高校應(yīng)對公共突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制構(gòu)建策略

趙 帥

(沈陽工學(xué)院，遼寧 撫順 113122)

針對高校的公共突發(fā)事件，構(gòu)建良好的心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制對于高校和學(xué)生的良好發(fā)展都具有重要影響。結(jié)合學(xué)生面臨心理危機(jī)的實際情況，心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制的構(gòu)建能夠幫助學(xué)生快速走出心理危機(jī)，促使其實現(xiàn)健康成長。因此，心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制構(gòu)建是高校開展工作的當(dāng)務(wù)之急。基于此，高校應(yīng)對心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制的應(yīng)用情況進(jìn)行深入分析，結(jié)合可能出現(xiàn)的公共突發(fā)事件，為學(xué)生的身心健康保駕護(hù)航。

1 應(yīng)對公共突發(fā)事件的心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制構(gòu)建策略

1.1 健全心理危機(jī)干預(yù)制度

健全制度是確保高校具有良好心理危機(jī)干預(yù)能力的基礎(chǔ)條件，以健全有效的制度作為行為標(biāo)準(zhǔn)，促使相關(guān)工作的開展具有嚴(yán)格明確的要求規(guī)范，從而使高校心理機(jī)構(gòu)在面對一些公共突發(fā)事件時具有較強(qiáng)的干預(yù)能力。應(yīng)建立完善的心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制制度，將其作為高校當(dāng)前重要的管理工作，在制度中明確各個管理階層和部門在面對突發(fā)事件時的責(zé)任范圍，促使各層級工作職能的良好銜接，形成完整的鏈條，確保心理危機(jī)干預(yù)工作順利進(jìn)行。在制度建立完善的過程中，對其中的預(yù)警預(yù)防、應(yīng)急協(xié)作、信息共享、人才培養(yǎng)、資源保障等部分進(jìn)行細(xì)節(jié)化的深入研究。

1.2 完善心理評估機(jī)制

心理評估是指基于心理學(xué)手段對個體的性格特征和心理情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合專業(yè)的理論知識進(jìn)行對比。在心理危機(jī)干預(yù)中運(yùn)用心理評估的主要目的是根據(jù)得到的評估結(jié)果，有針對性地健全相應(yīng)的干預(yù)方案。針對高校學(xué)生采取的心理評估方式一般分為兩種：第一，心理健康情況自我監(jiān)測。自我監(jiān)測對于本人的文化程度要求較高，要具備相對客觀良好的分析和認(rèn)知能力。高校學(xué)生的認(rèn)知能力和分析能力都處于相對較高的水平上，具有心理健康情況自我監(jiān)測的能力。學(xué)校心理干預(yù)機(jī)構(gòu)會為學(xué)生提供專業(yè)有效的自助監(jiān)測表，學(xué)生根據(jù)監(jiān)測表對心理健康情況作出判斷。在監(jiān)測過程中，學(xué)生要摒除對主觀猜測和控制監(jiān)測分?jǐn)?shù)的情緒，否則心理健康監(jiān)測就失去了意義。學(xué)生需要從客觀的角度去思考自己，對心理健康情況形成正確的監(jiān)測，進(jìn)而更深入地了解自己。學(xué)生根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果能夠?qū)ψ约盒睦斫】档钠蚓哂星逦恼J(rèn)知，對于偏負(fù)向的情況，學(xué)生需要積極尋求專業(yè)人士的幫助，避免走向極端。第二，線上心理評估方式。學(xué)校心理干預(yù)機(jī)構(gòu)要針對學(xué)生的個性化需求不斷完善相關(guān)的心理測評內(nèi)容，不同學(xué)生所具有的反應(yīng)觸點是不同的，機(jī)構(gòu)需要更多地考慮到不同程度的反應(yīng)點，促使學(xué)生的心理狀態(tài)具有正確的呈現(xiàn)。基于不同的心理觸點對應(yīng)不同階段的心理表現(xiàn)形式。比如心理健康狀態(tài)呈負(fù)向時，最開始的表現(xiàn)就是情緒起伏逐漸增大，再進(jìn)一步是心理焦慮的問題越來越嚴(yán)重，再嚴(yán)重會導(dǎo)致睡眠的質(zhì)量和時間不樂觀，更為極端的是會出現(xiàn)傷害自己和別人的情況。不同的心理狀況所采取的心理干預(yù)方法和程度是有所區(qū)別的。

1.3 完善心理干預(yù)協(xié)同機(jī)制

健全網(wǎng)絡(luò)和面對面心理干預(yù)機(jī)制，促使二者有效協(xié)作，促使心理危機(jī)干預(yù)工作得以全面開展。突發(fā)事件的時間、地點和程度都是不可預(yù)測的，也不是僅靠面對面心理干預(yù)就能夠得到良好解決的，需要更多樣的心理干預(yù)方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，也為豐富心理危機(jī)干預(yù)方式創(chuàng)造了良好的機(jī)會。高校通過不斷完善網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)機(jī)制，結(jié)合面對面心理干預(yù)機(jī)制，促使二者協(xié)同合作。在面對突發(fā)事件時，為學(xué)生開展良好的心理引導(dǎo)，做好心理干預(yù)工作，促使學(xué)生積極應(yīng)對可能面對的各種困難。

