高職輔導(dǎo)員自媒體育人：特點、困境與策略

石 穎

（閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 龍巖，36402）

在社會高度發(fā)展的過程中，自媒體已經(jīng)深入到千家萬戶，大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)中最活躍的人群，早已經(jīng)被標(biāo)上了“自媒體”的烙印。高職院校工作的中心是為社會培養(yǎng)合格人才，在培養(yǎng)人才的活動中，自媒體育人工作顯得尤為重要[1]。自媒體有著傳統(tǒng)教育、教學(xué)平臺無法比擬的優(yōu)勢，正在不斷為育人工作提供內(nèi)容和渠道。目前，諸多學(xué)者已經(jīng)探索出多種的育人方式，如張培佳[2]的黨建和思政協(xié)同育人模式，馬元波[3]的志愿服務(wù)育人機(jī)制，劉媛[4]等的“知史愛黨”育人模式，梁江歌[5]等的社團(tuán)育人模式等，但自媒體育人方式還鮮有學(xué)者探究。自媒體育人可以作為高職院校育人方式的補(bǔ)充，為思政工作提供了更多的選擇性。

一、高職輔導(dǎo)員自媒體育人的特點

自媒體來自計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，主要以微博、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)音視頻、貼吧、論壇等方式進(jìn)行互動與傳播，每個用戶不僅是信息的接收者，也是制造者和傳遞者[6]。隨著高校學(xué)生獲取訊息途徑的改變，自媒體在育人方面有著獨特的優(yōu)勢，如：傳播速度快、傳播范圍廣、覆蓋人群大等優(yōu)勢。正是基于這些優(yōu)勢特點，高職院校的育人方式主要采用線上和線下相結(jié)合原則，通過建立班級微信群、QQ 群、易班群、學(xué)習(xí)通群等來發(fā)布學(xué)習(xí)信息、育人文章和工作通知等等，這不僅可以建立日常學(xué)習(xí)工作的渠道，還可以為思政育人提供更為廣闊的教育平臺。

（一）自媒體育人內(nèi)容豐富，方式多樣

大學(xué)生是在以學(xué)習(xí)、生活、社交、違紀(jì)、心理、體制等方面存在的學(xué)生群體，是一種在常規(guī)教育下的學(xué)生群體。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有網(wǎng)民數(shù)量是9.6億人，在讀的大學(xué)生幾乎都是網(wǎng)民。大學(xué)生通過自媒體平臺獲取知識和訊息已經(jīng)成為一種學(xué)習(xí)方式。近年，在線課堂、慕課、網(wǎng)絡(luò)直播課程等多種教育方式也隨之相繼產(chǎn)生，不僅拓展了學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，也促進(jìn)了自媒體育人的發(fā)展。

（二）自媒體育人溝通效率高，方便且快捷

在實施教學(xué)過程中，或多或少都會出現(xiàn)問題學(xué)生，令輔導(dǎo)員最揪心的是抑郁傾向?qū)W生。此類學(xué)生在現(xiàn)實生活當(dāng)中不擅長與人交流、自閉、溝通困難，但在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，此類學(xué)生愿意敞開心胸與人溝通和交流想法。輔導(dǎo)員要因勢利導(dǎo)，借助自媒體平臺在溝通方面的虛擬性，通過耐心地與問題學(xué)生交流，及時了解掌握學(xué)生的動態(tài)，分析問題學(xué)生的特殊情況，有“溫度”的傾聽和對待此類學(xué)生，幫助解決存在的問題，讓自媒體搭建起與困難學(xué)生反映訴求的橋梁[7]。

（三）自媒體育人拓寬思想交流和表達(dá)訴求的渠道

自媒體具有及時性、真實性、互動性、開放性等特征，不僅拓寬了以往單一表達(dá)訴求、發(fā)表意見的渠道，還可以可以跨時空、跨國界、跨民族、跨文化、跨年齡、跨職業(yè)的方式交互傳播，使當(dāng)代大學(xué)生面臨前所未有的資訊潮[8]。高職院校育人工作的進(jìn)步，不但要有先進(jìn)的育人機(jī)制，而且還要有聚焦育人機(jī)制下的不同聲音，這樣才能更好促進(jìn)育人工作的進(jìn)步。大學(xué)生可以通過自媒體真實地表達(dá)內(nèi)心的想法、對社會某些事件的看法以及對周邊事件的意見，這不僅增加了大學(xué)生思維的活躍性，而且還能促進(jìn)社會思想的進(jìn)步。

