法治視閾下我國(guó)商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道違法現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)策略

劉鳳芹

(菏澤學(xué)院 山東 菏澤 274015)

由于便捷、迅速的傳播特點(diǎn)，“商業(yè)網(wǎng)站及終端覆蓋了多數(shù)用戶(受眾)”[1]，商業(yè)網(wǎng)站的影響力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體和專門的新聞網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)“不是法外之地”[2]，互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道也不例外，但目前我國(guó)商業(yè)網(wǎng)站的自殺報(bào)道卻屢屢出現(xiàn)違法現(xiàn)象，不僅給自殺者及其家屬帶來第二次傷害，更阻礙了全面依法治國(guó)方略的推進(jìn)。

一、商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道違法的表現(xiàn)

我國(guó)自殺報(bào)道存在諸多失范現(xiàn)象，而商業(yè)網(wǎng)站在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，為了吸引受眾，往往比傳統(tǒng)媒體更容易漠視新聞傳播倫理規(guī)范，自殺報(bào)道的違法現(xiàn)象相對(duì)更加突出。

(一)披露隱私是自殺報(bào)道違法的主要表現(xiàn)。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)網(wǎng)站54%的自殺報(bào)道涉嫌侵犯有關(guān)當(dāng)事人的隱私權(quán)，主要表現(xiàn)為披露自殺者及其家屬或相關(guān)人員的私人信息和私人活動(dòng)。《民法》規(guī)定，公民的身份、照片、身份證、遺書、私密聊天、電話通信內(nèi)容、短信、家庭住址等私人信息和婚姻、戀愛、家庭生活等私人活動(dòng)作為隱私均受法律保護(hù)。但商業(yè)網(wǎng)站的自殺報(bào)道常常直接或間接披露了自殺者及其家屬或相關(guān)人員的隱私。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)網(wǎng)站有27%的自殺報(bào)道對(duì)照片或視頻中的自殺者及其親屬不打馬賽克，其中還不包括打不到位、時(shí)打時(shí)不打的報(bào)道案例；有35%的自殺報(bào)道在圖片或視頻中呈現(xiàn)了自殺者的遺書、短信、私密聊天、家庭住址、姓名等；有15%的自殺報(bào)道曝光了自殺者的婚戀情況或家庭生活。違法報(bào)道中，侵犯未成年人隱私的報(bào)道屢見不鮮，例如搜狐網(wǎng)報(bào)道的《山東淄博15歲中學(xué)生服毒自殺之謎 誰逼死了孩子》，新聞不但公布了自殺者姓名、學(xué)校、班級(jí)和詳細(xì)的簡(jiǎn)歷，還赫然把自殺者不打馬賽克的照片公布出來，侵害了當(dāng)事人的隱私。此外，因?yàn)檫z書、日記和私密聊天記錄在一定程度上能滿足受眾的窺私欲，在商業(yè)利益驅(qū)使下，商業(yè)網(wǎng)站常常選擇呈現(xiàn)自殺者的日記、遺書或聊天記錄等私密信息來迎合受眾的喜好。

