智能家居產(chǎn)品情感化設(shè)計研究

張迪　張揚

摘要：文章分析智能家居產(chǎn)品與情感化設(shè)計的特征，結(jié)合用戶需求總結(jié)智能家居產(chǎn)品在本能層、行為層和反思層的設(shè)計原則，探析適合智能家居產(chǎn)品的發(fā)展趨勢與設(shè)計要素，為情感化設(shè)計在智能家居產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的應(yīng)用提出新的設(shè)計思路。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計;智能產(chǎn)品;家居設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）06-0-03

將情感設(shè)計元素及基本設(shè)計理念與智能家居設(shè)計相融合是家居設(shè)計領(lǐng)域未來發(fā)展的一大趨勢。智能家居產(chǎn)品可以通過節(jié)約時間、提高效率切實解決痛點，為人們的生活帶來極大的便利，而情感化設(shè)計可以加深消費者的使用印象，好的智能家居產(chǎn)品設(shè)計可以結(jié)合情感化設(shè)計，拉近人與產(chǎn)品的距離，使消費者獲得不同的使用體驗。

1 智能家居產(chǎn)品概述

1.1 智能家居產(chǎn)品的定義

智能家居產(chǎn)品中的功能可以獨立存在或相互作用。功能獨立的家居產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)和使用者的手機相互連接。功能相互作用的家居產(chǎn)品是一個完整的系統(tǒng)，包括照明和電氣控制、智能窗簾、背景音樂、視頻共享、安全報警等多種功能，當用戶在外時，可以通過互聯(lián)網(wǎng)控制家里的設(shè)備，為生活提供了大量便利。

1.2 智能家居的發(fā)展歷程

在日常生活中，人們已經(jīng)離不開智能家居的陪伴，越來越多的人選擇智能家居產(chǎn)品以提高生活的便利度與質(zhì)量。智能家居產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展得益于人們長期以來孜孜不倦地追尋高品質(zhì)生活。

智能家居設(shè)計的歷史可以追溯到20世紀30年代，世界上第一個名為阿爾法的機器人產(chǎn)品于1932年出現(xiàn)在美國芝加哥世界博覽會上，該產(chǎn)品目前來看存在很多不足，但它已具有回答各類問題的能力，是智能家居萌芽的標志。50年代后期，美國迪士尼公司和孟山都合作，為未來的孟山都重新設(shè)計并建立夢幻家園——整個房子都設(shè)有高度智能的家用電器，如免提電話機、超聲波洗碗機以及能夠按照需要自行調(diào)節(jié)高度的水龍頭等奠定基礎(chǔ)，大量的智能家居吸引了很多游客，這在當時對智能家居的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。90年代末期，美國汽車品牌福特汽車公司推出了關(guān)于未來住宅的電影：在電影中，人們發(fā)現(xiàn)了許多如網(wǎng)上銀行、電子郵件、智能烤箱等新穎的產(chǎn)品，這在當時看來已經(jīng)非常超前了。2000至2007年，智能家居設(shè)計的技術(shù)逐漸成熟，現(xiàn)有的智能家居產(chǎn)品是智能家居市場細分后的產(chǎn)物，當前已在慢慢完善[1]。

現(xiàn)階段人們希望好的智能家居不僅能營造一種家庭氛圍，還要建立在人類情感的基礎(chǔ)上，加強用戶與產(chǎn)品的溝通交流。可以相信，未來智能家居的發(fā)展將會更加快速。

2 情感化設(shè)計

2.1 情感與情感化設(shè)計的定義

2.1.1 情感的定義

情感指的是人們對人或客觀事情的心理思想態(tài)度。在人們快節(jié)奏的生活中，情感的存在和體現(xiàn)尤為重要。人類的情感可以分為強刺激和弱刺激、愉快和不愉快四大領(lǐng)域，其中令人愉快的強刺激情感包含歡欣、鼓舞、滿懷愛意、振奮等，令人不愉快的強刺激情感包含敵意、厭惡、憤怒等;令人愉快的弱刺激包含滿足、親密、放松、舒適等，令人不愉快的弱刺激包含猶豫、孤獨、悲傷等。以上列出了多種與產(chǎn)品相關(guān)的情感，主要是幫助理解情感有多么豐富，如果能將這些情感因素運用到產(chǎn)品的設(shè)計中，就會使產(chǎn)品更加便捷與有趣。

