新媒體背景下的訪談?lì)惞?jié)目主持人情感互動(dòng)技巧淺析

馮曉雯

（上海出版印刷高等?？茖W(xué)校,上海 200093）

一、選題研究背景綜述及情感互動(dòng)理念概述

在科技水平高度發(fā)展的今天，人們常常會(huì)感嘆：人情越來(lái)越淡漠，線上交流也在逐步替代人與人面對(duì)面、心與心的溝通。因此，人們?cè)陔娨暪?jié)目當(dāng)中就更加渴盼和呼喚那些接地氣、更平易近人的東西，訪談節(jié)目便是電視在技術(shù)社會(huì)中對(duì)人本觀念回歸的典型之一。通過(guò)訪談不但能實(shí)現(xiàn)傳遞信息，傳達(dá)情感這一基本功能，而且還在當(dāng)下這個(gè)文化多元、人心浮躁的社會(huì)中，承擔(dān)著顯著的社會(huì)服務(wù)功能。

（一）背景綜述

在西方，電視訪談節(jié)目已經(jīng)成為電視欄目的主體形式，占整個(gè)電視欄目的60%，我國(guó)從《實(shí)話實(shí)說(shuō)》創(chuàng)辦發(fā)展至今，已有200多個(gè)訪談節(jié)目，類型也愈加豐富。[1]例如央視的《面對(duì)面》，是一檔新聞人物訪談節(jié)目，主持人和嘉賓就當(dāng)下發(fā)生的新聞事件或新出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行交流。還有高端訪談節(jié)目，如《楊瀾訪談錄》《可凡傾聽》，采訪對(duì)象多為社會(huì)名流或政界要員，其節(jié)目高端的風(fēng)格定位與采訪內(nèi)容的高度專業(yè)性使其在茫茫訪談節(jié)目大軍中獨(dú)樹一幟。另外，近幾年非常流行的綜藝娛樂類談話節(jié)目，如《超級(jí)訪問》、騰訊自制《大牌駕到》，《飯局狼人殺》等節(jié)目均以?shī)蕵沸蓍e為主。這些節(jié)目中經(jīng)常穿插著一些娛樂性質(zhì)的表演，有的還設(shè)置趣味性的游戲等。

事實(shí)上，人的談話過(guò)程是一個(gè)知情交融的過(guò)程，而在訪談節(jié)目中，采訪者與被采訪對(duì)象圍繞某一事件、不同話題進(jìn)行交流的同時(shí)，也總伴隨著情感的互動(dòng)。正因?yàn)槭鼙妼?duì)情感這種復(fù)雜心理現(xiàn)象的逐步了解，情感互動(dòng)在電視訪談節(jié)目的作用也慢慢受到了人們的關(guān)注。

（二）情感互動(dòng)理念

Emotion通常翻譯為：情感、情緒。而在心理學(xué)范疇中，“情緒”多指向人的自然需求，“情感”則指向社會(huì)需求；自然需求是外露且不持續(xù)的，而社會(huì)需求，也就是情感是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)且可持續(xù)輸出的。情感和情緒皆為人類對(duì)于客觀實(shí)在的經(jīng)驗(yàn)性體會(huì)，是對(duì)于外界事物的主觀化的表達(dá)。懂得情感的表達(dá)是人類認(rèn)識(shí)世界并改造世界的重要前提。只有有對(duì)于外界存在的個(gè)體化表達(dá)，才能夠促使主觀意識(shí)作用于客觀事物，擁有對(duì)于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的主動(dòng)干預(yù)。

