論地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)

陳彥海

（西安培華學(xué)院 圖書館,陜西西安 710125）

一、前言

2015年，我國教育部推動地方普通本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展以來，不僅高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整顯著，而且高等教育體系競爭力增強(qiáng)，符合高等教育內(nèi)在發(fā)展規(guī)律[1]。在地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中，作為高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高等院校，肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任。如何提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)前高校改革的工作重心。圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，也是信息素質(zhì)教育的重要場所，應(yīng)服務(wù)于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展大局，不斷深化拓展，探索教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)，為高校提供文獻(xiàn)信息保障，滿足高等教育發(fā)展的需求。

新形勢下，高校讀者對圖書館在個性化、多元化需求方面越來越多。傳統(tǒng)的以資源為中心的服務(wù)模式依舊占據(jù)主導(dǎo)地位，為了打破常規(guī)，以創(chuàng)新型服務(wù)為抓手，圖書館屆各種服務(wù)模式理論與實踐得到發(fā)展。以團(tuán)隊模式的學(xué)科服務(wù)形式，積累了一些經(jīng)驗，尚處于發(fā)展階段。只有立足本校實際，凝心聚力，克服人力和物質(zhì)資源的不足，才能滿足本校個性化學(xué)科服務(wù)需求。

二、學(xué)科服務(wù)的必要性

學(xué)科服務(wù)不僅可以跟蹤讀者使用文獻(xiàn)檢索工具的情況，也可以加強(qiáng)圖書館在教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)方面的職能。近年來，在地方院校轉(zhuǎn)型發(fā)展和雙一流創(chuàng)建的推動下，圖書館應(yīng)正確認(rèn)識在高校中的定位與價值，并在此基礎(chǔ)上，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起服務(wù)學(xué)科建設(shè)的重要職責(zé)。

堅持以讀者需求為導(dǎo)向，深度挖掘館藏資源，以個性化服務(wù)方式與讀者友好溝通，準(zhǔn)確地理解讀者需求以及潛在需求，將讀者需求有效轉(zhuǎn)化為館內(nèi)各業(yè)務(wù)的要求，經(jīng)過長期特色館藏資源的探索，以及對學(xué)校教師資源與教學(xué)資源有效地整合[2]，將信息教育嵌入教學(xué)內(nèi)容，通過加強(qiáng)圖書館與教學(xué)職能部門的溝通交流，在學(xué)科服務(wù)實施過程中，既能加深讀者體驗，又能促進(jìn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的變革與創(chuàng)新。

三、學(xué)科資源的建設(shè)

（一）學(xué)科資源建設(shè)

隨著地方院校向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型，圍繞教學(xué)改革、課程建設(shè)和教師科研需求，高校圖書館應(yīng)做好學(xué)科資源建設(shè)規(guī)劃，既要保證評估指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，又要確保學(xué)科建設(shè)需要，明確教學(xué)資源購置的經(jīng)費、品種、數(shù)量、結(jié)構(gòu)[3]。創(chuàng)新工作思路，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，充分挖掘讀者需求的規(guī)律與行為，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)剔重剔舊，充分節(jié)約圖書館的空間資源，加強(qiáng)專業(yè)類、研究類資源建設(shè)，確保館藏數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高書架的利用效率。

（二）創(chuàng)新資源建設(shè)

創(chuàng)新資源建設(shè)，既要深入教學(xué)一線教師讀者群，又要了解教務(wù)部門各學(xué)科的教學(xué)體系和課程內(nèi)容，聽取院系師生的需求[4]。首先，要成立學(xué)科團(tuán)隊，利用其獨特的學(xué)科背景，可以將資源有機(jī)整合進(jìn)行個性化服務(wù)。其次，應(yīng)保障館藏資源的配置為學(xué)校學(xué)科建設(shè)服務(wù)，直接向師生推薦優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源。最后，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)平臺，創(chuàng)建一個可以發(fā)現(xiàn)資源、發(fā)現(xiàn)服務(wù)、支持共享與交流的平臺，定期對學(xué)科資源的采購進(jìn)行分析[5]，調(diào)整策略。通過以書單訂購、讀者薦購和現(xiàn)場采選等形式推動學(xué)科資源建設(shè)。

（三）數(shù)據(jù)庫資源的建設(shè)

加強(qiáng)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，注重館藏紙電教學(xué)資源的采購，建立健全數(shù)字化校園平臺與圖書館管理系統(tǒng)資源的整合，以學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)為突破點，不斷優(yōu)化館藏資源布局，建立專業(yè)特色的學(xué)科資源庫，挖掘數(shù)字資源的學(xué)科化體系建設(shè)，充分獲取開放獲取資源，加大不同載體類型的多元化建設(shè)，充分考慮學(xué)科之間的平衡，建設(shè)學(xué)科專題導(dǎo)航，以學(xué)科為單元揭示本館資源，使讀者能夠方便地獲取學(xué)科相關(guān)的資源，滿足廣大師生讀者個性化的閱讀需求。

四、學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容

（一）虛擬圖書館服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的發(fā)展，在高校圖書館學(xué)科服務(wù)過程中，虛擬圖書館成為閱讀和交流的創(chuàng)新方式，提升了信息資源的組織與推廣服務(wù)能力。它是一種以圖書館館員為主體, 基于網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介，注重友好交互體驗，實現(xiàn)館員與讀者的實時雙向交流, 將整個讀者服務(wù)貫穿于解決問題的全過程, 提供實時音頻、視頻咨詢、文字互動或者離線問題咨詢服務(wù)。為實體圖書館吸引了更多的讀者，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)科服務(wù)項目和活動，促進(jìn)了師生的溝通交流。區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館參考咨詢服務(wù)，其核心是一種在線特定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化讀者服務(wù), 支撐起圖書館與讀者之間零距離溝通的橋梁，實現(xiàn)讀者信息參考咨詢服務(wù)的時間和空間領(lǐng)域, 打破了地域限制。

