新冠肺炎疫情下高校輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

黃 麗

新冠肺炎疫情下高校輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

黃 麗

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 交通學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

新冠肺炎疫情對校園的長治久安、學(xué)生群體的和諧安定、教學(xué)秩序的穩(wěn)定都會產(chǎn)生深刻影響，給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新考驗。如何發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的作用，并對疫情引起的突發(fā)狀況采取積極的應(yīng)對措施，是高校疫情常規(guī)性防控工作的重點內(nèi)容。在長期的疫情防控中輔導(dǎo)員隨時要做好信息采集、疫情防控宣傳和防控知識普及等工作，要堅持以人為本，關(guān)愛學(xué)生，普及科學(xué)防疫知識，做到防患于未然。針對學(xué)生思想動態(tài)和行為特點，引導(dǎo)學(xué)生擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，提高疫情應(yīng)對能力，達到疫情防控、立德樹人兩不誤的效果，創(chuàng)造校園疫情聯(lián)防聯(lián)控新局面。

新冠肺炎疫情；學(xué)生工作；高校輔導(dǎo)員

2019年12月，湖北武漢發(fā)生多例新冠肺炎感染病例，并存在全國蔓延的緊急趨勢。2020年1月下旬，全國各省份陸續(xù)響應(yīng)黨政機關(guān)、國務(wù)院關(guān)于疫情防控工作部署，啟動公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作。2021年以來，疫情防控取得階段性勝利，但還是要高度重視，特別是對于境外輸入風(fēng)險要嚴(yán)密防控，防止疫情在國內(nèi)再次流行。高校是疫情防控工作開場的重點區(qū)域，肩負(fù)大學(xué)生生命健康保障及教育工作持續(xù)發(fā)展的使命。防控工作時間緊迫、任務(wù)繁重，必須實時掌握疫情進展，做好宣傳及防控工作，積極發(fā)揮輔導(dǎo)員在防控一線工作中的作用，遵守黨中央指示，扛起守護責(zé)任。

一、高校學(xué)生在疫情防控中表現(xiàn)的思想行為特征

（一）學(xué)生認(rèn)知敏感，求知欲強

在新冠肺炎疫情蔓延期間，網(wǎng)絡(luò)平臺及時報道疫情進展情況，高校學(xué)生本身對網(wǎng)絡(luò)新事物的接受能力較強，習(xí)慣在學(xué)習(xí)和生活中引入網(wǎng)絡(luò)資訊，思維活躍、對資訊的敏感度高。特別在電視報道及網(wǎng)絡(luò)媒體公布疫情動態(tài)后，更能激發(fā)自身尋找多種途徑，捕捉疫情信息，積極參與到防控防疫工作。

（二）學(xué)生辨別信息能力欠缺，存在盲目從眾行為

網(wǎng)絡(luò)時代信息鋪天蓋地，參差不齊而傳播快速，高校學(xué)生的思想體系尚未健全、成熟。疫情防控期間，高校為避免恐慌情緒，采取安撫教育的方式在一定程度上阻斷學(xué)生知情權(quán)，學(xué)生對信息梳理辯證能力欠缺，接受虛假信息影響容易產(chǎn)生恐慌情緒，失去是非判斷而參與虛假信息轉(zhuǎn)播的盲目行動中。

（三）學(xué)生心理素質(zhì)不夠強大，危機處理能力不足

疫情防控任務(wù)緊急，高校無法及時安排學(xué)生開展疫情防控培訓(xùn)，學(xué)生心理素質(zhì)較脆弱，無法獨自分析疫情的整個發(fā)展形勢，社會經(jīng)驗普遍缺乏，對危機發(fā)生的動態(tài)無法周全判斷，情緒易陷入低落波動的狀態(tài)。

二、高校輔導(dǎo)員在防控一線工作中的作用

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的中堅力量。在疫情防控期間，是組織及實施防控工作的一線人員，平常與學(xué)生接觸較多，信息渠道來源廣，肩負(fù)守護學(xué)生健康的重責(zé)，也面臨思想政治教育的新挑戰(zhàn)和考驗，在高校響應(yīng)防疫防控工作中扮演著十分重要的角色。

（一）輔導(dǎo)員在疫情防控期間可充當(dāng)信使

教育部在關(guān)于高校輔導(dǎo)員建設(shè)的規(guī)定中指出，高校應(yīng)做好至少1：200 比例的師生比配置。輔導(dǎo)員是學(xué)生成長中的指導(dǎo)者、價值引路人，處理與學(xué)生息息相關(guān)的政治教育、心理咨詢及職業(yè)規(guī)劃等信息，有著不可替代的角色地位，充當(dāng)學(xué)生與校領(lǐng)導(dǎo)層之間的信使者，在學(xué)生群體中有足夠的信任度及影響力[1]。