2.1.2 情感化設(shè)計的定義

情感化設(shè)計一詞是唐納德·諾曼于20世紀20年代初出版的《情感化設(shè)計》一書中提出的，作者把情感化設(shè)計分成三個層面，分別為本能層面、行動層面和反思層面[2]。

第一，本能層面設(shè)計，指可以令人感到心情愉快的產(chǎn)品是有自己的吸引力的，當人們發(fā)現(xiàn)一個新的產(chǎn)品時，可能會下意識地產(chǎn)生贊嘆并覺得它“非常漂亮”，實際上這個判斷就源于人們大腦中本能層次的作用，它使人產(chǎn)生某種本能的興奮，使人在看到它的時候第一眼就很想了解它、接觸它。

第二，行為層面設(shè)計，主要反映在人機關(guān)系中，即使用者在使用某件產(chǎn)品時會衡量其功能性、安全性、方便性等多方面，并非只看重設(shè)計的外在形狀與顏色等，更重要的是看中某個設(shè)計的易操控性和實用性，是否能給使用者帶來足夠的便利。

第三，反思層面設(shè)計，涉及設(shè)計的信息呈現(xiàn)、文化以及設(shè)計的意義說明和相關(guān)用途等多個方面。反思層受消費者的文化背景等影響，可以理解為人們在生活中都會關(guān)心自己留給別人的印象如何，即人們關(guān)心的是自己呈現(xiàn)出的形象，這實際上是一種反省的過程。在設(shè)計流程中，反思層面設(shè)計也是最高層的情感化設(shè)計標準。

好的情感化家居設(shè)計可以提升產(chǎn)品的氣質(zhì)。從工程角度來看，優(yōu)秀的設(shè)計應(yīng)該具有很好的使用功能;從心理學的角度來看，產(chǎn)品應(yīng)該讓消費者產(chǎn)生愉悅的使用體驗。在未來，設(shè)計師對智能家居進行情感化再設(shè)計時，可以從觀察用戶生活細節(jié)出發(fā)，增強設(shè)計的實用性，分別在本能層次、行為層次等表現(xiàn)出設(shè)計的親和力和互動性，以進一步提升用戶體驗[3]。

2.2 情感化設(shè)計的意義

人類經(jīng)過工業(yè)革命之后步入了現(xiàn)代設(shè)計的高速發(fā)展階段，分別經(jīng)過了強調(diào)功能排斥裝飾的功能主義時代和強調(diào)設(shè)計外在美的樣式主義時代。到21世紀的今天，現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)和功能等問題均已有所改善，人們更看重設(shè)計能否帶給消費者舒適的使用感受，這也成了評估產(chǎn)品價值的關(guān)鍵點。德國知名的工業(yè)設(shè)計者、青蛙設(shè)計集團創(chuàng)辦人艾斯林格曾經(jīng)說過，“設(shè)計的目的是創(chuàng)造更為人性化的環(huán)境”，他一直推崇的設(shè)計宗旨是“Form follow Emotion”，翻譯成漢語即“形式追隨情感”。艾斯林格和他創(chuàng)立的青蛙設(shè)計公司以輕松溫暖、注重細節(jié)的設(shè)計風格，不斷研發(fā)出新穎、獨特、有趣的產(chǎn)品，提高了德國產(chǎn)品在全世界的地位，這樣巨大的成功離不開青蛙公司的設(shè)計宗旨——“形式追隨情感”。

3 智能家居產(chǎn)品的情感化設(shè)計

3.1 情感化設(shè)計案例

從產(chǎn)品競爭的角度來看，隨著時代的發(fā)展，產(chǎn)品從純粹的功能配置慢慢轉(zhuǎn)化成讓情感化因素在不同的設(shè)計中出現(xiàn)并成為關(guān)鍵。時至今日，國內(nèi)外已經(jīng)涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀的情感化設(shè)計產(chǎn)品，下文分析國內(nèi)外幾款經(jīng)典情感化設(shè)計案例，以進一步了解該如何利用情感化設(shè)計出一件出色的智能家居產(chǎn)品。

3.1.1 Rice Cooker

Rice Cooker是一款由日本設(shè)計師深澤直人設(shè)計的家用電飯煲。設(shè)計師敏銳地觀察到人們在做飯的時候飯勺總是無處可放，因此在電飯煲鍋蓋上設(shè)計一個小的托槽，小小的細節(jié)設(shè)計讓消費者產(chǎn)生無意識的動作——將飯勺放置在鍋蓋上，以帶給消費者在行為層次的良好感受。