在電視訪談節(jié)目中，“情感互動(dòng)”是指互動(dòng)雙方從心理層面所產(chǎn)生的一種情感上相互影響、相互促進(jìn)的交流狀態(tài)。主持人和嘉賓不能單純地僅靠外在的情緒表達(dá)，例如生氣、高興來(lái)進(jìn)行交流；而是應(yīng)該在精神層面加強(qiáng)對(duì)彼此的認(rèn)知，對(duì)某件事的認(rèn)同感，從而達(dá)到情感上的共鳴。而這種雙向的情感流動(dòng)過(guò)程，既有站在他人角度，能夠理解他人情感的接收過(guò)程，也同樣包括將主持人自己內(nèi)心的情感移進(jìn)對(duì)方的情感世界中，調(diào)動(dòng)對(duì)方情感體驗(yàn)的過(guò)程。這樣一來(lái)，訪談中雙方交流中所產(chǎn)生的各種情感就不僅僅只局限于單方面的情感灌輸，而是如同涓涓細(xì)流，在采訪者與被采訪對(duì)象之間不斷流動(dòng)。

（三）情感互動(dòng)在電視訪談中的重要意義

電視訪談節(jié)目作為主流媒體環(huán)境下的組成部分，承擔(dān)了傳播信息，引導(dǎo)正確文化風(fēng)向和豐富人民生活的責(zé)任。由于電視媒體覆蓋面廣，傳播速度快且更新頻率高等特點(diǎn)，它對(duì)于樹立正確的社會(huì)文化風(fēng)尚有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在電視媒體節(jié)目中，電視訪談節(jié)目更是特殊的一種門類：非同于注重客觀信息傳遞的資訊類節(jié)目，也有別于單純豐富文化生活的娛樂節(jié)目，訪談節(jié)目將真實(shí)生活中的人作為節(jié)目主體，以主持人對(duì)于特定人物的訪問作為節(jié)目形式，傳達(dá)出不同的價(jià)值取向。

主持人是訪談節(jié)目中情感表達(dá)的主導(dǎo)者。在電視訪談節(jié)目中，采訪者與被采訪對(duì)象作為情感互動(dòng)的雙方，在以采訪者為主導(dǎo)所營(yíng)造的訪談情境中，結(jié)合被采訪對(duì)象自身的特殊經(jīng)歷和情感傾向，以語(yǔ)言為載體圍繞某一話題進(jìn)行平等融洽的交際活動(dòng)。有效的情感互動(dòng)是情緒傳達(dá)的前提條件：只有采訪者自身情感被調(diào)動(dòng)并加以外放，受訪者得到感知并在內(nèi)心產(chǎn)出正向反饋，即情緒的共鳴，受訪者才能更加信任采訪者，從而真正打開心扉。而情感是互動(dòng)交流的基礎(chǔ)。只有采訪者動(dòng)了真情，才能把真實(shí)的情感傳遞給被采訪對(duì)象和觀眾；只有把真情實(shí)感看作一把鑰匙，才能打開被采訪對(duì)象的心扉，由此找到共同的情感關(guān)注點(diǎn)，產(chǎn)生共鳴。也只有雙方都樂于進(jìn)行相對(duì)坦誠(chéng)、開放的交流，訪談才真正能得以進(jìn)行下去，最終達(dá)到價(jià)值傳達(dá)的目的。

二、訪談節(jié)目中主持人情感互動(dòng)技巧運(yùn)用

在電視訪談中，主持人與嘉賓的情感互動(dòng)的本質(zhì)就是溝通的雙方以最真誠(chéng)的情感，用心去溝通，從而獲得強(qiáng)烈的認(rèn)同感，達(dá)到一種情感的共鳴。通過(guò)筆者探究發(fā)現(xiàn)，在電視訪談中，一些具有可復(fù)制性和借鑒性的經(jīng)驗(yàn)技巧能夠起到事半功倍的效果。

（一）情感互動(dòng)的核心技巧

在訪談節(jié)目中為了促進(jìn)情感互動(dòng)，可以運(yùn)用多種技巧。筆者在本文當(dāng)中以主持人為探討的基點(diǎn)，以之于情感互動(dòng)的影響意義這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分為情感互動(dòng)的核心技巧和輔助技巧。這其中，核心技巧主要包括主持人自身主持能力方面需要加以注意和規(guī)范的技巧，也包含了除主持人業(yè)務(wù)水平把控以外的環(huán)境布置等輔助技巧。