(二)侵犯名譽(yù)權(quán)等違法現(xiàn)象。在媒介融合的新時(shí)代，新聞產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生了巨大改變，最突出的表現(xiàn)就是“新聞+跟帖”新型新聞文本[3]的出現(xiàn)。絕大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站為了吸引受眾，都在新聞報(bào)道之后設(shè)有網(wǎng)民評(píng)論環(huán)節(jié)，如騰訊網(wǎng)的“網(wǎng)友評(píng)論”、搜狐網(wǎng)的“我來說兩句”、網(wǎng)易網(wǎng)的“網(wǎng)易跟帖”等，帶有跟帖的網(wǎng)絡(luò)新聞成為最常見的新聞文本形態(tài)。跟帖作者的隱匿性使得跟帖評(píng)論者無所顧忌，人肉和暴力語言也往往伴隨而生。在自殺悲劇是外力原因造成的報(bào)道中，相關(guān)的自殺報(bào)道更容易激起跟帖評(píng)論者的憤怒情緒，違法現(xiàn)象也因此更為突出，憤怒的跟帖者不但把造成自殺者自殺的當(dāng)事人的照片、手機(jī)號(hào)碼、工作單位和家庭住址等各種個(gè)人隱私公布于眾，而且還在評(píng)論區(qū)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行肆意侮辱和謾罵，有的甚至發(fā)展到在現(xiàn)實(shí)中圍堵當(dāng)事人的家庭或工作單位。2007年著名的人肉搜索第一案的女主角——北京的姜巖女士在博客中控訴了丈夫出軌以及丈夫家人對(duì)她的種種傷害，最終選擇跳樓自殺。有關(guān)姜巖的自殺報(bào)道被各大網(wǎng)站紛紛報(bào)道或轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)負(fù)心丈夫、第三者及其家人的痛恨，不但死者丈夫、第三者及其雙方父母名字、電話、單位及家庭住址等個(gè)人隱私被公開，而且對(duì)他們的種種侮辱、謾罵等人身攻擊在評(píng)論區(qū)也蔓延開來，他們的生活為此受到極大影響，死者丈夫最終忍無可忍訴之于法律。這種“新聞+跟帖”新型新聞文本的違法現(xiàn)象不僅侵犯當(dāng)事人的隱私權(quán)，更嚴(yán)重侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)，給當(dāng)事人造成嚴(yán)重傷害，甚至可能會(huì)造成新的悲劇。鑒于侮辱、謾罵帶來的危害，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2019年12月15日頒布、2020年3月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)不得利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息技術(shù)實(shí)施侮辱、誹謗、威脅、散布謠言以及侵犯他人隱私等違法行為，損害他人合法權(quán)益”[4]。

(三)違反《未成年人節(jié)目管理規(guī)定》，引發(fā)“維特效應(yīng)”。維特效應(yīng)，即自殺模仿現(xiàn)象，傳播學(xué)者菲利普斯于1974年提出此概念，指歌德小說《少年維特之煩惱》出版后造成巨大轟動(dòng)，同時(shí)在整個(gè)歐洲引發(fā)了讀者模仿小說主人公維特自殺的風(fēng)潮，菲利普斯為此指出：對(duì)于自殺行為的不當(dāng)描述會(huì)引發(fā)人們對(duì)自殺行為的模仿。正是基于杜絕維特效應(yīng)的目的，2019年3月29日國(guó)家廣電總局頒布的《未成年人節(jié)目管理規(guī)定》第九條第十項(xiàng)規(guī)定，“未成年人節(jié)目(含網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目)不得介紹或者展示自殺、自殘和其他易被未成年人模仿的危險(xiǎn)行為及游戲項(xiàng)目等”[5]。但該規(guī)定頒布后不到一個(gè)月，新浪網(wǎng)就上傳了一個(gè)四川15歲初三學(xué)生在家喝農(nóng)藥自殺的直播視頻《15歲少年自殺前錄視頻：“老師”這兩個(gè)字，你配嗎》，視頻盡管對(duì)自殺少年的面部做了馬賽克處理，一定程度上保護(hù)了少年的隱私權(quán)，但少年喝藥的全過程及農(nóng)藥的名稱“敵敵畏”赫然被展示出來，新浪網(wǎng)這種公然展示慘烈自殺過程和農(nóng)藥名字的報(bào)道方式極其不當(dāng)，容易引發(fā)維特效應(yīng)，顯然違反了《未成年人節(jié)目管理規(guī)定》。

(四)傳播網(wǎng)絡(luò)謠言。商業(yè)網(wǎng)站的許多自殺報(bào)道來源于自媒體，報(bào)道或轉(zhuǎn)載時(shí)并沒有進(jìn)一步核實(shí)、求證，對(duì)自殺的結(jié)果和原因往往妄加揣測(cè)，最終與事實(shí)不符，形成網(wǎng)絡(luò)謠言，這不僅違反《治安管理處罰法》，嚴(yán)重的甚至違反《刑法》，這種現(xiàn)象在報(bào)道官員和明星自殺時(shí)尤為突出。據(jù)調(diào)查，新浪網(wǎng)約34%的官員自殺報(bào)道在結(jié)果尚未正式公布之前將自殺原因推測(cè)為與某事件相關(guān)，如與被紀(jì)檢部門約談相關(guān)或者與近期的某貪污案有關(guān)等等。政府官員自殺與公眾利益密切相關(guān)，確實(shí)能夠吸引大眾眼球，但不實(shí)報(bào)道很容易造成公眾對(duì)政府官員及政府的不信任，造成不明真相的群眾先入為主地認(rèn)為官員自殺一定與腐敗有關(guān)，一定程度上導(dǎo)致政府公信力下降，對(duì)社會(huì)秩序造成負(fù)面影響。自殺報(bào)道事關(guān)明星時(shí)，謠言狀態(tài)往往會(huì)變本加厲。因?yàn)槊餍亲詺?bào)道對(duì)受眾的影響比普通自殺者要高出十倍[6]，所以關(guān)于明星自殺的網(wǎng)絡(luò)謠言造成的維特效應(yīng)會(huì)更加嚴(yán)重。

