逐夢者與數(shù)字勞工：析草根帶貨主播勞動(dòng)過程

袁一鳴 陳晨 楊茈

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)直播的普及和直播電商行業(yè)的發(fā)展，頭部主播的數(shù)字勞動(dòng)過程愈發(fā)受到學(xué)界關(guān)注，而作為“大多數(shù)”的草根帶貨主播，其勞動(dòng)過程模式也值得探究。本文以“網(wǎng)紅直播第一村”——浙江省北下朱村的直播帶貨草根主播作為研究對(duì)象，通過參與式觀察法、半結(jié)構(gòu)式訪談法，并以“勞-資-客”為分析邏輯探究其如何從“逐夢者”淪為“數(shù)字勞工”。分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)賦能缺乏專業(yè)性的草根階層參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)過程，并讓勞動(dòng)者在數(shù)字勞動(dòng)的過程中具有一定的治理權(quán)，并發(fā)揮其主體性，生成勞動(dòng)反饋機(jī)制。然而，這一趨勢也使資本以隱蔽的操控手段對(duì)作為數(shù)字勞工的主播進(jìn)行勞動(dòng)控制。基于現(xiàn)存問題，本文從平臺(tái)方、草根主播方提出相關(guān)的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：草根主播；直播帶貨；數(shù)字勞工；勞動(dòng)過程理論

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）11-0098-04

一、問題提出

網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的迅速發(fā)展深刻改變了中國社會(huì)面貌，而直播電商作為網(wǎng)絡(luò)直播與銷售業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物不斷發(fā)展成熟，吸引了大量勞動(dòng)者。2020年上半年，涌入“直播經(jīng)濟(jì)”行業(yè)的求職者達(dá)到去年同期的2.4倍[1]，其中抖音新增主播388.6萬，快手49.42萬。而無論是在淘寶還是快手、抖音短視頻平臺(tái)，頭部與腰部網(wǎng)紅占比均在0.1%至0.2%[2]。直播帶貨行業(yè)長尾效應(yīng)顯著，頭部KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）能夠得到大量的流量沉淀，但尾部的草根主播才是從事該行業(yè)的主要力量。

在這種背景下，集聚著主播5000人、相關(guān)從業(yè)者超2萬人的“網(wǎng)紅直播第一村”——北下朱村快速發(fā)展壯大。北下朱村以創(chuàng)業(yè)為目的的主播們出身草根群體，不具備高度專業(yè)化、資本化的特征，但卻在直播電商洪流中找到了自身的定位。他們?cè)谥辈ж浶袠I(yè)中處于尾部，也處于學(xué)術(shù)研究的邊緣地帶。

草根主播作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字勞工，其勞動(dòng)過程被資本以更加隱蔽的技術(shù)形式控制了，導(dǎo)致勞動(dòng)過程理論（Labour Process Theory）中勞動(dòng)的“概念”（conception）與“執(zhí)行”（execution）二元過程的分離。同時(shí)，數(shù)字勞工問題具有復(fù)雜性，草根主播的主體能動(dòng)性不容忽視，資本將通過隱性控制其自發(fā)“同意”（consent）而達(dá)成合謀，參與生產(chǎn)更多價(jià)值。而北下朱村草根主播將傳統(tǒng)銷售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)直播相結(jié)合，將視頻流量導(dǎo)入直播間販賣多品類商品，其勞動(dòng)者身份與資本方具有多元重疊的復(fù)雜性，其作為數(shù)字勞工的勞動(dòng)過程也具有特殊性。

針對(duì)在直播平臺(tái)上草根帶貨主播的勞動(dòng)，本研究提出三個(gè)問題：其一，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)如何賦能缺乏專業(yè)性的草根主播參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)？其二，在“勞動(dòng)者-資本-消費(fèi)者”框架下，直播電商形成了怎樣的工作模式和勞動(dòng)控制機(jī)制？其三，草根主播面對(duì)這一勞動(dòng)控制機(jī)制作出了怎樣的回應(yīng)，如何最終實(shí)現(xiàn)了從自由的“逐夢者”到“數(shù)字勞工”的轉(zhuǎn)變？

