新時(shí)代背景下跨文化敏感度內(nèi)涵探析
——以本土化研究為例

王 宇

(遼寧大學(xué) 外國語學(xué)院，遼寧 遼陽 111000)

一、引 言

堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的重要組成部分。在新時(shí)代背景下，跨文化研究應(yīng)堅(jiān)持知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合，厚植家國情懷和價(jià)值根基，促進(jìn)不同文明的交流互鑒，減少因文化差異造成的矛盾和沖突，在跨文化交流中實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)與交融，在推動(dòng)人類命運(yùn)共同體的建設(shè)中夯實(shí)人文基礎(chǔ)，體現(xiàn)外語人的擔(dān)當(dāng)，這對(duì)外語教育中跨文化能力尤其是跨文化敏感度的培養(yǎng)提出了更新更高的要求。

國內(nèi)外學(xué)者對(duì)跨文化能力的構(gòu)成要素基本達(dá)成共識(shí)，即包括認(rèn)知、情感和行為三個(gè)層面?？缥幕舾卸雀嚓P(guān)注跨文化能力的情感層面，它是個(gè)體在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的社會(huì)文化語境下的情感內(nèi)化和外顯的過程，受到所處時(shí)代社會(huì)文化語境的影響。Chen 和Starosta 認(rèn)為跨文化敏感度是個(gè)體理解和欣賞文化差異，并促進(jìn)得體和有效的跨文化溝通的能力[1]。近年來，跨文化敏感度被認(rèn)為是一個(gè)至關(guān)重要的因素而備受關(guān)注[1-2]。跨文化敏感度是跨文化能力發(fā)展的先決條件，即個(gè)體的敏感度水平越高，其跨文化能力發(fā)展的潛質(zhì)也越大[3]。

從心理學(xué)角度看，情感是個(gè)體對(duì)客觀事物能否符合自己需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)，情感能夠影響認(rèn)知層面的心理過程，影響人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和解決問題的方式。情感能力是指對(duì)情緒情感的察覺、識(shí)別、應(yīng)對(duì)、調(diào)適的能力，也體現(xiàn)為識(shí)別、調(diào)控自身情緒情感的能力。它是內(nèi)隱的知識(shí)積累、人文素養(yǎng)、價(jià)值傾向、人格品性的外化，也是當(dāng)下個(gè)人情緒情感修為的重要表征，集中透射了人的情感人文素養(yǎng)[4]。在跨文化溝通中，情感活動(dòng)不僅是溝通的場(chǎng)景因素，同時(shí)也是判斷溝通成效的一個(gè)重要指標(biāo)[5]。

鑒于跨文化敏感度研究的重要性，本文通過知網(wǎng)可視化分析(文獻(xiàn)總數(shù)：696篇；檢索條件：主題=跨文化敏感度；檢索范圍：2010—2020年中外文期刊)發(fā)現(xiàn)，跨文化敏感度研究所涉及的學(xué)科分布越來越廣泛，共涉及外國語言文字、中國語言文字、教育、經(jīng)濟(jì)、新聞與傳媒、醫(yī)學(xué)教育與醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)、心理學(xué)、服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)等30多門學(xué)科。

從跨文化敏感度的主要主題分布可以看出，跨文化敏感度的研究呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)；從主要主題的比較分析中發(fā)現(xiàn)，“跨文化敏感度”自2017年起略有下降趨勢(shì)，而“實(shí)證研究”自2016年起呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)(見圖1)。

圖1 跨文化敏感度主要主題趨勢(shì)比較分析

更重要的是，近年來，隨著跨文化理論的不斷應(yīng)用和檢驗(yàn)，國內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注其理論的本土適用性問題,不斷拓展和豐富適合新時(shí)代中國外語教育的跨文化能力內(nèi)涵[6-9],跨文化敏感度內(nèi)涵也隨之豐富和完善。研究者應(yīng)該根據(jù)自己的視角和理解來判斷跨文化能力的構(gòu)成要素以及每個(gè)要素的成分，明確評(píng)估的方向和目標(biāo)[10]164。

目前，關(guān)于跨文化敏感度內(nèi)涵、跨文化敏感度評(píng)估量表在中國語境下的適用性等情感層面的核心問題存在著廣泛的爭(zhēng)論。因此在跨文化研究中有必要進(jìn)一步理解跨文化敏感度內(nèi)涵研究的不同視角，探討新時(shí)代背景下適合中國語境的跨文化敏感度內(nèi)涵以及影響跨文化敏感度的主要變量，為后續(xù)構(gòu)建評(píng)估量表和確定評(píng)估指標(biāo)提供理論和數(shù)據(jù)支撐。只有從理論和實(shí)踐操作層面關(guān)切跨文化敏感度的發(fā)展，培植并激發(fā)內(nèi)心情感，提高批判性思辨意識(shí)，才能進(jìn)一步深化認(rèn)知和行為層面，促進(jìn)跨文化溝通的順利進(jìn)行。

