基于戰(zhàn)略管理的中國(guó)主題公園盈利模式變遷研究

肖利斌

(桂林航天工業(yè)學(xué)院 航空旅游學(xué)院， 廣西 桂林 541004)

中國(guó)主題公園研究院研究數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)共有主題公園339座，其中納入數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的大型和特大型主題公園有42座(見(jiàn)表1)，約占中國(guó)大型和特大型主題公園總數(shù)的46%。2019年，納入監(jiān)測(cè)的42座主題公園共接待游客約7 900萬(wàn)人，旅游收入約123億元?！爸袊?guó)的主題公園有70%都是虧損的”已成為發(fā)展過(guò)去式，主題公園已成為旅游和文化體驗(yàn)的巨大市場(chǎng)和投資熱點(diǎn)，在“資本+科技” “文化創(chuàng)意+IP”“旅游+地產(chǎn)”等理念的全面引導(dǎo)下，中國(guó)主題公園將迎來(lái)一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇期。

表1 納入監(jiān)測(cè)的中國(guó)大型和特大型 主題公園地區(qū)數(shù)量分布表

盈利是企業(yè)的根本目的，是主題公園生存與發(fā)展的保證，因而盈利模式是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分，直接影響企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展前景[1]?；仡欀黝}公園研究成果，主要集中于游客滿意度[2]、旅游體驗(yàn)[3]、出游動(dòng)機(jī)[4]、游客感知[5]、綜合評(píng)價(jià)[6]、景觀設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)模式等，相比較而言，盈利模式的研究成果較為缺乏?；诔Ｖ萑笾黝}公園的資源特性和營(yíng)銷流程，業(yè)界開(kāi)創(chuàng)了主題公園本土化的“常州盈利模式”[7]，而華僑城因個(gè)性特征鮮明的“旅游+地產(chǎn)” “旅游城”和“文化+生態(tài)”等商業(yè)模式成為業(yè)界翹楚[8]。主題公園的核心吸引力是文化，缺乏故事內(nèi)容將直接制約主題公園的盈利能力[9]，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)將在游客體驗(yàn)、管理運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面發(fā)揮積極作用。本研究發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：第一，諸多學(xué)者對(duì)盈利模式的概念界定不明確，商業(yè)模式與盈利模式的聯(lián)系和區(qū)分較為模糊；第二，現(xiàn)有主題公園盈利模式的普適性和理論價(jià)值不突出，實(shí)踐指導(dǎo)范圍較窄，需從盈利模式的基本要素及組合關(guān)系深入研究；第三，中國(guó)主題公園盈利模式缺乏時(shí)間縱向性梳理。

因此，本研究基于戰(zhàn)略管理理論，從盈利模式的基本要素及關(guān)系組合出發(fā)，構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的盈利模式，刻畫(huà)主題公園盈利模式的基本框架，以此判斷和分析中國(guó)主題公園各階段盈利模式，從縱向滲透切入，融合創(chuàng)新多元化主題公園盈利模式。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 盈利模式

目前關(guān)于盈利模式的研究成果相對(duì)較少，學(xué)者將盈利模式定義為“企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供產(chǎn)品和維持企業(yè)生存發(fā)展的一系列想法，探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法”[10]，其定義比較完整地說(shuō)明了盈利模式關(guān)注的是企業(yè)的直接利益關(guān)系[11]。簡(jiǎn)而言之，盈利模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵因素及其關(guān)系組合，其內(nèi)容主要涵蓋利潤(rùn)點(diǎn)、潛在營(yíng)收入來(lái)源以及各利益相關(guān)者的角色[12]。

1.2 戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理的核心是企業(yè)的生存問(wèn)題，包含績(jī)效、戰(zhàn)略、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)與組織[13]。戰(zhàn)略管理需要企業(yè)將資源能力、市場(chǎng)定位和環(huán)境變化視作企業(yè)的核心要素，其核心思想是三者的協(xié)調(diào)與匹配，戰(zhàn)略管理要求企業(yè)應(yīng)做到“企業(yè)資源、能力和環(huán)境變化相匹配” “市場(chǎng)定位、增長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相一致”[14]。