為解答上述問題，本研究以北下朱村的草根主播為研究對(duì)象，結(jié)合研究問題，在預(yù)采訪后修改了半結(jié)構(gòu)式的采訪提綱，通過方便抽樣與滾雪球抽樣法，選取了11名北下朱村草根主播進(jìn)行深度訪談（見下表）。此外，筆者近一年內(nèi)共3次深入北下朱村，進(jìn)行了線下以及3個(gè)北下朱主播微信群內(nèi)線上參與式觀察。

經(jīng)過上述定性方法研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)特質(zhì)與平臺(tái)特性，分析北下朱村草根直播帶貨勞動(dòng)過程，從“勞-資-客”三方關(guān)系解釋其中的勞動(dòng)控制機(jī)制和勞動(dòng)者反饋機(jī)制，以期引發(fā)對(duì)該行業(yè)的從業(yè)者情感、心理狀況及發(fā)展方向等諸多困境的關(guān)注，并反思數(shù)字技術(shù)的發(fā)展引起的社會(huì)問題，具備一定的獨(dú)創(chuàng)性與社會(huì)意義。

二、技術(shù)和平臺(tái)賦權(quán)：草根主播勞動(dòng)前提

在網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的賦權(quán)下，“直播銷售員”成為一種新型職業(yè)，其低入門檻的特性也給予了普通人更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)直播強(qiáng)交互性、強(qiáng)沉浸感、強(qiáng)娛樂性的特質(zhì)作用下，帶貨主播的主要職能是提供沉浸式的產(chǎn)品體驗(yàn)，令消費(fèi)者將自身代入主播角色感知產(chǎn)品性能，并在與主播的交流中獲得快感。而缺乏專業(yè)營銷能力的草根主播反而能夠憑借自身的親和力，讓消費(fèi)者與之產(chǎn)生更多共鳴，營造與消費(fèi)者間的“老鐵”關(guān)系，增強(qiáng)信任感，從而引發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

同時(shí)，直播平臺(tái)的特性也便利了草根帶貨主播入門。今天，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利和國家政策支持下，不僅僅是電商平臺(tái)，內(nèi)容平臺(tái)如抖音、快手等也憑借自身的流量基礎(chǔ)開設(shè)了直播帶貨服務(wù)，并且迅速成為草根主播們直播的主要陣地。其平臺(tái)文化更為開放多元，短視頻內(nèi)容平臺(tái)的流量分配機(jī)制更加去中心化，社交屬性更強(qiáng)，因而草根主播更容易打造高熱度直播間。同時(shí)，區(qū)別于淘寶對(duì)商家素質(zhì)、商品品質(zhì)等特點(diǎn)的嚴(yán)格要求，內(nèi)容平臺(tái)對(duì)帶貨主播的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)更低。在互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)特性和平臺(tái)特性共同作用下，以內(nèi)容平臺(tái)為主要陣地的直播電商成為草根主播們維持生計(jì)甚至追求“一夜暴富”的理想職業(yè)，草根就業(yè)者蜂擁而至。

三、控制與反饋：草根主播的數(shù)字勞動(dòng)模式

（一）“自由”與不自由：隱蔽的勞動(dòng)控制

1.強(qiáng)制勞動(dòng)：虛構(gòu)“自主選擇”

在北下朱村，大部分草根主播處于“單打獨(dú)斗”的狀態(tài)，他們沒有專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)，完全憑借個(gè)人或者草根抱團(tuán)互助來完成直播帶貨全部流程。其勞動(dòng)受到約束較小，自主性較強(qiáng)，主要分為前期準(zhǔn)備和直播兩個(gè)過程。

第一個(gè)勞動(dòng)過程是前期準(zhǔn)備。在這一階段，最關(guān)鍵的工作是選品。主播們通常需要預(yù)判時(shí)下熱點(diǎn)，選擇他們認(rèn)為能夠成為“爆品”的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)（多為9.9元）銷售，并對(duì)直播環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃。第二個(gè)勞動(dòng)過程是直播并完成帶貨任務(wù)，最終為當(dāng)日直播復(fù)盤。直播中，主播將介紹產(chǎn)品特性、價(jià)格，回答觀眾提出的問題，進(jìn)行產(chǎn)品試用，將產(chǎn)品上架，按照流水線的形式輪流銷售每一種產(chǎn)品。

