應用新媒體提升工會服務能力的措施探討

◆ 楊曉紅

在事業(yè)單位工會活動中，工會干部教育及培訓活動作為其中重要內(nèi)容之一，將會給單位工會工作帶來一定影響，更是提高工會干部專業(yè)水平的關鍵措施。對于工會來說，應對工會教育和培訓工作給予高度重視，隨著科技水平不斷提高，工會培訓逐漸朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展，將新媒體技術(shù)運用到工會培訓活動中，已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢。加強新媒體在單位工會工作中的應用探究，具有現(xiàn)實性意義。

一、新媒體培訓優(yōu)勢

（一）局限性小

對于傳統(tǒng)媒體來說，傳播周期偏長，傳播效率較慢，較易受到空間、時間等因素影響。而新媒體具有高效率，廣泛性等特點，能夠打破時間、空間、地域的局限性，便于信息之間傳遞和共享。并且，新媒體培訓能夠轉(zhuǎn)變工會干部單一的培訓模式，讓培訓內(nèi)容更加廣泛。

（二）便于資源整合

為了能夠讓更多的工會干部參與到培訓活動中，需要借助新媒體設備選擇一些專業(yè)的培訓講師，科學設定培訓課程，采取最高效的培訓方法，將各種教學資源進行整合，通過資源整合共享，能夠有效提高工會培訓水平，讓工會干部掌握更多的專業(yè)技巧。

（三）促進信息互動

長時間以來，在傳統(tǒng)工會培訓過程中，受眾以被動接收信息為主，培訓內(nèi)容被送到其面前，他們只能在接受或者不接受中進行選擇，缺少對培訓內(nèi)容的靈活駕馭。而新媒體時代的出現(xiàn)，通過使用新媒體設備進行信息傳遞，受眾不但能夠享有絕對的主動權(quán)，同時也能對傳遞內(nèi)容進行決策判斷，隨時反饋相關意見，將自己所見所聞傳遞到對應的平臺中，實現(xiàn)資源共享。

二、傳統(tǒng)工會培訓中存在的問題

（一）培訓方式單一

在傳統(tǒng)培訓方式中，通常是面對面或者點對點的培訓模式為主。一般情況下，通過把學員集中在某個場所內(nèi)，由培訓講師采取面授的方式進行知識講解，培訓內(nèi)容主要以講師講解的內(nèi)容為準，學員則被動的接受。在傳統(tǒng)培訓模式中，受到時間、地點等因素影響，通常培訓地點會選擇在工會所屬院校，但是因為工會干部分布在各個區(qū)域，導致傳統(tǒng)的培訓方式無法顧及到所有人員，只能對少部分人員起到了培訓的效果。由于培訓方法比較單一，導致諸多工會干部參與培訓的主動性偏低，影響培訓價值的發(fā)揮。

（二）缺少豐富的培訓資源

受到傳統(tǒng)培訓模式的影響，在開展工會培訓活動之前，培訓講師需要講解的內(nèi)容，提前做好準備工作，講師講解什么內(nèi)容，學員就被動學習什么內(nèi)容，學員無法根據(jù)自己的實際情況選擇適宜的培訓內(nèi)容和培訓講師，每個學員的知識范疇各不相同，所以在講師授課過程中無法實現(xiàn)面面俱到，對于已經(jīng)掌握這些培訓內(nèi)容的學員來說，無法起到培訓效果，而部分學員想要提高專業(yè)水平，卻無法培訓到位，培訓內(nèi)容有待完善。此外，受到教育資源的限制，部分學員學習積極性逐漸下降，不利于工會培訓目標的完成。

（三）培訓過程缺乏互動性

在傳統(tǒng)工會培訓模式中，通常是以教師教授學員被動學習為主，在工會干部培訓中，只是以簡單的客體身份存在，而培訓內(nèi)容通常是由活動組織者提前收集各項信息，工會干部并沒有參與其中。并且，在實際培訓中，講師講解的內(nèi)容缺少針對性，沒有及時與學員之間互動學習，聆聽他們的想法和意見，導致諸多學員在實際培訓中注意力不集中，容易出現(xiàn)走神現(xiàn)象，導致培訓效果未及預期，培訓氛圍缺乏活力。

（四）缺乏充足資金支持

在傳統(tǒng)培訓過程中，需要結(jié)合培訓內(nèi)容、培訓地點及培訓講師進行科學設計，而工會干部在接受外出培訓活動中，則涉及餐飲、交通等費用，這就導致傳統(tǒng)培訓模式中成本投入和新媒體比較相對較高。并且，除了經(jīng)濟成本之外，傳統(tǒng)模式中將會消耗大量時間成本，例如日常工會工作處理，無法安排所有工會干部參與到培訓活動中，在這種情況下，工會會選擇采取資格選拔或者分批培訓的方式，再加上培訓路途中的交通時間，在某種程度上導致時間長度增加。而新媒體培訓方式具有靈活性，能夠有效處理經(jīng)濟與時間成本問題。