二、跨文化敏感度內(nèi)涵：中西方視角

西方跨文化研究起步較早，在相關(guān)理論和實(shí)踐研究方面比較成熟，但西方學(xué)者比較輕視情感因素。朱小蔓和王平認(rèn)為，從20世紀(jì) 80 年代開始，由于復(fù)雜的文化發(fā)展和歷史原因，特別是受西方科技理性主義思想影響，導(dǎo)致個(gè)體豐富的精神世界被忽視，教育學(xué)習(xí)活動(dòng)中情感缺失等問題愈來愈嚴(yán)重[11]。因此在理論和實(shí)踐研究中探索情感具有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。

(一)西方視角中的不同導(dǎo)向

關(guān)于跨文化能力情感層面即跨文化敏感度的內(nèi)涵，西方學(xué)術(shù)界的認(rèn)識(shí)不一致并具有不同導(dǎo)向。

1.情感態(tài)度導(dǎo)向的跨文化敏感度。西方一些學(xué)者持感情情緒論觀點(diǎn)，即將跨文化交際過程看成是情感變化的過程[12]。Bennett的跨文化敏感度線型發(fā)展模式把跨文化敏感度看作是從民族中心主義轉(zhuǎn)化到民族相對(duì)主義的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，也是從消極情感過渡到積極情感的漸變的調(diào)適過程。它包括否認(rèn)、抵御、輕視、接受、適應(yīng)和整合六個(gè)階段，前三個(gè)階段處于民族中心主義層次，后三個(gè)階段進(jìn)入民族相對(duì)主義層次[13]。Bennett 清晰的線型發(fā)展階段進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)情感的轉(zhuǎn)變，對(duì)跨文化敏感度的提升起到關(guān)鍵作用。

不同文化群體互動(dòng)過程中的消極情感會(huì)引發(fā)跨文化沖突，最常見的包括焦慮、不確定性、不公平感以及與偏見相關(guān)的負(fù)面情緒。有研究表明，焦慮感和不確定性是與交流的有效性相關(guān)的[14]。一些學(xué)者認(rèn)為跨文化敏感度應(yīng)該減緩消極情感，從而促進(jìn)得體、有效的跨文化溝通。Gudykunst 所創(chuàng)建的跨文化焦慮與不確定性情緒管理模型(AUM)就是管理人們對(duì)預(yù)測(cè)他人態(tài)度、感受和行為的焦慮和不確定性[15]。該理論探索心理情感的研究路徑，通過減緩焦慮感和規(guī)避不確定性來提升跨文化敏感度。

此外，King 和Magolda跨文化能力構(gòu)成中聚焦個(gè)人內(nèi)心情感基本層面，每個(gè)層面細(xì)化到早期、中期和成熟期三個(gè)發(fā)展階段[16]。此觀點(diǎn)看重內(nèi)在自我價(jià)值提升和文化身份認(rèn)同，是個(gè)人內(nèi)心自我價(jià)值不斷探索、整合和創(chuàng)造的過程。

2.能力導(dǎo)向的跨文化敏感度。Chen和Starosta把跨文化敏感度界定為正面情感的內(nèi)在能力，包括自愛、自我檢視、開放的心靈、移情、互動(dòng)投入和暫緩判斷六個(gè)主要元素[17]。Chen 認(rèn)為，移情雖然涉及認(rèn)知、情感和行為，但主要是情感層面的因素。移情能力是跨文化敏感度的關(guān)鍵。

有的學(xué)者從不同視角加以闡釋，Ting-Toomey 和Kurogi[18]從中西面子沖突角度構(gòu)建跨文化能力，以期通過有效的面子行為解決跨文化沖突。其中的留意層面集中在對(duì)待新事物所持的態(tài)度上，包括五個(gè)元素：留心反思、對(duì)新事物的開放性、多重視野、分析性移情和留心創(chuàng)造。即交際者對(duì)待新事物持開放態(tài)度，從多重視角，設(shè)身處地思考問題，冷靜反思，分析不同的面子行為，創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)沖突。其中的能力包括反思能力、多向度思維能力、移情能力和潛在的創(chuàng)造力。

