后疫情時代的零工經(jīng)濟

姜偉超

很多上班族早已經(jīng)習慣了受雇于某個公司某個單位，在簽訂勞動合同后，開始努力地工作，期待著得到單位的認可，期待著每個月發(fā)工資的日子。但你是否想過，也許你可以不屬于任何一個單位。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，你將以自己的技能和勞動與平臺上另一端的需求方進行鏈接，為他們提供服務(wù)，從而獲得報酬。相對于傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，這樣的模式更像一種合作，而從業(yè)者也將更加的靈活和自由。這就是零工經(jīng)濟所帶給人們的改變。

互聯(lián)網(wǎng)春風下的星星之火

“零工經(jīng)濟”概念的歷史并不長。它最早由《紐約客》雜志前總編蒂娜·布朗提出。2009年1月，蒂娜·布朗在自己創(chuàng)辦的《每日野獸》發(fā)表了一篇文章，提出了“零工經(jīng)濟”概念。彼時的美國正因金融危機遭遇經(jīng)濟大衰退，工作機會大大減少，布朗用“零工經(jīng)濟”概括這期間涌現(xiàn)的“自由項目、專家咨詢工作和兼職工作”。

這種經(jīng)濟模式以科技互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托，以自由靈活為特征。一方面能幫助大量勞動者實現(xiàn)新的就業(yè)模式，并整合社會資源，提高資源匹配效率，提升經(jīng)濟發(fā)展;另一方面，可以使企業(yè)快速找到所需要的勞動者，并降低用人成本及風險。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這一模式一經(jīng)出現(xiàn)便快速展現(xiàn)了其魅力。十多年來，零工經(jīng)濟平臺和生態(tài)獲得了快速發(fā)展：從歐美到中國，以零工經(jīng)濟為主體的企業(yè)如雨后春筍般生長，也帶動了零工經(jīng)濟效益的大幅提升。

在多年前的中國，以58同城為代表的一些互聯(lián)網(wǎng)平臺便已經(jīng)聚集了一批零工經(jīng)濟的早期參與者。借助網(wǎng)絡(luò)的傳播力量，這些從業(yè)者可以更容易找到需求方，讓自己的技能或者勞動快速變現(xiàn)。但這時還只能算是零工經(jīng)濟的雛形，因為這時的網(wǎng)絡(luò)除了提供供需雙方的信息對接，并不參與具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，因此無法形成獨立的經(jīng)濟模式和業(yè)態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)模式和技術(shù)的不斷升級中，零工經(jīng)濟模式也在不斷地自我進化。提供零工經(jīng)濟的服務(wù)平臺早已經(jīng)不是最初的簡單信息發(fā)布，而是深入捆綁了整個服務(wù)流程。

外賣平臺上入駐的大量騎手，為了保證時效和獲得用戶的好評，不得不以秒為單位，如同行軍打仗的戰(zhàn)士一樣步履匆匆，高效而有序。滴滴平臺上的網(wǎng)約車司機接單后，只需要按照程序規(guī)劃好的行程安全地把顧客送到目的地就能完成任務(wù)。同時，大量以往人們認為的高端職業(yè)也紛紛出現(xiàn)在了零工經(jīng)濟的平臺上。設(shè)計師、IT工程師、律師、網(wǎng)絡(luò)主播等等，都可以通過零工經(jīng)濟的模式為社會貢獻力量。

在互聯(lián)網(wǎng)春風的吹拂下，零工經(jīng)濟模式已經(jīng)形成燎原之勢，作為一種獨立的業(yè)態(tài)模式，聚集了眾多的勞動者，并為經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦。

新業(yè)態(tài)新價值

在中國這樣一個人口眾多的國家，為保持國家的穩(wěn)定和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，就業(yè)問題向來被中國政府所重視。但除了傳統(tǒng)的就業(yè)模式外，零工經(jīng)濟模式也是一種很重要的就業(yè)方式，并且為經(jīng)濟發(fā)展貢獻了重要的力量。

中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強曾指出，就業(yè)是民生根本、發(fā)展基石。要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+民生”，積極培育和引導分享經(jīng)濟、零工經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，既大量拓展就業(yè)崗位，又滿足多樣化消費升級需求。

新冠疫情的出現(xiàn)，給國民經(jīng)濟帶來了不小的沖擊，很多企業(yè)、店鋪難以為繼，大批人員下崗。但同時，新冠疫情的沖擊，卻進一步突顯了零工經(jīng)濟模式的優(yōu)勢和價值，對于穩(wěn)定就業(yè)及國民經(jīng)濟的恢復和發(fā)展起到了重要作用。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國零工經(jīng)濟的從業(yè)人員已經(jīng)超過了1個億。更有相關(guān)機構(gòu)預測，在2036年，我國從事“新零工經(jīng)濟”的群體或許將突破4億人次。

