企業(yè)績效考核現(xiàn)狀和改善策略

劉東梅 中國平煤神馬集團(tuán)聯(lián)合鹽化有限公司

對于企業(yè)的發(fā)展而言，員工的素質(zhì)是企業(yè)的核心競爭力，是關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展前景的決定性因素[1]。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置，使員工的價(jià)值得到最大程度上的發(fā)揮，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展水平的重大問題?？冃Э己俗鳛槠髽I(yè)經(jīng)營、管理中提高員工積極性的有效手段，運(yùn)用得當(dāng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到助力和推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

一、企業(yè)績效考核的基本情況概述

所謂的績效考核，就是企業(yè)制定一定的評估標(biāo)準(zhǔn)，然后以此為依據(jù)，對員工的工作態(tài)度、工作成績、工作進(jìn)度等進(jìn)行考核[2]，并根據(jù)相應(yīng)的考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。這種管理方式因?yàn)椴僮骱唵?、靈活有效而頗受好評。一方面，對于企業(yè)而言，是對員工進(jìn)行職務(wù)調(diào)整的重要依據(jù)。另一方面，對于員工而言，通過考核能夠促進(jìn)員工對個(gè)人工作狀況和工作職責(zé)有更加清晰的認(rèn)識，有效提高工作效率。

二、企業(yè)績效考核的重要性與必要性

（一）企業(yè)績效考核的重要性

科學(xué)、有效的績效考核能夠提升企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性，受績效考核的激勵(lì)，員工在工作的過程中，更加具有目標(biāo)感和緊迫感，能夠更加積極、主動(dòng)的完成本職工作。在進(jìn)行績效考核之后，員工也能夠根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行針對性的調(diào)整，使員工的發(fā)展更加具有動(dòng)力。并且，企業(yè)根據(jù)績效考核的結(jié)果對優(yōu)秀的員工進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競爭氛圍，鼓勵(lì)員工之間的良性競爭，提升了員工整體的工作效率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。對于企業(yè)的發(fā)展而言，進(jìn)行績效考核是提升企業(yè)競爭力和綜合實(shí)力的有效手段。

（二）企業(yè)績效考核的必要性

通過績效考核，能夠公平、公正的對具體的崗位和員工的工作進(jìn)行評價(jià)。企業(yè)事先對具體的崗位設(shè)置相應(yīng)的要求、標(biāo)準(zhǔn)，然后以此為據(jù)，對相應(yīng)崗位的員工進(jìn)行評價(jià)、考核，能夠衡量出該成員的任務(wù)完成情況，企業(yè)再根據(jù)任務(wù)的完成情況決定對該成員的升遷、調(diào)任。并且在績效考核之下，員工也能夠進(jìn)一步根據(jù)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定相應(yīng)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。對于企業(yè)的發(fā)展而言，績效考核能夠?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行人事決策、檢查監(jiān)督、員工發(fā)展方面提供公平公正的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，績效考核對于企業(yè)的發(fā)展而言具有一定的必要性。

三、當(dāng)前企業(yè)績效考核現(xiàn)狀

（一）在理念上，對績效考核的認(rèn)識存在偏差

績效考核的效果與具體的執(zhí)行和操作過程有很大的關(guān)聯(lián)性，在目前部分企業(yè)的績效考核中，存在著對績效考核的重要性認(rèn)識不到位，或者對績效考核的理解存在偏差的情況，造成績效考核的效果難以有效發(fā)揮。在一些企業(yè)內(nèi)部，管理人員在進(jìn)行績效評價(jià)時(shí)，僅僅是在評價(jià)時(shí)間快要截止的時(shí)候，對員工的平時(shí)表現(xiàn)給予一個(gè)主觀、大致的印象評分，這種評分十分不嚴(yán)謹(jǐn)，與具體工作情況關(guān)系不大，不僅會影響績效考核的真實(shí)性和有效性，而且會導(dǎo)致員工對管理人員或者企業(yè)滋生不滿情緒，導(dǎo)致消極怠工，或者造成人員的離職。另外員工對績效管理工作的理解上也缺乏統(tǒng)一而全面的認(rèn)識，一方面，績效考核對員工的激勵(lì)效果會大打折扣。另一方面，在互評環(huán)節(jié)，進(jìn)行盲目的高分互評，失去了績效考核的真實(shí)性，使績效考核不僅起不到應(yīng)有的效果，甚至?xí)蔀閱T工的一種負(fù)擔(dān)。

（二）在標(biāo)準(zhǔn)上，對績效考核的指標(biāo)和周期設(shè)置不科學(xué)

考核指標(biāo)的設(shè)置是績效考核中需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到績效考核的有效性和可操作性。一般而言，績效考核的指標(biāo)主要有兩大方面，第一是企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)；第二，是員工的態(tài)度性指標(biāo)。當(dāng)前部分的企業(yè)在進(jìn)行績效考核的過程中過于單一，或者指標(biāo)的設(shè)置不具有操作性，使績效考核難見成效[3]。另外，考核周期也是一項(xiàng)關(guān)于到考核效果的重要內(nèi)容，考核周期的設(shè)定需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況和經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)斟酌，不能隨意設(shè)定。

（三）在制度上，缺乏完善、健全的制度保證

完善的制度是工作得以有效推進(jìn)的保證。當(dāng)前的績效考核中，存在著制度不健全的問題，制度的不健全導(dǎo)致績效考核工作在實(shí)施的過程中不規(guī)范，并且在執(zhí)行的過程中難以施展，往往導(dǎo)致企業(yè)隨波逐流，使得績效管理工作流于形式，無法真正使績效管理工作成為提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率的有效的手段。