3.1.2 UIOT超級智能鏡

UIOT超級智能家物互聯(lián)技術(shù)公司是世界領(lǐng)先的全屋智能家居技術(shù)公司。作為高端全屋的智能控制系統(tǒng)，其產(chǎn)品包括智能中控、智能暖通、智能交互、智能窗戶窗簾、智能照明等，如該公司推出的智能鏡子，既滿足人們對傳統(tǒng)鏡子的需求，還可以通過語音或觸控的方式使用收聽新聞資訊、健康服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測、實時天氣報道、智能控制室內(nèi)其他家居產(chǎn)品等功能，用戶可根據(jù)各自家庭的裝修風格與喜好挑選不同形狀、尺寸的智能鏡子，是非常優(yōu)秀的情感化智能家居設(shè)計案例。

3.1.3 家庭智能種植機

國內(nèi)設(shè)計師設(shè)計的一款名為“菜小盒”的家庭智能種植機，產(chǎn)品采用無土栽培，用戶可在APP上操作，實現(xiàn)人工控制光照、合理配置營養(yǎng)液并監(jiān)控植物的狀態(tài)等。此外，該設(shè)計采用積木疊放形式，消費者可以將產(chǎn)品獨立擺放或者組合疊加，產(chǎn)品整體既美觀又環(huán)保，放在室內(nèi)可以增強居住環(huán)境的趣味性。

3.2 情感化設(shè)計在智能家居產(chǎn)品中的體現(xiàn)

3.2.1 基于本能層的智能家居產(chǎn)品

本能層主要取決于用戶的感官，其中以視覺方面的設(shè)計為主。智能家居產(chǎn)品設(shè)計師在設(shè)計時應(yīng)優(yōu)先考慮目標用戶，根據(jù)用戶特征決定產(chǎn)品本能層特性，如兒童類家居產(chǎn)品應(yīng)選擇形象生動、造型可愛的具象形態(tài)，色彩搭配鮮艷柔亮;年輕群體類家居產(chǎn)品可選擇簡約大方或個性化外觀;弱勢群體類家居設(shè)計應(yīng)盡量避免外觀過于復(fù)雜，通過造型與配色指引消費者使用。

3.2.2 基于行為層的智能家居產(chǎn)品

行為水平的設(shè)計可能是需要最多關(guān)注的領(lǐng)域，尤其是對高功能性的產(chǎn)品設(shè)計而言，除了講究視覺效果，最關(guān)鍵的是產(chǎn)品的使用效果。用戶往往希望通過最簡單的操控方式即可實現(xiàn)命令傳遞，包括使用手機APP等。目前很多智能家居產(chǎn)品制造者也在為各種家電開發(fā)直接語音對話的功能。

3.2.3 基于反思層的智能家居產(chǎn)品

反思水平的設(shè)計與家居產(chǎn)品設(shè)計的意義有關(guān)，會受到用戶文化程度與教育背景的影響。同一款智能家居產(chǎn)品會對不同用戶產(chǎn)生不同的反思層效果，故此層次的設(shè)計應(yīng)多進行用戶調(diào)研，分析產(chǎn)品的好壞與用戶長期使用感受等。通過用戶分析了解不同層次用戶的痛點與需求，增強用戶對智能家居產(chǎn)品的滿足感與愉悅感。

情感化設(shè)計的運用首先是為了建立情感關(guān)鍵詞，因為設(shè)計者需要通過討論用戶、使用場合等形成最突出的情感特點，并且在之后的設(shè)計都要一直圍繞這幾個方向發(fā)展，在設(shè)計的過程中要注意情感化設(shè)計在智能家居中的設(shè)計要素。

4 智能家居產(chǎn)品情感化設(shè)計策略

4.1 增強產(chǎn)品與用戶間的聯(lián)系性

交互式設(shè)計是一種使智能家居產(chǎn)品易于使用、有效使用的技術(shù)。隨著云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的優(yōu)化發(fā)展，家居環(huán)境產(chǎn)品需要逐漸整合，將行為科學、認知科學等多學科交叉融合，以體驗為中心，真正實現(xiàn)人與產(chǎn)品、產(chǎn)品與產(chǎn)品、人與人之間的智能交互[4]。此外，在設(shè)計中，許多優(yōu)秀的交互設(shè)計可以通過有趣的卡通形象或者幽默的語言等元素讓人眼前一亮，為生活添加樂趣，不會讓使用者在使用時感到乏味與疲憊，增強交互的趣味性。設(shè)計師在未來既要梳理清楚智能家居產(chǎn)品設(shè)計過程與使用者之間的有機聯(lián)系，也要通過一系列情感化因素的輔助有效地實現(xiàn)用戶的目標。