二、自殺報(bào)道違法現(xiàn)象歸因分析

商業(yè)網(wǎng)站的自殺報(bào)道屢屢出現(xiàn)違法現(xiàn)象，原因是多方面的。

(一)自殺問題未納入政府工作議題。自殺問題是中國(guó)目前急需解決的重要公共衛(wèi)生議題，我國(guó)每年自殺身亡人數(shù)超過13萬[7]，說明我國(guó)公民精神衛(wèi)生“亞健康”以及發(fā)病率問題不容回避，需要加大認(rèn)知力度。與美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞等國(guó)將預(yù)防自殺納入政府工作議題不同，自殺問題一直沒有進(jìn)入我國(guó)政府議題，沒有出臺(tái)任何相關(guān)的預(yù)防自殺政策，其中《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》和《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》均沒有涉及到自殺干預(yù)問題。在我國(guó)，政府不重點(diǎn)干預(yù)的問題，相應(yīng)的法律制度就不完善甚至缺乏，媒體也往往不重視，相關(guān)的媒體自律規(guī)范也就缺乏，這是導(dǎo)致媒體尤其商業(yè)網(wǎng)站自殺新聞報(bào)道屢屢違法最重要的原因。

(二)商業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)屬性使然。我國(guó)商業(yè)網(wǎng)站采用市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，商業(yè)屬性是第一屬性，競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使他們把經(jīng)濟(jì)利益最大化作為首要考慮因素。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新聞決定著網(wǎng)站的流量，而流量或者說點(diǎn)擊率則決定著商業(yè)網(wǎng)站的影響力和廣告收入，“大量轉(zhuǎn)載新聞—積聚人氣—吸引廣告—獲取利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)模式使他們?cè)诤饬啃侣剝r(jià)值時(shí)考慮的首要因素是如何吸引受眾，加上商業(yè)網(wǎng)站新聞編輯的薪酬與新聞點(diǎn)擊率直接掛鉤，故如何吸引受眾眼球成為他們選擇新聞的主要標(biāo)準(zhǔn)，在考量自殺報(bào)道的價(jià)值時(shí),網(wǎng)絡(luò)編輯往往更注重自殺報(bào)道的轟動(dòng)性、刺激性和新奇性，而不是社會(huì)效益，由此漠視媒體責(zé)任而墜入了個(gè)人利益的陷阱，新聞把關(guān)人的作用由此減弱，自殺報(bào)道違法現(xiàn)象因此滋生。

(三)公眾對(duì)自殺干預(yù)的認(rèn)知程度較低。為了抓住受眾眼球，商業(yè)網(wǎng)站非常重視受眾對(duì)于新聞的喜好和偏愛，因此受眾成為決定新聞品格高下的關(guān)鍵因素。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2019年8月發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億,其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.25億,占網(wǎng)民整體的26.3%，初中、高中/中專技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為38.1%、23.8%；受過大學(xué)?？?、大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民群體僅占10.5%、9.7%。[8]網(wǎng)民中的大多數(shù)人沒有受過專門的媒介素養(yǎng)教育，更不了解失范自殺報(bào)道的維特效應(yīng)和自殺干預(yù)知識(shí)，常常抱著消遣的態(tài)度來瀏覽生活新聞，因此那些充滿稀奇、反常信息的違法自殺報(bào)道相對(duì)更容易吸引他們的眼球，而商業(yè)網(wǎng)站為了爭(zhēng)取受眾，就會(huì)不惜降低新聞格調(diào)來迎合受眾?！皩?shí)踐證明，精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)過程中會(huì)走向不同方向。物質(zhì)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往物美價(jià)廉的方向發(fā)展；精神產(chǎn)品則不同，在競(jìng)爭(zhēng)中，它們的自然傾向卻是降低格調(diào)?！盵9]這在一定程度上也會(huì)導(dǎo)致自殺報(bào)道違法現(xiàn)象的頻頻出現(xiàn)。

