國有企業(yè)退休人員人事檔案的社會化管理

朱琰琰

一、前言

國有企業(yè)退休人員的社會化管理在整個(gè)國有企業(yè)的管理環(huán)節(jié)中是至關(guān)重要的，國有企業(yè)不應(yīng)該將其視為一種麻煩，相反國有企業(yè)要進(jìn)行一系列的退休人員人事檔案社會化管理，創(chuàng)新國有企業(yè)的管理模式并且轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。比如：國有企業(yè)可以定期組織訪查小組去慰問和關(guān)愛那些已經(jīng)退休的企業(yè)職工，同時(shí)可以送一些節(jié)日禮物來增進(jìn)企業(yè)和退休人員之間的情感，使得退休人員仍可以及時(shí)了解企業(yè)的相關(guān)發(fā)展情況。

二、國有企業(yè)退休人員的人事檔案社會化管理的意義

（一）有利于國有企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理

有效的退休人員人事檔案社會化管理能夠幫助國有企業(yè)形成統(tǒng)一完整的管理體系，完整的管理體系可以確保服務(wù)部門在接受相關(guān)退休人員的要求的時(shí)候及時(shí)地做出響應(yīng)。同時(shí)，國有企業(yè)統(tǒng)一化的管理模式在無形中就培養(yǎng)了從事管理服務(wù)工作人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力，讓工作人員在處理退休人員相關(guān)的事宜的時(shí)候能夠做到有條不紊、有序一致。比如：從事管理服務(wù)的工作人員們會秉承認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來事無巨細(xì)地記錄下每位退休人員的社區(qū)名稱、門牌號、具體位置等等，甚至能夠立即搭建有關(guān)退休人員的個(gè)人信息平臺和數(shù)據(jù)存儲空間，同時(shí)可以利用現(xiàn)代通訊手段組建退休人員聯(lián)系群，讓退休人員時(shí)刻了解到企業(yè)的相關(guān)信息，這無疑有利于企業(yè)統(tǒng)一化管理的深入和貫徹。

（二）有利于延伸和發(fā)展我國的養(yǎng)老體系

由于我國正處在新發(fā)展階段，面對許多新問題，尤其是我國將步入老齡化社會，而管理得當(dāng)?shù)耐诵莸娜耸聶n案能夠進(jìn)一步地延伸和發(fā)展我國的養(yǎng)老體系。比如：企業(yè)在退休員工的薪資待遇上加以重視、在心理健康上加以關(guān)懷、在日常生活中加以幫扶等等，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部可以制定一套符合退休人員的具體需求的雙方合同，使得國有企業(yè)退休人員待遇和養(yǎng)老具有一定的法律效益和保障。真正地讓退休人員老有所依、老有所養(yǎng)，享受時(shí)代的紅利。

（三）有利于社會的穩(wěn)定和諧、全面完善民生建設(shè)工作

良好的國有企業(yè)退休人員的人事檔案社會化管理體系能夠幫助我國更好的解決民生問題，有利于我國社會的穩(wěn)定和諧的發(fā)展。比如：管理服務(wù)的工作人員可以在公共信息欄上張貼有關(guān)海報(bào)，在人們的思想道德上加以熏陶和引導(dǎo)，將國有企業(yè)退休人員的心理需求和想法及時(shí)地向決策層報(bào)告。同時(shí)國有企業(yè)要時(shí)刻遵循“以人為本”原則，緊隨民生政策來靈活地調(diào)整退休人員人事檔案的社會化管理，這樣才能真正地使得退休人員的合法權(quán)利得到保障和維護(hù)，同時(shí)在良好的社會化管理氛圍下更加能夠保障社會的穩(wěn)定、和諧、有序和完善民生建設(shè)工作。