（四）自媒體育人增加了虛擬溝通的概率

高職院校日常管理教育當(dāng)中，溝通能有效、直接地了解學(xué)生的想法和需求，但有時候基于年齡差距、價值觀不同等原因，學(xué)生不愿意與專業(yè)老師、訓(xùn)導(dǎo)師、班主任、輔導(dǎo)員等進(jìn)一步的交流。缺乏溝通的教育是沒有針對性的，更不能做到因材施教，往往依賴于通過班干部間接了解對方。自媒體平臺具有一定的虛擬性，當(dāng)面溝通方面有障礙的同學(xué)，在虛擬的自媒體上，會敞開心扉，大膽表達(dá)想法和需求。通過自媒體，一方面輔導(dǎo)員可以方便及時了解到所帶學(xué)生的思想和行為方面的動態(tài)，做好問題學(xué)生的突發(fā)事件的工作準(zhǔn)備；另一方面可以增加學(xué)生對輔導(dǎo)員的了解，卸下心靈深處的防御“擔(dān)子”，提升對學(xué)校、輔導(dǎo)員的認(rèn)可度。

二、高職輔導(dǎo)員自媒體育人的困境

自媒體的眾多優(yōu)勢，也給高效育人工作帶來了不同的問題。在學(xué)生生活中，隨處可見的App，如快手、抖音、小紅書、喜馬拉雅等等，都不無時無刻影響著大學(xué)生的思想和行為，而“喜聞樂見”的自媒體內(nèi)容，更是讓輔導(dǎo)員在思政工作中有了一個新方向。思政教育的領(lǐng)地已經(jīng)離不開自媒體，若沒有規(guī)范的約束，自媒體將會是高職院校突發(fā)情況發(fā)生的根源地。

（一）大學(xué)生沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)生活，增加育人難度

當(dāng)前，自媒體平臺眾多，可以滿足大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、娛樂等各方面的需求，這是把雙刃劍，可以成為很好的學(xué)習(xí)平臺，也可能會成為一頭“攔路虎”。跟以往傳統(tǒng)的課堂比較單一，師生們會因為一個或者幾個重點問題集中探討和解決，如今智慧課堂、智慧教室的興起，學(xué)習(xí)通等軟件已經(jīng)進(jìn)入課堂，拿著手機(jī)在上課儼然已經(jīng)司空見慣，這無形當(dāng)中增加了學(xué)生對手機(jī)的依賴性。學(xué)生對手機(jī)依賴性增強(qiáng)，容易產(chǎn)生自閉、膽怯、交流少、缺課等問題，即增加了輔導(dǎo)員育人的工作量，也增加了育人的難度。

（二）輔導(dǎo)員缺乏自媒體信息素養(yǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播的可能性

自媒體的高度發(fā)達(dá)是我國走向社會主義強(qiáng)國的必然趨勢，每個人都在為此做著自己的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)員作為社會的一份子，在生活、學(xué)習(xí)娛樂等方方面面涉及自媒體，也會在自媒體平臺關(guān)注著國家大事、社會事件。輔導(dǎo)員關(guān)注社會熱點事件，這是融入學(xué)生、了解學(xué)生以及提升育人能力的工作內(nèi)容之一。輔導(dǎo)員作為普通網(wǎng)民，沒有經(jīng)歷過專業(yè)自媒體信息素養(yǎng)素質(zhì)的培訓(xùn)，缺乏對早期輿情發(fā)生的警惕性和研判性，不一定能及時地發(fā)現(xiàn)，這容易導(dǎo)致輿情事件迅速傳播，造成嚴(yán)重的后果。