上述兩個(gè)階段在草根主播勞動(dòng)過程中頭尾相接，循環(huán)重復(fù)。一場帶貨結(jié)束后緊接著就是下一場直播的選品，主播們?nèi)琮X輪一般持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。盡管主播勞動(dòng)表面上具備很強(qiáng)的自主性，但許多草根主播都處于勞動(dòng)強(qiáng)度極大、晝夜顛倒的狀態(tài)。大部分草根主播每天都會(huì)進(jìn)行直播，幾乎全年無休，直播時(shí)長普遍在3～5小時(shí)，最長能達(dá)到一天直播8小時(shí)，就算不直播的時(shí)候也要拍攝短視頻作品，增加賬號(hào)的權(quán)重，為自己的直播獲取更多流量支持。

“這一次不知道為什么有種突然老了的，我這兩天播的時(shí)候播到4個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我就感覺很失聲的感覺，然后我就會(huì)腰非常疼?！保↖）

“我其實(shí)也是從這條路上煎熬，有時(shí)候半夜的話我都睡不著覺，成宿成宿睡不著，連著十幾天都睡不著覺，吃不下飯。”（A）

“覺得心里面很累，一方面是嘴巴，腦子感覺都很缺氧，另外一方面就是來北下朱感覺心里面很累?！保‵）

在主播勞動(dòng)的過程中，平臺(tái)數(shù)字資本以“自主性”的謊言掩蓋了“壓迫性”的強(qiáng)制勞動(dòng)，主播的自主性實(shí)際上是“他主中的自主”[3]。一方面，互聯(lián)網(wǎng)直播熱點(diǎn)更新速度極快，直播帶貨“爆品”日新月異，需要主播時(shí)刻保持敏感才能夠追趕上“爆品”速度；另一方面，直播平臺(tái)的流量分配機(jī)制具有“擇新去舊”的作用，因此主播必須高頻率地進(jìn)行直播，并盡量延長單場直播時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)熱度疊加，保證自己得到更多的曝光機(jī)會(huì)。

因此，在數(shù)字勞動(dòng)的彈性雇傭制度下，盡管主播們?cè)谖锢頃r(shí)間和空間上具有很強(qiáng)的自主性，但卻在無形中受到數(shù)字資本的控制，將自己的私人時(shí)間和空間卷入工作時(shí)間和場所中，不斷模糊工作和日常生活之間的界限，進(jìn)行強(qiáng)制性的重復(fù)勞動(dòng)，為保持平臺(tái)賬號(hào)流量和吸引用戶奮斗，成了數(shù)字工廠中加速資本積累的齒輪。

2.回報(bào)隨機(jī)：營造“爆品”思維

區(qū)別于知名頭部主播對(duì)個(gè)人IP的打造和粉絲社群的運(yùn)營，北下朱村的草根主播們大多數(shù)沒有追求長線利益的思維，其盈利的主要手段是打造“爆品”，即能夠在直播間一次賣出上萬單以迅速積累資本利益的產(chǎn)品。但爆品的誕生可遇而不可求，主播賣出一次“爆品”后甚至賣不出幾單商品的情況都非常普遍。主播們盈利存在極強(qiáng)的投機(jī)性。而在如今“萬物皆可播”的時(shí)代，打造和追趕“爆品”都十分困難，因此為了“一夜暴富”來到北下朱村的草根主播們實(shí)際上很少能夠盈利。

“這個(gè)可不敢說打造（爆品），這個(gè)直播上火了就火了，不知道為什么就火了，怎么去打造？沒辦法打造的呀！”（MCN尚播）

“只能說日復(fù)一日年復(fù)一年地干，不斷地摸索、總結(jié)、改正。可能口才越不好、越傻，越爆，可能越聰明也會(huì)爆，在中間的反而不火。”（D）