研究表明，戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)，旨在探索、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用企業(yè)的獨(dú)特資源和產(chǎn)品服務(wù)，改變傳統(tǒng)的游戲規(guī)則，重塑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，創(chuàng)建全新的市場(chǎng)格局[15]。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，規(guī)避未來(lái)發(fā)展過(guò)程中因經(jīng)營(yíng)環(huán)境的突變而產(chǎn)生的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，維持和提升企業(yè)的盈利能力。因而企業(yè)的盈利模式需要根據(jù)戰(zhàn)略管理理論適時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)外界環(huán)境的變化[16]。

2 基于“戰(zhàn)略管理”的盈利模式理論結(jié)構(gòu)

盈利模式較為抽象地表達(dá)了盈利模式的構(gòu)成要素及其關(guān)系組合，其超出對(duì)特定行業(yè)或企業(yè)的模式總結(jié)與歸納，具有一定的普適性和參考價(jià)值[17]。因而本研究結(jié)合戰(zhàn)略管理理論，歸納總結(jié)盈利模式的基本要素，并根據(jù)既有的理論依據(jù)，刻畫(huà)和確定各基本要素之間的學(xué)理聯(lián)系，構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的盈利模式理論結(jié)構(gòu)，為厘清中國(guó)主題公園盈利模式的內(nèi)在邏輯，深入分析中國(guó)主題公園盈利模式變遷奠定理論基礎(chǔ)。

2.1 盈利模式“五要素”

盈利模式“五要素”主要包含利潤(rùn)源、利潤(rùn)點(diǎn)、盈利杠桿、盈利屏障和盈利家等五要素[18]。

第一，利潤(rùn)源和利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)源直接說(shuō)明“企業(yè)的盈利從哪來(lái)”，李燦在構(gòu)建共享農(nóng)莊利益聯(lián)結(jié)機(jī)制時(shí)發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下，共享農(nóng)莊精準(zhǔn)捕捉到了消費(fèi)者的可視化管理土地需求，促使供需雙方實(shí)現(xiàn)高度適配[19]；供給方和需求者緊密聯(lián)系是保證O2O盈利模式穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，即挖掘潛在客戶和潛在利潤(rùn)源[20]。利潤(rùn)點(diǎn)指的是企業(yè)的核心產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力，主題公園和休閑農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈越成熟，旅游業(yè)與創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工、服務(wù)體驗(yàn)耦合度則越高，以文化體驗(yàn)為特征的產(chǎn)品和服務(wù)則更加多元化和全面化，利潤(rùn)點(diǎn)將呈現(xiàn)遍地開(kāi)花的分布態(tài)勢(shì)[21]。

第二，盈利杠桿和盈利屏障。盈利杠桿指的是企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)值的一系列方式，攜程網(wǎng)的盈利杠桿在于分割服務(wù)流程，從服務(wù)態(tài)度和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)兩方面提高服務(wù)質(zhì)量管理[22]。盈利屏障表明企業(yè)要為保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而樹(shù)立利潤(rùn)屏障，如員工關(guān)系管理、企業(yè)品牌和形象等。上海迪士尼重視游客滿意度，對(duì)旅游體驗(yàn)受到損失的游客實(shí)施經(jīng)濟(jì)、服務(wù)補(bǔ)償。

第三，盈利家則是改變企業(yè)戰(zhàn)略定位、設(shè)計(jì)盈利模式的重要部分，其具有極強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性和敢于冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的企業(yè)精神。休閑騎乘業(yè)的盈利模式要求盈利家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面具備強(qiáng)烈的敏銳性，旨在更為有效地利用有限資源推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合[23]。

2.2 盈利模式“七要素”

