企業(yè)大學(xué)角色與功能

□文/梁舒寧

（ 沈陽化工大學(xué) 遼寧·沈陽）

［ 提要］ 企業(yè)大學(xué)在企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)中扮演著重要角色。 本文歸納企業(yè)大學(xué)的界定、分類和發(fā)展歷程，提煉出企業(yè)大學(xué)的三項(xiàng)功能——銜接融入、知識升級、創(chuàng)新孵化；選取海爾大學(xué)作為典型案例，通過對海爾大學(xué)的創(chuàng)辦背景、發(fā)展過程和實(shí)踐進(jìn)行歸納總結(jié)，從企業(yè)大學(xué)的三個功能角度對海爾大學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，為國內(nèi)企業(yè)大學(xué)提供借鑒。

企業(yè)大學(xué)被認(rèn)為是新時期助推企業(yè)人力資本戰(zhàn)略的核心武器，在培育優(yōu)秀人才、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織等方面發(fā)揮功能作用。當(dāng)下，企業(yè)的培訓(xùn)需求日益增長，因此在企業(yè)培訓(xùn)中企業(yè)大學(xué)是一個值得深入研究的課題。

一、企業(yè)大學(xué)概念及內(nèi)涵

企業(yè)大學(xué)的建設(shè)起于1927 年，美國通用汽車公司建立了第一所企業(yè)大學(xué)——“GM 設(shè)計(jì)與管理學(xué)院”。其后，國內(nèi)外都涌現(xiàn)出許多企業(yè)大學(xué)，較為知名的如摩托羅拉大學(xué)、通用電氣的克勞頓維爾管理學(xué)院、惠普商學(xué)院以及我國的華為大學(xué)、海爾大學(xué)、中興通訊學(xué)院等。其中，1998 年創(chuàng)辦的春蘭學(xué)院是國內(nèi)首家企業(yè)大學(xué)，1999 年創(chuàng)辦的海爾大學(xué)引領(lǐng)了中國企業(yè)大學(xué)建設(shè)的熱潮。至2010 年，我國企業(yè)大學(xué)數(shù)量增至近2，000所，且增速迅猛。目前，我國企業(yè)大學(xué)數(shù)量已經(jīng)多至無法統(tǒng)計(jì)。

（ 一）企業(yè)大學(xué)的概念界定。 近年來，企業(yè)大學(xué)因其對企業(yè)培訓(xùn)起到的重要作用引起了很多學(xué)者的關(guān)注，有關(guān)于企業(yè)大學(xué)的研究的數(shù)量增加、研究的深度加大，也有了較多的研究成果。但因?yàn)槠髽I(yè)大學(xué)與其初創(chuàng)時期在許多方面（如功能、地位）都有了不小的轉(zhuǎn)變，目前學(xué)界仍未形成統(tǒng)一看法。本文將企業(yè)大學(xué)定義為一種服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的工具，開展有計(jì)劃的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，并據(jù)此為企業(yè)提供符合企業(yè)需求的、高質(zhì)量的人才，同時向企業(yè)內(nèi)外部傳播企業(yè)的價值觀和理念，推動企業(yè)人才培養(yǎng)和創(chuàng)新發(fā)展。

（ 二）企業(yè)大學(xué)分類。自1927 年至今近百年里，企業(yè)大學(xué)漸漸發(fā)展出多種形式。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對企業(yè)大學(xué)進(jìn)行分類。根據(jù)其服務(wù)范圍，可以將企業(yè)大學(xué)分為內(nèi)向型和外向型；根據(jù)企業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦的方式，分為自主創(chuàng)建型、外包合作型和校企合作型；根據(jù)培訓(xùn)對象，可劃分為低階員工型和中高階領(lǐng)導(dǎo)型；根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容，可分為技術(shù)培訓(xùn)型、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)型和綜合型。

（ 三）我國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展。 自1998 年春蘭集團(tuán)創(chuàng)辦國內(nèi)第一所正規(guī)意義上的企業(yè)大學(xué)——春蘭學(xué)院至今，中國的企業(yè)大學(xué)已經(jīng)經(jīng)歷了20 年的發(fā)展。雖然發(fā)展的時間很短，但由于有著發(fā)展時間不短的前身、發(fā)展汲取了國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展速度很快，其發(fā)展大致可以分為以下四個階段：

1、1949～1991 年：以學(xué)歷教育為主體的培訓(xùn)學(xué)校時期。 新中國成立后，我國經(jīng)歷了長達(dá)幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，在這一階段里，許多企業(yè)雖然并沒有建立企業(yè)大學(xué)的意識，但建立了企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，這些培訓(xùn)學(xué)校就可以視為企業(yè)大學(xué)的前身。這個時期的培訓(xùn)學(xué)校主要作為補(bǔ)充國家學(xué)歷教育的一種途徑，與員工技能、企業(yè)戰(zhàn)略等關(guān)系不大。