“只要你視頻爆了，熱了一回之后，后期都還會(huì)熱，但是如果你一次都還沒熱過，那么后面就會(huì)很難?！保↘）

究其根本，北下朱主播們盈利的投機(jī)性和短視的利益追求源于平臺(tái)機(jī)制的影響。盡管大多數(shù)內(nèi)容平臺(tái)以內(nèi)容為主要邏輯為直播間分配流量，平臺(tái)算法能將直播間分發(fā)至具有相關(guān)愛好的用戶，但平臺(tái)實(shí)際流量投放情況屬于科技“黑箱”，草根主播的直播間能否被更多觀眾看到具有很大的隨機(jī)性。同時(shí)，他們也缺少成本和能力為自己運(yùn)營粉絲社群，因此很難獲得私域流量加持。因此，草根主播們追求轉(zhuǎn)瞬即逝的“爆品”的投機(jī)性和平臺(tái)投放流量的隨機(jī)性很大程度上契合。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的勞動(dòng)價(jià)值被量化為一連串表示為數(shù)據(jù)和流量的數(shù)據(jù)，草根主播們因缺少資本支持而在勞資雙方中處于弱勢地位，其勞動(dòng)結(jié)果被異化為數(shù)據(jù)，其勞動(dòng)回報(bào)受限于資本的技術(shù)結(jié)構(gòu)與規(guī)則，基礎(chǔ)勞動(dòng)保障被剝奪。當(dāng)“爆品”成為草根主播的唯一追求，主播不斷迎合市場遴選機(jī)制，持續(xù)提供數(shù)字勞動(dòng)，如同賭徒般在復(fù)雜的平臺(tái)機(jī)制掌控下期待自己下一次創(chuàng)造奇跡。

3.潛在監(jiān)督：轉(zhuǎn)移“雇主”身份

因?yàn)槿鄙俟潭ǖ姆劢z社群，北下朱的草根主播的消費(fèi)者復(fù)購率很低，大多依附于流動(dòng)性極強(qiáng)的直播間觀眾。在這種情況下，草根主播們需要更努力地應(yīng)和自己的消費(fèi)者，更加積極地表現(xiàn)以留住不斷流動(dòng)的觀眾。當(dāng)直播間氛圍低迷，觀眾較少時(shí)，平臺(tái)會(huì)識(shí)別為直播缺少進(jìn)一步分配流量的價(jià)值，減少直播間露出的機(jī)會(huì)，這對(duì)主播們來說不僅是對(duì)自尊心、自信心的打擊，也意味著無法獲得預(yù)期勞動(dòng)收入，主播會(huì)產(chǎn)生挫敗感和焦慮情緒。

“如果直播間的氛圍沒有達(dá)到自己的預(yù)期的話，其實(shí)內(nèi)心的波動(dòng)是比較大的?！保‵）

“有一兩千人在線的話心情上不會(huì)低沉沉的，然后回答粉絲問題這些也會(huì)拉高聲調(diào)，變成高音炮那種?！保‥）

“直播間人少的時(shí)候可能半個(gè)小時(shí)、40分鐘都沒有人跟你講話，特別難熬。”（G）

這些流動(dòng)的消費(fèi)者成為主播直播過程中的直接監(jiān)督管理者，決定著主播的勞動(dòng)價(jià)值能否進(jìn)一步提升，能否得到更多的勞動(dòng)回報(bào)。因此，就算主播面對(duì)“黑粉”的惡意詆毀，也只能為了維護(hù)直播間的氛圍忍耐負(fù)面情緒。平臺(tái)在對(duì)主播的直播內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管制的同時(shí)，對(duì)觀眾的行為卻缺少管控，主播只能識(shí)別到與消費(fèi)者之間的沖突，卻不會(huì)認(rèn)識(shí)到平臺(tái)控制的可能性。通過將監(jiān)督和管理權(quán)讓渡給消費(fèi)者，平臺(tái)將自己的“雇主”身份和承擔(dān)沖突的角色轉(zhuǎn)移到觀眾身上，以低成本的形式達(dá)到了對(duì)直播內(nèi)容的去劣存優(yōu)，成為直播背后隱形的真正“雇主”，操控著主播的直播方式和態(tài)度。

