文化差異對(duì)國(guó)際學(xué)生關(guān)于心理咨詢(xún)服務(wù)認(rèn)知的影響

李 雪 賓

(俄勒岡州立大學(xué) 公共衛(wèi)生與人類(lèi)科學(xué)學(xué)院，美國(guó) 科瓦利斯 97331)

近年來(lái)，伴隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高等教育全球化迅速發(fā)展，世界各地都呈現(xiàn)出留學(xué)熱的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007-2012年，美國(guó)的國(guó)際學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)了近30%①。2012-2014年，美國(guó)國(guó)際學(xué)生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到886 052人[1]。他們除了要適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境和教育體系外，還面臨語(yǔ)言障礙、經(jīng)濟(jì)困難、鄉(xiāng)愁、文化沖擊、種族歧視和學(xué)業(yè)緊張等壓力[2]。美國(guó)疾病預(yù)防控制中心2020年的報(bào)告指出，短期或長(zhǎng)期出國(guó)留學(xué)的學(xué)生由于心理健康問(wèn)題均面臨不同程度的健康威脅，如過(guò)度焦慮、抑郁、自殘甚至精神分裂等。這些由負(fù)面情緒導(dǎo)致的心理問(wèn)題會(huì)影響他們的留學(xué)生活，甚至導(dǎo)致他們無(wú)法順利完成在異國(guó)的學(xué)業(yè)②。相比當(dāng)?shù)貙W(xué)生，國(guó)際學(xué)生更有可能因?yàn)槭艿轿幕町惖挠绊懚鴮?duì)心理咨詢(xún)服務(wù)出現(xiàn)排斥情緒[3]，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)各個(gè)方面的看法，分析他們對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的了解程度和感受，驗(yàn)證文化差異是否會(huì)影響國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知，以便更好地了解國(guó)際學(xué)生的心理需求。

一、研究過(guò)程

面對(duì)突然的文化轉(zhuǎn)變，國(guó)際學(xué)生普遍存在一些心理問(wèn)題[4]。為了更好地解決學(xué)生們的心理問(wèn)題，接受?chē)?guó)際學(xué)生的大學(xué)大都開(kāi)設(shè)了心理咨詢(xún)服務(wù)。然而，先前的研究表明，國(guó)際學(xué)生了解和使用心理咨詢(xún)服務(wù)的意愿明顯低于當(dāng)?shù)貙W(xué)生[5]。目前，很多研究都關(guān)注國(guó)際學(xué)生使用心理咨詢(xún)服務(wù)的頻率和使用感受，但很少有研究專(zhuān)注于發(fā)掘文化差異是否會(huì)影響國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的看法和認(rèn)知[6]。2020年春季，研究人員在俄勒岡州立大學(xué)的國(guó)際學(xué)生中開(kāi)展了封閉式在線電子問(wèn)卷調(diào)查，以了解他們對(duì)該校心理咨詢(xún)服務(wù)的了解程度，分析文化差異是否會(huì)影響國(guó)際學(xué)生對(duì)學(xué)校心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知和看法。

(一)預(yù)調(diào)查

在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，研究人員首先對(duì)國(guó)際學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，了解到影響留學(xué)生心理健康的因素有：陌生的環(huán)境和不同的生活習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀差異，語(yǔ)言和社交障礙，教學(xué)方式的不適應(yīng)。其次，對(duì)國(guó)際學(xué)生遇到心理健康問(wèn)題時(shí)尋求心理咨詢(xún)服務(wù)的情況進(jìn)行了初步調(diào)查，了解到以下幾點(diǎn)阻礙了國(guó)際學(xué)生接受心理咨詢(xún)服務(wù)：不同的文化和宗教信仰導(dǎo)致留學(xué)生不愿接受心理咨詢(xún)服務(wù)；語(yǔ)言障礙造成留學(xué)生無(wú)法與心理咨詢(xún)師順暢溝通；接受心理咨詢(xún)的等待期較長(zhǎng)等。此外，還通過(guò)校園隨機(jī)采訪和線上采訪的方式對(duì)俄勒岡州立大學(xué)70名國(guó)際學(xué)生進(jìn)行了一次民意調(diào)查，內(nèi)容包括是否愿意參加關(guān)于心理咨詢(xún)服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查、希望采用何種方式參加調(diào)查以及對(duì)于心理咨詢(xún)的了解程度等。由于當(dāng)前COVID-19疫情在全球范圍內(nèi)爆發(fā)，學(xué)校為了保護(hù)學(xué)生和教職工的安全采取了遠(yuǎn)程教學(xué)的方式，因此通過(guò)線上進(jìn)行信息收集，并采用谷歌的問(wèn)卷函數(shù)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)。問(wèn)卷的主題是關(guān)于國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)知情況。

