成才視野下遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中心學(xué)籍管理問題探析

摘 要：要重視遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理中相關(guān)制度、教學(xué)管理系統(tǒng)的利用、學(xué)籍管理的重視度、學(xué)籍管理人員素養(yǎng)等問題，從完善制度、規(guī)范學(xué)籍管理工作、開通完善教學(xué)管理平臺、強化校本管理培訓(xùn)、加強學(xué)員培訓(xùn)輔導(dǎo)等方面，進一步提高學(xué)籍管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；學(xué)籍管理；成才；教育管理

作為一個基層的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中心，在多年的遠(yuǎn)程教育管理實踐過程中，我們充分認(rèn)識到學(xué)籍管理工作的重要性，取得了一定的成功經(jīng)驗，但也暴露出了不少的問題。正確認(rèn)識學(xué)籍管理工作的重要性及存在的問題，探討如何搞好學(xué)籍管理工作，并有效發(fā)揮其在教學(xué)管理中的作用，有著重要的意義。

一、學(xué)籍管理中的存在問題

基層遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中心的學(xué)籍管理是指根據(jù)聯(lián)合辦學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)院的招生規(guī)定，對符合條件通過入學(xué)考試取得學(xué)習(xí)資格的學(xué)生，從入學(xué)到畢業(yè)的整個培養(yǎng)過程中的學(xué)籍注冊、課程選擇、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、作業(yè)考核、學(xué)業(yè)評定、學(xué)籍變動等一系列的管理。成人教育和普通教育不同，接受遠(yuǎn)程學(xué)歷提升教育的學(xué)員來自不同的崗位，基礎(chǔ)程度、學(xué)習(xí)經(jīng)歷更是復(fù)雜多樣，而且這些學(xué)員地域分布松散，學(xué)習(xí)層次差異較大，所學(xué)專業(yè)也各異，使得我們的學(xué)籍管理工作較普通教育管理難度大了許多。

（1）學(xué)籍管理制度不夠完善。學(xué)籍管理制度是遠(yuǎn)程教育學(xué)院學(xué)生管理制度的重要組成部分，作為學(xué)生學(xué)習(xí)管理的手段之一，可以確保正常的教學(xué)秩序，保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。因此，可以結(jié)合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點和每個學(xué)習(xí)中心的實際情況，制定切合實際的學(xué)籍管理制度。例如每年秋季和春季班入學(xué)注冊時，常常遇到一系列的問題：每個假期（寒假或暑假）過后，總是招生時間很緊，教師在假期后還不能很好地投入工作狀態(tài)；有時教務(wù)人員或?qū)W籍注冊操作人員更換，業(yè)務(wù)不是很熟悉，對有關(guān)操作或制度理解有誤，也可能時間的倉促工作量又大，核對疏忽等多種原因，帶來了入學(xué)電子注冊數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性等，直接影響到學(xué)生的入學(xué)、畢業(yè)和學(xué)歷證書的網(wǎng)上認(rèn)證，也會給后續(xù)的一系列工作帶來了相應(yīng)的麻煩。

（2）教學(xué)管理系統(tǒng)未能有效利用。遠(yuǎn)程教育學(xué)院有自己內(nèi)部的教學(xué)平臺和管理系統(tǒng)，但是大部分學(xué)員不能很好地利用該系統(tǒng)進行查詢、學(xué)習(xí)、和教師交流，而習(xí)慣于遇到問題就打電話問班主任老師或教務(wù)管理部門的老師，甚至還有學(xué)習(xí)中心的一些教師也不能有效利用該平臺進行學(xué)籍和學(xué)習(xí)的管理，這些因素都給學(xué)籍管理帶來了一定程度的難度。

（3）學(xué)籍管理工作重視不夠。學(xué)籍管理工作是學(xué)生和學(xué)校間的“入口”也是“出口”，因為從“學(xué)籍注冊”到最后的“畢業(yè)審核”，每一步驟都不能缺少。作為學(xué)歷班的每一位班主任，必須很好地配合做好學(xué)籍管理每一環(huán)節(jié)的工作，而不能認(rèn)為只是教務(wù)管理部門或者學(xué)籍管理教師的事情。

（4）學(xué)籍管理人員專業(yè)素養(yǎng)不夠。遠(yuǎn)程學(xué)院對下屬學(xué)習(xí)中心的學(xué)籍管理人員缺乏專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從事學(xué)籍管理的教師流動性和變化較大，而且這些人員一般也都是在工作中邊摸索邊學(xué)習(xí)，對學(xué)籍管理制度也吃不透，對相關(guān)政策也是認(rèn)識不清、一知半解。另外，學(xué)籍管理管理人員同時也兼職其他教學(xué)事務(wù)，瑣碎繁重的工作占據(jù)了大部分時間，沒有多余的時間和精力去考慮如何開創(chuàng)性工作，去進一步創(chuàng)新學(xué)籍管理工作。這些因素都會影響到學(xué)籍管理的質(zhì)量，所以說學(xué)籍管理人員的專業(yè)素養(yǎng)亟待提高。

二、提高學(xué)籍管理質(zhì)量的對策

作為一個基層的學(xué)習(xí)中心，通過對遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理工作的多年實踐，本著以人為本，適應(yīng)新形勢的成人教育和滿足學(xué)校自身發(fā)展的要求，我們在學(xué)籍管理工作方面，做了以下幾點嘗試。