3.實(shí)踐導(dǎo)向的跨文化敏感度。以實(shí)踐為導(dǎo)向更加注重情感能力發(fā)展的階段性、遞進(jìn)性和目標(biāo)培養(yǎng)的可操作性，傾向于跨文化教學(xué)實(shí)踐和培訓(xùn)。歐盟INCA項(xiàng)目跨文化能力框架(2004)對(duì)傳統(tǒng)的三維劃分進(jìn)行重新整合，情感層面體現(xiàn)在包容能力上，主要包括尊重不同的價(jià)值觀，包容不確定性，對(duì)存有差異的人和事保持開放的態(tài)度,并設(shè)定了基本能力、中級(jí)能力和充分能力三個(gè)級(jí)別的包容能力。值得一提的是，該框架將傳統(tǒng)情感能力中的“移情”劃分在認(rèn)知能力的領(lǐng)域，這與布盧姆對(duì)“教育目標(biāo)”的重新思考不謀而合[19]。

此進(jìn)階性目標(biāo)可操作性強(qiáng)，對(duì)跨文化能力教學(xué)和培訓(xùn)具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。尤其在學(xué)校教育中，可根據(jù)不同階段學(xué)習(xí)者的跨文化能力發(fā)展情況，分階段設(shè)立學(xué)習(xí)者必須達(dá)到的基礎(chǔ)性目標(biāo)；個(gè)體可根據(jù)自身能力差異和興趣選擇進(jìn)階目標(biāo)；教師和企業(yè)管理者則可根據(jù)情感層面的可視性指標(biāo)衡量不同階段的情感發(fā)展?fàn)顩r，觀察和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，調(diào)整和改進(jìn)課程教學(xué)活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)。

(二)本土視角中的創(chuàng)新點(diǎn)

1.跨文化思辨能力。孫有中構(gòu)建了中國外語教育視角下的跨文化能力模型，此模型提出了批判性文化意識(shí)即跨文化思辨能力的重要性。具有跨文化思辨能力就是應(yīng)具有深刻的反思能力，能夠?qū)Σ煌幕F(xiàn)象、文本和制品進(jìn)行批判性審視，對(duì)不同文化進(jìn)行客觀公允的評(píng)價(jià)和鑒別[6]。在弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的同時(shí)，提升批判性文化意識(shí)，汲取外國優(yōu)秀文化成果，促進(jìn)中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展和創(chuàng)新。值得一提的是，孫有中的跨文化發(fā)展模型把跨文化思辨能力納入情感態(tài)度層面[6]；張紅玲、姚春雨的一體化模型將觀察、描述、比較和評(píng)價(jià)等思辨能力納入行為技能層面[7]；Dai和 Chen所構(gòu)建的跨文化能力模型將批判性文化意識(shí)作為一種思維能力劃入了認(rèn)知層面[8]。

博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，正是跨文化能力從認(rèn)知到行為的全過程，在認(rèn)知和行為中間，體現(xiàn)跨文化敏感度發(fā)展中思辨能力的重要性：即詢問、慎重思考、形成清晰的判斷，這樣才能反思并理性地看待自身文化，批判性地創(chuàng)新本民族文化，緩解或減少因不同價(jià)值觀念的沖突而產(chǎn)生的偏見和歧視，克服民族中心主義、刻板印象等跨文化障礙，用知識(shí)和思想指導(dǎo)跨文化實(shí)踐。因此，跨文化思辨能力是高級(jí)思維能力，也是跨文化敏感度向行為層面發(fā)展過程中最重要的、高階層面的情感能力要素，這一觀點(diǎn)在后續(xù)研究中也得到進(jìn)一步證明。

2.道德層面。Dai和 Chen從文化間性視角分析跨文化能力，所構(gòu)建的跨文化能力模型中的情感層面包括開放、相互聯(lián)系的自我觀念、移情能力和相互欣賞[10]119，也是情感和能力內(nèi)涵要素的結(jié)合。值得一提的是，在傳統(tǒng)的跨文化能力三層面的基礎(chǔ)上，此觀點(diǎn)提出了跨文化能力應(yīng)該在道德層面的規(guī)約和調(diào)節(jié)下共同促成成功的跨文化溝通。