(二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷分為4個(gè)部分。第一部分為基礎(chǔ)信息收集，包括年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、性別和在美國(guó)居住的時(shí)長(zhǎng)等。第二部分主要調(diào)查參與者對(duì)于俄勒岡州立大學(xué)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知，如使用心理咨詢(xún)的頻率，和母語(yǔ)人士交談時(shí)的理解能力，對(duì)現(xiàn)在或曾經(jīng)使用過(guò)的心理咨詢(xún)服務(wù)的了解途徑，使用心理咨詢(xún)的頻率。第三部分主要研究文化差異對(duì)國(guó)際學(xué)生使用心理咨詢(xún)服務(wù)意愿的影響，如出現(xiàn)私人情感問(wèn)題、學(xué)業(yè)壓力問(wèn)題、社交問(wèn)題和語(yǔ)言問(wèn)題時(shí)是否會(huì)去心理咨詢(xún)。第四部分主要調(diào)查參與者對(duì)于俄勒岡州立大學(xué)心理咨詢(xún)服務(wù)的印象以及使用感受等，如心理咨詢(xún)的等待時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)，是否經(jīng)歷過(guò)不好的心理咨詢(xún)服務(wù)，是否更傾向于使用其他方法替代心理咨詢(xún)，對(duì)心理咨詢(xún)的印象如何以及心理咨詢(xún)是否有效等。

為了獲得更準(zhǔn)確的信息，將問(wèn)卷設(shè)置為封閉式多項(xiàng)選擇題，采用五分制量表的形式，每個(gè)問(wèn)題設(shè)置5個(gè)選項(xiàng)，以便能更全面地了解受訪者的真實(shí)態(tài)度。

(三)問(wèn)卷分發(fā)與收集

該研究得到了俄勒岡州立大學(xué)人類(lèi)調(diào)查委員會(huì)的批準(zhǔn)，采取匿名調(diào)查的方式。為確保調(diào)查問(wèn)卷的正常發(fā)放及回執(zhí)率，研究人員于2020年4月25日通過(guò)電子郵件向在俄勒岡州立大學(xué)科瓦利斯校區(qū)注冊(cè)的國(guó)際學(xué)生發(fā)送了邀請(qǐng)消息。郵件解釋了本次調(diào)查的目的，強(qiáng)調(diào)保護(hù)參與者的知情權(quán)和隱私權(quán)，并在消息末尾提供了本次調(diào)查問(wèn)卷的鏈接。2020年4月29日，研究人員再次發(fā)送相同的邀請(qǐng)和提醒消息。隨后，研究小組分為5組，用4～5天時(shí)間通過(guò)電子郵件、微信、短信和Line等社交媒體應(yīng)用交流軟件發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷。共發(fā)放55份調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)際回收53份調(diào)查問(wèn)卷，有效問(wèn)卷數(shù)量為52份。問(wèn)卷收集完成后，使用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、數(shù)據(jù)分析

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，根據(jù)問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性程度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸納，按國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知、國(guó)際學(xué)生心理咨詢(xún)服務(wù)認(rèn)知與文化差異的關(guān)系以及目前國(guó)際學(xué)生對(duì)俄勒岡州立大學(xué)心理咨詢(xún)服務(wù)的印象和感受3個(gè)部分將數(shù)據(jù)合并匯總統(tǒng)計(jì)。

樣本人數(shù)為52人，包括32名男性，18名女性，2名未透露性別。其中：研究生45人，本科生7人，分別來(lái)自中國(guó)、泰國(guó)、印度尼西亞和日本4個(gè)國(guó)家。參與者來(lái)自13個(gè)不同的專(zhuān)業(yè)，主要包括商科、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、化學(xué)、公共衛(wèi)生、環(huán)境科學(xué)和心理學(xué)等，他們?cè)诿绹?guó)的平均居住時(shí)間為2.1年，其中最長(zhǎng)6年，最短0.8年。

在國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知方面，有近48.1%的受訪者表示對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)即PCS一無(wú)所知；25%的受訪者表示對(duì)PCS的了解程度不高；15.4%的受訪者表示對(duì)PCS的了解程度比較適中；只有11.5%的受訪者熟悉PCS，參與者使用心理咨詢(xún)服務(wù)的意愿整體較消極。此外，17%的人認(rèn)為尋求其他方式來(lái)解決心理健康問(wèn)題會(huì)更有幫助，48%的人認(rèn)為心理咨詢(xún)服務(wù)對(duì)他們沒(méi)有幫助。