三、規(guī)范商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道的應(yīng)對(duì)策略

要從根本上解決商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道的違法問題，需要充分發(fā)揮好政府、商業(yè)網(wǎng)站和受眾這三個(gè)把關(guān)主體的重要作用。

(一)政府重視自殺干預(yù)。要從根本上遏制商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道的失范問題，政府必須加大干預(yù)力度。

1.完善制度，嚴(yán)密法治。要規(guī)范自殺報(bào)道，必須在完善相關(guān)法律制度上下功夫。近兩年中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)謠言治理方面取得明顯成效，這與政府頒布并嚴(yán)格實(shí)施《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》等相關(guān)法規(guī)有密切關(guān)系。就自殺報(bào)道而言目前并沒有專門的法律法規(guī)來進(jìn)行約束，這是導(dǎo)致大量違法自殺報(bào)道產(chǎn)生的重要原因。因此作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代權(quán)重最高的把關(guān)人，政府應(yīng)該完善法制，從宏觀層面上對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的自殺報(bào)道進(jìn)行規(guī)范，參照世界衛(wèi)生組織2000年出版的《預(yù)防自殺-供媒體工作者參考》中確定的指導(dǎo)原則，盡早建立專門規(guī)范自殺報(bào)道和信息傳播的法律制度，讓媒體有法可依。此外還要嚴(yán)密法治，不僅要有法可依，還要執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，對(duì)自殺報(bào)道(包括商業(yè)網(wǎng)站的自殺報(bào)道)中的違法行為實(shí)行嚴(yán)厲法律懲治。

2.加強(qiáng)自殺干預(yù)宣傳。為引起媒體、商業(yè)網(wǎng)站和受眾對(duì)自殺報(bào)道規(guī)范化的重視，中央宣傳部、網(wǎng)信辦、衛(wèi)健委應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聞媒體、網(wǎng)站、受眾自殺干預(yù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和普及，并舉辦類似“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)”這樣的大型會(huì)議，要求商業(yè)網(wǎng)站簽署《規(guī)范自殺報(bào)道承諾書》。目前我國(guó)公民普遍自覺參與“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳部門可以利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)上傳世界衛(wèi)生組織的《自殺預(yù)防-供媒體工作者參考》、香港大學(xué)香港賽馬會(huì)防止自殺研究中心宣傳冊(cè)等，并設(shè)立“自殺報(bào)道規(guī)范”專項(xiàng)答題，以對(duì)媒體尤其是公眾進(jìn)行自殺干預(yù)知識(shí)的普及；此外政府應(yīng)突出每年10月10日的 “世界預(yù)防自殺日(世界精神衛(wèi)生日)”，集中讓媒體宣傳自殺預(yù)防知識(shí)，提升公眾對(duì)自殺干預(yù)作用的認(rèn)知程度，從而使公眾能履行監(jiān)督媒體自殺報(bào)道的職責(zé)。

3.加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)站自殺報(bào)道的規(guī)范。商業(yè)網(wǎng)站無新聞采訪權(quán)，所以新聞?lì)l道每天刷新的新聞主要來源于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體或?qū)ｉT的新聞網(wǎng)站，追根溯源，商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道的違法現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)站的不規(guī)范報(bào)道密切相關(guān)。因此要規(guī)范商業(yè)網(wǎng)站的自殺報(bào)道，必須要從規(guī)范傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)站的自殺報(bào)道做起。唯有對(duì)傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)站加強(qiáng)管理和約束，傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)站才能在發(fā)布自殺報(bào)道時(shí)履行好新聞把關(guān)人的把關(guān)責(zé)任，不僅為商業(yè)網(wǎng)站做一個(gè)好的榜樣示范，也能保障商業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載自殺報(bào)道的合法性。

(二)商業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建完備的自律體系。要規(guī)范自殺報(bào)道，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要社會(huì)公器的商業(yè)網(wǎng)站必須構(gòu)建完備的自律體系，健全內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范新聞發(fā)布流程，建立相應(yīng)的信息甄別機(jī)制，從而將違法自殺報(bào)道扼殺在搖籃里。

