在職場壓力中調(diào)適出“樂”心理

李衛(wèi)華

隨著社會發(fā)展，職場人的工作要求和場景不斷發(fā)生變化。工作效率要求不斷提升，工作節(jié)奏越來越快，即時通訊工具使得上班與下班的邊界日趨模糊等等，這些新變化給職場人帶來一系列心理壓力。直面壓力、保持中等壓力水平等方法，能讓我們調(diào)動積極因素，用“樂”心理滋養(yǎng)自己，團結(jié)同事，形成和諧的工作氛圍。

進入“心流”狀態(tài)? 欣然面對壓力

張博士畢業(yè)后留校任教，工作一直一絲不茍。后來，他參加一個國家級課題小組，課題組長給他布置了一系列科研任務(wù)。半年后項目進行中期檢查，課題組長找張博士詢問進度，卻經(jīng)常找不到他。院領(lǐng)導(dǎo)找到了張博士，一談心，發(fā)現(xiàn)他手里已經(jīng)積壓了很多工作，項目基本沒有推進。院領(lǐng)導(dǎo)找到張博士以前的導(dǎo)師了解情況，發(fā)現(xiàn)他有強烈的完美主義傾向，每件事情必須做好充分的準(zhǔn)備才能開始工作。在他那里“萬事開頭難”，當(dāng)年博士論文的開題就比別人晚了很多。任務(wù)一多，就變成了拖延，隨著任務(wù)截止日期越來越近，張博士的壓力越來越大，最后干脆逃避一切能帶來壓力的環(huán)境，自己躲了起來。

加拿大生理心理學(xué)家漢斯·賽利通過實驗發(fā)現(xiàn)，有機體在遭遇壓力事件后，會有警覺期、對抗期和衰竭期三個階段。在警覺期，有機體突然遭遇到壓力時，免疫水平會急劇下降，但是再堅持一段時間，免疫水平又會急劇上升，然后進入對抗期;在對抗期，有機體長時間地維持較高抗壓水平，逐漸適應(yīng)當(dāng)前的壓力水平;若壓力持續(xù)不去，有機體就會進入衰竭期。初臨壓力時，人們需要直面壓力并堅持一段時間，度過警覺期后，就會產(chǎn)生強大的身心力量，發(fā)展出較強的抗壓水平;當(dāng)壓力持續(xù)一段時間后，人們更需要直面壓力，積極尋求解決問題的方法，避免進入衰竭期。心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴的研究也發(fā)現(xiàn)，人們在直面問題后，一旦投入到解決問題的活動中，就會進入一種“心流”狀態(tài)，人們先前的焦慮會轉(zhuǎn)化為一種“物我兩忘”的喜悅感，真正體會到工作的樂趣。

因此，在面臨工作壓力時，不妨先放下完美主義的要求，直面尚未有完美解決方案的焦慮，先著手解決當(dāng)前急迫的問題，邊做邊完善。這樣，一來可以避免任務(wù)拖延帶來更大的壓力，二來可以幫助提升抗壓水平，進入“心流”狀態(tài)，在壓力中逐步取得工作進展。

保持中等壓力? 激發(fā)工作效率

黃先生是一家公司的部門經(jīng)理，由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，不少項目面臨裁撤。黃先生卻看中了這些項目的未來發(fā)展?jié)摿Γ谌鄙俳?jīng)費的情況下，他主動承接了其中幾個項目，以期創(chuàng)造好的業(yè)績。半年后，由于承接項目過多而人手不足，本部門員工推進工作積極性下降，又因為缺乏足夠的經(jīng)費支持，聯(lián)動部門亦互相推諉。黃先生在很多事情上不得不親力親為，最后疲于應(yīng)對，頻頻出現(xiàn)失眠、心悸，不但新接的項目進展遲緩，就連本部門原有項目也受到影響，面臨年底完不成保底任務(wù)的風(fēng)險。壓力之下，黃先生求助精神科醫(yī)生，被診斷為輕度焦慮和中度抑郁。

心理學(xué)家葉克斯與杜德遜經(jīng)實驗研究發(fā)現(xiàn)，人們在中等程度的神經(jīng)喚醒水平時，工作效率最高;如果神經(jīng)喚起水平過低，容易處在無聊狀態(tài);而神經(jīng)喚起水平過高，則容易進入衰竭狀態(tài)。無聊狀態(tài)容易出錯，衰竭狀態(tài)則容易缺乏工作動力。

為了保持中等程度心理壓力下的高效工作狀態(tài)，需要做好以下幾點：第一，當(dāng)事情比較少、任務(wù)難度低時，要主動增強注意力，提高警覺水平，使容易的事情不出錯;第二，當(dāng)事情特別多，任務(wù)難度很高時，適宜做減法，每次只專注一件事，減壓到中等水平;第三，在可以選擇的情況下，主動承擔(dān)那些高出能力一點點的任務(wù)，這樣做既能讓注意力更集中，又能獲得最大程度的能力提升。

學(xué)會聯(lián)動協(xié)作? 分解職場壓力

孫先生是一家企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)驗豐富、執(zhí)行力強，遇到問題總是自己想辦法解決，很少給領(lǐng)導(dǎo)和同事添麻煩。臨近年底，領(lǐng)導(dǎo)讓孫先生負(fù)責(zé)收集整個部門的工作材料并撰寫年度總結(jié)報告，同時分派幾位同事協(xié)助孫先生的工作。和平時一樣，孫先生依然選擇“單打獨斗”，結(jié)果連續(xù)多天熬夜還沒完成工作，內(nèi)心焦慮，身心俱疲，很快就病倒了。

不少職場人在遇到需要求助協(xié)作的任務(wù)時選擇“單打獨斗”，主要有三方面考慮：一是認(rèn)為自身比較熟悉該項工作，找人支援需要交代清楚來龍去脈，溝通成本太高;二是認(rèn)為找人求助會欠下“人情債”，情感成本太高;三是認(rèn)為求助意味著自己能力不夠，自尊成本太高。這些“顧慮”使得職場人缺乏聯(lián)動協(xié)作精神，使原本應(yīng)該得到分解的工作壓力全都壓在一個人身上，極容易進入衰竭狀態(tài)。

實際上，這些顧慮屬于“多慮”了。本杰明·富蘭克林發(fā)現(xiàn)：那些幫助過你的人，比那些你幫助過的人更喜歡你。這一規(guī)律就是著名的“富蘭克林效應(yīng)”，這一效應(yīng)后來多次被心理學(xué)實驗證實有效。

因此，只需略做心理調(diào)整，即可走出困境。當(dāng)工作任務(wù)過重，已經(jīng)超出壓力承受的臨界點時，不妨采取以下心理策略：一是有困難及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，清楚表達該工作需要的資源和條件，以較低的溝通成本獲得系統(tǒng)聯(lián)動支持;二是始終保持全局觀念，不貪個人功績，不大包大攬，克服過度的自尊需求;三是主動向與該任務(wù)相關(guān)的同事求助，這不但不會破壞人際關(guān)系，還能改善職場關(guān)系，讓職場壓力得到更多的理解和分擔(dān)。

（作者單位：北京航空航天大學(xué)

心理咨詢中心 ）

（責(zé)任編輯：方丹敏）