（四）良好的檔案管理使得醫(yī)務(wù)人員對退休人員健康狀況及時(shí)了解

醫(yī)生只有對職工的健康情況有個(gè)深入的了解，才能夠做到科學(xué)合理的防治。首先，良好的檔案管理使得醫(yī)生和職工的溝通更加有效，不僅僅使得醫(yī)生對患者的病情有深入的了解，還使得醫(yī)生在實(shí)踐中獲得更多的醫(yī)學(xué)病例，為醫(yī)生往后治理更多的疑難病例提供了經(jīng)驗(yàn)。其次，良好的檔案管理使得醫(yī)生與職工有了深入的溝通和交流，同時(shí)對職工目前的健康狀況有準(zhǔn)確的掌握。使得醫(yī)生的診斷效果更加的優(yōu)質(zhì)，這不僅僅有利于維護(hù)醫(yī)生的名譽(yù)，同時(shí)還幫助退休人員減少多余的醫(yī)療費(fèi)用。最后，良好的檔案管理使得退休人員在心理上和情感上得到了尊重和滿足，退休人員在接受服務(wù)的過程中會高度配合醫(yī)生，使得退休人員的病情做到及時(shí)預(yù)防。

（五）良好的檔案管理使得退休人員的各項(xiàng)權(quán)益得到保護(hù)

良好的檔案管理需要管理人員有端正的工作態(tài)度和溫和的語言，這樣才能讓退休人員感受到溫情，從而使得高齡的退休人員打破對死亡的恐懼、產(chǎn)生對生的希望。在實(shí)際的治療過程中，高齡的退休人員不僅僅要在生理上承受病痛的折磨，同時(shí)在心理上也要承受一定的折磨和壓力，這就需要管理人員在與退休人員日常的相處中，能夠做到態(tài)度柔和、經(jīng)常性的進(jìn)行言語上的鼓勵(lì)，從而使得退休人員內(nèi)心更加的強(qiáng)大堅(jiān)定[3]。由此可見，良好的檔案管理使得退休人員內(nèi)心更加的強(qiáng)大，很大程度上提高工作效率。

（六）提高國有企業(yè)自身的檔案管理水平

國有企業(yè)優(yōu)質(zhì)的檔案管理能夠在無形中提高該國有企業(yè)的影響力和名譽(yù)，同時(shí)還使得該國有企業(yè)的整體服務(wù)水平呈現(xiàn)上升的發(fā)展趨勢[3]。伴隨國有企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展而來的便是用戶的滿意度和生活幸福感，從而不斷地推動國有企業(yè)檔案管理水平的提升。

三、國有企業(yè)退休人員人事檔案社會化管理中存在的問題

（一）退休服務(wù)手段落后

國有企業(yè)退休人員的人事檔案在社會化管理中存在著問題，有些是養(yǎng)老體系由于不適合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展和人民生活觀念造成的。同時(shí)，新的退休人員人事檔案的社會化管理又沒有跟上，更別提將其實(shí)施和推廣，這就會出現(xiàn)“計(jì)劃趕不上變化”的尷尬局面。其次，管理服務(wù)人員的管理觀念沒有及時(shí)更新，在工作過程中也很難做到面面俱到、事無巨細(xì)，使得我國的社會化管理質(zhì)量較低、效果較差。

（二）退休人員的社會化管理困難

由于很多退休人員退休時(shí)間較長，也許一開始職工之間還有聯(lián)系，但是隨著時(shí)間的推移，很多退休職工之間缺少溝通和聯(lián)系，再加上彼此間的生活環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、身體健康等因素，導(dǎo)致大多數(shù)的退休職工在思想上有較大的差異。這就會出現(xiàn)部分退休職工有缺乏主見和獨(dú)立思考的能力。其次，管理服務(wù)工作人員在慰問的時(shí)候很難暢通無阻地和每一個(gè)退休員工溝通交流，需要采用不同的溝通方式，這在無形中增大了工作人員的社會化管理服務(wù)。

（三）退休人員存在因病致貧現(xiàn)象

國有企業(yè)在思想道德層面高度重視退休人員的經(jīng)濟(jì)保障方面的問題，但是在真正地執(zhí)行過程中，很多企業(yè)很難及時(shí)地幫助因病致貧的退休人員，出現(xiàn)“有病沒錢治病”的狀況發(fā)生。同時(shí)，隨著國民收入水平與生活質(zhì)量的不斷提高，房價(jià)、物價(jià)等等都有所上漲，而有些國有企業(yè)的退休工資就顯得力不從心，這時(shí)更需要企業(yè)的關(guān)懷。

（四）退休人員的心理健康程度低

有些退休職工雖然退休有充裕的經(jīng)濟(jì)，但是由于伴侶去世、子女外出等等原因，長期處于一個(gè)人的生活狀態(tài)，這就會導(dǎo)致退休職工出現(xiàn)不健康等癥狀，不利于退休人員的身心健康。