在新時(shí)代背景下，道德層面的提出是跨文化本土化研究的創(chuàng)新點(diǎn)，文化的核心是價(jià)值觀，它會(huì)對(duì)植根于中國文化中從事跨文化交際的個(gè)體的跨文化情感產(chǎn)生直接影響。胡曉檬等人認(rèn)為，從文化的視角研究道德問題，有助于研究者更好地理解不同文化背景下的個(gè)體在道德認(rèn)知、道德情緒、道德行為等方面存在的差異，揭示其潛在的心理機(jī)制，從而有助于在實(shí)踐層面上減少由于道德誤解而產(chǎn)生的偏見和沖突[20]。因此，道德層面是跨文化敏感度發(fā)展的根基和前提條件。

3.價(jià)值情感。張紅玲、姚春雨針對(duì)中國語境下學(xué)生的跨文化能力發(fā)展進(jìn)行了本土化探究，設(shè)計(jì)出中國學(xué)生跨文化能力發(fā)展的全景式框架——中國學(xué)生跨文化能力發(fā)展一體化模型。該模型以培養(yǎng)跨文化情感態(tài)度為重點(diǎn)，以中國學(xué)生跨文化能力發(fā)展為導(dǎo)向，基于多元文化的工作與生活語境，目標(biāo)是培養(yǎng)全球公民，滿足其跨文化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，涵蓋個(gè)人、社會(huì)、國家以及全球各個(gè)層面和小學(xué)、初中、高中以及大學(xué)各個(gè)階段，構(gòu)建出分層次、分階段、可操作性的跨文化能力發(fā)展一體化模型。其中在情感態(tài)度層面涵蓋了自我認(rèn)知、國家認(rèn)同、全球視野和國際理解等價(jià)值情感元素，符合時(shí)代發(fā)展需求，也順應(yīng)外語學(xué)科回歸人文教育本質(zhì)的趨勢(shì)[7]。

價(jià)值情感的提出為新時(shí)代背景下以課程思政為導(dǎo)向的跨文化研究指明了方向，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)中國文化的認(rèn)同，以及對(duì)世界其他文化的開放、包容、理解和欣賞，進(jìn)而培養(yǎng)全球意識(shí)?？缥幕芯繎?yīng)以情感態(tài)度的培養(yǎng)為重點(diǎn)，加大科學(xué)合理的跨文化敏感度理論和內(nèi)涵的挖掘力度，闡釋價(jià)值情感在跨文化敏感度培養(yǎng)中的引領(lǐng)作用，探索其與認(rèn)知、情感和行為層面的關(guān)聯(lián)性，豐富跨文化敏感度內(nèi)涵，并納入具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之中。

基于以上分析，適合中國語境的跨文化能力理論和發(fā)展模型的本土化研究有助于全面理解中國語境下跨文化能力發(fā)展的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，促進(jìn)跨文化教學(xué)與研究向縱深發(fā)展。同時(shí)具有實(shí)踐導(dǎo)向、進(jìn)階性和可操作性的跨文化能力發(fā)展模型以及各層面的本土化量表有待進(jìn)一步開發(fā)，以便細(xì)致深入地指導(dǎo)一線教師的日常跨文化教學(xué)和實(shí)踐。

三、跨文化敏感度的本土化研究

(一) 跨文化敏感度內(nèi)涵

新時(shí)代背景下具有跨文化能力的公民在面臨多元文化沖突時(shí)應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和明辨是非的道德判斷力，形成正確的價(jià)值取向，才能夠做出明智和道德的決策。因此，新時(shí)代背景下跨文化研究要做好思想引領(lǐng)和價(jià)值觀的塑造，跨文化敏感度內(nèi)涵應(yīng)以道德層面為規(guī)約，堅(jiān)守立德樹人根本，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀的價(jià)值引領(lǐng)為根基，通過發(fā)展跨文化敏感度，為價(jià)值引領(lǐng)提供情感動(dòng)力，從而更好地講好中國故事，傳播好中國聲音。

本文的前期研究結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)跨文化研究理論，基于全球化時(shí)代多元文化特點(diǎn)和國家文化發(fā)展戰(zhàn)略，通過追溯中國哲學(xué)思想中的“和諧”和西方哲學(xué)思想中的“世界公民”意識(shí)，借鑒美國新斯多葛派哲學(xué)代表人物諾斯鮑姆(Nussbaum)“世界公民”的哲學(xué)思想，發(fā)現(xiàn)跨文化敏感度內(nèi)涵存在的哲學(xué)基礎(chǔ)，初步確定敏感度內(nèi)涵的五個(gè)主要因子，包括尊重文化多樣性、開放和包容、移情能力、文化認(rèn)同和跨文化思辨能力。

