短視頻時代“信息繭房”效應(yīng)的破與立

摘要：新冠肺炎疫情的暴發(fā)，助推了短視頻、直播等線上泛娛樂產(chǎn)業(yè)異軍突起，“頭條系”“快手系”等頭部短視頻平臺流量井噴，成為“宅生活”背景下民眾獲取信息的重要渠道。在眾多短視頻APP中，抖音憑借“專注年輕人的15秒音樂短視頻社區(qū)”的清晰定位，以年輕化、全民化、多元化特征，上線后迅速收獲了大批95后、00后“網(wǎng)生代”忠實用戶。其在給他們提供休閑娛樂、記錄生活、線上學(xué)習(xí)等正向反饋的同時，也造成了他們過度沉溺網(wǎng)絡(luò)、價值觀脫軌、群體極化等負(fù)面影響，形成了“信息繭房”效應(yīng)。本文以抖音“網(wǎng)生代”青少年用戶群體為研究對象，深入分析“信息繭房”效應(yīng)的成因及影響，進(jìn)而提出“破繭之道”。

關(guān)鍵詞：短視頻；抖音；“信息繭房”效應(yīng)；“網(wǎng)生代”

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）11-0008-03

2006年，美國學(xué)者凱斯·桑斯坦在其著作《信息烏托邦：眾人如何產(chǎn)生知識》中提出了“信息繭房”的概念。他認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，公眾更偏向于選擇他們感興趣的話題，更喜歡和有共同話題的人交流。但長此以往，就會將自己禁錮在“信息繭房”中，接觸不到更加豐富、更加多元的信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)4.0時代的到來，抖音、快手等算法型信息產(chǎn)品越來越流行。算法型產(chǎn)品在用戶洞察的基礎(chǔ)上營造出一種人格化、情景化的擬態(tài)環(huán)境。雖然算法型產(chǎn)品為用戶實現(xiàn)了因個性化推進(jìn)帶來的信息便捷，但也使其讓渡了自主進(jìn)行信息選擇的權(quán)利，導(dǎo)致信息同質(zhì)化、內(nèi)容娛樂化、價值單一化等問題突出，一些帶有明顯信息消費偏好的小群體、小圈層逐步形成，“信息繭房”效應(yīng)由此產(chǎn)生。

一、短視頻APP發(fā)展回顧和現(xiàn)狀分析

短視頻一般指時長5分鐘以內(nèi)，在各類新媒體平臺上線后，用戶可以通過手機等移動終端，利用碎片化時間進(jìn)行瀏覽的視頻。最早的短視頻源于美國2011年上線的一款名為“Viddy”的APP，用戶可以對30秒以內(nèi)的短視頻進(jìn)行美化編輯，并分享到Facebook、YouTube等社交平臺。自此，短視頻開始進(jìn)入公眾視野。

2013年是國內(nèi)短視頻發(fā)展元年?？焓钟伞癎IF快手”工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)；騰訊微視正式上線；秒拍成為微博內(nèi)嵌應(yīng)用；美拍、小咖秀相繼推出。2016年以后，國內(nèi)短視頻呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。抖音正式上線并實現(xiàn)彎道超車；火山小視頻、西瓜視頻、梨視頻等接連入場；PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、MCN（多頻道的產(chǎn)品形態(tài)）等機構(gòu)陸續(xù)布局。國內(nèi)短視頻經(jīng)歷了從無到有、從有到多、從多到優(yōu)的發(fā)展歷程，逐步形成了以抖音、快手為代表的“兩超多強”格局。

據(jù)統(tǒng)計，截至2020底，我國網(wǎng)民規(guī)模接近10億，短視頻用戶規(guī)模達(dá)到8.73億、占網(wǎng)民整體的88.3%，短視頻市場規(guī)模達(dá)到1408.3億元，2021年預(yù)計接近2000億元。此外，快手日活躍用戶突破3億、每位日活躍用戶日均使用時長87.3分鐘；抖音日活躍用戶突破6億、日均視頻搜索次數(shù)突破4億[1-5]。