在盈利模式“五要素”理論結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，新增“顧客價(jià)值”和“盈利環(huán)境”兩個(gè)關(guān)鍵要素?！邦櫩蛢r(jià)值”處于整個(gè)要素結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵位置，對(duì)要素組合關(guān)系和運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用[24]；基于整體性研究模型發(fā)現(xiàn)，顧客價(jià)值是O2O模式下顧客忠誠(chéng)影響路徑的重要因素[25]?！坝h(huán)境”側(cè)重于企業(yè)外部環(huán)境和顧客價(jià)值的變化，企業(yè)通過(guò)迎合市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)需求與供給的平衡，降低戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的利益損失，維持企業(yè)的盈利能力。熊偉通過(guò)對(duì)廣州高星級(jí)酒店的調(diào)查，將盈利環(huán)境分為基本環(huán)境和高級(jí)環(huán)境，借助回歸分析，表明基本環(huán)境控制是酒店盈利績(jī)效最直接的方式，而高級(jí)環(huán)境營(yíng)造是提升酒店績(jī)效的中堅(jiān)力量[26]。

2.3 基于“戰(zhàn)略管理”的盈利模式

基于戰(zhàn)略管理理論，盈利模式的核心要素應(yīng)回歸于企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)，即由企業(yè)資源和能力結(jié)合所產(chǎn)生的核心產(chǎn)品與服務(wù)。在行業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)鏈逐步細(xì)分的時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)趨于表面同質(zhì)化。此時(shí)，盈利模式應(yīng)逐漸跨越出企業(yè)單體的邊界，關(guān)注共享經(jīng)濟(jì)和價(jià)值分享，拓展產(chǎn)品供給鏈，以核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)整個(gè)利益鏈條的聯(lián)動(dòng)。因而，本研究認(rèn)為價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)是盈利模式結(jié)構(gòu)中不可缺少的一環(huán)，價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)有利于釋放單體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，企業(yè)將更為專注于核心產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，發(fā)揮企業(yè)的資源與核心能力優(yōu)勢(shì)。

綜合考慮盈利模式“五要素”和“七要素”的結(jié)構(gòu)因素，本研究構(gòu)建的基于戰(zhàn)略管理盈利模式結(jié)構(gòu)主要有以下幾方面：第一，內(nèi)部資源及能力優(yōu)勢(shì)，如利潤(rùn)點(diǎn)、盈利杠桿、盈利屏障、盈利家；第二，超越單體企業(yè)邊界因素，如盈利環(huán)境、顧客價(jià)值、利潤(rùn)源、價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)；第三，要素間的邏輯關(guān)系組合。理論結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 基于“戰(zhàn)略管理”的盈利模式理論結(jié)構(gòu)

需要注意的是，盈利模式中的利潤(rùn)點(diǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的基本方式，滿足目標(biāo)顧客價(jià)值；利潤(rùn)點(diǎn)的選擇明確了企業(yè)戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展方向，而創(chuàng)造顧客價(jià)值則依賴于盈利杠桿和盈利屏障的應(yīng)用與發(fā)揮，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與供應(yīng)鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造企業(yè)利益。

在戰(zhàn)略管理理論指導(dǎo)下，企業(yè)更應(yīng)著重于“盈利家”效用的發(fā)揮，充分研究和剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)微觀環(huán)境，挖掘新的顧客價(jià)值，探求價(jià)值波動(dòng)的規(guī)律，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)完成價(jià)值細(xì)分和市場(chǎng)定位，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配，進(jìn)而從確定企業(yè)具體的產(chǎn)品和服務(wù)中回歸到利潤(rùn)點(diǎn)本身。

針對(duì)需求多樣性和資源開(kāi)發(fā)有限性，企業(yè)應(yīng)著手打造價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，專注于核心產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)和推廣，將通過(guò)顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其他配套產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞，延伸產(chǎn)品供給鏈，提升產(chǎn)品內(nèi)容廣度、深度和整體質(zhì)量，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)獲取盈利環(huán)境和顧客價(jià)值的實(shí)時(shí)變化，為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化而產(chǎn)生的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，及時(shí)調(diào)整盈利模式，保證企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力。

3 中國(guó)主題公園的盈利模式變遷

主題公園是以資源、游樂(lè)設(shè)施、藝術(shù)表演等旅游內(nèi)容為基礎(chǔ)的，圍繞一個(gè)或多個(gè)文化主題的旅游休閑娛樂(lè)場(chǎng)所[27]。

華僑城前CEO任克雷曾指出20世紀(jì)80年代至20世紀(jì)結(jié)束，中國(guó)主題公園處于探索期，向西方國(guó)家學(xué)習(xí)，也依賴于自我探索；21世紀(jì)開(kāi)始，主題公園的開(kāi)發(fā)與建設(shè)逐漸走上正軌，處于自行發(fā)展期[28]。