為了探索五個(gè)因子之間的關(guān)聯(lián)性，前期研究以本院學(xué)生跨文化敏感度發(fā)展為例，對(duì)本院外語專業(yè)出國留學(xué)和短期交換的29名學(xué)生進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談。研究結(jié)果體現(xiàn)出五個(gè)因子在情感層面發(fā)展的遞進(jìn)性，即尊重文化多樣性、開放和包容是情感能力發(fā)展的基礎(chǔ)，移情能力即文化同理心是跨文化能力形成與否的關(guān)鍵因素，文化認(rèn)同是在移情基礎(chǔ)上發(fā)展情感能力的必備條件，跨文化思辨能力是高級(jí)思維的體現(xiàn)，是跨文化敏感度的最高層次。跨文化思辨能力也是從情感層面過渡到行為層面的一個(gè)關(guān)鍵聯(lián)結(jié)點(diǎn)[21]。

同時(shí)，前期研究也初步構(gòu)建了測(cè)試量表，由五個(gè)因子和35個(gè)描述項(xiàng)組成，采用李克特量表形式。為確保答卷質(zhì)量，研究小組成員親自下班發(fā)放紙質(zhì)問卷，監(jiān)督答卷全過程。問卷在全院英語相關(guān)專業(yè)(英語、翻譯、商務(wù))大一至大三學(xué)生共360人中進(jìn)行，共回收有效答卷272份。經(jīng)SPSS軟件分析，得出 Cronbach’s alpha 系數(shù)為 0．957，說明測(cè)試量表信度較高。結(jié)果顯示，文化認(rèn)同、移情能力與跨文化敏感度之間存在高度相關(guān)性。研究也進(jìn)一步證明，文化認(rèn)同是移情能力發(fā)展的必備條件，也是文化自信的根基和源泉，移情能力是樹立文化自信的關(guān)鍵。不同文化成員能夠設(shè)身處地感悟?qū)Ψ骄秤觯朴趽Q位思考，在交流中堅(jiān)定文化自信，并通過跨文化思辨能力的提高，創(chuàng)造性地發(fā)展本民族文化，從而推動(dòng)文明互鑒和發(fā)展。

基于以上結(jié)果，本研究認(rèn)為，在道德層面的規(guī)約下，新時(shí)代背景下跨文化敏感度應(yīng)包含五個(gè)因子：尊重文化多樣性、開放與包容、移情能力、文化認(rèn)同和跨文化思辨能力。其中尊重文化多樣性和開放與包容是基礎(chǔ)層級(jí)，移情能力是硬核，文化認(rèn)同和跨文化思辨能力是高階層級(jí)。高階層級(jí)的提升能夠進(jìn)一步促動(dòng)基礎(chǔ)層級(jí)，使敏感度的發(fā)展更加順暢，并開始新一輪的觀察、比較和反思過程(見圖2)。

圖2 以道德層面為規(guī)約的跨文化敏感度發(fā)展模型

(二)影響跨文化敏感度的主要變量

本研究通過深度訪談明確了影響敏感度的主要變量。為確保訪談質(zhì)量，我們將此次訪談對(duì)象確定為已完成本科階段所有課程學(xué)習(xí)的12名本院大四學(xué)生。在經(jīng)過一對(duì)一訪談后，我們將訪談錄音轉(zhuǎn)換成文字，共收集文本資料9萬多字。

研究的主要問題：

問題1：影響跨文化敏感度的主要變量是什么？

問題2：影響以上變量的主要因素有哪些？

通過語料分析發(fā)現(xiàn)，“父母”“性格”“英語(水平)”等和受訪者個(gè)人特性相關(guān)的關(guān)鍵詞以及“教育”“價(jià)值觀”“課堂”“教師”“校園”等和受訪者所處的客觀外部環(huán)境相關(guān)的關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)?！皞€(gè)體變量”和“環(huán)境變量”兩個(gè)主要變量的發(fā)現(xiàn)與Zhang等人和Tuncel1等人的研究結(jié)果較為相似[22-23]。有鑒于此，我們通過鎖定此次深度訪談中一些高頻詞(見圖3)，對(duì)其進(jìn)行索引分析，從學(xué)生自身的個(gè)體變量、環(huán)境變量兩個(gè)維度探究中國語境下影響敏感度整體水平的主要因素。