2、1992～1998 年： 以提高員工技能為目標(biāo)的培訓(xùn)中心時期。 20 世紀(jì)90 年代初期，市場經(jīng)濟(jì)地位逐漸穩(wěn)固，企業(yè)競爭加劇，同時有大量外資企業(yè)涌入國內(nèi)市場。這些外資企業(yè)在給國內(nèi)市場注入活力的同時，開始在國內(nèi)開辦企業(yè)大學(xué)，這也將國外企業(yè)大學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶到了中國。1993 年成立的摩托羅拉中國區(qū)大學(xué)是中國境內(nèi)企業(yè)大學(xué)的開端。

外資企業(yè)的行動同樣也影響到中國企業(yè)，使一些中國企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)大學(xué)在培養(yǎng)人才、提高企業(yè)競爭力方面起著舉足輕重的作用。1998 年，春蘭學(xué)院成立，是我國的第一所正式意義上的企業(yè)大學(xué)，海爾等50 多家企業(yè)緊隨其后，先后創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學(xué)。這一時期，中國的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校功能和定位均發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始轉(zhuǎn)型為企業(yè)大學(xué)，師資力量主要來源于外部和企業(yè)內(nèi)部員工，并將教學(xué)重點(diǎn)從補(bǔ)充學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向提高員工技能，以崗位需要和提高個人績效為主要培訓(xùn)內(nèi)容。

3、1999 年至今：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo)的企業(yè)大學(xué)時期。20 世紀(jì)90 年代末至今，企業(yè)大學(xué)在發(fā)展中也有了一定的轉(zhuǎn)型，不再僅僅局限于技術(shù)方面的教導(dǎo)，而是立足于服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)提高競爭能力。中國企業(yè)大學(xué)從辦學(xué)模式、課程設(shè)置、培訓(xùn)對象等多個方面做出了變革，逐步與所在企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略對接，不僅提供了豐富多樣的專業(yè)課程，也開設(shè)了企業(yè)經(jīng)營管理方面的課程，同時培訓(xùn)的對象擴(kuò)展至整個商業(yè)價值鏈的上下游成員。

（ 四）企業(yè)大學(xué)功能。 企業(yè)大學(xué)的功能是多元的，本文將企業(yè)大學(xué)的功能分為三類：

1、銜接融入功能。傳統(tǒng)的大學(xué)教育教授的學(xué)科知識往往流于表面而在操作方面與實(shí)際結(jié)合不緊密，使新入職的員工難以應(yīng)付實(shí)際工作中的困難。這一方面需要企業(yè)結(jié)合自身情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)；另一方面也要考慮新員工的概況挑選合適的培訓(xùn)形式和內(nèi)容，而企業(yè)大學(xué)就是實(shí)現(xiàn)這一培訓(xùn)的最佳選擇之一。這一功能要求企業(yè)大學(xué)在培訓(xùn)新員工時，將新員工所學(xué)的知識與工作內(nèi)容進(jìn)行銜接，也同時需要幫助新員工與企業(yè)聯(lián)系更緊密、盡快融入企業(yè)環(huán)境和氛圍，可以講授一些企業(yè)知識，如工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)信息。

2、知識升級功能。通過銜接教育后，新員工完成了融入，但這并不能確保員工成為滿足崗位需求的員工。在強(qiáng)調(diào)終身教育的現(xiàn)在，為應(yīng)對千變?nèi)f化的社會和市場環(huán)境，員工的知識技能還需要進(jìn)一步的升級。企業(yè)大學(xué)需要給員工傳遞產(chǎn)業(yè)的相關(guān)前沿知識并及時更新，讓員工不斷進(jìn)步以滿足崗位的需求和未來發(fā)展的需要。

3、創(chuàng)新孵化功能。 有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)未來演變的可能性之一是成為企業(yè)的知識中心，為母體企業(yè)分享、傳播和開發(fā)、創(chuàng)造知識。創(chuàng)新是社會發(fā)展的重要驅(qū)動力，市場和社會要求企業(yè)具備對產(chǎn)業(yè)前沿知識有所把握的人才，因此也就對企業(yè)大學(xué)提出了成為多功能、多用途的綜合型“人才孵化基地”的要求。

二、海爾集團(tuán)和海爾大學(xué)

（ 一）海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984 年，其前身是青島電冰箱總廠，在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為國際知名的家電行業(yè)企業(yè)，經(jīng)過30 余年的創(chuàng)新發(fā)展，海爾逐漸成為全球白電第一品牌，擁有6 萬余名員工。在持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的過程中，海爾集團(tuán)始終秉承“人的價值第一”的發(fā)展理念。2018 年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額達(dá)2，661 億元。海爾已成功孵化上市公司4 家，獨(dú)角獸企業(yè)2 家，準(zhǔn)獨(dú)角獸及瞪羚企業(yè)12 家，在全球設(shè)立10 大研發(fā)中心、25 個工業(yè)園、122 個制造中心，并擁有智能家電品牌、服務(wù)品牌、文化創(chuàng)意品牌若干。