針對(duì)國(guó)際學(xué)生是否會(huì)因?yàn)槲幕町惗绊憣?duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知這一問(wèn)題，研究人員提出了4個(gè)可能的影響因素：語(yǔ)言障礙、個(gè)人情感問(wèn)題、學(xué)業(yè)壓力和社會(huì)關(guān)系。結(jié)果表明,當(dāng)參與者遇到個(gè)人情感問(wèn)題時(shí)，46.2%的人不愿意選擇PCS；遇到學(xué)術(shù)壓力問(wèn)題時(shí)，50%的人不愿選擇PCS；面對(duì)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題時(shí)，52%的人不愿意選擇PCS；遇到語(yǔ)言障礙時(shí)，57.7%的人不愿意選擇PCS。

針對(duì)國(guó)際學(xué)生對(duì)目前大學(xué)提供的心理咨詢(xún)服務(wù)的印象和感受這一問(wèn)題，42%的參與者選擇了糟糕。除此之外，75%的參與者認(rèn)為沒(méi)有必要使用PCS。另有21%的受訪者認(rèn)為，在預(yù)約心理咨詢(xún)服務(wù)后需要等待的時(shí)間很長(zhǎng)。

三、結(jié)論與建議

隨著留學(xué)生群體的日漸壯大，留學(xué)低齡化也日漸顯著。許多學(xué)生在生理和心理發(fā)育都未成熟的情況下就選擇了出國(guó)求學(xué)，他們?cè)诿鎸?duì)文化差異的沖擊時(shí)更容易出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。研究國(guó)際學(xué)生對(duì)于高校心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知及感受能夠更有效地幫助他們擺脫因文化差異而帶來(lái)的困擾。

(一)結(jié)論與討論

通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果主要得出3個(gè)結(jié)論：第一是文化差異帶來(lái)的壓力會(huì)直接影響國(guó)際學(xué)生對(duì)于心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知；第二是國(guó)際學(xué)生使用心理咨詢(xún)服務(wù)的意愿整體較為消極；第三是大多數(shù)國(guó)際學(xué)生對(duì)學(xué)校的心理咨詢(xún)服務(wù)印象很差。為了進(jìn)一步驗(yàn)證研究結(jié)果，研究小組還在俄勒岡州立大學(xué)科瓦利斯校區(qū)進(jìn)行了隨機(jī)訪談，目的是進(jìn)一步分析留學(xué)生消極對(duì)待心理咨詢(xún)服務(wù)的原因。共訪談了43名學(xué)生，大部分國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知不明確，在面對(duì)心理咨詢(xún)時(shí)選擇中立或回避的態(tài)度。此外，75%的國(guó)際學(xué)生認(rèn)為心理咨詢(xún)服務(wù)是不必要的，他們認(rèn)為自己有能力找到其他方法來(lái)解決心理健康問(wèn)題。受訪的大多數(shù)國(guó)際學(xué)生表示，由于無(wú)法適應(yīng)文化差異所帶來(lái)的負(fù)面影響，因此對(duì)東道國(guó)提供的某些咨詢(xún)服務(wù)資源產(chǎn)生抵觸。此外，訪談結(jié)果還顯示，國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)持不樂(lè)觀態(tài)度，原因是有些學(xué)生認(rèn)為心理咨詢(xún)服務(wù)老師不能提供很好的客觀建議，有些學(xué)生認(rèn)為心理咨詢(xún)的方法不夠廣泛和有效，有些學(xué)生在使用心理咨詢(xún)服務(wù)后對(duì)其印象很差，還有些學(xué)生認(rèn)為預(yù)約心理咨詢(xún)后的等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因此，研究認(rèn)為國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)的利用率與學(xué)校心理咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量有關(guān)，俄勒岡州立大學(xué)目前的心理咨詢(xún)服務(wù)可能存在一些潛在的問(wèn)題。

盡管研究結(jié)果表明文化差異與國(guó)際學(xué)生對(duì)于高校心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知和感受存在直接聯(lián)系，但其具體以何種方式影響國(guó)際學(xué)生的認(rèn)知還需進(jìn)一步進(jìn)行研究。適應(yīng)文化差異是一個(gè)不可預(yù)測(cè)的過(guò)程，既復(fù)雜又動(dòng)態(tài)，國(guó)際學(xué)生在面對(duì)文化差異時(shí)會(huì)有不同的表現(xiàn)。如一些學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出積極的狀態(tài)，他們對(duì)學(xué)習(xí)新的文化感到興奮。相反，一些學(xué)生認(rèn)為自己無(wú)法容忍文化差異，并表現(xiàn)出抑郁、困惑和焦慮的跡象[7]。這些現(xiàn)象可能成為國(guó)際學(xué)生在適應(yīng)文化差異過(guò)程中出現(xiàn)心理問(wèn)題的誘因。反過(guò)來(lái)，文化差異又直接影響國(guó)際學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和感受，國(guó)際學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，不同的文化和傳統(tǒng)會(huì)與當(dāng)?shù)氐奈幕c傳統(tǒng)相互碰撞，從而導(dǎo)致他們逃避、抵觸甚至抗拒心理咨詢(xún)服務(wù)[8]。此外，國(guó)際學(xué)生對(duì)使用學(xué)校心理咨詢(xún)服務(wù)的意愿普遍較消極，這說(shuō)明高校需重視目前心理咨詢(xún)服務(wù)中存在的問(wèn)題。