強(qiáng)化校內(nèi)與校外心理危機(jī)干預(yù)，促使二者有效合作?；谙嚓P(guān)大學(xué)生心理研究得知，社會支持程度與學(xué)生危機(jī)承受能力呈正向關(guān)系，這意味著有更大的社會力量支撐學(xué)生，學(xué)生就具有更大的能力去應(yīng)對心理危機(jī)。因此，促使社會支持的不斷加強(qiáng)完善，對于學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作具有很大幫助。同時，社會心理機(jī)構(gòu)相對于高校心理機(jī)構(gòu)具有更高效的干預(yù)能力，無論是在心理干預(yù)理念、心理干預(yù)經(jīng)驗還是心理干預(yù)技術(shù)上都十分優(yōu)異。家庭是學(xué)生從出生到生長的生活空間，能給予學(xué)生最大的溫暖和安慰。能夠良好地連接家庭和社會，是促使高校構(gòu)建良好的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的關(guān)鍵因素。將學(xué)校作為根據(jù)點，有效聯(lián)結(jié)家庭和社會，實現(xiàn)三方有效的互動，開展良好的溝通，促使心理干預(yù)資源的充分流動。高校要積極向社會心理干預(yù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，充分借鑒其先進(jìn)技術(shù)和有效經(jīng)驗，深入到學(xué)生的家庭中，了解學(xué)生的生長環(huán)境和成長情況，為構(gòu)建高效的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制提供有力支持。

1.4 有效踐行心理危機(jī)干預(yù)方法

心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)一般有：緊急事件晤談、認(rèn)知行為治療、眼動脫敏和信息再加工等。根據(jù)實際情況，選取適合的心理干預(yù)技術(shù)，有時會同時采用多種干預(yù)技術(shù)，以達(dá)到最好的干預(yù)效果。在實際開展心理干預(yù)的過程中，要明確幾個問題：第一，認(rèn)真傾聽。學(xué)生在面臨心理危機(jī)時，思想通道被堵塞，如在初始階段沒有幫助學(xué)生疏通堵塞，則堵塞情況會越來越嚴(yán)重。傾訴是打通堵塞最有效的方式之一，傾訴需要學(xué)生打開被封鎖的內(nèi)心，放下心理包袱，將隱藏在心底的話說出來。在學(xué)生傾訴的過程中，心理工作者要以更為耐心的態(tài)度去傾聽，這個過程是學(xué)生在打通堵塞的過程，可能會出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，不要去制止、否定或流露出任何負(fù)面的信息，這對于學(xué)生是極大的打擊。在闡述過程中，可以采用表情、眼神或肢體語言表達(dá)自己鼓勵和關(guān)心的情緒，讓學(xué)生感受到對方對于自己的肯定和支持，進(jìn)而產(chǎn)生更大的勇氣去打開內(nèi)心。通過幫助學(xué)生梳理其陳述內(nèi)容，明確其所面臨問題的邏輯關(guān)系。第二，尊重學(xué)生。學(xué)生在面臨心理危機(jī)時，所產(chǎn)生的心理特點是敏感、偏執(zhí)、情緒化，在說話或做事上也表現(xiàn)出邏輯不清、思維混亂的問題。但這些特點表現(xiàn)得越明顯，代表學(xué)生想要得到認(rèn)同和尊重的欲望就越強(qiáng)烈。心理工作者不可以否定學(xué)生由于思維混亂而產(chǎn)生的語言表達(dá)不清、情緒起伏大等問題，心理工作者需要用更為耐心、溫和的態(tài)度與其交談，在言語中、交往中用關(guān)心和尊重的態(tài)度去面對學(xué)生，讓其意識到自己是被理解、被尊重的，從而與心理工作者逐漸建立起信任的關(guān)系。第三，引導(dǎo)認(rèn)知。外界的突變、心理承受能力較弱、認(rèn)知能力較低、生活環(huán)境的改變都可能導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)。心理工作者可以積極引導(dǎo)學(xué)生鍛煉自身的心理承受能力，對外界的變化和自己的成長具有良好的認(rèn)知，通過正確的方式疏解心中的郁結(jié)，面對外界的變化能夠以正向的思維去處理，引導(dǎo)學(xué)生走向正向的發(fā)展軌道。

2 結(jié)語

高校應(yīng)立足于當(dāng)前學(xué)生實際情況，對公共突發(fā)事件進(jìn)行探討，促使高校管理階層充分意識到心理危機(jī)干預(yù)的重要性，加強(qiáng)對心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制的構(gòu)建力度，通過不斷完善相關(guān)機(jī)制和干預(yù)方法，使得學(xué)生的心理危機(jī)得以良好地解決，滿足學(xué)生健康發(fā)展的需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。