95后、00后“網(wǎng)生代”是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民、短視頻社交的主力軍。他們中多數(shù)還是學(xué)生，正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的重要階段，擁有很強的自我意識、求知欲望和表達(dá)需求，但普遍缺乏對信息的判斷力、甄選力和自控力。其生活方式、社會交際、道德觀念、消費理念等都很容易受到“信息繭房”效應(yīng)的影響，亟須多管齊下、精準(zhǔn)施策，為其營造一個積極向上、風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

二、“信息繭房”效應(yīng)在短視頻平臺產(chǎn)生的原因

“信息繭房”效應(yīng)的產(chǎn)生與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及密不可分，這其中既有“使用與滿足”理論下個人本能選擇等主觀原因，也有算法技術(shù)對用戶偏好的窺探、媒體“把關(guān)人”角色的轉(zhuǎn)移等客觀原因。

（一）個人原因：“我的日報”用戶選擇的悖論

身處信息爆炸的時代，面對洶涌而來的海量信息，青少年往往沒有足夠的時間和能力進(jìn)行精挑細(xì)選。在選擇性心理的支配下，他們更傾向于瀏覽符合自己興趣愛好的內(nèi)容?；谶@一心理，抖音等短視頻平臺在用戶注冊時，會讓用戶先進(jìn)行喜好設(shè)置，然后據(jù)此進(jìn)行個性化的定向推薦。這一做法雖然提升了用戶體驗感，但也讓用戶過度沉浸在自己想看到、想聽到的信息閉環(huán)里，逐漸形成尼古拉斯·尼葛洛龐帝所提到的“我的日報”（Daily Me）。簡單地說，就好比小孩子飲食偏食，如果青少年只看自己感興趣的信息，對不感興趣的信息置之不理，同樣就會造成“信息偏食”和信息接收的“營養(yǎng)不良”，最終導(dǎo)致“信息半徑”越來越短、知識范圍越來越小、眼光視野越來越窄。

（二）技術(shù)原因：“私人定制”算法推薦的濫用

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的廣泛運用，算法技術(shù)正在重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運行規(guī)則和運作模式。自2016年上線以來，抖音一直把推薦算法視為自己的核心競爭力之一，按照協(xié)同過濾、去中心化、加權(quán)推薦等基本邏輯，深度挖掘用戶的搜索、關(guān)注、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為數(shù)據(jù)，然后根據(jù)用戶的“信息偏好”和“行為圖譜”進(jìn)行精準(zhǔn)的“用戶畫像”，最后投其所好地進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，以此取悅用戶，達(dá)到提升用戶注冊量、增強用戶黏性的目的。推薦算法讓信息獲取從“大浪淘沙”變成了“私人訂制”，一定程度上解決了海量數(shù)據(jù)下的信息迷航、信息超載等問題，但在客觀上也造成了“過濾泡泡”現(xiàn)象，給青少年建造了相對封閉的信息圍墻，形成了固定的信息路徑依賴，推動了“信息繭房”效應(yīng)的產(chǎn)生。人民網(wǎng)曾三評算法推薦，提出“算法不是王法，算法決定內(nèi)容更不是王道”“就如同金融要回歸服務(wù)實體經(jīng)濟是一個道理，算法也是時候服務(wù)內(nèi)容這個本源了”[6]，提醒我們“別被算法困在‘信息繭房”[7]“警惕算法走向創(chuàng)新的反面”[8]。這些言論為推薦算法技術(shù)的濫用亮了紅牌、敲了警鐘。

（三）監(jiān)管原因：“議程設(shè)置”媒體職能的缺失

“議程設(shè)置”是傳統(tǒng)媒體的基本功能，具有信息篩查、輿論引導(dǎo)等重要作用。從傳統(tǒng)媒體到智能媒體，原本屬于精英媒體人的把關(guān)權(quán)、編輯權(quán)被移交給了算法平臺。這類兼具互聯(lián)網(wǎng)公司屬性和媒體屬性的算法平臺，在“流量為王”“利益至上”等商業(yè)邏輯的驅(qū)使下，過度追求“眼球經(jīng)濟”“粉絲經(jīng)濟”，進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)時一味向用戶的本能甚至低級趣味妥協(xié)，導(dǎo)致“哭暈體”“震驚體”等標(biāo)題黨泛濫，虛假新聞、低俗內(nèi)容屢見不鮮，甚至出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。算法平臺的商業(yè)屬性一度掩蓋了其社會屬性。