1.把控受眾情緒

電視訪談節(jié)目作為一種即時(shí)性的文化產(chǎn)品，具有時(shí)間短，不確定性強(qiáng)，注重現(xiàn)場(chǎng)效果的特點(diǎn)。想要在有限的錄制時(shí)間內(nèi)達(dá)到主持人想要得到的嘉賓回饋，就要著重加強(qiáng)對(duì)于受眾的情緒把控。所謂情緒把控即為現(xiàn)場(chǎng)受眾的情緒反饋是隨著主持人引導(dǎo)意圖的變化而變化。這里需要注意的是，本文所討論的受眾并不僅僅指受訪嘉賓，更包含了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，甚至主持人自身。認(rèn)識(shí)到受眾情緒如何激活就相當(dāng)于把住了現(xiàn)場(chǎng)情感調(diào)控的“遙控器”。主持人就能夠?qū)⒈粍?dòng)的情感接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的情感輸出。

2.激活訪談現(xiàn)場(chǎng)氣氛

情緒屬于人類的主觀意識(shí)，它不同于客觀事物的固定性，而擁有很強(qiáng)的塑造性和被塑造性。換句話說(shuō)，個(gè)體情緒的營(yíng)造是可以被群體的情緒所導(dǎo)向和感染的。電視訪談節(jié)目中，受訪嘉賓可能會(huì)因?yàn)槲枧_(tái)經(jīng)驗(yàn)不足和自身性格原因而一時(shí)無(wú)法還原真實(shí)生活狀態(tài)下的情感狀態(tài)，那么這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)的觀眾就起到了情緒“催化劑”的角色——主持人可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，從與嘉賓的一對(duì)一互動(dòng)形式中抽離出來(lái)，轉(zhuǎn)成一種一對(duì)多的互動(dòng)形式，利用觀眾對(duì)于嘉賓當(dāng)下講述的經(jīng)歷的好奇，完成對(duì)于觀眾的互動(dòng)。由于現(xiàn)場(chǎng)觀眾的基數(shù)較大，挑選到一名舞臺(tái)表現(xiàn)力強(qiáng)或者性格外向的觀眾并非難事；即使是挑選到一位同樣稍顯內(nèi)向的觀眾，主持人也可以利用自身主持優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用一些主持“包袱”，“夸大”該觀眾的及時(shí)反饋，用一種幽默化的方式來(lái)打造一種歡樂的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，這樣的最終目的也是為了讓現(xiàn)場(chǎng)主要受訪嘉賓能在短暫的受訪間隙中舒緩情緒，盡量還原最佳情緒。

3.激活嘉賓的話題興趣點(diǎn)

訪談節(jié)目中的受訪個(gè)體存在差異性：不同的人，話題的興趣點(diǎn)也不盡相同。如果遇到話題不合適、話題禁忌，或嘉賓不感興趣的情況，訪談將無(wú)法順暢進(jìn)行。這就需要采訪者提前做好功課，并且在交流互動(dòng)的過(guò)程中不斷引導(dǎo)話題，讓受訪嘉賓主動(dòng)談及自己有興趣的話題，這樣的談話才是有機(jī)的，有連續(xù)性的。