（三）學(xué)校缺乏自媒體育人的機(jī)制和平臺

目前，高職學(xué)校常規(guī)的育人方式有：全員育人、三全育人、思政育人、紅色育人、競賽育人等等，而多數(shù)高職院校往往忽視在自媒體育人的地位和重要性。在重要的節(jié)假日、熱點社會事件和國家大事中，多數(shù)高職院校還是以監(jiān)督、嚴(yán)控、監(jiān)控等手段預(yù)防不良的網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，然而畢竟采取的技術(shù)水平有限，還是存在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性。對于這種現(xiàn)狀，高職院校應(yīng)該從源頭下手，提升大學(xué)生的自媒體素養(yǎng)，統(tǒng)一高職院校的育人機(jī)制，完善自媒體育人平臺，培養(yǎng)大學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，以此提高自媒體育人水平。

（四）高職輔導(dǎo)員在自媒體育人方面角色定位不清

高職院校輔導(dǎo)員主業(yè)是學(xué)生事務(wù)管理和思想政治管理，但縱觀各個高校，輔導(dǎo)員身上的兼職工作偏多，例如兼職黨務(wù)工作的組織委員、宣傳委員、團(tuán)務(wù)工作團(tuán)委書記、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作負(fù)責(zé)人等等。兼職工作過多會占用輔導(dǎo)員正常的辦公精力，無法全身心投入到學(xué)生的教育管理工作當(dāng)中。在完成上級部門交代的常規(guī)動作后，就容易疏忽創(chuàng)新育人工作。輔導(dǎo)員的身份是雙重的，既是學(xué)生工作的主力軍，又是學(xué)校行政的后備力量，賦予了身兼多職的功能。高職院校針對網(wǎng)絡(luò)思想動態(tài)的監(jiān)控已經(jīng)成為輔導(dǎo)員思想政治工作的常態(tài)，但是由于學(xué)校對輔導(dǎo)員角色定位模糊，使得缺乏監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)輿情的專業(yè)化隊伍，更缺乏相對應(yīng)的技術(shù)手段。高校要清晰的定位輔導(dǎo)員的工作角色和工作內(nèi)容，減輕輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，注重輔導(dǎo)員工作的時效性，提高工作效率和專注度。

三、高職輔導(dǎo)員自媒體育人的策略

（一）堅持正向引導(dǎo)，構(gòu)建自媒體大格局

當(dāng)下，自媒體時代促使了大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的頻率增加。大學(xué)生虛擬生活增加，這勢必導(dǎo)致現(xiàn)實生活的減少，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)刻不容緩。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)將提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)放在思政工作的首位，通過新時代下的自媒體，充分利用微信、微博、QQ、抖音等成熟的自媒體，發(fā)布與育人工作相關(guān)的原創(chuàng)視頻、原創(chuàng)文章等，搶占大學(xué)生虛擬生活的高地，用零碎的時間構(gòu)筑起學(xué)習(xí)育人的領(lǐng)地。再者，要積極發(fā)動專業(yè)老師加入自媒體育人團(tuán)隊，充分利用專業(yè)優(yōu)勢，打造“課程自媒體”，引導(dǎo)大學(xué)生自我覺醒和自我意識，增加專業(yè)修養(yǎng)的同時，提升自媒體素養(yǎng)。最后，要打造積極典型案例，發(fā)揮榜樣的作用，在大學(xué)生群體中形成正向的引導(dǎo)氛圍，提升自媒體育人的教育地位。

（二）加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自媒體素養(yǎng)

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào):“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來,推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合,增強(qiáng)時代感和吸引力?！盵9]隨著自媒體技術(shù)的更新?lián)Q代，輔導(dǎo)員作為思政教育的一份子，必須要跟上社會進(jìn)步和發(fā)展的步伐，時刻掌握和了解大學(xué)生們的思想動態(tài)，把握自媒體發(fā)展的特點。據(jù)統(tǒng)計，我國輔導(dǎo)員大多數(shù)是80 后和90 后的研究生，這代年輕教師身上具備了與社會高速發(fā)展相適應(yīng)的特點：思維活躍、學(xué)識淵博、接受能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等。新時代下的輔導(dǎo)員更要加強(qiáng)自媒體內(nèi)容的學(xué)習(xí)，應(yīng)順社會和學(xué)生的發(fā)展趨勢，把握現(xiàn)代大學(xué)生的特點，了解和掌握當(dāng)下社會的熱點問題，結(jié)合輔導(dǎo)員崗位的自身特點，將自媒體融育人融入工作中，提高自身自媒體素養(yǎng)水平。