1.提升網(wǎng)絡(luò)新聞編輯素養(yǎng),重視新聞編輯隊(duì)伍建設(shè)。在傳統(tǒng)媒體新聞審核機(jī)制中,審核是記者、編輯、總編層層把關(guān)的組織行為,而商業(yè)網(wǎng)站則將這種層層把關(guān)簡(jiǎn)化為網(wǎng)絡(luò)新聞編輯一人完成，把關(guān)職能因此弱化。唯點(diǎn)擊量的激勵(lì)機(jī)制使網(wǎng)絡(luò)新聞編輯淡化甚至喪失了傳統(tǒng)媒體采編人員應(yīng)有的新聞專業(yè)主義理念和使命感，把關(guān)效果因此降低。因此要糾治商業(yè)網(wǎng)站自殺報(bào)道的違法現(xiàn)象，必須注重提升網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的社會(huì)責(zé)任感和新聞傳播法律、道德素養(yǎng)，尤其是自殺干預(yù)知識(shí)素養(yǎng)。為保障網(wǎng)絡(luò)新聞編輯素養(yǎng)，商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓來自傳統(tǒng)媒體或新聞網(wǎng)站的正規(guī)記者或編輯在其網(wǎng)絡(luò)新聞編輯隊(duì)伍中占據(jù)一定的比例，并嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)新聞編輯錄用關(guān)，設(shè)立有關(guān)新聞倫理、法規(guī)和自殺干預(yù)等方面知識(shí)的入門考試，同時(shí)注重崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，引導(dǎo)他們掌握有關(guān)自殺干預(yù)的研究成果和成功經(jīng)驗(yàn)，了解規(guī)避自殺報(bào)道違法的途徑和方法，致力于編寫能夠幫助企圖自殺者的“資訊性”和“治療性”自殺報(bào)道，深度挖掘自殺背后的問題，將“自殺事件”報(bào)道引向“自殺問題”報(bào)道，科學(xué)傳播預(yù)防自殺的心理疏導(dǎo)與救助知識(shí)。

2.創(chuàng)新檢測(cè)和舉報(bào)技術(shù)，健全新聞監(jiān)控體系。商業(yè)網(wǎng)站新聞勝于傳統(tǒng)媒體的兩個(gè)重要特點(diǎn)是即時(shí)更新和海量,商業(yè)網(wǎng)站新聞?lì)l道每天更新的新聞成千上萬，因此采編人員根本沒有充分的時(shí)間對(duì)新聞稿件進(jìn)行仔細(xì)甄別，這就需要商業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)新監(jiān)測(cè)技術(shù)和舉報(bào)技術(shù)，提供檢測(cè)過濾軟件或智能機(jī)器人來完成不法報(bào)道的甄別，利用現(xiàn)代技術(shù)自動(dòng)甄別違法自殺報(bào)道，及時(shí)剔除違法信息。網(wǎng)站還應(yīng)該進(jìn)一步完善和健全監(jiān)控體系，設(shè)立簡(jiǎn)便的舉報(bào)方法和途徑，以方便公眾進(jìn)行監(jiān)督。

3.加強(qiáng)新聞跟帖的規(guī)制管理，落實(shí)管理公告規(guī)范。因?yàn)樾侣劯蔀榍址鸽[私權(quán)、名譽(yù)權(quán)和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的主要方式，所以商業(yè)網(wǎng)站要加大對(duì)新聞跟帖的規(guī)制管理，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名跟帖制度，嚴(yán)格落實(shí)管理公告規(guī)范，保證用戶閱讀并承諾遵守管理規(guī)定后才能注冊(cè)、網(wǎng)站審批通過后才能實(shí)名登錄并跟帖、跟帖內(nèi)容必須經(jīng)過網(wǎng)站審核通過后才能在評(píng)論區(qū)顯示。網(wǎng)站必須對(duì)違反承諾的跟帖用戶嚴(yán)格采取刪帖、警告、封號(hào)等懲罰措施。此外海量的新聞跟帖同樣需要現(xiàn)代技術(shù)手段和用戶舉報(bào)的雙重監(jiān)督保障，以確保自殺報(bào)道跟帖內(nèi)容的合法性。