圖3 影響跨文化敏感度高頻詞云

1.個(gè)體變量。訪談結(jié)果顯示，家庭教育(尤其是父母的價(jià)值觀)和個(gè)體的語言熟練程度是影響跨文化敏感度的主要個(gè)體變量。

語料檢索發(fā)現(xiàn)，在個(gè)體變量中“父母”一詞出現(xiàn)頻率很高。通過對(duì)包含“父母”的95個(gè)句子片段分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者認(rèn)為家庭教育是影響跨文化敏感度的主要因素。例如受訪者談道：“我覺得一代傳一代的教育特別重要，所以我從小就會(huì)被父母尊重，我在父母那里得到了尊重，我也會(huì)去尊重文化的不同。我覺得我具有包容能力，因?yàn)槲乙恢庇X得父母是孩子最重要的一個(gè)老師，也是最棒的一個(gè)榜樣。我覺得我父母的教育方式是適合我的”(S1)；“我覺得跟父母的相處是快樂的，我們之間有很好的溝通，他們對(duì)我的幫助特別大”(S6)。父母的價(jià)值觀是影響孩子的首要因素。父母誠信友善、開放包容、積極與孩子溝通并尊重孩子的選擇等，既體現(xiàn)了父母的正確價(jià)值觀，也成為影響子女跨文化敏感度的先決條件。

在“英語”一詞的語料檢索中發(fā)現(xiàn)個(gè)體的語言熟練程度是學(xué)習(xí)者主動(dòng)投入學(xué)習(xí)的主要影響因素?！坝⒄Z考試有很高的分?jǐn)?shù)，同樣會(huì)激勵(lì)我去加大學(xué)習(xí)英語的時(shí)長，這樣的話我的英語語言的熟練程度也會(huì)越來越增強(qiáng)，這與影響跨文化敏感度的因素都是相互促進(jìn)的”(S4)。這表明個(gè)體語言熟練程度越高，越能增強(qiáng)自信，從而促進(jìn)交流。同時(shí)，還有學(xué)生表示，英語學(xué)習(xí)過程中接觸的學(xué)習(xí)材料，尤其是基礎(chǔ)教育階段的材料，也是學(xué)生敏感度提升的間接因素?！敖佑|真實(shí)的、自然的原文材料，尤其是文學(xué)作品是提高跨文化敏感度的有效途徑”(S2)；“中學(xué)階段英語老師為我們選擇的教材適合開發(fā)智力、開拓視野、啟迪思維、陶冶情操，這些教材尤其適合我們了解文化差異和樹立良好的世界觀”(S8)。

同時(shí)對(duì)涉及個(gè)體變量的“性格”“年齡”和“愛好”等關(guān)鍵詞進(jìn)行語料檢索，可以看出，具有開朗的性格和廣泛的愛好能夠使人更加愿意與他人交流，也更加容易包容和接納他人。隨著年齡的增長，日漸豐富的生活閱歷，個(gè)體的心智變得更加成熟，體現(xiàn)出愛心、同情心和人文關(guān)懷，能更好地理解和包容差異。研究發(fā)現(xiàn)，有豐富的跨文化經(jīng)歷的個(gè)體更傾向于積極主動(dòng)學(xué)習(xí)外國語言和文化，閱讀原著的興趣更加濃厚，感受到與書中的人物和作者對(duì)話，也是一種跨文化體驗(yàn)。隨著經(jīng)歷和體驗(yàn)的增多，個(gè)體會(huì)更加關(guān)注全球化時(shí)代國家的文化發(fā)展戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的諸如人類命運(yùn)共同體、全球變暖、亞洲文明大會(huì)等全局性問題。在拓寬國際視野的同時(shí)，個(gè)體會(huì)腳踏中國實(shí)際，增強(qiáng)對(duì)本民族文化的認(rèn)同。在訪談中受訪者也提及父母的受教育水平、居住環(huán)境、家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、短期出國訪學(xué)和旅行對(duì)個(gè)體的跨文化敏感度產(chǎn)生一定差異性影響，但不是決定性因素。