（ 二）海爾大學(xué)基本情況。海爾大學(xué)始建于1999 年，自初創(chuàng)期就成為了全國職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)。海爾大學(xué)顛覆了過去的單向培訓(xùn)模式，采用非線性的學(xué)習(xí)模式，一方面有助于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)價值和商業(yè)成果之間的轉(zhuǎn)化；另一方面也在創(chuàng)造用戶價值方面給了學(xué)員很大的幫助。經(jīng)過長久的發(fā)展，海爾大學(xué)已經(jīng)逐步成為海爾全球創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客培訓(xùn)中心、海爾實(shí)現(xiàn)開放知識生態(tài)孵化的基地和國家雙創(chuàng)示范基地培訓(xùn)示范中心。

1、海爾大學(xué)創(chuàng)立背景。 1999 年前后，隨著海爾集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，海爾員工數(shù)量迅速增加至三萬余人，企業(yè)的培訓(xùn)需求迅速擴(kuò)大，同時也對員工的能力有了更高的要求，因此海爾大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

2、發(fā)展階段

（ 1）1999～2004 年：這一階段是海爾大學(xué)建立初期，海爾大學(xué)成為全國職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)。此階段培訓(xùn)重點(diǎn)是幫助新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，同時也對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（ 2）2005～2010 年：這是海爾大學(xué)的發(fā)展階段，這一階段中海爾集團(tuán)開始順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，強(qiáng)調(diào)人才的重要性，要求培訓(xùn)為企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)人才。此時，海爾的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，人才培養(yǎng)的需求也更加迫切，海爾大學(xué)原有的培訓(xùn)已經(jīng)很難滿足二者的需求。為提高員工知識、技能水平、使員工更符合企業(yè)需求，海爾大學(xué)擴(kuò)大了培訓(xùn)對象的范圍，每年培訓(xùn)五千余人，開設(shè)上百個班級，課程內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)操作流程等多方面，同時開創(chuàng)了包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、在線論壇、案例解析等多種渠道的綜合型學(xué)習(xí)形式。

（ 3）2011～2013 年：該階段是海爾大學(xué)轉(zhuǎn)型時期，與前兩個階段的培訓(xùn)不同，在這一階段中則強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)的知識傳播與企業(yè)內(nèi)外部知識傳播并重，致力于讓海爾大學(xué)承擔(dān)起聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部、外部知識的重要職能，而不是只側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的知識傳播。此階段中，培訓(xùn)對象的范圍發(fā)生了轉(zhuǎn)變，海爾大學(xué)師資力量的來源也迅速擴(kuò)大，一方面將培訓(xùn)對象的范圍擴(kuò)展至上下游產(chǎn)業(yè)鏈；另一方面與國內(nèi)外著名高校、研究機(jī)構(gòu)和咨詢公司合作，海爾大學(xué)提供師資。

（ 4）2014 年至今：此階段為海爾大學(xué)的創(chuàng)新階段，主要體現(xiàn)在搭建創(chuàng)客平臺、成立創(chuàng)客學(xué)院和創(chuàng)客工廠等。海爾大學(xué)對自身提出了新的定位：人才培養(yǎng)和創(chuàng)客加速的培訓(xùn)基地、員工觀念創(chuàng)新的發(fā)源地、國際化人才的培養(yǎng)基地以及公司戰(zhàn)略的推廣基地。

3、海爾大學(xué)特點(diǎn)

（ 1）職能創(chuàng)新。傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)主要承擔(dān)四種角色：事務(wù)性專家、員工發(fā)展顧問、業(yè)務(wù)合作伙伴、變革推動者。而海爾大學(xué)在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)大學(xué)在角色定位中的第五個角色——創(chuàng)新孵化器，這一角色也在凱洛格企業(yè)大學(xué)白皮書10.0 中得到認(rèn)可。

（ 2）培訓(xùn)意義改變。不同于市場上其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)大學(xué)提供培訓(xùn)的目的并不是希望從中直接獲取經(jīng)濟(jì)利益，而是通過提供與培育人才、吸引外部人才和項(xiàng)目等方式為企業(yè)服務(wù)，所以海爾大學(xué)除了企業(yè)員工的能力培訓(xùn)外，還設(shè)有創(chuàng)客培訓(xùn)。海爾大學(xué)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的具體需要，對一些課程進(jìn)行了匹配，使之與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、相融合。