因而本研究主要將中國(guó)主題公園發(fā)展分為2000年前后兩個(gè)階段，在戰(zhàn)略管理盈利模式結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，研究和分析不同階段的中國(guó)主題公園盈利模式變遷。

3.1 探索期(2000年前)，中國(guó)主題公園的盈利杠桿模式

改革開(kāi)放初期，投資少、效益快是本階段中國(guó)主題公園的顯著特征，低端且缺乏創(chuàng)新的游樂(lè)設(shè)施、單一的門(mén)票收入、簡(jiǎn)單的管理方式、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是主題公園發(fā)展的癥結(jié)所在，其中主要呈現(xiàn)兩種基本形態(tài)：第一，人造微縮景觀，1989年開(kāi)業(yè)的深圳“錦繡中華”是中國(guó)第一個(gè)真正意義上的主題樂(lè)園[29]；第二，現(xiàn)代化主題公園，如上海環(huán)球樂(lè)園、夢(mèng)幻樂(lè)園以及佘山錦江水上漂流世界，廣州東方游樂(lè)園，杭州未來(lái)城等。

1996年9月，上海環(huán)球樂(lè)園問(wèn)世，其云集了36處世界著名景點(diǎn)，按照1∶1原型仿造，涵蓋了世界各地異域奇觀，極具他鄉(xiāng)風(fēng)情。自1996年9月開(kāi)園至12月，上海環(huán)球樂(lè)園經(jīng)營(yíng)慘淡，營(yíng)業(yè)收入共2 700萬(wàn)元人民幣。由于市場(chǎng)定位偏差和產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，2000年時(shí)，環(huán)球樂(lè)園宣布關(guān)門(mén)歇業(yè)。

探索期(2000年前)中國(guó)主題公園盈利模式結(jié)構(gòu)主要包含以下內(nèi)容：第一，內(nèi)部資源和能力優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、盈利杠桿等；第二，跨單體企業(yè)邊界因素，盈利環(huán)境、顧客價(jià)值等。兩者通過(guò)盈利杠桿實(shí)現(xiàn)溝通、傳遞和調(diào)節(jié)，因而此階段的主題公園主要表現(xiàn)為盈利杠桿模式，如圖2所示。

圖2 主題公園的盈利杠桿模式

首先，內(nèi)部資源和能力優(yōu)勢(shì)方面。主題公園的利潤(rùn)點(diǎn)較為單一，主要集中于主題公園的門(mén)票收入。利潤(rùn)源較為固定，主要分布于長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的游客群體。主題公園的利潤(rùn)點(diǎn)和利潤(rùn)源主要依靠盈利杠桿感知顧客價(jià)值，調(diào)節(jié)和適應(yīng)盈利環(huán)境，僅發(fā)揮傳遞價(jià)值的效用。

其次，跨單體企業(yè)邊界因素方面。探索期，中國(guó)主題公園的企業(yè)核心利益保護(hù)、顧客價(jià)值和市場(chǎng)意識(shí)較為薄弱，因而盈利模式缺乏盈利屏障、盈利家和價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)等要素，極大地影響了主題公園對(duì)顧客需求的識(shí)別，制約了休閑體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)等盈利點(diǎn)的選擇，阻礙企業(yè)盈利能力的維護(hù)與提升。

3.2 自主發(fā)展期(2000年—至今)，中國(guó)主題公園的盈利模式

2000年后，中國(guó)主題公園開(kāi)發(fā)建設(shè)回歸于理性，人工生態(tài)環(huán)境作為旅游產(chǎn)品的良好補(bǔ)充，逐漸成為主題公園體驗(yàn)中的成熟產(chǎn)品；投資主體日漸多元化，開(kāi)發(fā)和建設(shè)規(guī)模巨大，主題類型更顯多樣性，包含刺激性、自然生態(tài)、場(chǎng)景模擬和文化再現(xiàn)等主題公園，產(chǎn)業(yè)集群不斷提高，從原來(lái)的單一獨(dú)立景點(diǎn)演化為旅游綜合體和產(chǎn)業(yè)群落，增強(qiáng)了整體核心吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力[30]。

