淺論統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的作用

于保立 嘉祥縣衛(wèi)生健康局

一、醫(yī)院統(tǒng)計工作的特點

醫(yī)院統(tǒng)計工作瑣碎而繁雜，并且要求很高的專業(yè)性和時效性。統(tǒng)計效率和信息準(zhǔn)確性是醫(yī)院管理的重中之重，不僅能夠為內(nèi)部活動的開展以及工作流程的把控提供指導(dǎo)意義，更是院領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考。雖然醫(yī)院的統(tǒng)計工作和其他行業(yè)的統(tǒng)計工作同樣是信息的收集、核實、分析、歸檔管理，但工作者必須要熟悉醫(yī)院的工作流程和方式，結(jié)合不同科室的工作特點。例如：醫(yī)院統(tǒng)計工作的信息收集具有量大性和多變性，畢竟醫(yī)院科室較多且接待病患的人員數(shù)量巨大，信息本身具有時效性，信息資料等也在不斷地更新不斷地增加再加上信息統(tǒng)計的主要內(nèi)容是病人的病情記錄病情的多變性與復(fù)雜性給信息收集增加了難度加之還要建立并完善每個病人的病例系統(tǒng)，這樣也給統(tǒng)計工作本身的準(zhǔn)確性帶來很大的挑戰(zhàn)。同時，統(tǒng)計工作過程中必須注意不同科室信息資料之間的關(guān)聯(lián)性，例如：病人的臨床診斷記錄、醫(yī)療用藥劑量記錄、病例信息等的都需要醫(yī)院的藥房部、門診部等工作報表的制作來參與其中。這些日常工作很大程度上能夠在較短時間內(nèi)建立一套適合本醫(yī)院統(tǒng)計管理工作的內(nèi)容，讓信息能夠自上而下的進行傳遞與執(zhí)行，支持各個科室的工作協(xié)調(diào)。三是醫(yī)院統(tǒng)計工作具有極強的專業(yè)性要求，究其原因是由于這項工作是一門重要的實踐應(yīng)用學(xué)科，所以對于統(tǒng)計工作的高要求并非空穴來風(fēng)。特別是當(dāng)下醫(yī)院規(guī)模的擴大，導(dǎo)致統(tǒng)計信息量的增加。網(wǎng)絡(luò)化、信息化統(tǒng)計手段的出現(xiàn)也對從業(yè)人員提出了更高的要求。既要求專業(yè)性，又要有一定的統(tǒng)籌和綜合分析能力。只有具備這些綜合技能的專業(yè)人才，才能在醫(yī)院信息化建設(shè)的大背景下，確保醫(yī)院統(tǒng)計工作的順利開展。

二、統(tǒng)計對醫(yī)院管理的作用

（一）利用統(tǒng)計信息，可有效檢驗醫(yī)院的運營管理效果

醫(yī)院管理是一門除合多學(xué)科，多知識的綜合管理藝術(shù)，需要醫(yī)院管理者綜合各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)來幫助實現(xiàn)醫(yī)院的有效管理，統(tǒng)計工作的持續(xù)開展，更是需要醫(yī)院統(tǒng)計人員與時俱進，不斷更新方法和觀念，改革和完善工作方式，使統(tǒng)計工作由螺里的簡單勞動向信息數(shù)據(jù)的目動采集和生成方向轉(zhuǎn)變，在這樣的前提條件下，醫(yī)院統(tǒng)計工作的有效進行就夠準(zhǔn)確反映出醫(yī)院的運行狀況和管理效果。一般來講，隨著醫(yī)院醫(yī)療水平的提高會造成醫(yī)院門診量的大幅增加，住院人次，手術(shù)例數(shù)，就醫(yī)人員所帶來的規(guī)模效越來越突出，而統(tǒng)計管理工作的持續(xù)開展使得病床周轉(zhuǎn)次數(shù)增加，床位供不應(yīng)求的現(xiàn)象大幅度緩解，統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)病患平均住院天數(shù)減少。若要進一步統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的效果，統(tǒng)計工作人員就應(yīng)強化自身的參與意識，針對工作數(shù)量、質(zhì)最及運營中的問題，作好統(tǒng)計分析，做到反缺靈敏、反端及時、分析適徹，以準(zhǔn)確及時的數(shù)運為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)分憂解難，提出更切合實際根據(jù)有針對性的意見。

（二）利用統(tǒng)計信息，可強化醫(yī)院質(zhì)量控制工作

醫(yī)院的統(tǒng)計信總是醫(yī)院醫(yī)療效至的綜合反映，全方位反映了醫(yī)院的醫(yī)療水平，服務(wù)水平和管理水平，醫(yī)院統(tǒng)計工作人員對全瞬的門診，病房，醫(yī)技等信息進行及時的收集和處理，使醫(yī)就服務(wù)過程的優(yōu)劣一目了然，根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，醫(yī)院檔理者可以及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院答理工作中存在的不足和問塑。進行及時的整改和補救。具體可以根據(jù)醫(yī)院的管理需要，把床位周轉(zhuǎn)次數(shù)，出入院人款、平約住院日.病死率、治感率等信息分派到各個科室，使其明請各自的指標(biāo)任務(wù)，然后醫(yī)院定期分析指標(biāo)完成情況，根據(jù)分析數(shù)據(jù)找到未達(dá)標(biāo)的底結(jié)所在，并提出修改等見，幫助各科室更好地完成工作計劃。在分期考核的基礎(chǔ)上，再對分期統(tǒng)計結(jié)果進行年終考核，與各科室經(jīng)濟利益直接掛鉤，可有提出修改意見，幫助各科室更好地完成工作計劃。在分期考核的基礎(chǔ)上，再對分期統(tǒng)計結(jié)果進行年終考核，與各科室經(jīng)濟利益直接掛鉤，可有效強化醫(yī)院的質(zhì)量控制工作。

（三）有利于醫(yī)院管理的良性健康發(fā)展及區(qū)域競爭能力提升

古話說得好，吾日三省吾身的道理不僅僅只適用于個體，更適用于單位或者機構(gòu)的管理。醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展就需要有刀刃向內(nèi)的自我糾錯和自我革命精神。對于出現(xiàn)的問題不斷的去思考、去改變、去完善。對于統(tǒng)計工作而言，專業(yè)知識自然必不可少，但對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)與信息的分析、整合也十分必要，同時根據(jù)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源的分配以及醫(yī)院自身軟硬件條件的情況做出合理的發(fā)展戰(zhàn)略分析。在決策方面為院領(lǐng)導(dǎo)提供重要的參考依據(jù)。無論是降低醫(yī)療成本、優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系、提升職工管理服務(wù)等方面都能夠切實提升醫(yī)院競爭能力，從而實現(xiàn)醫(yī)院全面健康發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，統(tǒng)計管理工作要順應(yīng)時代發(fā)展改革創(chuàng)新，也要優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式提供高質(zhì)量服務(wù)，在面對新的挑戰(zhàn)過程中，從業(yè)人員更應(yīng)集思廣益、實事求是的去做好統(tǒng)計管理工作，以此來為醫(yī)院的科學(xué)化、信息化、人性化發(fā)展貢獻更大的力量。