（三）健全自媒體育人工作機(jī)制，搭建全員學(xué)習(xí)平臺

由于自媒體打破了傳統(tǒng)媒體信息的單一傳播特點，它具有的開放性、互動性等特點，使其成為當(dāng)前大學(xué)生接收信息、發(fā)表意見、思想交流的主要渠道，因此絕大多數(shù)大學(xué)生都是自媒體的“推崇者”。高職院校應(yīng)抓住學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的習(xí)慣特點，制定一系列自媒體育人機(jī)制，以“引導(dǎo)”和“教育”為主，以提升學(xué)生自媒體的意識能力、學(xué)習(xí)能力、辨析能力、引導(dǎo)能力、使用能力、整合能力[10]為最終目的，盡可能搭建一個既符合大學(xué)生，又符合教師的全員學(xué)習(xí)平臺，統(tǒng)一學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（四）建立長效監(jiān)督機(jī)制，防患于未然

大多數(shù)的大學(xué)生是已滿18 周歲的成年人，但是由于還沒有社會工作經(jīng)歷，在思想上會顯得比較單純，在誘惑面前控制力不足，容易陷入在虛擬的自媒體生活，導(dǎo)致無法自拔。高職院校要把提升學(xué)生自媒體素養(yǎng)當(dāng)作重中之重對待，建立穩(wěn)定、長效、多維度的監(jiān)督機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。學(xué)校應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)，通過監(jiān)督大學(xué)生上網(wǎng)瀏覽的內(nèi)容，并利用大數(shù)據(jù)來分析學(xué)生個人的上網(wǎng)軌跡，及時發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險隱患點，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，將一切可能發(fā)生的悲劇扼殺在搖籃里。輔導(dǎo)員要建立信息員聯(lián)系機(jī)制，與信息員單線聯(lián)系，并保護(hù)信息員的身份不外泄，信息員機(jī)制可以迅速且隱秘的得知學(xué)生群體中的特殊情況。

（五）明確輔導(dǎo)員的角色定位和工作職責(zé)

輔導(dǎo)員不但要成為學(xué)生的知心人、引路人，更應(yīng)該在學(xué)生的虛擬生活中有一席之地。一是輔導(dǎo)員要走進(jìn)學(xué)生的真實生活和了解學(xué)生的真實想法，成為網(wǎng)絡(luò)生活的參與者；二是輔導(dǎo)員要熟悉學(xué)生目前或者信息的渠道和方式，了解學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，成為信息的過濾者；三是輔導(dǎo)員要通過自媒體平臺，及時發(fā)布學(xué)校、學(xué)院等重要信息，讓學(xué)生真正參與學(xué)校的工作，并將學(xué)生的日常工作信息化和網(wǎng)絡(luò)化，成為網(wǎng)絡(luò)工作的發(fā)布者；四是輔導(dǎo)員要利用自媒體平臺組織豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)活動，融入互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，貼近學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想和網(wǎng)絡(luò)思維，及時搶占網(wǎng)絡(luò)思想陣地的建設(shè)，成為網(wǎng)絡(luò)活動的組織者；五是輔導(dǎo)員要有一套自己的網(wǎng)絡(luò)育人方法，創(chuàng)建有吸引力的網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容，增加學(xué)生的關(guān)注度，成為網(wǎng)絡(luò)思想的領(lǐng)路者。

新時代下的高職院校思政教育工作是一個循序漸進(jìn)的過程，要緊跟自媒體時代的發(fā)展趨勢，是當(dāng)今高職院校輔導(dǎo)員的重要課題。要緊緊圍繞“以人為本”的高校育人工作，樹立“自媒體+學(xué)生”的工作理念，主動提升輔導(dǎo)員的自媒體素養(yǎng)，建章立制，搭建全員學(xué)習(xí)平臺，從而全面提高高校的自媒體育人水平。