（二）認(rèn)同與迎合：正面的勞動(dòng)反饋

1.自我激勵(lì)：編造追夢邏輯

草根主播們面對(duì)數(shù)字資本的壓制并未采用直接沖突的形式反抗，而是更傾向于調(diào)整自己的勞動(dòng)方式，以適應(yīng)勞動(dòng)控制機(jī)制。部分北下朱草根主播們?cè)趧趧?dòng)之初就給自己塑造了“逐夢者”的形象，他們不僅對(duì)自己的職業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，熱愛自己的職業(yè)，并且將不斷增加的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)視作實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢必經(jīng)的過程，將自己視作自主追求夢想的勇者，從這一邏輯中獲得勞動(dòng)動(dòng)力。

“我的初心就是賣出5單我也特別開心，一年后我希望我能保持最初的那顆心?！保↗）

“沒有夢想，何必義烏?！保ū毕轮霱CN橫幅標(biāo)語）

“有夢想就堅(jiān)持別后退，別讓這座城市留下了你的青春，卻留不住你！”（主播微信群聊天記錄）

在這一自我激勵(lì)邏輯中，草根主播們充分肯定了自身的主體性，將勞動(dòng)過程解讀為自己追求夢想的途徑，努力提升工作能力，將自己的創(chuàng)造力商品化，以贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。而這一邏輯又在平臺(tái)和媒體渲染下不斷強(qiáng)化，“一夜暴富”的神話得到資本包裝，如快手在2018年發(fā)起的“全民造夢季”活動(dòng)。在北下朱草根主播的眼中，直播平臺(tái)給自己追夢提供了機(jī)會(huì)，讓平凡的人也有發(fā)家致富的機(jī)會(huì)。但在直播電商的價(jià)值鏈條中，數(shù)字資本占據(jù)絕對(duì)的支配地位，直播平臺(tái)轉(zhuǎn)移給草根主播的價(jià)值不僅是實(shí)際回報(bào)，還包括一種“預(yù)期給予”[4]，即大多數(shù)主播無法參與價(jià)值分成，他們的財(cái)富夢本質(zhì)上來說實(shí)現(xiàn)的可能性極小。但這種“預(yù)期給予”驅(qū)動(dòng)著草根主播自覺為平臺(tái)勞動(dòng)，并將擠壓自己價(jià)值的強(qiáng)制性勞動(dòng)視作自主追求夢想過程中的艱辛。

2.淺層互動(dòng)：規(guī)避情感勞動(dòng)

除主動(dòng)迎合式的編造逐夢邏輯外，草根主播對(duì)勞動(dòng)控制機(jī)制的反饋還體現(xiàn)在降低情感勞動(dòng)深度以提高勞動(dòng)效率上。相比泛娛樂主播用帶有個(gè)人特質(zhì)的表演等行為取悅粉絲，北下朱的草根主播們更傾向于減少與粉絲（消費(fèi)者）互動(dòng)的深度，將精力集中在銷售商品上。

“不會(huì)和粉絲聊天，帶貨主播就是專業(yè)帶貨，不是娛樂主播，不用讓粉絲刷禮物。大粉來了打個(gè)招呼就行，其他的也沒什么可說的?！保―）

“和粉絲互動(dòng)有劇本，包括一些話術(shù)和技巧，每次直播的話術(shù)劇本會(huì)做些改變，但是大體不變?！保–）

作為勞動(dòng)者的北下朱草根主播與粉絲的互動(dòng)具有程序化、套路化的特征：親昵性的統(tǒng)稱以及和老粉打招呼，能夠幫助主播們?cè)趹?yīng)對(duì)與粉絲的互動(dòng)時(shí)消耗最少的時(shí)間達(dá)到一定的維系情感聯(lián)系的效果，這樣是為了節(jié)約更多的時(shí)間講解商品，促成下單，提高單位內(nèi)勞動(dòng)時(shí)間中的勞動(dòng)效率。草根主播的“專業(yè)性”所重視的是對(duì)商品的了解，能夠準(zhǔn)確回答直播間粉絲的疑問，他們認(rèn)為直播間粉絲作為消費(fèi)者的訴求并非與其產(chǎn)生情感締結(jié)，而是了解商品信息。總體來看，北下朱的草根主播們與粉絲的互動(dòng)更偏向于淺層的互動(dòng)策略，壓抑不恰當(dāng)?shù)母惺埽⒓傺b適當(dāng)情感，減少在維系粉絲、與粉絲互動(dòng)層面付出的精力，以此保證自己長時(shí)間、高頻率地勞動(dòng)。