在電視訪談節(jié)目中，主持人最常用到的主持語(yǔ)言分為有聲語(yǔ)言和副語(yǔ)言。有聲語(yǔ)言即為通過(guò)聲音傳達(dá)意識(shí)，有聲語(yǔ)言恰到好處的運(yùn)用在采訪者與被采訪對(duì)象間的情感互動(dòng)起到了主要作用。訪談節(jié)目中，采訪者只有發(fā)自內(nèi)心地調(diào)動(dòng)起了真情實(shí)感，才能引發(fā)觀眾的共鳴，才能夠震撼人心。而在訪談中，最好的傾聽就是真誠(chéng)的回應(yīng)，此時(shí)的回應(yīng)不僅僅指語(yǔ)言，正如古語(yǔ)所說(shuō)：心有靈犀一點(diǎn)通?？赡芤粋€(gè)眼神、一個(gè)微笑都代表了彼此情感上的理解和認(rèn)可。一個(gè)優(yōu)秀的訪談?wù)呤紫纫欢ㄊ且粋€(gè)善于傾聽的人，傾聽不僅要用耳朵聽，更要用心去聽。在訪談中，主持人不是要去展示自己的口才，而是要調(diào)動(dòng)起嘉賓和觀眾，讓嘉賓能夠暢所欲言，觀眾能夠有所收獲。在訪談過(guò)程中，可能存在各種分散注意力的因素，這時(shí)主持人應(yīng)集中精神專注地去傾聽，這樣才能夠在話題結(jié)束時(shí)承上啟下，自然的銜接。

（二）情感互動(dòng)中新媒體媒介的運(yùn)用

訪談節(jié)目中情感互動(dòng)技巧除了和主持人自身的業(yè)務(wù)培養(yǎng)有關(guān)，也與其他一些看似“無(wú)所謂”的因素息息相關(guān)。例如新媒體媒介——即音視頻等因素都能夠?qū)η楦谢?dòng)的有效達(dá)成形成正面作用。

電視訪談節(jié)目的錄制一般是在一個(gè)相對(duì)封閉的空間，受訪者往往缺乏面對(duì)鏡頭和人群的主觀經(jīng)驗(yàn)，通常會(huì)產(chǎn)生緊張、焦躁和不安等多種負(fù)面情緒，這種情緒對(duì)訪談的順利進(jìn)行都是十分不利的。[2]而為了避免場(chǎng)上壓抑氛圍的形成，可以根據(jù)節(jié)目的設(shè)置，利用音響和樂隊(duì)來(lái)調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，緩解嘉賓與觀眾的緊張情緒。同時(shí)，在主持人與嘉賓的訪談過(guò)程中，適時(shí)加入一些短片、音樂，可以觸發(fā)嘉賓和觀眾的內(nèi)心情感，而這種情感又通過(guò)嘉賓的真誠(chéng)表達(dá)，刺激到了主持人，從而促使他們進(jìn)行有效的情感互動(dòng)。不僅如此，恰當(dāng)?shù)厥褂糜耙糍Y料，還可以達(dá)到調(diào)節(jié)節(jié)目節(jié)奏，推動(dòng)節(jié)目進(jìn)程的目的。

在背景音樂方面，多數(shù)訪談節(jié)目后期制作的時(shí)候特地選取了節(jié)奏較為舒緩，但具有感染性的管弦樂器純音樂，使之起到烘托情緒的作用，讓觀眾被帶入到節(jié)目所設(shè)定的情境中。

綜上所述，情感是一種自然而然流露出的心理狀態(tài)，情感互動(dòng)在電視訪談節(jié)目中的作用不容小覷。在主持人與被采訪對(duì)象這種雙向的互動(dòng)關(guān)系中，情感的相互觸發(fā)并不是一蹴而就的，而是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，在情感不斷的遞進(jìn)過(guò)程中，主持人需要一定的技巧。首先，情感互動(dòng)不能以過(guò)于煽情而作為最終目的，主持人與嘉賓在訪談中真情流露，達(dá)到情感上的共鳴，從而透過(guò)屏幕感動(dòng)觀眾，這是合理且必要的。但如果一味追求煽情，太過(guò)刻意就會(huì)適得其反，引起嘉賓和觀眾反感。其次，電視訪談節(jié)目中的情感互動(dòng)最后要達(dá)到的效果應(yīng)該是給訪談中的參與者留下思考的空間。并不是讓“為了互動(dòng)而互動(dòng)”，而是透過(guò)這個(gè)節(jié)目?jī)?nèi)容、這個(gè)現(xiàn)象，引發(fā)觀眾對(duì)人生、對(duì)未來(lái)的無(wú)盡思考。