（四）在監(jiān)管上，考核過程缺乏有效的監(jiān)管和反饋

考核過程缺乏有效的監(jiān)管和反饋機(jī)制，是當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行績效管理工作中存在的一個(gè)普遍問題。監(jiān)管的缺失使得績效考核的公平性、有效性難以保證，進(jìn)而打擊了員工的積極性，績效管理難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。員工的反饋意見對于企業(yè)的發(fā)展而言具有重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用，反饋的缺失造成了企業(yè)與員工之間溝通不暢，使得考核的結(jié)果難以得到有效的利用，管理人員也無法根據(jù)具體的反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致績效管理中的不足難以被發(fā)現(xiàn)，這對于績效管理工作的開展而言是十分不利的。

四、優(yōu)化企業(yè)績效考核的改善策略

（一）加大績效考核重要性的宣傳力度

有效的宣傳能夠提升企業(yè)內(nèi)部對績效考核重要性的認(rèn)識，一方面要加大對考核人員的績效考核重要性的教育和培訓(xùn)，使他們意識到科學(xué)、有效的考核對公司發(fā)展的重要性，在意識的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升企業(yè)績效考核工作的質(zhì)量；另一方面，加大對企業(yè)內(nèi)部員工的相關(guān)意識的教育和宣傳，使他們認(rèn)識到績效考核的重要性，可以有效提升工作的積極性。進(jìn)行績效考核的宣傳教育，在公司內(nèi)部營造出良好的氛圍，有效的提升企業(yè)內(nèi)部對于績效工作內(nèi)涵的理解。

（二）建立健全科學(xué)、合理的績效考核制度

科學(xué)、合理的績效考核制度的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，具體而言，有以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。首先，在績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上，要秉承公平、公正、公開的原則，以有效性和可操作性為主要的選擇依據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。主要有以下原則，將業(yè)績考核與素質(zhì)考核相結(jié)合、將重點(diǎn)考核與常規(guī)考核相結(jié)合、將定量考核與定性考核相結(jié)合。其次，在考核的周期設(shè)置上，要綜合考慮考核的目的、考核的崗位、考核的對象進(jìn)行確定，一般而言，考核的周期有年度考核、季度考核、月度考核、日?？己诉@幾種類型，企業(yè)在選擇的時(shí)候要立足于自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

（三）加強(qiáng)績效考核的監(jiān)管工作和考核過程的透明度

績效考核的公正與否直接關(guān)系到員工對績效考核的態(tài)度，在企業(yè)的績效考核的過程中，應(yīng)該充分體現(xiàn)考核工作的客觀性，排除主觀因素的干擾，實(shí)現(xiàn)績效考核的公平、公正，具體而言，主要有以下幾點(diǎn)措施。第一，在考核團(tuán)隊(duì)的組建中，應(yīng)該選擇獨(dú)立的、與考核的利益沒有關(guān)聯(lián)的人員，或者組建一支有廣泛代表性的考核團(tuán)隊(duì)。并且要對考核的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在專業(yè)知識、技能以及思想道德上進(jìn)行教育、提升考核隊(duì)伍的整體專業(yè)能力。第二，提升考核過程的透明度。將考核工作做到公開、透明，一方面能夠有效的提升員工對考核結(jié)果的信服度，提升對績效考核的支持度。另一方面，在公開透明的機(jī)制下，能夠?qū)崿F(xiàn)全體監(jiān)督，促進(jìn)績效管理工作的科學(xué)性、公正性。

（四）提高對績效考核結(jié)果的利用率

及時(shí)、有效的績效溝通能夠改進(jìn)績效管理的不足，提升績效管理的質(zhì)量和水平，促進(jìn)績效管理工作取得良好的效果。因此，企業(yè)的管理人員要提升對于考核結(jié)果的重視，使考核結(jié)果成為企業(yè)未來績效管理工作發(fā)展的重要指導(dǎo)，根據(jù)考核的結(jié)果對員工進(jìn)行調(diào)整，真正發(fā)揮考核結(jié)果對員工能力的測試，將其與人才的使用相配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的有效流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)人力資源得到優(yōu)化配置，逐漸形成能力與業(yè)績并重的用人導(dǎo)向。在進(jìn)行績效考核的改進(jìn)過程中，要將員工的反饋意見放在首位，根據(jù)員工的訴求和企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向進(jìn)行績效管理工作的完善，建立起一套及時(shí)、有效的績效考核反饋機(jī)制，提高對績效考核結(jié)果的利用率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效評價(jià)工作的科學(xué)化、制度化、高效化。

五、小結(jié)

就目前的企業(yè)績效考核的發(fā)展情況而言，仍然面臨著對績效考核的認(rèn)識存在偏差、指標(biāo)和周期設(shè)置不科學(xué)、制度建設(shè)不健全，以及缺乏有效的監(jiān)管和反饋等方面的問題，這些問題制約了績效考核的有效性的發(fā)揮，難以實(shí)現(xiàn)績效考核應(yīng)有的效果。在未來的發(fā)展中，企業(yè)可以通過加大績效考核重要性的宣傳力度，建立健全科學(xué)、合理的績效考核制度，加強(qiáng)績效考核的監(jiān)管工作和考核過程的透明度，以及提高對績效考核結(jié)果的利用率等方式，對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，不斷提升企業(yè)的管理水平和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。