3.2.1 “主題公園+”盈利模式

產(chǎn)業(yè)集聚拓展了盈利渠道，中國(guó)主題公園逐漸擺脫了依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)的窘境[31]。華僑城首創(chuàng)了“主題公園+地產(chǎn)”盈利模式，基于主題公園的核心吸引力，為周邊地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)帶來(lái)流量、品牌和環(huán)境效應(yīng)。

深圳歡樂(lè)谷的盈利模式結(jié)構(gòu)主要包含利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、盈利杠桿、盈利屏障、盈利家、盈利環(huán)境、顧客價(jià)值以及局部?jī)r(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)等要素(見(jiàn)圖3所示)，初現(xiàn)盈利模式的戰(zhàn)略管理特征。

第一，就利潤(rùn)點(diǎn)和利潤(rùn)源而言，根據(jù)政府政策支持和市場(chǎng)環(huán)境旺盛等宏觀條件變化，加之對(duì)客源市場(chǎng)需求的評(píng)測(cè)，企業(yè)著力于利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)彈性門(mén)票經(jīng)濟(jì)向 “主題公園+地產(chǎn)”模式轉(zhuǎn)變，著力于自身資源開(kāi)發(fā)和能力提升，注重長(zhǎng)板思維的引導(dǎo)，打造旅游市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力和強(qiáng)勢(shì)利潤(rùn)點(diǎn)。

第二，盈利環(huán)境和盈利杠桿發(fā)生比較顯著的變化，地方政府對(duì)建設(shè)和發(fā)展主題公園具有較為高漲的熱情，將旅游納入城市、區(qū)域發(fā)展一體化戰(zhàn)略[32]。同時(shí)，主題公園逐漸從“品牌打造”的內(nèi)涵性增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放戚敵觥钡耐庋邮酵卣梗纬啥嘣?、大文化的格局?/p>

第三，其他方面。研究發(fā)現(xiàn)，“主題公園+”盈利模式未形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，輻射作用不顯著，因而價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的是局部特征，穩(wěn)定性和持續(xù)性不強(qiáng)，無(wú)法持續(xù)刺激旅游消費(fèi)的潛力和增長(zhǎng)力。在盈利屏障和盈利杠桿的影響下，盈利家提出的主題公園發(fā)展戰(zhàn)略與顧客價(jià)值容易發(fā)生沖突，制約主題公園的可持續(xù)發(fā)展和利益實(shí)現(xiàn)。

圖3 “主題公園+”盈利模式

3.2.2 “價(jià)值共創(chuàng)”盈利模式

上海迪士尼是“價(jià)值共創(chuàng)”盈利模式的典型代表，其既是中國(guó)主題公園發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，也反映大數(shù)據(jù)時(shí)代 的“價(jià)值共創(chuàng)”對(duì)主題公園盈利能力的重要性。

就利潤(rùn)源和利潤(rùn)點(diǎn)而言，“價(jià)值共創(chuàng)”盈利模式的鮮明標(biāo)志是由價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)所引發(fā)、帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象。創(chuàng)意設(shè)計(jì)是利潤(rùn)源的核心，電影、動(dòng)漫、文化演藝、衍生產(chǎn)品、酒店、餐飲、科技、主題公園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成互為上下游、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)由單一景區(qū)向旅游綜合體的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

從顧客價(jià)值和盈利環(huán)境來(lái)說(shuō)，上海迪士尼通過(guò)“CS(Customer Satisfaction)”和“CD(Customer Delight)”策略發(fā)揮盈利杠桿作用，即顧客滿意和顧客感動(dòng)，實(shí)施情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷，向游客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、均質(zhì)服務(wù)，從游客感知上提升游客的滿意感和忠誠(chéng)度。此外，上海迪士尼的商品戰(zhàn)略重視盈利環(huán)境的變化，尤其是持續(xù)關(guān)注游客對(duì)游樂(lè)項(xiàng)目、周邊產(chǎn)品和動(dòng)漫的最新需求，在重要節(jié)點(diǎn)均會(huì)在設(shè)施設(shè)備、電影動(dòng)漫等方面推陳出新，強(qiáng)化游客的持續(xù)關(guān)注和實(shí)際消費(fèi)。