2.環(huán)境變量。訪談結(jié)果顯示，課堂和校園是影響跨文化敏感度的兩個(gè)重要環(huán)境變量。

在語料檢索中，“課堂”一詞出現(xiàn)頻率很高，通過語料分析發(fā)現(xiàn)，課堂是主要的環(huán)境變量之一。包括教師的文化價(jià)值觀、教師的價(jià)值引領(lǐng)、教師所營造的包容文化差異的課堂文化氛圍、文化課程的設(shè)置、課堂教學(xué)理念和教學(xué)設(shè)計(jì)等。例如受訪者談道：“教師不僅僅是語言知識(shí)和技能的傳授者，我覺得教師更應(yīng)該是學(xué)生精神世界的塑造者和思想智慧的啟迪者”(S5)；“教師在課堂上的文化滲透以及教師的文化價(jià)值觀是一定會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響的”(S8)。由此可見，課堂中教師的價(jià)值引領(lǐng)非常重要，或者說，課堂中的教師是影響學(xué)生跨文化敏感度的關(guān)鍵因素，其中包括教師的文化價(jià)值觀、思辨能力、文化滲透(包括教師自身的跨文化體驗(yàn)、訪學(xué)經(jīng)歷等)、教學(xué)理念、所營造的課堂文化氛圍、課堂組織形式(包括課堂的小組活動(dòng)和課堂辯論等)、對(duì)學(xué)生完成課程作業(yè)的積極引導(dǎo)等。

訪談中還發(fā)現(xiàn)，在與“課堂”相關(guān)的語料中，“外教”一詞反復(fù)出現(xiàn)，外籍口語教師對(duì)提高跨文化敏感度的作用不可忽視。例如，“外教的授課方式和國內(nèi)的教師不太一樣，他的授課方式更加靈活，能夠激發(fā)同學(xué)們的想象力與創(chuàng)造力”(S1)。訪談發(fā)現(xiàn)，外籍教師本身活潑，善于營造寬松的課堂氛圍，通過課堂小組討論、課堂劇表演、角色扮演營造異域文化氛圍來傳授本國節(jié)日和風(fēng)俗習(xí)慣等文化知識(shí)。但值得注意的是，不同文化身份的人有著自身的文化歸屬感，他們會(huì)從不同角度和不同側(cè)面?zhèn)鬟f自己的文化態(tài)度， 因此有必要“把跨文化能力培養(yǎng)有機(jī)融入語言能力訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)講授之中，一以貫之地培養(yǎng)學(xué)生的批判性文化意識(shí)以及對(duì)不同文化現(xiàn)象、文本及其制品進(jìn)行闡釋和評(píng)價(jià)的能力”。

此外，正如Nieto和Booth所建議的那樣，教師應(yīng)該更加努力地創(chuàng)造包容文化差異的課堂文化[24]。這就需要教師在課堂中營造尊重文化多樣性和包容文化差異的課堂氛圍。課堂寬松的氛圍就是把情感元素滲透到課堂教學(xué)中，尊重來自不同地域?qū)W生的不同言語風(fēng)格及表達(dá)方式，在師生、生生相互尊重的氛圍中激發(fā)更多的言語互動(dòng)，包容不同觀點(diǎn)，鼓勵(lì)原創(chuàng)，積極地參與課堂交流。從尊重地域文化多樣性擴(kuò)展到跨越國界的文化多樣性的尊重和包容，進(jìn)而換位思考，從對(duì)方角度體諒他人，培養(yǎng)移情能力，這樣即使在沒有真實(shí)多元文化環(huán)境的場(chǎng)景中，也會(huì)有效提高跨文化敏感度，促進(jìn)師生、生生之間得體有效的交流，體驗(yàn)不同的觀點(diǎn)、想法和感受。在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到國家層面以及對(duì)待不同文化的態(tài)度和意識(shí)上。

跨文化敏感度研究都強(qiáng)調(diào)精心準(zhǔn)備的跨文化課程設(shè)計(jì)對(duì)于文化多樣性的認(rèn)知和跨文化能力提升的重要性[25]。訪談中發(fā)現(xiàn)，高年級(jí)的專業(yè)知識(shí)課程，尤其是文化類課程的學(xué)習(xí)，能夠改變學(xué)生對(duì)文化差異的態(tài)度，對(duì)學(xué)生跨文化敏感度的提高能夠起到一定作用。不過，這種提高只停留在認(rèn)知層面，學(xué)生處理跨文化沖突的實(shí)際能力并沒有顯著改善。教師要通過教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)并通過評(píng)估量表及指標(biāo)來闡釋和評(píng)估學(xué)生的情感能力，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課前和課后作業(yè)，在參與、討論、實(shí)例分析和思辨中，在階段性評(píng)估中提高學(xué)生的跨文化敏感度。個(gè)體跨文化敏感度的發(fā)展是漸進(jìn)、遞增的過程，因此教師應(yīng)把課內(nèi)文化學(xué)習(xí)內(nèi)容和討論與課外活動(dòng)相結(jié)合。