3.去個(gè)性化：打造勞動(dòng)機(jī)器

北下朱的草根主播對(duì)勞動(dòng)控制機(jī)制的適應(yīng)和妥協(xié)還表現(xiàn)在其去個(gè)性化的勞動(dòng)方式上，主要體現(xiàn)在直播間的人設(shè)、粉絲構(gòu)成、粉絲黏性三方面。觀察發(fā)現(xiàn)，大部分的北下朱草根主播不會(huì)在直播間這一“前臺(tái)”為自己塑造性格人設(shè)，表現(xiàn)出去個(gè)性化的特征。而在直播時(shí)，主播們的情緒會(huì)相對(duì)高漲飽滿，以達(dá)到活躍直播間氣氛的目的，除此之外，他們的性格與平日生活中無太大差異，也不會(huì)在直播時(shí)過多地披露與個(gè)人相關(guān)的信息。

“沒有人設(shè)，我只是一個(gè)無情的講解機(jī)器。”（B）

“在直播間的時(shí)候，和平時(shí)性格差別基本不大?！保‥）

去個(gè)性化，實(shí)質(zhì)上是草根主播們作為勞動(dòng)者與資本方的重疊身份下的自我要求。在即時(shí)獲利的需求導(dǎo)向上，只有“中立、客觀”的去個(gè)性化主播才能在一定時(shí)間內(nèi)獲得直播間內(nèi)粉絲的充分信任，讓最多的直播間用戶下單，且付出的時(shí)間和情感成本最低；而以強(qiáng)性格個(gè)性來俘虜特定受眾的粉絲關(guān)系塑造，與去性格人設(shè)、保留身份人設(shè)的去個(gè)性化關(guān)系策略相比較，上述成本都過于高昂。在不斷去個(gè)性化的過程中，草根主播們將資本的勞動(dòng)控制機(jī)制逐漸內(nèi)化，形成“同意”（consent）并最終在與資本的合謀下實(shí)現(xiàn)自身的最終異化，成為簡單的“數(shù)字小生產(chǎn)者”[5]。

與去個(gè)性化帶來的“輕”人設(shè)這一現(xiàn)象相似的是，受訪的北下朱草根主播們普遍認(rèn)為自己與直播間的用戶之間只是銷售和顧客之間的關(guān)系，不存在強(qiáng)烈的情感聯(lián)系，與粉絲的黏性較低。這是北下朱草根帶貨主播們?cè)诹髁拷?jīng)濟(jì)浪潮下不可避免的粉絲關(guān)系狀態(tài)，也是去個(gè)性化的主播人設(shè)所帶來的必然后果。沒有個(gè)性特征的主播人設(shè)難以讓粉絲留下深刻印象，只能支撐流量經(jīng)濟(jì)下的“一次買賣”。

四、建議

（一）當(dāng)?shù)匦姓挝唬褐贫ǚ龀种鞑サ南嚓P(guān)政策，引導(dǎo)直播產(chǎn)業(yè)組織化進(jìn)程

區(qū)別于與MCN機(jī)構(gòu)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)簽約的主播，草根主播在進(jìn)行電商直播時(shí)若想獲得更高的流量與貨品轉(zhuǎn)換率，需付出更多的成本。除與直播有關(guān)的成本外，草根主播們也承受著高昂生活成本帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)從實(shí)際需求出發(fā)，與相關(guān)行業(yè)技術(shù)人才共商共建有利于推動(dòng)本地電商直播行業(yè)組織化進(jìn)程的政策。此外，當(dāng)?shù)匦姓挝灰矐?yīng)加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)MCN機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，為主播提供專業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)，打造具有影響力的頭部網(wǎng)紅，并做到以強(qiáng)帶弱，為尾部主播提供發(fā)展的空間與平臺(tái)。同時(shí)，也需加強(qiáng)與各大直播電商平臺(tái)的流量合作，以獲得一定的定點(diǎn)流量傾斜支持。