（二）輔導(dǎo)員在疫情防控期間可發(fā)揮思政教育作用

疫情是高度考驗學(xué)生思想政治觀念的重要切入口，是否自覺參與疫情防控工作已顯現(xiàn)思想政治水平的高低，學(xué)生群體也是國家防控力量的重要成員，輔導(dǎo)員具備在疫情防控期間開展思想政治教育工作的合宜契機，可以需要引導(dǎo)學(xué)生堅定信念，相信黨和國家能帶領(lǐng)人民打贏阻擊戰(zhàn)，形成強烈的民族信念，樹立科學(xué)的“抗疫”意識及觀念，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕盲目跟風(fēng)，再以此影響身邊的人，在以點帶面上實現(xiàn)全民抗疫的集體意識。

（三）輔導(dǎo)員在疫情防控期間可發(fā)揮信息引導(dǎo)作用

輔導(dǎo)員在防控一線有完整的信息獲取渠道，可在第一時間將最新的疫情防控通知通過QQ群、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)途徑群發(fā)給學(xué)生，在部分信息接收較落后的貧困區(qū)域，大學(xué)生可以充當(dāng)信息科普的參與者，將疫情相關(guān)的最新資訊傳遞給村寨老人等村民，因此，輔導(dǎo)員在日常的思想政治教育、管理工作中發(fā)揮著必不可少的信息引導(dǎo)作用，對造謠、傳謠、信謠等虛假信息的阻斷有優(yōu)勢話語權(quán)，能夠帶領(lǐng)學(xué)生群體擁抱正確的價值觀共同抗疫[2]。

三、疫情防控期間，輔導(dǎo)員一線工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生生命健康安全潛在危險

疫情從發(fā)生到全面啟動防控措施經(jīng)歷一段時間停留期。大學(xué)生是青年群體主力軍，社會活躍性強烈，由于新冠病毒在寒假期間爆發(fā)，給外出兼職、聚會的學(xué)生群體帶來病毒感染的潛在威脅，這種威脅是輔導(dǎo)員工作面臨的重大挑戰(zhàn)。

（二）學(xué)生思想觀念不成熟

當(dāng)今社會是文化多元化結(jié)構(gòu)的時代，不同層次思想意識噴發(fā)呈現(xiàn)，大學(xué)時代是人生價值觀成型的關(guān)鍵階段，但大學(xué)生由于社會經(jīng)驗缺乏，辨別是非能力不足，對社會問題的理解表淺，容易受與主流價值觀念背離理論的誤導(dǎo)。

（三）學(xué)生心理承受力弱

新冠病毒傳播速度快破壞力巨大，極易引起社會公眾的恐慌情緒，周邊若出現(xiàn)感染疫情病例，人群易出現(xiàn)緊張性失眠、焦慮不安等心理表現(xiàn)。學(xué)生群體對危機事件突發(fā)的應(yīng)對能力不足，心理承受低下，普遍心理易感創(chuàng)傷。及時開展學(xué)生心理健康教育工作，是輔導(dǎo)員職責(zé)所在。

（四）學(xué)生行為難約束

大學(xué)生正處于個性張揚發(fā)育的成長階段，追求自我的行為較常見，自律性不足，難以遵守規(guī)范行為的約束。疫情防控期間，政府及學(xué)校單位對大學(xué)生做了多項行為規(guī)范要求及倡導(dǎo)，在校內(nèi)校規(guī)的約束下，尚可起一定效用。而學(xué)生在離開校門后，個體行為難以監(jiān)督。引導(dǎo)大學(xué)生自覺響應(yīng)國家號召，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，是疫情防控期間高校輔導(dǎo)員工作面臨的新挑戰(zhàn)[3]。

四、疫情防控期間，高校輔導(dǎo)員工作策略研究

（一）堅持“四個意識”的指導(dǎo)方針，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

高校輔導(dǎo)員由于身份角色政治屬性的要求，要牢固樹“四個意識”的方針指引。在危機突發(fā)的情況下，堅定守住政治意識，杜絕分裂觀念的負(fù)面影響。高度保持與上級組織一致的思想目標(biāo)。深度執(zhí)行組織領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布局，以整體大局為核心。明確自身在抗疫定位中的一線角色。篤定政治意識，深刻執(zhí)行上級部門的工作部署，肩負(fù)守護學(xué)生生命安全的職責(zé)[4]。

（二）構(gòu)建信息收集反饋的便捷渠道，實時掌握學(xué)生動態(tài)

