信息時(shí)代智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向分析

朱藝雅

（上海大學(xué)上海美術(shù)學(xué)院,上海市 201800）

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)層出不窮，人類進(jìn)入了信息時(shí)代。這不僅是人類發(fā)展史上里程碑式的一步，也為設(shè)計(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，讓設(shè)計(jì)者們擁有了更多創(chuàng)新設(shè)計(jì)的想法和可能，擴(kuò)展了設(shè)計(jì)的廣度和深度。智能化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包括人工智能設(shè)計(jì)（AI）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)（VR）、大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)等，智能產(chǎn)品中包含的科技含量作為一大賣點(diǎn)，與同類型產(chǎn)品相比在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力是無(wú)限的，它的出現(xiàn)讓我們的生活更加豐富、便利，這就要求設(shè)計(jì)不僅要符合人的行為習(xí)慣、人體工學(xué)等基本設(shè)計(jì)原則，還要注重用戶體驗(yàn)、人與人之間的互動(dòng)關(guān)系、生態(tài)環(huán)境等問題，以符合人類及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

一、智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為當(dāng)今時(shí)代重要的戰(zhàn)略資源，被譽(yù)為21世紀(jì)的“新石油”，然而數(shù)據(jù)時(shí)代所涉及的信息隱私、信息安全、信息傳播等倫理問題也相繼產(chǎn)生，[1]這就要求大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息采集、管理、應(yīng)用、傳播共享等過(guò)程須以信息倫理為基本準(zhǔn)則。

從信息安全方面來(lái)說(shuō)，以5G智慧社區(qū)為例，5G智慧社區(qū)在概念設(shè)計(jì)上以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)，利用人臉識(shí)別、智慧門禁等技術(shù)，基于高清視頻的AI處理，來(lái)建設(shè)社區(qū)居民和物業(yè)人員間、物業(yè)人員和設(shè)施設(shè)備間人與人、人與物的交互網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)、智能化管理。[2]但是在默默保護(hù)社區(qū)居民安全的同時(shí)，用戶數(shù)據(jù)在不知情的情況下通過(guò)人工智能系統(tǒng)自主進(jìn)行運(yùn)作，盡管在部分程度上解決了安保功能、節(jié)省人力資源上的需求，但是由于需在社區(qū)內(nèi)裝幾十個(gè)大小不等的感應(yīng)裝置以及實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，不符合住戶的隱私要求，反而引起住戶的不舒適、不方便感。這種“全覆蓋”監(jiān)控下的生活環(huán)境嚴(yán)重侵犯住戶的隱私，不僅使信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)提高，需要專門的防火墻系統(tǒng)保證信息安全，而且使居民生活環(huán)境的私密性、自由性下降，造成不舒適的用戶體驗(yàn)。

從信息傳播方面來(lái)說(shuō)，以常用的聊天社交軟件設(shè)計(jì)為例，智能設(shè)備自動(dòng)地將用戶一切使用狀態(tài)信息記錄并儲(chǔ)存下來(lái)，這種使用狀態(tài)信息不同于傳統(tǒng)的信息，具有很強(qiáng)的“易轉(zhuǎn)移性”，[1]可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將信息傳送至云端，通過(guò)短短幾秒的時(shí)間便可傳播到世界各地，這種超強(qiáng)的傳播力使信息技術(shù)產(chǎn)品所帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)巨大且影響范圍難以考察和度量；其次，社交軟件的功能性之廣，包括日常交流、教育醫(yī)療、支付、GPS定位等，幾乎覆蓋了生活中的方方面面，這導(dǎo)致使用智能設(shè)備的用戶一切的活動(dòng)都暴露在智能設(shè)備這“第三只眼”的無(wú)形的監(jiān)控之下，[3]其中包括用戶身份信息、賬戶密碼、聊天記錄、地理位置信息甚至指紋等隱私數(shù)據(jù)極易泄露，涉及用戶隱私安全等諸多問題。另外，如網(wǎng)購(gòu)軟件、搜索引擎利用大數(shù)據(jù)和程序算法推測(cè)用戶心理，通過(guò)用戶在使用智能設(shè)備時(shí)產(chǎn)生的歷史購(gòu)買記錄、歷史搜索記錄，生成的各不相同的個(gè)人偏好信息，并利用個(gè)人偏好信息進(jìn)行營(yíng)銷、傳播，形成個(gè)人偏好信息逐漸成為在信息時(shí)代用以窺測(cè)用戶心理的網(wǎng)絡(luò)商品的特點(diǎn)。

