大學(xué)生對(duì)網(wǎng)紅電商產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀研究

楊佳瑩 王俊

吉林外國(guó)語大學(xué)

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)突飛猛擊的發(fā)展，人們所追求的物質(zhì)和精神文化需求的日益增長(zhǎng)，青年一代已經(jīng)不同往日，他們的審美觀和價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)隨之誕生。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以網(wǎng)絡(luò)紅人為核心，利用網(wǎng)紅的網(wǎng)絡(luò)影響力來流量變現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的一種商業(yè)模式。其中網(wǎng)紅電商營(yíng)銷模式是網(wǎng)紅通過與電商平臺(tái)的結(jié)合來快速實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，同時(shí)電商平臺(tái)借助于網(wǎng)紅的知名度，利用粉絲效應(yīng)獲得大量的用戶群體，從而帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。大學(xué)生作為網(wǎng)紅電商產(chǎn)品強(qiáng)有力的消費(fèi)者之一，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)不僅影響了他們的消費(fèi)觀并且對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣以及行為產(chǎn)生一定影響。

一、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)紅電商產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀分析

此次調(diào)查在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)高校大學(xué)生進(jìn)行抽取樣本共計(jì)661條，女性81.74%，男性18.26%。調(diào)查結(jié)果分析如下：

（一）多數(shù)有購(gòu)買行為且購(gòu)買頻率高。調(diào)查顯示，受訪大學(xué)生其中有59.1%有過購(gòu)買過網(wǎng)紅推薦產(chǎn)品的經(jīng)歷，其中一個(gè)月購(gòu)買一次的占比最高為42.23%，一周多次最少為7.08%，可以看出大多數(shù)大學(xué)生能夠接受通過網(wǎng)紅電商渠道購(gòu)買商品，在經(jīng)濟(jì)狀況良好，時(shí)間充沛時(shí)更容易產(chǎn)生購(gòu)買網(wǎng)紅電商產(chǎn)品的欲望。

（二）女性消費(fèi)者居多。從調(diào)查結(jié)果來看，我們發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者居多，占81.7%，女性是電商平臺(tái)的主要消費(fèi)群體，網(wǎng)紅電商平臺(tái)亦是如此。其中，女大學(xué)生購(gòu)買服飾類占比63.22%,購(gòu)買化妝品類占74.39%，網(wǎng)紅通過電商平臺(tái)將自身的消費(fèi)觀念傳遞給消費(fèi)者，通過引導(dǎo)的方式塑造或改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，尤其是女性消費(fèi)者缺乏一時(shí)的理性思維，更容易產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)來購(gòu)買商品。

（三）傾向于物美價(jià)廉的商品。大學(xué)生消費(fèi)者追求物美價(jià)廉，性價(jià)比高的產(chǎn)品。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，多數(shù)主要收入來源于父母給的生活費(fèi)，調(diào)查顯示，有49.86%幾乎一半的大學(xué)生生活費(fèi)為1500-2000元，其中又有86%的大學(xué)生愿意購(gòu)買單品價(jià)格為300以下的商品，可見大學(xué)生不會(huì)一味地追求網(wǎng)紅推薦的高端高價(jià)格，不切實(shí)際的商品，而更愿意購(gòu)買物美價(jià)廉，實(shí)用性強(qiáng)的商品來滿足自身需求。

（四）顧客忠誠(chéng)度低。網(wǎng)紅通常通過以文字圖片或者視頻的方式將商品展示在消費(fèi)者面前，并加以一系列營(yíng)銷方式，比如秒殺，大額優(yōu)惠卷，自用推薦等方式來激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，從而容易沖動(dòng)消費(fèi)。網(wǎng)紅電商產(chǎn)品質(zhì)量往往參差不齊，在消費(fèi)完成后，大學(xué)生消費(fèi)者更多的關(guān)注產(chǎn)品本身，從而更容易出現(xiàn)顧客滿意度和忠誠(chéng)度都不高的現(xiàn)象。