4.2 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)的自然化

自然化設(shè)計不僅指在智能家居產(chǎn)品造型上的仿真，還需要讓智慧家居產(chǎn)品在服務(wù)中模仿人的行為習慣，這樣做的目的是使所有使用體驗變得更加自然，讓使用者在使用的時候不會產(chǎn)生突兀感，因此需要智能家居在滿足基本功能的同時讓用戶體驗到自由和人性化的服務(wù)。比如設(shè)計師通常會通過燈光、音樂、溫度等使用戶在不同的時間地點有不一樣的使用享受，從而實現(xiàn)智能個性化服務(wù)。美國著名的設(shè)計理論家帕帕奈克提出設(shè)計應(yīng)為地球的有限資源服務(wù)[5]，因此智能家居系統(tǒng)需要更多利用風能、太陽能等可持續(xù)能源來實現(xiàn)智能化，因為節(jié)能減排也是情感化設(shè)計的重要組成部分，它能使用戶獲得更好的服務(wù)體驗，也可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從而實現(xiàn)綠色設(shè)計。

4.3 實現(xiàn)產(chǎn)品信息處理的便捷化

大眾喜歡智能化設(shè)計是因為這類產(chǎn)品的智能性，也是因為它為人們快節(jié)奏的生活提供秩序與便捷，這絕大部分取決于產(chǎn)品信息的清晰度和信息處理的便捷度。許多傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的通病是信息顯示煩瑣，功能不突出，使用復(fù)雜度很高，人們在使用一個商品的時候主要通過閱讀說明書，而設(shè)計師所要做的是讓智能家具產(chǎn)品的信息簡單化，使用復(fù)雜度降低，如用戶提出一條簡單的命令，家居產(chǎn)品就能夠按照人類的命令快速開展各種工作，簡單的信息處理體驗就能讓使用者更加喜愛產(chǎn)品設(shè)計，釋放雙手使頭腦更加輕松，并由此優(yōu)化情感化產(chǎn)品設(shè)計三領(lǐng)域中的行為層領(lǐng)域，進而優(yōu)化反思層領(lǐng)域。

綜上所述，合格的情感化智能家居可以讓使用者享受生活，不管人們在家還是出門在外，都可以通過智能手機和互聯(lián)網(wǎng)便捷地管理家里的一些事物，從而實現(xiàn)家居智能網(wǎng)絡(luò)化，讓使用者不管在家里還是在外工作都放心且舒適，既省心又省力。

5 結(jié)語

隨著設(shè)計的進步，用戶會慢慢感受到智能家居帶來的情感與智能上的變化，設(shè)計師正努力讓更多的消費者體驗現(xiàn)代生活的智慧。相信在不久的未來，設(shè)計者們會繼續(xù)懷揣對產(chǎn)品設(shè)計的熱忱，并緊隨設(shè)計發(fā)展趨勢，使產(chǎn)品在情感化產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域中凸顯本能層、反思層和行動層三層面的聯(lián)系，創(chuàng)造出更多觸動消費者情感并引起共鳴的優(yōu)質(zhì)智能家居產(chǎn)品。

參考文獻：

[1] 張長濤.智能家居產(chǎn)品設(shè)計趨勢研究[J].西部皮革，2020，42（5）：88-89.

[2] 唐納德·A .諾曼.情感化設(shè)計[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005：24-36.

[3] 楊磊.基于用戶體驗下的智能家居設(shè)計研究[J].工業(yè)設(shè)計，2019（9）：141-142.

[4] 支林，王洋.基于情感化的智能家居設(shè)計方法探究[J].設(shè)計，2018（6）：104-105.

[5] 維克多·帕帕奈克.為真實的世界設(shè)計[M].北京：中信出版社，2012：11-26.

作者簡介：張迪（1995—），女，山東德州人，碩士在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計。

張揚（1987—），男，江蘇連云港人，博士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：工業(yè)設(shè)計。