研究表明，上海迪士尼通過(guò)“員工教育與培養(yǎng)”構(gòu)建盈利屏障，如“ES(Employee Satisfaction)”策略、理念教育等，培養(yǎng)員工的敬業(yè)意識(shí)，提高每一位員工(包括臨時(shí)工)的工作榮譽(yù)感和自豪感，推動(dòng)員工創(chuàng)造具有專業(yè)化、情感性、唯一性的迪士尼化服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)造主題公園的“價(jià)值共創(chuàng)”盈利模式。

除此之外，本研究發(fā)現(xiàn)方特主題公園的發(fā)展特征與“價(jià)值共創(chuàng)”盈利模式具有同一性。在其盈利模式中，以數(shù)字圖像、影視特技、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)、智能機(jī)器人等科技研發(fā)為基本，創(chuàng)意設(shè)計(jì)是盈利模式的核心，是全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)步和發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，“IP+文化” “科技+服務(wù)”成為主題公園的重要利潤(rùn)點(diǎn)，如“熊出沒(méi)” “方特大講堂”和“國(guó)學(xué)文化節(jié)”等。獨(dú)特的盈利環(huán)境和價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)是盈利模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)的推動(dòng)劑，方特主題公園深耕親子市場(chǎng)、研學(xué)旅游，延伸主題公園的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，打造多層次的文旅產(chǎn)品體系，強(qiáng)化主題公園在旅游產(chǎn)品、文化體驗(yàn)和科技研發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)主題公園可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)論

4.1 結(jié)合戰(zhàn)略管理理論，構(gòu)建企業(yè)盈利模式

綜述前人研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)主題公園盈利模式普適性不強(qiáng)。本研究以戰(zhàn)略管理資源基礎(chǔ)論、核心能力論和長(zhǎng)板理論為指導(dǎo)，闡述盈利模式的抽象化表達(dá)，構(gòu)建中國(guó)主題公園盈利模式的各關(guān)鍵要素及其邏輯關(guān)系。融合盈利模式“五要素” “七要素”和 “價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)”，從內(nèi)部資源及能力優(yōu)勢(shì)(利潤(rùn)點(diǎn)、盈利杠桿、盈利屏障、盈利家)和超越單體企業(yè)邊界因素(盈利環(huán)境、顧客價(jià)值、利潤(rùn)源、價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò))以及要素間的邏輯關(guān)系組合等方面構(gòu)建企業(yè)盈利模式，打造主題公園盈利模式的基本框架，以此判斷和分析中國(guó)主題公園各階段盈利模式。

4.2 中國(guó)主題公園由“杠桿模式”向“價(jià)值共創(chuàng)模式”轉(zhuǎn)變

根據(jù)主題公園經(jīng)營(yíng)管理特征，本研究以2000年為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主要將中國(guó)主題公園發(fā)展分為探索期(2000年前)和自主發(fā)展期(2000年—至今)，其中探索期表現(xiàn)為一味模仿、利潤(rùn)點(diǎn)單一的特征，主要采用主題公園盈利杠桿模式，關(guān)鍵要素主要為利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、盈利環(huán)境、顧客價(jià)值和盈利杠桿，其邏輯關(guān)系較為簡(jiǎn)單，僅通過(guò)盈利杠桿的單向溝通，制約了休閑體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)等盈利點(diǎn)的選擇，阻礙企業(yè)盈利能力的維護(hù)與提升。自主發(fā)展期，中國(guó)主題公園回歸于理性，盈利模式圍繞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和自主創(chuàng)新。盈利家、盈利屏障以及價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)逐漸成形，串聯(lián)著企業(yè)、行業(yè)和客源市場(chǎng)等三個(gè)主體，為利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)發(fā)展注入新的活力。單一獨(dú)立景點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜尉C合體和產(chǎn)業(yè)群落，主題公園生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈表明盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展與戰(zhàn)略管理理論緊密契合，增強(qiáng)了整體核心吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中國(guó)主題公園的可持續(xù)發(fā)展。