二、大學(xué)生購(gòu)買網(wǎng)紅電商產(chǎn)品存在問題

（一）大學(xué)生消費(fèi)方式問題。盲目沖動(dòng)消費(fèi)。網(wǎng)紅電商平臺(tái)通過引導(dǎo)消費(fèi)者在購(gòu)買過程中互動(dòng)，產(chǎn)生實(shí)時(shí)的刺激來激發(fā)潛在消費(fèi)欲望，粉絲由于缺乏一定的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，很容易過度相信所喜愛的網(wǎng)紅博主的推薦，從而實(shí)現(xiàn)不理智沖動(dòng)消費(fèi)。從眾消費(fèi)。有些網(wǎng)紅粉絲數(shù)目龐大，網(wǎng)紅產(chǎn)品在網(wǎng)紅博主銷售過程中時(shí)有一貨難求或者爆品高銷量的情況發(fā)生，粉絲的熱情互動(dòng)、網(wǎng)友的優(yōu)質(zhì)推薦評(píng)論容易導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)者從眾購(gòu)買。過度消費(fèi)。大學(xué)生本身經(jīng)濟(jì)收入不高，很多潛在消費(fèi)被提前激發(fā)，購(gòu)買許多原本不需要的商品，加之網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，信貸網(wǎng)站多不可數(shù)，網(wǎng)紅產(chǎn)品購(gòu)買沖動(dòng)易導(dǎo)致大學(xué)生提前透支，過度消費(fèi)引發(fā)不良后果。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。網(wǎng)紅推薦商品大多是廣告商投資，其中包含一些知名名牌商品，小眾品牌甚至一些雜牌商品，商家利用網(wǎng)紅電商管理尚未完善的漏洞，摻入假冒偽劣商品，價(jià)格低廉夸大功效來宣傳商品進(jìn)行售賣，以至于有些網(wǎng)紅電商產(chǎn)品退貨達(dá)到50%以上。網(wǎng)紅電商產(chǎn)品質(zhì)量無從考證，售后服務(wù)不完善，有些大學(xué)生消費(fèi)者缺乏維權(quán)意識(shí)，選擇了默認(rèn)并沒有正確捍衛(wèi)自己的消費(fèi)者權(quán)利。

三、解決對(duì)策

引導(dǎo)樹立正確消費(fèi)價(jià)值觀。大學(xué)生理性、科學(xué)的消費(fèi)觀的形成離不開學(xué)校的教育，學(xué)校應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段大學(xué)生的消費(fèi)狀況，并科學(xué)的引導(dǎo)消費(fèi)，將正確的消費(fèi)觀落實(shí)到生活的點(diǎn)滴中去，落實(shí)在每一個(gè)大學(xué)生的心中。一旦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)與實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力不相符合等不理性消費(fèi)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并加以思想政治教育，能夠從思想得到糾正，行為上得以控制。合理安排娛樂休息時(shí)間。社交網(wǎng)站容易吸引精力充沛的大學(xué)生，有多數(shù)大學(xué)生專注于網(wǎng)絡(luò)直播等社交平臺(tái)而忽視了學(xué)業(yè)，養(yǎng)成了不科學(xué)的生活習(xí)慣。長(zhǎng)期逗留社交網(wǎng)站往往更容易比為學(xué)習(xí)忙碌的學(xué)生更容易產(chǎn)生消費(fèi)行為，大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，合理安排娛樂休息時(shí)間。

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅社交電商監(jiān)管。網(wǎng)紅電商產(chǎn)品參差不齊，導(dǎo)致大學(xué)生上當(dāng)買到假冒偽劣產(chǎn)品，有一部分原因便是關(guān)于此方面的監(jiān)管力度不夠，社交電商平臺(tái)應(yīng)該嚴(yán)格審核上架商品，給消費(fèi)者帶來保障。