（ 3）充當(dāng)資源的對接口。 海爾大學(xué)一方面充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部對外的接口；另一方面作為企業(yè)外部對內(nèi)的接口。在充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部對外接口時，海爾大學(xué)會與平臺部門聯(lián)合進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，收取課程費(fèi)后按比例分成；而在充當(dāng)企業(yè)外部對內(nèi)的接口時，則會幫助創(chuàng)客對接資源、尋找融資，例如“云公網(wǎng)”。

（ 4）師資隊(duì)伍的構(gòu)成。 海爾大學(xué)和內(nèi)部的其他平臺之間大多屬于合作協(xié)同的關(guān)系，海爾大學(xué)90%的老師都是請來免費(fèi)授課的，很多老師是平臺的小微企業(yè)主或者通過平臺聯(lián)系到的學(xué)者或企業(yè)家，他們可以帶來很多外部的新理念。

4、 海爾大學(xué)的人才培養(yǎng)。 前文列舉了企業(yè)大學(xué)的三項(xiàng)功能，分別是銜接融入功能、知識升級功能和創(chuàng)新孵化功能，海爾大學(xué)在這三個方面都有著較好的實(shí)踐。

（ 1）銜接融入方面。海爾大學(xué)的銜接教育內(nèi)容比較豐富，以使員工更了解企業(yè)的沿革、規(guī)章制度等為目標(biāo)設(shè)置了大量的培訓(xùn)課程，類似學(xué)校到企業(yè)或企業(yè)到企業(yè)的“銜接班”。此外，還有實(shí)際崗位定崗實(shí)習(xí)的安排，以幫助員工更好地融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科教育與企業(yè)知識的融合。

（ 2）知識升級方面。 海爾大學(xué)為員工制定了個人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，聘請從業(yè)人員作為分析師，為學(xué)員解析有代表性的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐案例，為員工提供獲得學(xué)科知識升級和更高學(xué)歷教育的機(jī)會。

（ 3）創(chuàng)新孵化方面。 海爾大學(xué)提出要成為企業(yè)的科技創(chuàng)新基地，并響應(yīng)海爾集團(tuán)的要求，“發(fā)揮多方面優(yōu)勢追蹤企業(yè)內(nèi)外部的知識發(fā)展，促進(jìn)新創(chuàng)意、新技術(shù)、新制度的開發(fā)與推廣”。同時，海爾大學(xué)也為海爾創(chuàng)客加速平臺提供服務(wù)，促進(jìn)員工間的知識交流與合作，推動創(chuàng)新項(xiàng)目的開展。

項(xiàng)目內(nèi)容有以下四項(xiàng)：（1）公開課：邀請行業(yè)大師、互聯(lián)網(wǎng)高管、成功的小微企業(yè)主授課，幾乎每周推出一期；（2）訓(xùn)練營：針對創(chuàng)客開辦訓(xùn)練營，按照創(chuàng)業(yè)階段的不同分成四個具有針對性和專業(yè)性的訓(xùn)練營（海創(chuàng)營、?？蜖I、海學(xué)營和海院營）；（3）創(chuàng)客聯(lián)盟和活動：與政府或高校進(jìn)行合作，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)意的轉(zhuǎn)化，也有對外的創(chuàng)客活動；（4）創(chuàng)客模式輸出：面向社會輸出海爾創(chuàng)客模式，將海爾的企業(yè)文化和制度等對外輸出，擴(kuò)大海爾影響力的同時吸引外部人才、項(xiàng)目。

三、結(jié)語

本文歸納了海爾大學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對中國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展具有借鑒價值。海爾大學(xué)的發(fā)展歷程、功能定位和教學(xué)的具體措施與內(nèi)容都具有代表性，其演變趨勢也對其他企業(yè)和企業(yè)大學(xué)有一定的啟示作用。

（一）定位：服務(wù)企業(yè)發(fā)展而不僅僅是傳授員工知識技能。企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦和運(yùn)行不是一件簡單的事情，運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)、人力等成本都很高，如果僅僅將企業(yè)大學(xué)定位成崗位知識技能的“培訓(xùn)班”則多少有些得不償失的意味。將企業(yè)大學(xué)融入到整個企業(yè)的人才培養(yǎng)體系中，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，做實(shí)服務(wù)人才培養(yǎng)，這樣才能讓企業(yè)大學(xué)名副其實(shí)。

（二）功能：融入、升級、創(chuàng)新，功能多元、成體系。企業(yè)大學(xué)發(fā)揮銜接融入功能，進(jìn)行企業(yè)規(guī)章、章程、經(jīng)驗(yàn)等企業(yè)相關(guān)信息和知識的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)使員工進(jìn)一步獲得產(chǎn)業(yè)前沿知識，對員工的知識進(jìn)行升級。此外，企業(yè)大學(xué)發(fā)揮創(chuàng)新孵化功能，為創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)助力，為企業(yè)創(chuàng)新提供源源不斷的動力支持。