用戶在抖音平臺上傳短視頻后，會經(jīng)過算法和人工兩道審核。但由于平臺用戶基數(shù)龐大，每天上傳的視頻過多，人工審核不可能做到全面覆蓋，算法審核也不能完全準(zhǔn)確地識別視頻的內(nèi)容質(zhì)量、價值取向，最終導(dǎo)致依舊有不少垃圾內(nèi)容和無用信息輸出，進(jìn)而將青少年圍困在華而不實的“信息繭房”中。

三、“信息繭房”效應(yīng)給青少年用戶帶來的負(fù)面影響

（一）信息渠道窄化，產(chǎn)生“回音室”效應(yīng)

“算法推薦機械化的思維和判斷會讓用戶的信息關(guān)注領(lǐng)域不斷固化，算法對用戶的行為圖譜刻畫和描摹得越精準(zhǔn)，所造成的用戶關(guān)注視野就越狹窄?！盵9]抖音涵蓋的短視頻類型看似多樣，實則不然。推薦算法分發(fā)給用戶的短視頻往往同質(zhì)化、娛樂化現(xiàn)象嚴(yán)重。在抖音弱把關(guān)環(huán)境下，青少年仿佛置于一間偌大的回音室中，同質(zhì)化信息不斷重復(fù)、意見相近的聲音不斷回響，切斷了青少年“信息偶遇”的途徑，讓青少年的思維模式越來越固化，讓其逐漸變成了“信息孤島”和單向度的人。

（二）價值取向跑偏，產(chǎn)生網(wǎng)紅效應(yīng)

在人人都是自媒體的時代，主流媒體的話語權(quán)被自媒體所瓜分。抖音以低門檻、低成本等優(yōu)勢，吸引了一大批草根創(chuàng)作者涌入。這類非專業(yè)作者生產(chǎn)的視頻質(zhì)量參差不齊，低俗化趨勢明顯。但這類視頻強烈的娛樂效果所帶來的感官刺激，恰巧滿足了青少年的瀏覽需求、消費需求和表達(dá)需求，引導(dǎo)他們追隨模仿、盲目跟風(fēng)，由此也產(chǎn)生了一大批嘩眾取寵、博人眼球的網(wǎng)紅。根據(jù)G·格伯納的“培養(yǎng)理論”，由于青少年缺乏深度思考、去偽存真的能力，如果長期追隨模仿網(wǎng)紅，過度沉浸在“土味”“惡搞”“審丑”等視頻包裹的“信息繭房”中，就會潛移默化地形成與視頻輸出價值觀高度一致的“現(xiàn)實觀”，培育出個人主義、消費主義、拜金主義等不良價值取向。換言之，網(wǎng)紅效應(yīng)下，這些價值取向失準(zhǔn)的短視頻對青少年造成的道德沖擊、價值誤導(dǎo)和精神污染，讓他們對現(xiàn)實世界和真實生活產(chǎn)生認(rèn)知失衡，影響他們的主流價值觀、核心價值觀建構(gòu)。

（三）群體極化加速，產(chǎn)生“羊群”效應(yīng)

“在網(wǎng)絡(luò)世界里，擁有相同思想觀念和相同價值取向的人由于志趣相投更容易走到一起，結(jié)成一個網(wǎng)絡(luò)共同體。”[9]抖音具有強大的互動性和社交性，為青少年構(gòu)建了一種“共景式”的交流情境。在“意見領(lǐng)袖”的影響下，青少年被動接受算法技術(shù)的引流導(dǎo)流，開始習(xí)慣于信息投喂和觀點灌輸，逐漸形成絕對真理、絕對謬論兩種全然對立的認(rèn)知視角，進(jìn)而與認(rèn)知一致、興趣相似、有共同情感需求的人群形成同類同質(zhì)的小圈層、小群體，并對這種“網(wǎng)絡(luò)同盟”產(chǎn)生高度的忠誠感和依賴感。近年來，“飯圈”“黑界”等文化亂象屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)霸凌、網(wǎng)絡(luò)噴子等社會問題突出，在熱點事件面前，青少年被群體立場綁架、被群體情緒裹挾，使其處于非理性狀態(tài)，產(chǎn)生從眾心理，成為“沉默的螺旋”。