考慮到電商直播行業(yè)對(duì)主播們較高的情感勞動(dòng)需求，以及草根主播由于直播壓力、抑制情緒可能帶來的負(fù)面心理，當(dāng)?shù)卣鄳?yīng)重視本地主播的心理健康，適當(dāng)增設(shè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，為主播提供緩解從業(yè)焦慮、擁有良好心態(tài)的心理咨詢服務(wù)。

（二）主播：加強(qiáng)勞動(dòng)自主性，制定可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

草根主播應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)勞動(dòng)自主性，用辯證的態(tài)度對(duì)待所從事行業(yè)的勞動(dòng)機(jī)制，避免在盲目追逐粉絲數(shù)與流量的過程中失去職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。草根主播們也應(yīng)當(dāng)擺正自己的心態(tài)，用積極向上、穩(wěn)步前進(jìn)的態(tài)度面對(duì)直播帶貨，合理設(shè)定帶貨目標(biāo)與“預(yù)期給予”。作為近兩年來在互聯(lián)網(wǎng)興起的新型職業(yè)，帶貨主播的從業(yè)前景也存在不確定性，草根主播們應(yīng)當(dāng)具有長遠(yuǎn)的目光，立足于行業(yè)制定宏觀的發(fā)展計(jì)劃。

此外，由于草根主播們?cè)趶氖轮辈バ袠I(yè)時(shí)大多為銷售或其余與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的職業(yè)，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一生態(tài)環(huán)境的了解不夠。為突破流量尾部的守望困境，草根主播們也需提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)自身在直播時(shí)的個(gè)性化特征，重視與粉絲的情感締結(jié)，在流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲取新流量粉絲的同時(shí)提高老粉絲的復(fù)購率，形成長期穩(wěn)定的粉絲群體。

五、結(jié)語

技術(shù)賦權(quán)以及直播平臺(tái)的流量政策有效降低了草根主播進(jìn)入電商直播行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，為相關(guān)從業(yè)者提供了更為多元的就業(yè)選擇。直播間的娛樂性、沉浸式等氛圍特征弱化了粉絲對(duì)草根主播專業(yè)性的要求，草根主播可以通過與粉絲互動(dòng)等淺層情感勞動(dòng)增強(qiáng)粉絲黏性，提升貨品轉(zhuǎn)換率。同時(shí)，與傳統(tǒng)的線下銷售相比，草根主播具有一定的選品權(quán)、議價(jià)權(quán)，也因此在勞動(dòng)過程中擁有了更為自主的治理權(quán)和勞動(dòng)主體性。

但需注意的是，電商直播的行業(yè)特質(zhì)讓草根主播在數(shù)字勞動(dòng)過程中受到的控制也變得更為模糊、隱蔽。彈性雇傭制、“為自己打工”等特征意味著草根主播們的工作時(shí)間與休息時(shí)間的界限模糊，并陷入機(jī)械式的密集直播勞動(dòng)之中。同時(shí)，受流量經(jīng)濟(jì)影響，草根主播們存在因盲目追逐流量、追逐“爆品”而異化的隱患。而平臺(tái)自身的隱蔽性也讓草根主播在順應(yīng)“優(yōu)勝劣汰”的流量邏輯中失去對(duì)平臺(tái)本身的批判意識(shí)。

辯證看待成為“數(shù)字勞工”的草根主播，其“逐夢者”身份未完全改變，草根主播們?cè)趧趧?dòng)過程中的主體權(quán)與能動(dòng)性在技術(shù)賦權(quán)之下得以一定程度上保留并發(fā)揮。相較于傳統(tǒng)職業(yè)勞動(dòng)，其在直播數(shù)字勞動(dòng)過程中同時(shí)收獲了現(xiàn)實(shí)意義上的物質(zhì)滿足與精神滿足，對(duì)于個(gè)體而言具有一定的進(jìn)步性；而從勞動(dòng)過程的根本層面上看，草根主播仍然是被資本通過技術(shù)形式隱性控制的存在。

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作者簡介：袁一鳴（1999—），女，吉林樺甸人，本科在讀，研究方向：新媒體傳播。

陳晨（2000—），女，浙江金華人，本科在讀，研究方向：新媒體傳播。

楊茈（1999—），女，寧夏銀川人，本科在讀，研究方向：新媒體傳播。