（五）檔案數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)

由于我國正進(jìn)入全面檔案管理化的時(shí)代，在健康、民生、保險(xiǎn)、醫(yī)療等等行業(yè)需要檔案管理，這對于國有企業(yè)無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。無數(shù)的國有企業(yè)通過各種手段來簡化檔案管理，這加劇整個(gè)檔案管理行業(yè)的無序，有些國有企業(yè)由于檔案管理做的不到位，可能會面臨檔案數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

（六）國有企業(yè)缺乏專業(yè)的檔案管理人員

由于我國的檔案管理行業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)迎合大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，部分國有企業(yè)出現(xiàn)缺少人才的現(xiàn)象。退休員工們的思維能力和接受能力較弱，不能夠嫻熟的使用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)。再加上很多的大齡員工的文化和專業(yè)素養(yǎng)不高，其在實(shí)際的服務(wù)過程中不能夠很好地為檔案管理和解決問題[2]。其次，雖然檔案管理作為國有企業(yè)工作中最基礎(chǔ)的部分，應(yīng)加強(qiáng)人才力量的充實(shí)，以保證服務(wù)水平。

（七）國有企業(yè)的檔案管理手段單一

有些國有企業(yè)還采用過去手工記錄模式，忽略現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段。其次，有些國有企業(yè)的市場調(diào)研力度不夠，導(dǎo)致很多國有企業(yè)不能做到跟隨時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)步，同時(shí)信息完善和信息保護(hù)工作也不容忽視，只有這樣才能確保國有企業(yè)檔案管理的權(quán)威性。

四、解決國有企業(yè)退休人員人事社會化管理中存在問題的相應(yīng)對策

（一）提高有關(guān)退休人員社會化管理意識，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

國有企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的社會化管理，首先，企業(yè)自身就需要提高有關(guān)退休人員的社會化管理意識，比如：定期開展有關(guān)退休人員社會化管理工作的思想教育課堂、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)賞制度等等。其次，企業(yè)要成立相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)小組來組織一支能夠隨時(shí)在前線奔走的工作人員，比如：在街道和社區(qū)等等退休人員常聚集的地方設(shè)立公益補(bǔ)貼帳篷展、定期送個(gè)給退休人員免費(fèi)的蔬果、設(shè)立辦公室來解決退休人員生活中的問題等等，讓退休人員時(shí)時(shí)刻刻感受到企業(yè)的關(guān)懷和愛護(hù)。

（二）加強(qiáng)多方的合作工作，提高企業(yè)的責(zé)任感

國有企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)退休人員人事檔案的社會化管理光靠企業(yè)自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，與此同時(shí)，企業(yè)還要和政府、志愿者、工會組織等等社會性的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，把退休人員的社會管理工作分配成幾個(gè)特定的部分，讓不同的部門進(jìn)行分散式管理，實(shí)現(xiàn)管理資源的合理分配，從而使得退休人員的人事檔案社會化管理的達(dá)到最佳效果。其次，企業(yè)還要提高自身的社會責(zé)任感，只有當(dāng)企業(yè)自身意識到退休人員社會化管理的重要性，才能做到規(guī)范的社會化管理，為企業(yè)自身和行業(yè)樹立一個(gè)好的榜樣。

（三）制定一套有效可行的管理體系，完善退休人員的養(yǎng)老體系

國有企業(yè)想要真地實(shí)現(xiàn)退休人員的社會化管理工作，就要制定一套針對退休人員的有效可行的管理體系，同時(shí)企業(yè)要時(shí)刻秉承“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所得”的工作理念，讓每一位國有企業(yè)退休職工的晚年生活美滿和幸福，這不僅僅能夠很好的保證社會的和諧安定和營造溫馨美好的老年社區(qū)氛圍，還能夠?yàn)槲覈诵萑藛T的養(yǎng)老體系貢獻(xiàn)一份微薄的力量，不斷地完善了我國退休人員的養(yǎng)老體系。再者，有效可行的退休人員社會化管理體系能夠更有效地保證退休職工的合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人需求的滿足，這種良好的管理體系在合理分配和融合資源的同時(shí)，還可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)，一定程度上為國有企業(yè)的管理體系起到推廣和宣傳的作用。