（四）社會黏度稀釋，產(chǎn)生“替代”效應(yīng)

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年我國短視頻月人均使用時長達(dá)42.6小時，同比增長39.7%，用戶規(guī)模滲透率達(dá)75.2%，位于泛娛樂典型細(xì)分行業(yè)第一[5]。青少年在網(wǎng)絡(luò)世界的用戶黏度不斷增強的同時，其在現(xiàn)實生活中的社會黏度被稀釋。抖音給廣大青少年營造了一個“景觀社會”，為青少年表達(dá)自我、尋求認(rèn)同提供了重要渠道，也讓青少年越來越依賴虛擬網(wǎng)絡(luò)營造的“舒適圈”，只習(xí)慣和“圈內(nèi)人”交流分享，用網(wǎng)絡(luò)社交替代了現(xiàn)實交際，對短視頻社區(qū)網(wǎng)紅博主的關(guān)注代替了日常生活中對親朋好友的關(guān)心，過度沉浸在自我的“話語場域”和“固有圈層”，無法在現(xiàn)實生活中找到歸屬感和認(rèn)同感。并且，個體與個體、個體與群體、群體與群體之間樹立起了阻礙溝通的高墻，造成青少年群體對共同體想象的消解，導(dǎo)致其家國情懷、民族意識、核心價值觀淡漠。

四、“信息繭房”效應(yīng)在多維視角下的解決路徑

尋求“破繭之道”，需要平臺、社會、個人形成合力，才能讓青少年的觸網(wǎng)行為更規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)空間更清朗。

（一）加強平臺自律，優(yōu)化算法技術(shù)

“每一種技術(shù)架構(gòu)、每一行代碼、每一個界面，都代表著選擇、都意味著判斷、都承載著價值?！盵10]無論是新聞媒體還是短視頻平臺，都應(yīng)肩負(fù)起把關(guān)人的職責(zé)。在內(nèi)容審查上，重啟“議程設(shè)置”，既提高算法審核的精準(zhǔn)性，又發(fā)揮人工審核的能動性。建立與發(fā)展規(guī)模、業(yè)務(wù)需求相匹配的審核隊伍，主動為優(yōu)質(zhì)長尾信息加權(quán)推薦，堅決將低劣質(zhì)信息拒之門外；在內(nèi)容分發(fā)上，利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)不斷優(yōu)化推薦算法，推動“個性化”推薦向“人性化”推薦的轉(zhuǎn)變，既要向用戶推薦文體娛樂、美景美食、萌寵萌娃等，也要同步推送時政新聞、社會熱點等。在不斷糾正單一價值偏向的基礎(chǔ)上，更多采用“人性化”推薦來平衡娛樂信息和價值信息的取舍，讓青少年群體接觸更加豐富的信息、形成更加多元的價值觀。

（二）加強政府監(jiān)管，完善網(wǎng)絡(luò)治理

政府作為保障短視頻平臺履職的關(guān)鍵一環(huán)，對短視頻平臺的引導(dǎo)和監(jiān)管有利于主流意識形態(tài)和正能量在平臺中擴散[11]。因此，政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，聚焦短視頻發(fā)展，尤其重視青少年使用短視頻時暴露的突出問題；加快建立以部門規(guī)章為主、行業(yè)規(guī)范為輔、多方協(xié)同參與的監(jiān)管體系；完善實名注冊制、年齡分級制、用戶權(quán)限設(shè)置和舉報投訴機制，提高短視頻監(jiān)管的精細(xì)化水平；加大懲治力度，進(jìn)一步明確對短視頻違規(guī)違法行為的界定、審核與懲處，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，尤其是面對事關(guān)青少年群體利益的網(wǎng)絡(luò)案件，更要嚴(yán)格嚴(yán)肅處理，通過行政、法律、經(jīng)濟等手段相結(jié)合的方式，提升平臺違法成本，使其對違法行為忌而遠(yuǎn)之[12]；加大合作力度，引導(dǎo)更多政務(wù)號入駐平臺，以廣大青少年喜聞樂見的形式，開展政策解讀、知識普及、形象宣傳，大力傳播中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，弘揚社會主義核心價值觀，加快構(gòu)建短視頻傳播矩陣。