疫情防控期間，輔導(dǎo)員需要精確把握學(xué)生群體的整體身心健康狀況，高校對學(xué)生管理涉及的信息層面復(fù)雜，為避免信息傳遞過程出現(xiàn)失真、誤導(dǎo)滯后及丟失等意外，需要加強監(jiān)督和識別力度，以促使真實有用信息的暢通。輔導(dǎo)員需要緊密依托網(wǎng)絡(luò)平臺，結(jié)合學(xué)生干部的對接，建立全員參與信息報送基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集合的機制；發(fā)揮點對點輔導(dǎo)，實現(xiàn)扁平化管理；帶動學(xué)生黨員干部積極參與信息收集，核準(zhǔn)等細(xì)化工作，完善學(xué)生自我管理的措施。確保在防御機制的一線環(huán)節(jié)，學(xué)生群體積極配合防控規(guī)范化，提升整體工作效率。

（三）堅持以人為本的工作原則，對學(xué)生身心健康實行全方位呵護

堅持以人為本的工作原則要求，一切行為措施皆以學(xué)生實際情況為出發(fā)點。在疫情突發(fā)事件防控期間，高校輔導(dǎo)員一線工作的成效標(biāo)準(zhǔn)，必然以達到學(xué)生根本利益的實現(xiàn)和維護作為檢驗依據(jù)。作為一線防控工作的守護者，輔導(dǎo)員應(yīng)竭盡全力親赴現(xiàn)場，調(diào)配一切可用資源，全力避免學(xué)生群體暴露在感染環(huán)境中，降低甚至杜絕感染發(fā)生。為身處外地的學(xué)生，主動了解所處之地疫情進展情況，充分利用微信，視頻網(wǎng)絡(luò)等信息途徑，宣傳防控教育工作，鼓勵患病學(xué)生積極配合治療，積極關(guān)懷患病學(xué)生，幫助形成堅定的治愈信念。通過多種人性化管理的溝通方式，排解學(xué)生恐慌情緒，共同打贏病魔的勝利戰(zhàn)爭。

（四）加強宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生嚴(yán)格遵守行為規(guī)范

疫情防控期間，各種干擾信息滋生不斷。高校輔導(dǎo)員應(yīng)堅定引導(dǎo)輿論走向，摒棄陋習(xí)現(xiàn)象，增強大學(xué)生戰(zhàn)勝疫情的信念，杜絕虛假信息的接收。從自身出發(fā)，服從組織大局的意識觀念。首先，要暢通疫情發(fā)展的客觀理論，大力推動權(quán)威官方信息公布，教會學(xué)生辨別非主流渠道的途徑，禁止傳播未核實信息。其次，提高學(xué)生對生命的敬畏感，重視疫情的危害度，學(xué)會與家人科學(xué)防控，組織大學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)虛假打擊跟舉報，及時為不規(guī)范社會行為辟謠并澄清，充分發(fā)揮當(dāng)代青年人的社會職責(zé)。

五、疫情防控工作的反思

經(jīng)過全國人民的共同努力，抗疫工作取得了階段性勝利，未來也終會獲得全面性勝利。高校輔導(dǎo)員在一線中深刻體驗防疫工作的任務(wù)艱巨。時代的進步推動教育工作不斷革新，輔導(dǎo)員任職高校有了更多的任務(wù)職責(zé)。今后，應(yīng)參照新冠病毒的防控工作，面對突發(fā)危機事件時，快速反應(yīng)，建立有效的應(yīng)對舉措。如何在危機發(fā)生時提高相關(guān)的能力及要求，需要深入進行探討。

（一）增強危機事件防控意識，相關(guān)教育工作成常態(tài)化

當(dāng)今全球化發(fā)展迅速，機遇和風(fēng)險充斥其中，對全面化人才的要求更加嚴(yán)格，身體健康及人格健全是基本條件，具備多層次知識和應(yīng)用是競爭的核心需求，考驗未來人才的重要標(biāo)準(zhǔn)還在于是否具備危機突發(fā)事件的應(yīng)對能力。疫情蔓延期間，部分學(xué)生出現(xiàn)思想脆弱、心理恐慌焦慮等表現(xiàn)，其根由是對于風(fēng)險的預(yù)警及應(yīng)對意識匱乏，習(xí)慣日常太平安逸的生活狀態(tài)所致。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)直面危機事件的指導(dǎo)教育，創(chuàng)立班會、講壇等形式將危機事件思政教育納入常態(tài)化課程，為學(xué)生實施可行的危機事件應(yīng)控培訓(xùn)。

（二）在日常思政工作中加強愛國主義教育

新冠疫情給人民群眾帶來嚴(yán)重危機的同時，也為思想政治教育帶來難得的契機，深刻讓人民群眾感受命運共同體的理念，高度領(lǐng)略中國在國際社會高度負(fù)責(zé)的大國風(fēng)范。中國人民團結(jié)一致，黨員干部和廣大醫(yī)務(wù)人員、人民群眾秉懷愛國精神，用實際行動采取最嚴(yán)格、徹底的防控措施對內(nèi)外疫情的打擊取得實質(zhì)性成效。當(dāng)代大學(xué)生當(dāng)以此為精神引領(lǐng)，自覺接受愛國、愛黨的思想教育，深刻了解自我與民族、國家命運一體化的強烈使命感，增強民族團結(jié)，勇?lián)鐣氊?zé)。