三、應用新媒體提升工會服務能力的措施

（一）豐富新媒體的培訓內(nèi)容

在實際培訓活動中，核心內(nèi)容在于培訓方式與講師的選擇。通過使用新媒體設備，能夠讓工會培訓內(nèi)容更加多樣。由于每個干部在工作內(nèi)容、興趣愛好、知識覆蓋面等方面存在明顯差異，所以在開展培訓活動之前，需要對工會干部進行問卷調(diào)查，了解每個工會干部實際情況和需求，尋找相應的培訓內(nèi)容之后，發(fā)布在培訓網(wǎng)站中，讓每個干部可以利用閑暇時間進行學習。對于新媒體背景，也就是資源共享背景，工會培訓管理人員可以利用網(wǎng)絡，尋找相匹配的培訓內(nèi)容，或者安排專業(yè)培訓講師，將這些內(nèi)容進行整合，錄制專業(yè)的培訓視頻，從而豐富培訓內(nèi)容，讓培訓更具實效性，提高工會培訓效果。

（二）開展各種文體活動

通過組織開展各種文體活動，能夠豐富工會職工工作氛圍。以某單位為例，該單位定期組織開展各種活動，如參加區(qū)總工會組織的三人制職工籃球賽和定點投籃比賽、區(qū)總工會組織的籃球比賽，取得較好成績。并且，對于單位中的太極拳愛好者，組織安排各種培訓活動，并參加區(qū)總工會和全區(qū)的太極拳比賽，在比賽中取得一等獎的優(yōu)異成績。此外，該單位參加區(qū)總工會和全區(qū)羽毛球交流賽，取得較好名次。通過開展一系列的活動，豐富了廣大干部職工的業(yè)余生活，搭建了職工互動交流的平臺。除此之外，該單位組織參加了區(qū)總工會組織的職工球類賽，女子定點投籃獲得團體第一，取得了良好的成績。積極參加居家健身活動，兩名同志獲得了“居家健身二十佳”，其中有八名女同志獲得了“居家健身優(yōu)秀個人”。同時，結(jié)合文明創(chuàng)建活動，該單位積極參加敬老愛老、走訪貧困戶、無償獻血等活動。該單位會將繼續(xù)積極參加區(qū)總工會組織的各項活動，搭建職工互動交流的平臺，更好地履行工會職責，服務大局、服務職工、扎實工作，作出工會組織工作新的貢獻。

（三）制定各種規(guī)章制度

為了保證新媒體平臺的正常運營獲取理想的運行效果，需要有充足的專業(yè)人才、適當?shù)馁Y源以及專業(yè)的制度流程。結(jié)合當前情況來看，部分基層工會組織分配的專業(yè)人員數(shù)量比較少，激勵方法比較落后，基層工會組織單獨建設并運營新媒體平臺整體效果不佳。為了改變這種狀況，應該秉持黨的領導，采取黨的群眾工作方法，形成黨委統(tǒng)一領導、黨政工團齊抓共管的管理格局。首先，提供充足的資源保障。在新媒體環(huán)境下，為了加強新媒體平臺建設需要投放大量的資金成本，所以需要有充足的資金及技術(shù)支持。工會宣傳則是一項類似于“志愿者”的活動，在專業(yè)團隊作用下，需要各個部門給予配合和理解，在時間上提供支持。其次，采取適當?shù)募畲胧?。在平臺運行中包含策劃、公告、制作、編輯、審核等諸多內(nèi)容，為了調(diào)動各部門工作人員工作參與積極性，應該采取有效的激勵方法，例如提供晉升學習機會、設立公告排行榜等，通過精神或者物質(zhì)激勵，端正各級人員工作態(tài)度，規(guī)范其工作行為。最后，優(yōu)化制度流程，建立高效的管理體系為新媒體平臺穩(wěn)定運行提供支持。在實際工作中，工會制定單位微信號，明確使用流程和要求。

（四）充分利用微信平臺

微信已經(jīng)成為當前人們工作生活中的一部分，諸多工會也可以利用微信來發(fā)布工作內(nèi)容。以某單位為例，通過使用微信平臺，能夠把培訓內(nèi)容融入其中，一方面，利用微信群，例如建立培訓學習群，講師可以在群中定期發(fā)布相應的培訓內(nèi)容或者培訓視頻，干部可以利用業(yè)余時間進行學習，在某種程度上能夠節(jié)省培訓成本，同時也能實現(xiàn)對工會干部碎片化時間管理，提高工會干部整體素養(yǎng)。另一方面，通過使用微信公眾號，能夠利用公眾號來對干部學習情況進行檢測，并在公眾號設有測試模板，在安排好學習培訓活動以后，通過公眾號定期進行培訓測試，根據(jù)測試結(jié)果，在公眾號上對培訓結(jié)果進行反饋，干部可以在公眾號中寫下學習心得，了解自己培訓情況。

四、結(jié)語

總而言之，在新時期背景下，各項工作為了迎合時代發(fā)展需求，需要把現(xiàn)代化技術(shù)應用其中，工會干部培訓工作也是如此。在新媒體環(huán)境下，通過利用新媒體優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工會培訓模式，把新媒體合理的運用其中，提高工會培訓效果，順利完成工會培訓目標，為事業(yè)單位發(fā)展提供保障。