（三）加強家校協(xié)同，做好正面引導(dǎo)

不僅短視頻內(nèi)容生產(chǎn)、審核、分發(fā)需要把關(guān)人，青少年的觸網(wǎng)行為同樣需要把關(guān)人。學(xué)校要不忘“立德樹人”的初心，牢記“為黨育人、為國育才”的使命，辦好新時代思政課，將媒介素養(yǎng)教育納入日常課表之中；要充分挖掘短視頻對青少年價值觀教育的實用價值，不斷增強青少年對短視頻的選擇能力、理解能力和批判能力；要引導(dǎo)他們形成正確的價值取向、審美取向。家長要以身作則，不做“低頭族”“手機人”，強化網(wǎng)絡(luò)自律，言傳身教地引導(dǎo)孩子正確使用短視頻；要加強溝通、主動關(guān)懷，及時了解孩子的心理動向；要積極參與他們的網(wǎng)絡(luò)生活，幫助他們合理規(guī)劃上網(wǎng)時間、合理選擇瀏覽內(nèi)容，在他們感到迷茫時給予正確指導(dǎo)，為他們的成長成才保駕護航。

（四）提高個人素養(yǎng)，塑造認(rèn)知廣角

沖破短視頻的“信息繭房”，還需要青少年充分發(fā)揮主觀能動性，主動從“繭房”的狹小空間里走出來，迎接豐富多彩的現(xiàn)實世界。廣大青少年應(yīng)加強自我教育，提高對短視頻平臺推送的內(nèi)容的辨別能力，織密織牢信息過濾網(wǎng)，做到批判性閱覽、選擇性接受，自覺抵制“三俗”信息，讓媒介成為人信息渠道的延伸，而不是自我囚禁的“信息繭房”；應(yīng)主動拓寬視野，以更開放、包容的心態(tài)去迎接“信息偶遇”，多接觸多元化、正能量的主流信息，在休閑娛樂的同時，學(xué)會運用短視頻學(xué)習(xí)知識、增長見識、培養(yǎng)技能，讓信息價值更好地服務(wù)于自身發(fā)展；應(yīng)擺脫媒介依賴，多參與社會實踐，加強面對面人際交往，在網(wǎng)絡(luò)媒體的“虛”與現(xiàn)實生活的“實”之間找到平衡，讓社交的重心從線上回歸到線下，重新構(gòu)建對于信息選擇、觸網(wǎng)行為、時間管理、社會融入的主動性和自覺性，努力在現(xiàn)實生活中找到歸屬感、成就感、幸福感。

五、結(jié)語

短視頻推薦算法技術(shù)是一把“雙刃劍”，其既在海量信息和海量用戶之間架起精準(zhǔn)匹配的快速通道，又促就了同質(zhì)化、片面化、模式化“信息繭房”效應(yīng)的形成。對此，我們要理性看待、客觀分析，真正認(rèn)識到“信息繭房”效應(yīng)對廣大用戶特別是青少年群體的嚴(yán)重危害，不斷增強“信息破繭”的責(zé)任感、危機感和緊迫感；要合理規(guī)范、正確使用，推動短視頻平臺從“流量為王”的商業(yè)模式向“內(nèi)容為王”的價值取向轉(zhuǎn)變，從“投其所好”的推薦算法向“多維共振”的信息優(yōu)選轉(zhuǎn)變，從“亞文化”“小群體”的溫床向“主旋律”“共同體”的陣地轉(zhuǎn)變，讓抖音等短視頻平臺逐步成為弘揚核心價值觀、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量的重要平臺，成為幫助青少年成長成才的“良師益友”和“百科全書”。

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作者簡介：周靚（1982—），女，重慶人，本科，記者，研究方向：媒體融合發(fā)展。