（1）完善制度強化管理，規(guī)范學(xué)籍管理工作。學(xué)校建立健全各項學(xué)籍管理制度，根據(jù)國家教育部規(guī)定，嚴(yán)格遠(yuǎn)程教育學(xué)生的資格審查制度和操作流程，切實封堵可能出現(xiàn)的資格問題；嚴(yán)格考試制度，規(guī)范課程考核，及時注冊考核結(jié)果；嚴(yán)格畢業(yè)審核工作流程，加快畢業(yè)審核進度，根據(jù)學(xué)員的學(xué)業(yè)情況，及時頒發(fā)畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書，規(guī)范學(xué)籍管理工作。在平時工作中，我校要求學(xué)籍管理人員必須做到“四心”和“四要”：“四心”就是細(xì)心、耐心、用心、責(zé)任心，即核對數(shù)據(jù)要細(xì)心、提供服務(wù)要耐心、解決問題要用心、處理任何事務(wù)要有責(zé)任心。“四要”就是一要熟悉并掌握學(xué)籍管理的制度和政策，懂得利用教育教學(xué)規(guī)律和原理去管理、去思考、去解決面臨的實際問題和困難；二要增強服務(wù)意識，具有奉獻精神， 樹立以人為本的管理理念，熱愛學(xué)籍管理工作，并保持工作的連續(xù)性；三要熟練掌握現(xiàn)代化辦公軟件和計算機操作技能，不斷提高學(xué)籍管理的專業(yè)素養(yǎng)；四要有良好的職業(yè)道德，既管理又育人，有上進心，及時更新自己的專業(yè)知識，堅持原則不徇私情，公平公正地開展好工作。

（2）開通教學(xué)管理平臺，高效管理學(xué)籍信息。我們和多所高校遠(yuǎn)程學(xué)院聯(lián)合后，開通了網(wǎng)絡(luò)管理平臺，加快了信息交換的速度。我們學(xué)習(xí)中心將學(xué)員的基本信息、最近的選課情況、階段性學(xué)習(xí)的進展、評價等及時上傳到教學(xué)管理平臺，讓遠(yuǎn)程學(xué)院了解學(xué)員的學(xué)籍和學(xué)習(xí)情況；我們還通過信息管理平臺對學(xué)員的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)狀況進行跟蹤分析，幫助學(xué)員進行選課、學(xué)習(xí)指導(dǎo)；通過平臺的查詢，班主任對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法的掌握情況、作業(yè)完成情況、課程學(xué)習(xí)進度等情況能進行全面了解，通知學(xué)生一定階段應(yīng)該完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，并對學(xué)員的學(xué)習(xí)進行個性化指導(dǎo)，并提出相關(guān)要求，及時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這其中最重要的一點是通過管理平臺，可以對各種教學(xué)資源進行有效管理，對學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)過程進行管理與監(jiān)控，能有效及時地了解到學(xué)員的學(xué)籍變動情況，避免出現(xiàn)失誤。

（3）強化校本管理培訓(xùn)，提升學(xué)籍管理效率。學(xué)籍管理工作是一項政策性強、涉及面廣、專業(yè)技術(shù)知識含量高，準(zhǔn)確率要求高的工作。我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，選派工作責(zé)任心強、熱愛工作，業(yè)務(wù)水平高，具有兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作精神的教師負(fù)責(zé)學(xué)籍管理工作，及時將每一批學(xué)生各方面的情況和學(xué)籍變更等完整、準(zhǔn)確地分類歸檔，落實信息安全措施，實現(xiàn)學(xué)生學(xué)籍電子化管理。近年來，學(xué)校確定培訓(xùn)處的專職人員具體實施學(xué)籍管理工作，每年送出去接受遠(yuǎn)程學(xué)院的專門培訓(xùn)，適應(yīng)變化的新形勢，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量。

（4）加強學(xué)員培訓(xùn)輔導(dǎo)，共同重視學(xué)籍管理。我校每年新生入學(xué)，負(fù)責(zé)學(xué)籍管理的教師和班主任會分別對學(xué)員做詳細(xì)的入學(xué)導(dǎo)學(xué)培訓(xùn)，細(xì)致講解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特點和過程，學(xué)習(xí)平臺實際操作，了解學(xué)院的各項規(guī)章制度及相關(guān)流程，知道如何獲取資源和尋求幫助等與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)密切相關(guān)的事宜。讓新生盡快了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育基本理論，了解和適應(yīng)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式，熟悉和掌握學(xué)習(xí)方法，知道如何通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺獲得各種教學(xué)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等，讓每個學(xué)員都能很好地利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)查詢學(xué)籍相關(guān)的情況以及學(xué)業(yè)成績等等。還能及時查漏補缺，糾正學(xué)籍管理上的失誤，師生共同重視學(xué)籍工作，提高在學(xué)籍管理上的工作效率。

另外，學(xué)校還有專人進行學(xué)籍檔案的管理，有效地服務(wù)全體師生。對每一級學(xué)員都準(zhǔn)確及時地記錄學(xué)籍變化，保留完整詳細(xì)的電子學(xué)籍檔案和紙質(zhì)存檔材料，以方便學(xué)籍信息的查詢和發(fā)布。

總之，學(xué)籍管理工作是一項責(zé)任重大而又具體細(xì)致的工作。從我校近年來招生規(guī)模不斷擴大的趨勢來看，更要與時俱進，開拓創(chuàng)新，重視和規(guī)范學(xué)籍管理工作，進一步提升學(xué)校學(xué)籍管理工作水平，為提高成人教育質(zhì)量提供重要的保證。

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