(三)提升自殺干預(yù)知識(shí)普及率，提高受眾重視程度。根據(jù)傳播學(xué)專家諾埃勒-諾依曼的“沉默的螺旋理論”可知：“人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候,如果看到自己贊同的觀點(diǎn),并且受到廣泛歡迎,就會(huì)積極參與進(jìn)來,這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散;而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)(有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇),即使自己贊同它,也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì),如此循環(huán)往復(fù),便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大,另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程”[10]。由此可知，對(duì)于重視受眾喜好和偏愛的商業(yè)網(wǎng)站而言，受眾對(duì)違法自殺報(bào)道的“不歡迎”、“不贊同”和“反對(duì)”會(huì)使網(wǎng)絡(luò)新聞編輯自然減少甚至淘汰違法自殺報(bào)道的發(fā)布，因此要真正杜絕自殺報(bào)道的違法現(xiàn)象，必須提升商業(yè)網(wǎng)站最廣泛和最終的把關(guān)人——受眾的自殺干預(yù)素養(yǎng)并充分發(fā)揮其監(jiān)督功能，形成違法自殺報(bào)道一旦出現(xiàn)就如過街老鼠人人喊打的局面。

1.樹立受眾自殺干預(yù)意識(shí)。樹立受眾健康的自殺干預(yù)理念，使受眾充分認(rèn)識(shí)到違法自殺報(bào)道的維特效應(yīng)，喚起公眾對(duì)自殺問題的重視和對(duì)不規(guī)范自殺報(bào)道的干預(yù)意識(shí)，不僅自覺監(jiān)督、舉報(bào)非法的自殺報(bào)道，同時(shí)也規(guī)范自己在自媒體發(fā)布的自殺信息，為商業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載提供規(guī)范的信息源。中國(guó)人民大學(xué)公共傳播專家胡百精指出“一個(gè)社會(huì)最健康的狀態(tài)就是能夠把個(gè)體的困境轉(zhuǎn)化為公共問題”[11]。規(guī)范自殺報(bào)道可以將自殺報(bào)道的問題轉(zhuǎn)化為全社會(huì)的公共精神衛(wèi)生問題，像向公眾普及新型冠狀病毒的危害那樣，向網(wǎng)民普及違法自殺報(bào)道的危害，激發(fā)網(wǎng)民的監(jiān)督意識(shí)，使他們自覺充當(dāng)自殺報(bào)道的“監(jiān)督員”，致力于構(gòu)建健康有序的傳播環(huán)境。

2.設(shè)立有獎(jiǎng)舉報(bào)途徑。信息不足、難以取證成為政府監(jiān)督和商業(yè)網(wǎng)站自我管理新聞違法的障礙。采用有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，不僅可以激發(fā)受眾的監(jiān)督熱情，更可以保證政府有關(guān)部門和商業(yè)網(wǎng)站在低成本的條件下準(zhǔn)確掌握違規(guī)自殺報(bào)道的信息，利于執(zhí)法機(jī)構(gòu)的精確執(zhí)法，保障商業(yè)網(wǎng)站的自糾自查。為保障監(jiān)督效果，宣傳部和網(wǎng)信辦應(yīng)責(zé)成商業(yè)網(wǎng)站為受眾提供兩種舉報(bào)途徑：一種舉報(bào)到網(wǎng)信辦或衛(wèi)健委，一種舉報(bào)到商業(yè)網(wǎng)站；為保障監(jiān)督可行，各大商業(yè)網(wǎng)站可以效仿新浪網(wǎng)為杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言專門在新聞?lì)l道設(shè)立“辟謠”專欄、并在“辟謠”專欄設(shè)立“我來捉謠”版塊的做法，一段時(shí)間內(nèi)在新聞?lì)l道設(shè)立舉報(bào)違法自殺報(bào)道的專欄；為保證受眾參與度，商業(yè)網(wǎng)站需要設(shè)立違法自殺報(bào)道有獎(jiǎng)舉報(bào)，以激發(fā)受眾參與興趣。

綜上所述，要真正實(shí)現(xiàn)自殺報(bào)道的規(guī)范化，政府部門、傳統(tǒng)媒體、商業(yè)網(wǎng)站以及廣大網(wǎng)民必須通力協(xié)作，履行好各自的把關(guān)責(zé)任，建立起高密度、多層次的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)網(wǎng)，努力營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。