如何構(gòu)建和諧商品服務(wù)市場

[摘 要]從群眾關(guān)心的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題入手，把法律、法規(guī)、契約、公約等形式和職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合起來，以約束和規(guī)范市場主體的交易活動和行為，它既保證了市場交易的健康、正常有序地運行，同時也豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容，促進了精神文明建設(shè)，對構(gòu)建社會主義和諧社會有其重要的作用。

[關(guān)鍵詞]市場交易原則 含義 作用 內(nèi)容 實施

作者簡介：張書燦（1963-），男，河南長葛人，講師，從事教學(xué)工作。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下市場主體的交易行為，是有法可依，依法進行的，是遵循商品經(jīng)濟條件下通行的基本原則有序地開展的。堅持市場交易原則不僅可以促進社會主義市場健康、正常、有序地進行，而且可以推動社會主義精神文明發(fā)展，對于構(gòu)建和諧社會有其重要意義。但是目前情況下，商品服務(wù)市場中還存在一些不和諧的因素，諸如坑蒙拐騙、生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品、強買強賣、欺行霸市等行為，違背了“自愿、平等、公平、誠實信用”的市場交易原則，直接影響著市場交易健康、正常、有序地運行。因此必須遵循市場交易原則，積極構(gòu)建和諧商品服務(wù)市場。

一、市場交易原則的含義和作用

（一）含義

市場規(guī)則和秩序的根據(jù)就是市場交易原則。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，商有商規(guī)，店有店法，在市場經(jīng)濟條件下，各行各業(yè)都有自己的規(guī)則，商品服務(wù)市場上的一切交易活動，必須按照一定的規(guī)則，遵守一定的秩序，這些規(guī)則和秩序也必須有一定的根據(jù)，即市場交易原則。

（二）作用

市場交易原則的作用，是保證市場交易活動有秩序、按規(guī)則進行的基本條件。

市場的主體多種多樣，大致可分為兩類，一是生產(chǎn)經(jīng)營者，二是購買者。對于前者來講生產(chǎn)或出售商品是為了獲得其價值，商品的價格越高，獲得的利潤就越多；對于后者來講要獲得使用價值，必須讓渡價值，即花錢購買，物美價廉是其追求的最佳效果。這對矛盾怎樣解決呢？就是依靠市場交易原則，有了市場交易原則，市場主體從事各項交易活動便有章可循，使交易活動順利進行，如果沒有這個原則，買賣雙方勢必糾紛不斷，市場交易也必然陷入混亂狀態(tài)。由此可見，市場交易原則對于規(guī)范經(jīng)營者和消費者的交易活動，對推動商品服務(wù)市場健康、迅速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

二、市場交易原則的內(nèi)容

市場交易原則主要包括自愿、平等、公平和誠實信用。他們從不同方面規(guī)范著市場上買賣雙方的交易方式和交易行為。自愿是市場交易的基本原則。自愿就是交易行為符合自己的意志，沒有其他外來因素的干擾和影響，沒有強買強賣現(xiàn)象的發(fā)生。平等是市場經(jīng)濟的一般特征，也是市場交易的重要原則。平等作為市場交易的特征來講是指在市場經(jīng)濟活動參加者之間的關(guān)系是平等的。公平是市場交易原則的重要內(nèi)容。所謂公平，就是公平交易、明碼標價、童叟無欺。誠實信用是現(xiàn)代市場交易活動的基本精神。

三、構(gòu)建和諧商品服務(wù)市場的具體措施

（一）市場交易要遵循自愿的原則

在市場上做買賣、談生意、賣者希望自己商品不但能賣出去，而且還要多賺錢，而買者是希望花最少的錢買到最好的東西，在這種情況下，交易活動只能在自愿的原則下進行，賣者必須是自愿的，即賣者出售自己的商品或服務(wù)，能補償自己勞動耗費；買者也必須是自愿的，即買者按可以接受的價格滿足自己的消費需要，如果強買強賣，就會破壞正常的交易原則，損害對方利益，造成買賣雙方的矛盾，使交易不能成功。

（二）堅持地位平等、機會平等

首先，交換的當(dāng)事人沒有社會地位的差別，在市場上都是身份平等的賣者和買者；其次，在交換過程中，必須遵循等價交換原則，任何人都不能利用強制手段占有他人的勞動成果。要做到銷售者與銷售者之間平等競爭，優(yōu)勝劣汰；購買者與購買者之間平等競爭，機會均等；銷售者與購買者之間平等交換，買者要尊重賣者，賣者也應(yīng)尊重買者，樹立“顧客至上”的觀念，文明經(jīng)商。

（三）做到公平交易

公平是市場交易的“靈魂”，“市無公平不立，商無公平不興”，一個市場上的交易行為違反公平原則，那么這個市場不可能立穩(wěn)腳跟，一個商人如果對顧客不公平，顧客就不會與商人保持買賣關(guān)系，商家生意也不可能興隆。公平原則是衡量市場交易活動是否有序，是否規(guī)范的試金石，如果一個市場的交易活動是有序、規(guī)范的，那么也必須是公平的。如果不公平，交易活動沒有秩序、沒有規(guī)范，那么就會出現(xiàn)缺斤少兩、坑蒙拐騙、黑市交易等現(xiàn)象。

（四）要講誠信、反欺詐

誠實信用就好比一種無形資產(chǎn)，他可以為經(jīng)營者帶來極大的經(jīng)濟效益。相反，如果銷售者缺乏誠實信用，摻雜使假，以次充好，假冒偽劣，非法銷售，不但會損害自身利益，更會損害消費者的利益，甚至威脅他們的生命財產(chǎn)安全。

（五）要遵循市場運行規(guī)律

市場經(jīng)濟是社會化的商品經(jīng)濟，市場運行機制要求建立在平等性、競爭性、法制性、開放性及價值規(guī)律的基礎(chǔ)上，價值規(guī)律要求等價交換，這也就要求發(fā)展商品服務(wù)市場，必須堅持“自愿、平等、公平、誠實信用”的交易原則。

總之，自愿、平等、公平、誠實信用原則同社會主義精神文明的要求及目的是一致的，堅持市場交易原則有利于促進市場經(jīng)濟的發(fā)展，有利于促進社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展。社會上推行的“承諾制”、“示范窗口”和“百城萬店無假貨”等行動正是按照交易原則，從群眾關(guān)心的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題入手，把法律、法規(guī)、契約、公約等形式和職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合起來，以約束和規(guī)范市場主體的交易活動和行為，它既保證了市場交易健康、正常有序地運行，同時也豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容，促進了精神文明建設(shè)，對構(gòu)建社會主義和諧社會有其重要的作用。

參考文獻

[1]程樹理，經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)知識，北京，北京師范大學(xué)出版社2005，8