈論角度來(lái)看，賣(mài)家不能夠確定貨物發(fā)出后，買(mǎi)家是否能夠付款，使得賣(mài)家不僅需要將精心放在經(jīng)營(yíng)方面，而且還需要放在怎樣使消費(fèi)者快速付款方面。若通過(guò)微信、支付寶等付款方式，買(mǎi)賣(mài)雙方還需要對(duì)該類(lèi)支付方式共同信任，所以國(guó)家及企業(yè)為了使支付效率提升，必須構(gòu)建一套誠(chéng)信體系，并以法律文件輔之，保證商家的信譽(yù)和商品質(zhì)量合格，并保證消費(fèi)者能夠及時(shí)付款，從而快速實(shí)現(xiàn)有效交易。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下交易及誠(chéng)信問(wèn)題的解決方法

現(xiàn)階段，京東商城可使用京東金融、微信支付以及京東白條等支付方式，且全國(guó)各地大部分區(qū)域據(jù)支持貨到付款，而淘寶則可以使用花唄支付、支付寶支付等支付方式。目前，支持貨到付款交易方式的賣(mài)家為數(shù)不多，并且需要多支付手續(xù)費(fèi)，而京東擁有京東、騰訊以及銀聯(lián)等信任體系，淘寶擁有銀聯(lián)和阿里巴巴的信任體系，這兩大電商所具備的信任體系是非常強(qiáng)大的。而拼多多擁有阿里巴巴、騰訊以及銀聯(lián)三大信任體系，能夠保證商品低價(jià)銷(xiāo)售，并具備能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的信心，因此，從支付角度來(lái)講，構(gòu)建信任體系能夠利于商品價(jià)格造成的信任風(fēng)險(xiǎn)降低。而在配送方面，當(dāng)前很多買(mǎi)家在電商購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇貨到付款，或者說(shuō)選擇在線(xiàn)支付，但貨到付款實(shí)則有利有弊，從消費(fèi)者角度來(lái)講，貨到付款能夠先驗(yàn)貨然后再付款是不錯(cuò)的，但有些商家要求貨到后先付款再驗(yàn)貨，這種方式實(shí)則是一種促銷(xiāo)手段，若買(mǎi)家完成付款，但打開(kāi)包裹后對(duì)貨品不滿(mǎn)意，便無(wú)法在當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行退貨，有的買(mǎi)家嫌麻煩甚至直接不退貨，則商家得逞，而從商家來(lái)看，買(mǎi)家要求貨到付款時(shí)，其預(yù)留的地址有可能是錯(cuò)誤的，貨到后并未收貨，這樣一來(lái)只能將商品原路返回，或者是消費(fèi)者不簽收，也會(huì)導(dǎo)致交易失敗，導(dǎo)致商家銷(xiāo)售成本增加。所以在交易及誠(chéng)信問(wèn)題的解決方面，應(yīng)該是兩者同時(shí)進(jìn)行，建立“交易+誠(chéng)信”體系，即前文所說(shuō)的將交易與誠(chéng)信捆綁在一起，從而保證交易順利完成。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展既離不開(kāi)交易，也離不開(kāi)誠(chéng)信，伴隨時(shí)代發(fā)展，定制服務(wù)越來(lái)越多，單方供需已不能夠?qū)ι鐣?huì)發(fā)展需求進(jìn)行滿(mǎn)足，而只有消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家信任，而賣(mài)家又能夠誠(chéng)意為消費(fèi)者提供服務(wù)，從而使交易能夠?qū)㈦p方需求滿(mǎn)足，只有如此，方能夠?qū)崿F(xiàn)交易的順利完成。