“使用與滿足”視角下的彈幕發(fā)布行為
——以Bilibili網(wǎng)站為例

杜泓霖 上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院

一、彈幕的概念

彈幕最早出現(xiàn)在軍事領(lǐng)域，是一個(gè)軍事術(shù)語，指集中密集火力對(duì)某一區(qū)域進(jìn)行轟擊，子彈形成類似一張幕布的景象。如今人們所熟知的應(yīng)用在視頻網(wǎng)站中的彈幕，指在同一時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的大量的、占滿屏幕、并且內(nèi)容基本一致的評(píng)論。彈幕最早應(yīng)用于日本的在線彈幕視頻分享網(wǎng)站Niconico。2010年成立的Bilibili彈幕網(wǎng)（簡稱B站），將國內(nèi)彈幕推向了發(fā)展的高潮。國內(nèi)其他的主流視頻網(wǎng)站。如愛奇藝、優(yōu)酷土豆網(wǎng)、騰訊視頻等也逐步實(shí)現(xiàn)了彈幕評(píng)論功能。

二、“使用與滿足”理論

1959年，美國社會(huì)學(xué)家卡茨首先具體提出了“使用與滿足”理論，把受眾成員看作是有著特定“需求”的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作是基于特定的需求行動(dòng)來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。新媒體時(shí)代，人們不再僅限于去被動(dòng)接受少數(shù)的媒介，媒介不再作為單一的接受信息的工具，受眾可以控制媒介去進(jìn)行更多的活動(dòng)。

三、彈幕發(fā)布行為中的“使用與滿足”

（一）用戶主動(dòng)“控制”媒介發(fā)送彈幕

無論是傳統(tǒng)媒體時(shí)代用戶選擇媒體獲得信息，還是新媒體時(shí)代用戶觀看網(wǎng)站上的視頻，都屬于用戶被動(dòng)接受媒介所供給的內(nèi)容。而用戶使用彈幕功能發(fā)布內(nèi)容則完全是用戶主動(dòng)、積極去“控制”媒介的過程。用戶可以自行選擇是否發(fā)布彈幕、發(fā)布什么內(nèi)容的彈幕。以B站為例，用戶可以在視頻播放界面的下方輸入想要發(fā)布的彈幕內(nèi)容，在視頻的任意節(jié)點(diǎn)進(jìn)行彈幕的發(fā)布。

（二）彈幕功能使受眾獲得即時(shí)互動(dòng)“滿足”

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻媒介的受眾，必須在視頻播放暫?；蛲Ｖ购螅ス潭▍^(qū)域表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用戶無法與觀看視頻的其他用戶進(jìn)行即時(shí)的互動(dòng)。而彈幕這一形式可以讓評(píng)論即時(shí)出現(xiàn)在視頻上，只要視頻進(jìn)展到此時(shí)段，該評(píng)論就能夠被其他觀看視頻的用戶所看到。其他用戶發(fā)布的彈幕也會(huì)不斷出現(xiàn)在畫面上，營造出一種可以與其他觀眾同步觀看、討論的氛圍。這種時(shí)空界限的打破和消弭帶來的是孤獨(dú)感的彌補(bǔ)，使受眾與他人進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)的需求得到滿足。

（三）產(chǎn)生媒介效果的不確定

彈幕功能的使用也為媒介內(nèi)容所產(chǎn)生的效果帶來了更多不確定的因素。由于彈幕功能的即時(shí)互動(dòng)性以及匿名性，用戶發(fā)布彈幕是隨意的，話語是日常化的。并且由于彈幕的碎片化，所以用戶一般不會(huì)使用彈幕發(fā)布具有深度的內(nèi)容，而僅僅是簡單的情感化表達(dá)。彈幕當(dāng)中的內(nèi)容大多是用戶之間的情感交流、輕松互動(dòng)，這種自由的形式使得彈幕發(fā)布的內(nèi)容多是后現(xiàn)代的、解構(gòu)的，可能產(chǎn)生與視頻發(fā)布者的目的背道而馳的效果。

四、對(duì)彈幕使用的冷思考

（一）不良內(nèi)容污染清朗網(wǎng)絡(luò)空間

許多彈幕當(dāng)中充斥著各種不良的內(nèi)容，比如人身攻擊、引戰(zhàn)、低俗詞匯等等，這是彈幕發(fā)布的低門檻性以及高度匿名性等原因造成的。發(fā)布彈幕是匿名的，一方面能夠讓一些現(xiàn)實(shí)生活中內(nèi)向的人也參與到討論與互動(dòng)當(dāng)中，另一方面也為用戶肆無忌憚地發(fā)布不良內(nèi)容提供了勇氣。在彈幕當(dāng)中還存在著一種特殊的亞文化即“吐槽文化”。吐槽文化本身是一種文化的狂歡，是人們情感的宣泄，具有較強(qiáng)的娛樂性。但由于彈幕互動(dòng)的虛擬共時(shí)性等，彈幕發(fā)布者很容易由小部分爭吵演變?yōu)榇蠓秶难哉Z謾罵與人身攻擊，“吐槽”逐漸演變?yōu)橐粓?chǎng)混亂的、口水化的罵戰(zhàn)。

（二）符號(hào)狂歡解構(gòu)嚴(yán)肅話語

彈幕視頻上用戶的娛樂化、碎片化表達(dá)往往會(huì)解構(gòu)嚴(yán)肅文化的內(nèi)涵，不利于主流文化的傳播。用戶在彈幕當(dāng)中使用的符號(hào)往往伴隨了吐槽等多種惡搞形式，這些惡搞解構(gòu)了主流嚴(yán)肅文化，同時(shí)也是一種對(duì)傳統(tǒng)媒體傳播觀念的抵抗。例如對(duì)《亮劍》當(dāng)中李云龍的形象進(jìn)行惡搞，使得原本《亮劍》所要傳達(dá)的中國抗日軍人的英勇精神等嚴(yán)肅性退居二線，惡搞后的李云龍形象反而走向“前臺(tái)”，娛樂狂歡化的解讀成為受眾聚焦的重點(diǎn)。

（三）娛樂性滿足阻礙正常信息獲取

彈幕作為一種用戶交流的方式，具有直接性和片面性，它滿足了受眾的娛樂、互動(dòng)需求，但是很難用其進(jìn)行有價(jià)值的公共領(lǐng)域討論，也影響視頻中正常的內(nèi)容獲取，所以實(shí)際上受眾獲得實(shí)際有意義的內(nèi)容需求是無法滿足的。用戶仍然需要提升自己的素質(zhì)以甄別有效信息，或有意識(shí)采取措施減少彈幕帶來的負(fù)面影響。

五、結(jié)語

綜上，從“使用與滿足”理論出發(fā)，可以看到彈幕評(píng)論功能滿足了用戶的表達(dá)、互動(dòng)、娛樂等多重需求，但同時(shí)彈幕評(píng)論也存在一些負(fù)面問題。這些問題一方面需網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)予以治理，加強(qiáng)對(duì)用戶的引導(dǎo)和監(jiān)督，另一方面也需用戶自身正確使用彈幕功能，共同營造健康的彈幕文化氛圍。