(二)建議

長(zhǎng)期的心理健康問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的健康狀況以及對(duì)學(xué)習(xí)的積極性，高校應(yīng)重視對(duì)國(guó)際學(xué)生的心理健康教育，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)校心理咨詢(xún)服務(wù)的優(yōu)化力度，幫助國(guó)際學(xué)生盡快改善心理健康問(wèn)題，以最佳的狀態(tài)完成學(xué)業(yè)。

1.優(yōu)化對(duì)國(guó)際學(xué)生的心理咨詢(xún)服務(wù)

俄勒岡州立大學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的國(guó)家、宗教信仰以及文化傳統(tǒng)和習(xí)慣配備專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，及時(shí)疏導(dǎo)國(guó)際學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的負(fù)面情緒。為了最大程度地降低學(xué)生在預(yù)約后的等待時(shí)間，學(xué)校應(yīng)該增加心理咨詢(xún)室的容納量以及心理咨詢(xún)師數(shù)量，并定期維修和檢查咨詢(xún)室的設(shè)備；合理安排預(yù)約次數(shù)和時(shí)間，避免學(xué)生因預(yù)約沖突而錯(cuò)失心理咨詢(xún)的機(jī)會(huì)；提高心理咨詢(xún)師的工作素養(yǎng)，統(tǒng)一培訓(xùn)心理咨詢(xún)服務(wù)的工作人員以及心理咨詢(xún)師，確保他們?cè)诠ぷ髦凶袷芈殬I(yè)道德規(guī)范，對(duì)學(xué)生一視同仁。

2.強(qiáng)化教師及管理人員的跨文化交際意識(shí)，提升管理和服務(wù)水平

教師及管理人員是國(guó)際學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的主要引領(lǐng)者，他們必須強(qiáng)化自身的跨文化交際意識(shí)，增強(qiáng)綜合素養(yǎng)，提升管理和服務(wù)水平。首先，應(yīng)積極主動(dòng)培養(yǎng)自己的跨文化意識(shí)，深層次學(xué)習(xí)不同國(guó)家的文化習(xí)俗和宗教信仰，根據(jù)不同國(guó)家的生活習(xí)性、文化社會(huì)背景以及價(jià)值理念對(duì)國(guó)際學(xué)生采取“因生制宜”的科學(xué)管理策略[9]。其次，積極參加相關(guān)的培訓(xùn)交流活動(dòng)，總結(jié)各種優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，在尊重不同文化和價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，秉持互相尊重和理解的交流原則，采用合適的溝通方法，加強(qiáng)和留學(xué)生之間的情感交流。

3.提升國(guó)際學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力

國(guó)際學(xué)生自身的認(rèn)知能力、知識(shí)儲(chǔ)備情況、社會(huì)實(shí)踐能力、意志品質(zhì)和交際范圍等從根本上影響了學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力，國(guó)際學(xué)生應(yīng)立足自身情況，不斷提高意志品質(zhì)、認(rèn)知水平以及交際能力。首先，要積極與身邊的人互動(dòng)交流，并借助圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等工具拓展學(xué)習(xí)與交流的途徑。其次，要善于管理和利用時(shí)間，在不斷拓寬知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)積極投入不同類(lèi)型的社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中提高跨文化適應(yīng)能力，增強(qiáng)社會(huì)融入感。最后，要加深與各國(guó)學(xué)生的情感交流，在尊重和理解雙方文化差異的基礎(chǔ)上增進(jìn)彼此之間的情感，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支撐。

總之，在當(dāng)前國(guó)際留學(xué)生數(shù)量不斷增加的情況下，大學(xué)應(yīng)高度重視對(duì)國(guó)際學(xué)生的心理健康教育，健全心理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制，把留學(xué)生的心理健康教育工作落到實(shí)處，盡最大努力幫助學(xué)生盡快適應(yīng)文化的轉(zhuǎn)變。在促進(jìn)留學(xué)生心理健康發(fā)展的同時(shí)培養(yǎng)高素質(zhì)的留學(xué)生人才，為培養(yǎng)新一代綜合性的國(guó)際人才作出貢獻(xiàn)。

注 釋?zhuān)?/p>

① 美國(guó)國(guó)際教育協(xié)會(huì)《2013年門(mén)戶(hù)開(kāi)放報(bào)告》。

② 美國(guó)疾病預(yù)防與控制中心《2020年小黃書(shū)》。