影響跨文化敏感度的另一個(gè)環(huán)境變量是校園文化活動(dòng)的多樣性。通過對(duì)與此相關(guān)的126個(gè)句子片段進(jìn)行分析，受訪者更多談到的兩個(gè)關(guān)鍵詞是“校園文化”及其“多樣性”。例如“古詩詞朗誦、文化交流會(huì)以及各種傳統(tǒng)文化展示等校園活動(dòng)，學(xué)生自己親手制作中國傳統(tǒng)美食，舉辦民俗展、攝影展、書法展、英語短劇大賽、配音秀等。尊重文化多樣性是一個(gè)成熟的個(gè)體應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)；增加了不同文化中不同角色的體驗(yàn)，并與同學(xué)們協(xié)同合作進(jìn)行了一些校園文化活動(dòng)；尊重文化多樣性應(yīng)當(dāng)具備開發(fā)包容和移情能力”(S3；S5；S10)。當(dāng)學(xué)生感知到校園文化的多樣性時(shí)，他們會(huì)更專注文化的多元性，提高自身的審美能力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成情感認(rèn)同和行為習(xí)慣，更積極地參與跨文化交流，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感，同時(shí)能夠提高對(duì)文化差異的敏感性以及在文化差異中感受本民族優(yōu)秀文化的精神影響，進(jìn)而增強(qiáng)文化自信。

因此，高校應(yīng)通過校園實(shí)體文化、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等厚植家國情懷，培育大學(xué)生對(duì)本民族的文化認(rèn)同與文化自信，通過跨文化交流、培訓(xùn)、校園伙伴計(jì)劃，可以體驗(yàn)不同地域文化差異，在交流互動(dòng)中化解沖突，形成尊重教師，尊重不同地域、不同民族的學(xué)生，進(jìn)而尊重不同文化、文明的良好校園氛圍。在全球化時(shí)代，即使在同質(zhì)化的校園，也可以通過校園文化活動(dòng)的多樣性，使學(xué)生體驗(yàn)到全球化時(shí)代的多元文化特點(diǎn)，通過跨文化實(shí)踐提高其跨文化敏感度。

四、結(jié) 論

本研究首先從中西跨文化敏感度內(nèi)涵的研究中探究跨文化敏感度內(nèi)涵的不同導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)本土相關(guān)理論中的創(chuàng)新點(diǎn)。通過前期研究，已初步確定具有實(shí)踐導(dǎo)向的跨文化敏感度五個(gè)因子。研究證明，五個(gè)因子有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，且具有目標(biāo)發(fā)展的遞階性和跨文化培養(yǎng)的可操作性。然而，本研究個(gè)案分析有待于追蹤案例的普遍性和特殊性，同時(shí)需抽取更多不同院校的樣本，探索已有樣本的可推廣度，并在試用階段不斷調(diào)整、修正和檢驗(yàn)。

應(yīng)引起研究者關(guān)注的是，在研究影響跨文化敏感度的個(gè)體和環(huán)境變量中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性關(guān)鍵詞——價(jià)值觀。家長和教師的價(jià)值觀對(duì)提升學(xué)生的跨文化敏感度會(huì)起到非常重要的促進(jìn)作用，道德層面的提升和價(jià)值引領(lǐng)是跨文化敏感度提高的根基，這應(yīng)該引起我們的重視。教師應(yīng)首先樹立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任感和大局意識(shí)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的個(gè)人層面(愛國、敬業(yè)、誠信、友善)和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的文化合力充分融入具體的跨文化教學(xué)和實(shí)踐中，為國家話語提供基層表達(dá)，建構(gòu)具有實(shí)踐導(dǎo)向、遞階性、可操作性的跨文化敏感度內(nèi)涵以及評(píng)估量表。

在跨文化教學(xué)中，我們應(yīng)在提高自身母語文化知識(shí)、目標(biāo)文化知識(shí)以及對(duì)世界文化知識(shí)的普遍理解等認(rèn)知層面的基礎(chǔ)上，秉持尊重文化多樣性的態(tài)度，以開放的心態(tài)包容文化差異，超越狹隘的民族中心主義情感局限，具有對(duì)本民族文化的深刻理解以及由此而生的民族自豪感和認(rèn)同感，建立文化自信，同時(shí)保持文化的相對(duì)意識(shí)，培育積極的跨文化情感，具有文化同理心，反思并理性地看待自身文化，批判性地吸收外來文化，緩解或減少因不同價(jià)值觀念的沖突而產(chǎn)生的偏見和歧視。通過鞏固認(rèn)知層面，提升跨文化敏感度，最后落實(shí)到行為層面，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，即在多元文化交流與碰撞中實(shí)現(xiàn)得體、有效的跨文化交流。