探討人性化管理理念應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理中的價(jià)值

梁美權(quán)，李光霞，王偉英，張玉姬

（茂名市電白區(qū)人民醫(yī)院，廣東 茂名 525400）

面對(duì)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，受環(huán)境污染、不良生活習(xí)慣以及膳食不合理等因素的影響，導(dǎo)致各類危急重癥疾病發(fā)病率逐漸呈上升趨勢(shì)，這對(duì)人類的生命安全造成嚴(yán)重威脅，需要加強(qiáng)警惕并及早進(jìn)行治療[1]。相比于藥物治療等保守治療方法，手術(shù)能夠取得較為顯著的治療效果，但手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量會(huì)對(duì)其治療效果造成直接影響，故而需要對(duì)管理方法加以討論和改進(jìn)。本次研究就人性化管理理念應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理中的價(jià)值進(jìn)行分析和探討，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究80例研究對(duì)象均選自2019年1月—2020年1月到我院接受手術(shù)治療的患者，以隨機(jī)數(shù)字表法分組，觀察組與對(duì)照組各40例。觀察組：男性26例，女性14例，年齡26～58歲，平均年齡（36.14±6.43）歲。對(duì)照組：男性27例，女性13例，年齡27～58歲，平均年齡（36.36±6.29）歲。兩組一般資料無明顯差異（P＞0.05），存在可比性。

1.2 方法

對(duì)照組：患者主要接受術(shù)前常規(guī)檢查、術(shù)中電監(jiān)護(hù)以及術(shù)后用藥指導(dǎo)等為主的常規(guī)手術(shù)室護(hù)理管理。

觀察組：應(yīng)用人性化護(hù)理管理理念，主要體現(xiàn)在：①術(shù)前準(zhǔn)備工作：首先，要做好心理護(hù)理干預(yù)，密切關(guān)注患者的心理情緒，患者會(huì)因?yàn)槎喾N因素的影響，對(duì)手術(shù)治療存在一定緊張情緒。故而可向患者介紹手術(shù)室的護(hù)理人員，及時(shí)消除患者的不良情緒，提高手術(shù)治療依從性。其次是有關(guān)手術(shù)環(huán)境，對(duì)手術(shù)所用到的器械、器具做好清潔消毒工作，合理安排手術(shù)醫(yī)生和護(hù)士，限制人員出入，避免術(shù)中引起感染現(xiàn)象，增加護(hù)患糾紛。再次，督促患者做好術(shù)前輔助檢查，掌握詳細(xì)的手術(shù)資料，便于提高手術(shù)成功率。最后要加強(qiáng)重視對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，提高其操作技能和水準(zhǔn)，加強(qiáng)與醫(yī)生之間的配合[3]。②手術(shù)過程中：護(hù)理人員要明確手術(shù)流程，以患者為中心，開展各項(xiàng)護(hù)理干預(yù)措施，仔細(xì)核對(duì)患者的病情信息，按照醫(yī)囑給予患者麻醉藥物，手術(shù)過程中加強(qiáng)與主治醫(yī)生的溝通，積極配合，密切關(guān)注患者的生命體征變化，出現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。同時(shí)對(duì)受壓部位可置軟墊，四肢及私密部分做好保暖防護(hù)措施，提高患者手術(shù)舒適度[4]。③完善手術(shù)室護(hù)理管理制度：針對(duì)護(hù)理管理制度，護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際情況以及醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)事求是地制定手術(shù)護(hù)理管理制度，保障護(hù)理措施實(shí)施的科學(xué)性和有效性。根據(jù)護(hù)理人員的特點(diǎn)和專長(zhǎng)等合理調(diào)配崗位，分工完善，保證人員的充分利用，有助于提高護(hù)理工作效率和護(hù)理質(zhì)量，有助于降低不良糾紛事件發(fā)生率[5]。

1.3 觀察指標(biāo)

①依據(jù)我院自制的護(hù)理管理效果量表評(píng)估兩組護(hù)理管理效果，由醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行填寫，主要包括遵醫(yī)行為、自我管理、心理健康、掌握相關(guān)知識(shí)4方面，每個(gè)維度25分，100分為最高分，分值的高低與護(hù)理管理效果呈正比。②對(duì)于滿意度的評(píng)價(jià)，將采用醫(yī)院自制滿意度調(diào)查表，行問卷調(diào)查，分為A級(jí)-非常滿意（80～100分）、B級(jí)-滿意（60～80分）和C級(jí)-不滿意（60分以下）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，符合正態(tài)分布的計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，兩組間比較采用t檢驗(yàn)，不符合正態(tài)分布者轉(zhuǎn)換為正態(tài)分布后行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析；計(jì)數(shù)資料采用率表示，組間比較采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)比兩組護(hù)理管理效果

數(shù)據(jù)表明，同對(duì)照組相比，觀察組的護(hù)理管理效果顯著優(yōu)于對(duì)照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 對(duì)比兩組護(hù)理管理效果（±s，分，n=40）

表1 對(duì)比兩組護(hù)理管理效果（±s，分，n=40）

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2.2 護(hù)理滿意度反饋表比較

研究結(jié)果比較，同對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度72.50%相比，觀察組的顯著較高90.00%，數(shù)據(jù)比較差異較大（P＜0.05），見表2。

表2 護(hù)理滿意度反饋表比較 [n（%）]

3 討 論

手術(shù)室就醫(yī)院整體而言，是醫(yī)院的核心技術(shù)部門，主要目的是提供手術(shù)治療，挽救患者生命安全，多數(shù)患者經(jīng)手術(shù)治療后均恢復(fù)健康。影響手術(shù)成功率的重要因素有許多，其中護(hù)理質(zhì)量會(huì)對(duì)其造成直接應(yīng)用，若未能達(dá)到良好的手術(shù)室護(hù)理要求，會(huì)影響患者預(yù)后康復(fù)，還易引發(fā)醫(yī)療糾紛，故而需要對(duì)護(hù)理管理模式加以分析。

本次研究中應(yīng)用兩種不同的手術(shù)室護(hù)理管理理念，其中常規(guī)手術(shù)室護(hù)理管理理念較為單一，缺乏與患者之間的溝通，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作安排并未做到合理規(guī)劃，故而護(hù)理管理效果較差，患者護(hù)理滿意度較低。反觀觀察組患者，應(yīng)用人性化護(hù)理管理理念，以患者為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本，注重細(xì)節(jié)化管理。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平考核和培訓(xùn)，不斷提升自身綜合實(shí)力，護(hù)理技能掌握熟練，遵循無菌操作原則，能夠在無形之中贏得患者的信任，促使護(hù)理滿意度不斷得到提升；重視護(hù)理管理制度的設(shè)立和執(zhí)行，保證護(hù)理措施干預(yù)的有效性，有助于提高護(hù)理管理質(zhì)量和效率；護(hù)理人員加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)中的手術(shù)室護(hù)理干預(yù)，便于保障患者的手術(shù)治療效果，促進(jìn)患者疾病的早日康復(fù)[6]。本次的研究結(jié)果表明，同對(duì)照組相比，觀察組護(hù)理管理效果較優(yōu)且患者護(hù)理滿意度較高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。表明應(yīng)用人性化管理理念有助于提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理工作的切實(shí)可行，護(hù)理管理效果的顯著提高能夠帶動(dòng)提高患者手術(shù)成功率和護(hù)理滿意度，利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上所述，相比于常規(guī)手術(shù)護(hù)理管理，應(yīng)用人性化管理理念，其管理效果更具有優(yōu)勢(shì)，患者的滿意度得到顯著提升，利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，推廣應(yīng)用價(jià)值較高。