（三）在日常思政教育工作中促進人性化交流機制的暢通

從“抗擊非典”和“抗擊新冠”的實踐經(jīng)驗中，總結(jié)出突發(fā)公共危機事件的處置應(yīng)該充分應(yīng)用行政要素，包括建立指揮機構(gòu)中心、制定具體的應(yīng)對措施，通過剛性手段方式作用在剛性環(huán)境的措施，能夠及時制止危機在范圍內(nèi)擴展引發(fā)的連鎖后果，并充分輔以民主人性化的機制，以求達到剛性與柔性相濟的管理。針對疫情防控期間大學(xué)生叛逆等特殊心理表現(xiàn)，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮交流、疏導(dǎo)的角色優(yōu)勢，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，以柔和的交流機制融入到行政的剛性環(huán)境中，以學(xué)生心理適應(yīng)的交流方式促進相互親切感。

（四）在思政教育工作中加強信息化管理

“抗擊新冠”的防衛(wèi)戰(zhàn)進展至今，高校輔導(dǎo)員堅持一線防控的報告制度，努力肩負(fù)守護學(xué)生生命健康安全的艱巨任務(wù)。在此期間，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息軟件起到了很大的助推作用，伴隨著信息化教育創(chuàng)新的改革，高校輔導(dǎo)員在管理教學(xué)和方式上有了更科學(xué)、更實效的網(wǎng)絡(luò)平臺，結(jié)合技術(shù)的創(chuàng)新在思想領(lǐng)域的推動，平臺提供新的工具、模式來促進師生相互之間的契合度。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)積極完善自身對信息要素的掌握，結(jié)合實踐經(jīng)驗健全信息平臺，促進信息化管理創(chuàng)新在思政教育工作中的良性循環(huán)。

六、結(jié)語

“抗擊新冠”是對全國人民團結(jié)一致能力的一次很好的檢驗，高校輔導(dǎo)員在防控一線工作中充分發(fā)揮角色優(yōu)勢，彌補了行政剛性要素的短板，與廣大師生一起攻堅克難，完成特殊時期的使命。在日常思政教育工作中，輔導(dǎo)員也需要不斷提升專業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，在教學(xué)和管理工作中注重應(yīng)急危機事件的培訓(xùn)，將疫情防控期間積累的經(jīng)驗和應(yīng)對措施融入到教育管理的常態(tài)化工作規(guī)范中。在疫情結(jié)束后，能夠緊密圍繞學(xué)生未來的成長，履行思政教育工作的職責(zé)，為中國特色社會主義建設(shè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒂掠诔袚?dān)的接班人。

[1]吳航.新型冠狀病毒肺炎疫情下高校研究生的防控及應(yīng)對措施[J].中國醫(yī)學(xué)工程,2020,28(2):30-33.

[2]呂明旭,許文君.高校疫情危機中的輔導(dǎo)員角色[J].濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2014,4(105):69-71.

[3]中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會公告2020年第1號[EB/OL]. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/21/content_5471164.htm2020-01-21.

[4]王靜.高校輔導(dǎo)員在新冠肺炎疫情中的作用及應(yīng)對[J].文教資料,2020,8(854):125-126.

Novel Coronavirus Pneumonia: Challenges and Countermeasures Faced by University Counselors

Huang Li

（Huanggang Polytechnic College, Huanggang 438002 Hubei）

The novel coronavirus pneumonia epidemic will have a profound impact on the long period of stability of the campus, the harmony and stability of the students' groups as well as the teaching order, which will bring new tests to the epidemic prevention and control in universities. How to play the role of university counselors in the prevention and control of epidemic situation and make positive response to the emergency caused by the epidemic situation is the key content of the epidemic prevention and control work in colleges and universities. Therefore, in the prevention and control of epidemic situation, counselors should do well in the collection, publicity and popularization of epidemic information, adhere to people-oriented, care for students, popularize scientific knowledge of epidemic prevention, and prevent disease from happening before. In view of the students' ideological and behavioral characteristics, they should guide students to take on social responsibility, constantly improve the ability of epidemic response, and achieve the effect of epidemic prevention and control and moral cultivation, in order to create a new situation of joint prevention and control of campus epidemic.

Novel coronavirus pneumonia; Students’ affairs; Uuniversity counselors

G642.46

A

1672-1047（2021）03-0052-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2021.03.14

2021-05-06

黃麗，女，湖北英山人，講師。研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

[責(zé)任編輯：何玲霞]