從用戶的情感體驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，情感在一系列智能活動(dòng)中能幫助人們更好地感知、決策、邏輯推理、社交、行動(dòng)選擇和言語(yǔ)措辭，[4]能產(chǎn)生良好用戶情感體驗(yàn)、與用戶共情能力強(qiáng)的產(chǎn)品在用戶選擇過(guò)程中比同類型其他產(chǎn)品具有更大的吸引力，這就要求智能產(chǎn)品要以符合使用者的人性化設(shè)計(jì)為基本原則，具備一定的安全性、私密性、尊重性。然而智能產(chǎn)品使用主體在使用數(shù)據(jù)中所產(chǎn)生的各種信息全都作為“數(shù)據(jù)足跡”永遠(yuǎn)留存，“數(shù)據(jù)足跡”的信息知情權(quán)和隱私權(quán)，信息所有權(quán)和采集、使用權(quán)的無(wú)界性將會(huì)導(dǎo)致個(gè)人信息權(quán)利的濫用。[5]

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，如何將科學(xué)技術(shù)和人性化設(shè)計(jì)結(jié)合顯得至關(guān)重要，平衡設(shè)計(jì)中的科技含量同時(shí)兼顧用戶生理上及心理上良好的用戶體驗(yàn)是智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與信息使用

在信息活動(dòng)過(guò)程中，信息因人的主觀使用而具有價(jià)值屬性，但是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和電子設(shè)備、智能設(shè)備的應(yīng)用，使人逐漸沉迷使用智能設(shè)備，從而導(dǎo)致主體地位被嚴(yán)重削弱，引發(fā)眾多問題。具體表現(xiàn)為人對(duì)信息的過(guò)度依賴、無(wú)條件地相信信息，人類逐步被信息所控制，甚至成為信息的奴隸，這種人類長(zhǎng)期使用智能產(chǎn)品和對(duì)智能產(chǎn)品的依賴性，使信息異化和信息污染等問題頻發(fā)。[6]

信息異化是用戶過(guò)度依賴信息而喪失主觀能動(dòng)性，這種依賴不僅表現(xiàn)在生理上，還有心理上的依賴。以智能手機(jī)的使用為例，用戶有時(shí)無(wú)法主觀控制自主性，產(chǎn)生非主觀意愿的但是又不能被稱為被迫的上癮行為。這種行為使人與人之間的直接交流慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榉敲鎸?duì)面的間接交流，使掌上平臺(tái)取代傳統(tǒng)獲取信息來(lái)源的渠道，變?yōu)樾畔⑸鐣?huì)主要獲取信息的方式；而對(duì)智能手機(jī)上所傳播的信息表現(xiàn)出的深信不疑，則體現(xiàn)出用戶心理上的依賴，這違背了“人才是信息駕馭者”的原則，使人們?cè)诿鎸?duì)海量信息時(shí)喪失了主觀性、選擇性、創(chuàng)造性和用戶個(gè)性。例如“低頭族”這一流行用語(yǔ)，反應(yīng)的就是人沒有正確處理和信息的主被動(dòng)關(guān)系，被智能產(chǎn)品所“綁架”。在《時(shí)代周刊》與美國(guó)高通公司開展的關(guān)于智能手機(jī)與移動(dòng)通信使用時(shí)長(zhǎng)的調(diào)查中，表示隔十分鐘就要查看一次手機(jī)的人占調(diào)查總?cè)藬?shù)的20%，表示一天都離不開智能手機(jī)的人占總?cè)藬?shù)的84%。由此可見，智能手機(jī)對(duì)我們的“綁架”逐漸演變成了一種在信息時(shí)代人類獨(dú)特的生活習(xí)慣之一，這種習(xí)慣嚴(yán)重影響著我們的生活，沒有正確處理信息與人的關(guān)系甚至引發(fā)矛盾沖突。另外，信息污染也產(chǎn)生著不容忽視的負(fù)效應(yīng)，由信息騷擾、有害信息污染和違反道德倫理的有害信息所呈現(xiàn)，[7]這種負(fù)面信息的傳播無(wú)孔不入，作為營(yíng)銷手段、網(wǎng)絡(luò)病毒、垃圾短信、不當(dāng)言論等對(duì)人們生活造成騷擾，這些公開傳播的不良信息因互聯(lián)網(wǎng)的匿名性處于難以管控和根除的灰色地帶，給社會(huì)造成直接和間接的危害。