（二）服務(wù)空間再造

圖書館學(xué)科服務(wù)空間再造，需要圍繞學(xué)校教學(xué)變革，從館情出發(fā)，著力于服務(wù)的功能設(shè)計和布局調(diào)整，打造集服務(wù)、設(shè)施和信息資源于一體的服務(wù)空間，為讀者提供更為舒適、便捷的環(huán)境。在空間布局上體現(xiàn)學(xué)習(xí)自由、科學(xué)研究、學(xué)術(shù)沙龍、文化休閑娛樂和文獻(xiàn)藏借閱一體化的共享服務(wù)空間。積極探索圖書館空間資源的有效利用，合理開展館舍空間分配，為讀者提供個性化服務(wù)空間。

（三）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊

提高高校教師科研能力是圖書館學(xué)科服務(wù)的根本任務(wù)，圖書館應(yīng)注重組建動態(tài)且可靈活組配的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)行深層次的學(xué)科服務(wù)咨詢指導(dǎo)。首先，根據(jù)各高校的實際情況，以學(xué)科或?qū)I(yè)為單位，以專業(yè)課程資源建設(shè)為平臺，遴選從事多年教學(xué)改革實踐的一線專家教授組成團(tuán)隊。其次，由一名具有較深的學(xué)術(shù)造詣和創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想，長期致力于課程建設(shè)，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，而且具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較好領(lǐng)導(dǎo)能力的專家，擔(dān)任團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。最后，在教師科研課題撰寫、申報、審批時，由學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊提供學(xué)科熱點分析和趨勢研判，幫助科研人員完成申報材料的撰寫，提供跟蹤服務(wù)。并且還可以根據(jù)不同課題的方向、教師需求，靈活組建具體的針對性服務(wù)團(tuán)隊，制定科學(xué)有效的學(xué)科服務(wù)解決方案，跟蹤國內(nèi)外科學(xué)研究進(jìn)展，提供學(xué)科咨詢服務(wù)。

（四）提供多元化學(xué)科服務(wù)

目前，學(xué)科服務(wù)在教學(xué)和科研中，向個性化、專業(yè)化、知識化、精細(xì)化方向發(fā)展。針對不同師生教學(xué)資源咨詢與獲取服務(wù)，通過深入挖掘和分析師生的實際需求，加強(qiáng)交流與互動，根據(jù)個性化需求，提供學(xué)科資源的定制推送服務(wù)。在資源建設(shè)方面開展嵌入式課程教學(xué)全程跟蹤，為學(xué)校教師教學(xué)和科學(xué)研究，以及學(xué)生學(xué)習(xí)，提供免費共享的全過程專業(yè)課程群的資學(xué)科源服務(wù)。

（五）學(xué)科資源平臺建設(shè)

圖書館根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃，有效整合師資管理、教學(xué)信息、文獻(xiàn)資源等信息，建立一站式的學(xué)科資源平臺，通過系統(tǒng)設(shè)立多模塊集成系統(tǒng)，將課程資源及相關(guān)教學(xué)信息數(shù)學(xué)化建設(shè)管理，實現(xiàn)資源共建共享，營造一種讀者與館員之間的和諧、互動交流平臺。

師生讀者通過利用一站式學(xué)科服務(wù)平臺，實現(xiàn)師生實時在線交流互動學(xué)習(xí)，查閱圖書館館藏文獻(xiàn)資源，答疑解惑、下載學(xué)習(xí)資料、實時在線學(xué)習(xí)，以及從圖書館獲取便捷資源的有效途徑。館員可以根據(jù)的學(xué)科背景與專長，圍繞讀者個性化需求，通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫資源充分集成各種資源，以學(xué)科單元模塊為資源導(dǎo)航體系，建立一種開放的咨詢服務(wù)，開展實時課程討論及咨詢，向讀者主動推送相關(guān)文獻(xiàn)個性化服務(wù)，讓師生及時了解教材最新動態(tài)，營造一個舒適自由的學(xué)習(xí)和教科研環(huán)境。

五、學(xué)科服務(wù)的思考

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的基本要求，包括以讀者需求為根本、以資源建設(shè)為基礎(chǔ)、以學(xué)科型館員為主導(dǎo)。也就說，在地方高校學(xué)科建設(shè)中圖書館要主動給予更多的資源支持和服務(wù)保障。學(xué)科服務(wù)包含兩個重要內(nèi)容，一個是館藏學(xué)科資源建設(shè)，另一個是讀者學(xué)科服務(wù)工作。前者是基礎(chǔ)，二者相輔相成，互為聯(lián)系。只有加強(qiáng)地方高校對學(xué)科服務(wù)建設(shè)和學(xué)科的人財物資源配置，并且完善學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)學(xué)科化管理的有效途徑，才能擴(kuò)大館際合作與校企合作資源平臺，推動特色學(xué)科健康發(fā)展。

總之，無論是全球圖書館事業(yè)環(huán)境變化，還是高校人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，都要求圖書館積極適應(yīng)改革發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，由封閉走向開放、由傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，對接學(xué)校人才培養(yǎng)總目標(biāo)，探索圖書館學(xué)科服務(wù)新模式[6]。