（四）企業(yè)要實(shí)行合理規(guī)范的財(cái)政預(yù)算工作，確保服務(wù)經(jīng)費(fèi)的公開透明

國有企業(yè)在進(jìn)行退休人員的人事檔案社會化管理工作的時(shí)候，很大程度上要有一定的經(jīng)費(fèi)支出，這就需要企業(yè)做到每一項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的公開透明。與此同時(shí)，企業(yè)還要設(shè)置賬務(wù)監(jiān)督小組，通過層層把關(guān)才能將經(jīng)費(fèi)支出，經(jīng)費(fèi)使用成功后企業(yè)要還公開相關(guān)的信息，讓每一個(gè)在職人員和退休人員安心。其次，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)支出前要做好規(guī)范的預(yù)算工作，將有關(guān)退休人員社會化管理的服務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在合理范圍之內(nèi)。

（五）樹立較高的退休人員的檔案化管理意識

部分國有企業(yè)出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)不善的情況，部分程度上是由于國有企業(yè)的退休人員的檔案化管理意識較為薄弱，不能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的危險(xiǎn)苗頭做出及時(shí)的撲滅和防范。首先，國有企業(yè)要定期展開退休人員的檔案化管理動員大會，通過重復(fù)的會議使得國有企業(yè)全體職工提高退休人員的檔案化管理的意識，讓全體職工知道和了解什么是檔案化管理、什么是管理、怎樣防范管理，這種動員全體職工的方式可以幫助國有企業(yè)將檔案化管理管理降到最低。其次，國有企業(yè)還要善于利用過往的數(shù)據(jù)和典型案例進(jìn)行分析，制定一套科學(xué)合理的退休人員的檔案化管理方案，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)資源妥善分配、內(nèi)部職工各盡其職，促進(jìn)國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

（六）增加退休人員的檔案化管理的人才數(shù)量、增加人才的綜合競爭力

國有企業(yè)退休人員的檔案化管理工作離不開精通退休人員的檔案化管理的高端人才，這就需要我國國有企業(yè)引進(jìn)專業(yè)性素養(yǎng)高的人才。首先，我國國有企業(yè)可以通過高薪和優(yōu)厚的福利待遇來吸引專業(yè)素養(yǎng)高的退休人員的檔案化管理人才。其次，還要給人才人性化的關(guān)懷和愛護(hù)，使得人才感受到家的溫暖，從而更積極主動地投身國有企業(yè)的退休人員的檔案化管理工作中。最后，國有企業(yè)還要定期組織人才進(jìn)行專業(yè)性的考試和培訓(xùn)，使得人才在一次次的理論和實(shí)踐鍛煉中提高自己的專業(yè)水平，從而更好地為我國國有企業(yè)退休人員的檔案化管理工作服務(wù)。

五、結(jié)語

總之，想要國有企業(yè)有個(gè)較好的檔案管理，就要先有個(gè)合理科學(xué)的檔案管理，同時(shí)，國有企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行檔案管理的改革。針對具體問題分析，才能保證國有企業(yè)能夠正常高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能有助于構(gòu)建強(qiáng)有力的國有企業(yè)的檔案管理制度，使得檔案管理更加的科學(xué)有效。其次，國有企業(yè)的檔案管理要加強(qiáng)資金的支持，才能使得國有企業(yè)的檔案管理效率提高，從而有助于促進(jìn)我國國有企業(yè)完善的檔案管理體系的形成，為國有企業(yè)的退休人員的檔案管理事業(yè)添磚加瓦。最后，國有企業(yè)還要有一套科學(xué)、合理、可行的檔案管理方案，做好預(yù)備作業(yè)、事中改良和創(chuàng)新、事后反饋。國有企業(yè)只有制定一套完善規(guī)范的退休人員人事檔案社會化管理體系，才能在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的社會化管理的同時(shí)保障每一個(gè)退休人員的切實(shí)利益。只有這樣國有企業(yè)才能結(jié)合實(shí)際展開針對性的國有企業(yè)人事社會化管理的改革方案，真正地實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)正式退休職工的福利保障工作，不斷地完善和優(yōu)化我國的國有企業(yè)退休人員的善后工作。