在智能化對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的不斷滲透的大環(huán)境下，如何避免其產(chǎn)生的信息異化和信息污染等問題，減少人對(duì)智能產(chǎn)品的依賴性，提高人作為主體選擇和使用信息的主觀能動(dòng)性以及認(rèn)知主動(dòng)性，是智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的又一重大問題。

三、智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生態(tài)環(huán)境

智能產(chǎn)品不是孤立存在的，而是與生態(tài)環(huán)境、人類社會(huì)生活相互作用和影響的。這不僅要求智能產(chǎn)品本身要符合綠色可循環(huán)理念，產(chǎn)品的應(yīng)用過(guò)程也要避免對(duì)生態(tài)環(huán)境造成污染和破壞。

當(dāng)代智能產(chǎn)品更新迭代速度之快導(dǎo)致了塑料垃圾、電子垃圾的大量產(chǎn)生，大規(guī)?！澳陹佇汀敝悄墚a(chǎn)品的使用已經(jīng)成為當(dāng)代人的習(xí)慣，一些智能產(chǎn)品在還能繼續(xù)使用的狀態(tài)下提前進(jìn)入回收階段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能化”浪潮的助推下，我國(guó)的智能產(chǎn)品普及率逐年上升，但同時(shí)電子垃圾已經(jīng)進(jìn)入了增長(zhǎng)的高峰期，據(jù)聯(lián)合國(guó)環(huán)境署發(fā)布的報(bào)告，我國(guó)已成為全球第二大電子廢棄物制造國(guó)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致資源大量浪費(fèi)，同時(shí)塑料垃圾、電子垃圾的回收困難也對(duì)自然環(huán)境造成威脅。智能產(chǎn)品的回收利用率、產(chǎn)生廢物的處理方式如果沒有得到妥善處理，將會(huì)對(duì)人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生危害、導(dǎo)致生態(tài)失衡，這必定是不符合生態(tài)保護(hù)的設(shè)計(jì)倫理的。[8]正如柳冠中先生所言，“長(zhǎng)期沉溺于工業(yè)文明表象的‘技術(shù)膨脹’，淡化了我們對(duì)污染、對(duì)地球資源浪費(fèi)、對(duì)我們子孫生存資源剝削的罪孽，腐蝕了人類道德的倫理觀”。[9]

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，“我們要建設(shè)的現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，既要?jiǎng)?chuàng)造更多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長(zhǎng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要?！盵10]建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)，要貫徹綠色發(fā)展理念,大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。[11]以生態(tài)倫理性進(jìn)行的設(shè)計(jì)更是需要設(shè)計(jì)師、工程師在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)分工合作，進(jìn)行重點(diǎn)考慮的因素，站在可持續(xù)發(fā)展的立場(chǎng)上，尊重自然發(fā)展的規(guī)律。[12]保護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境是人-產(chǎn)品-自然和諧共存的方式，也是智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)能可持續(xù)發(fā)展的基本。

綠色發(fā)展成為當(dāng)今時(shí)代的主流和發(fā)展重點(diǎn)，如何避免智能產(chǎn)品生產(chǎn)、使用和回收環(huán)節(jié)所導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和資源污染對(duì)自然生態(tài)環(huán)境造成威脅問題，使智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合環(huán)境友好型需求，智能產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向少污染、無(wú)污染轉(zhuǎn)型，是智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠可持續(xù)發(fā)展的又一關(guān)鍵問題。

四、結(jié)語(yǔ)

在人們逐漸沉溺于數(shù)字化的環(huán)境，逐步脫離社會(huì)關(guān)系，即將步入純粹的數(shù)字化過(guò)程之中，設(shè)計(jì)者必須站在用戶體驗(yàn)、信息使用、生態(tài)保護(hù)等倫理的角度來(lái)反思設(shè)計(jì)的目的、價(jià)值和責(zé)任，在不斷的探索過(guò)程中尋找科學(xué)技術(shù)與人類發(fā)展之間的平衡。隨著2020年5G技術(shù)的全面普及，推動(dòng)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平的進(jìn)步，智能產(chǎn)品的發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)遇，在這種背景下，設(shè)計(jì)師們更應(yīng)該考慮人性化設(shè)計(jì)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生積極的社會(huì)效益、帶來(lái)廣泛而持久的影響力。