不再996的IT族

任先生原本是某知名門戶網(wǎng)站的一名技術(shù)經(jīng)理，但長期的996工作模式讓他總是沒有時間陪伴家人。最終，任先生鼓足勇氣離開了這家工作多年的企業(yè)，加入了一家名為實現(xiàn)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)工程師兼職平臺。但與以往不同的是，任先生和實現(xiàn)網(wǎng)并不是雇傭關(guān)系，而且他服務(wù)的對象也不是該平臺本身，而是通過這個平臺尋找短期服務(wù)人員的需求方。

在實現(xiàn)網(wǎng)上，主要有著兩類用戶角色，一類是像任先生這樣的技能提供者，包括IT開發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計師等，另一類是需求方。

記者打開任先生在實現(xiàn)網(wǎng)上的個人介紹頁面，上面清晰地標記著任先生的個人情況：角色職位顯示為技術(shù)經(jīng)理，擁有12年工作經(jīng)驗，可以提供小程序、APP、微信公眾號、電商、廣告平臺、游戲平臺、支付、O2O、SASS、工具類軟件的開發(fā)，并且在項目經(jīng)驗欄目下，較詳細地列舉了他曾經(jīng)開發(fā)過的一些項目案例。平臺上還有以往合作過的雇主對他的評價和打分。在專業(yè)技能、工作效率、服務(wù)態(tài)度三個維度，任先生均獲得了5星級評級，綜合評分是最高分10分。這些可以給有需要的雇主提供重要的參考價值。

如果有雇主覺得服務(wù)提供者符合其要求，可以在線選擇溝通需求或者立即預約，雙方形成合作關(guān)系。需求方會按照工作時長或者工作量把需要的費用付給實現(xiàn)網(wǎng)平臺，以起到第三方擔保的作用。待服務(wù)完成，需求方確認沒問題后，這筆錢會從平臺轉(zhuǎn)移給服務(wù)提供者。

任先生表示，加入這個平臺，最大的好處就是時間比較靈活，只需要提前明確好需求，按照要求和約定的時間完成任務(wù)就可以了，并不需要每天按點坐班。而且收入上比在之前的單位工作還要高出不少。

而事實上隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對IT才人的需求也是逐年增多的。類似的IT領(lǐng)域的零工經(jīng)濟平臺也并非實現(xiàn)網(wǎng)一家。有些面向一些大型開發(fā)項目的平臺，還可以提供在線同步協(xié)作。平臺將不同地域、不同角色的人員組織起來，通過平臺上的協(xié)同辦公功能，各自完成所負責的工作。如項目經(jīng)理負責整體項目的對接和把控，前端開發(fā)、后臺開發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計等各司其職，運轉(zhuǎn)機制和傳統(tǒng)的IT企業(yè)并沒有太大不同，只不過他們之間并不在同一個物理空間下工作。

這些平臺上的技能提供者，有些是兼職，只是利用業(yè)余時間增加些收入;有些則是全職在平臺上工作，以此作為全部收入來源，只是并不歸屬于某個企業(yè)，完成一個任務(wù)，則會很快進入下一項需求中。

另一方面，一些初創(chuàng)公司、有著臨時需求的公司，或者一些想找大企業(yè)的資深人才解決下關(guān)鍵技術(shù)的需求方越來越多地青睞于這種零工經(jīng)濟的模式。相比于傳統(tǒng)的雇傭模式，可以節(jié)省大量的經(jīng)濟成本，同時有平臺從中起到了篩選和擔保的作用，供需雙方可以更高效、更順利地完成合作。可謂是一舉三得。

兼顧家庭和工作的寶媽

剛剛晉升為寶媽的王潔女士，好不容易把寶寶哄睡了，便拿起手機打開了一個名為呼叫云的APP開始她的工作任務(wù)。她今天接的任務(wù)是確認并通知一個周末讀書會的參會人員相關(guān)注意事項。

呼叫云是一個依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的零工任務(wù)平臺，上面有很多電話客服類的工作任務(wù)，工作人員可以在上面接單進行工作。

王潔原本是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的客服，但是幾個月前寶寶出生后，為了有更多的時間照顧孩子，她不得不辭職做起了全職媽媽。但同時，這也意味著她將失去一份穩(wěn)定的收入來源。后來經(jīng)朋友介紹，王潔下載了這個兼職APP。由于該平臺并不要求工作時間和地點，所以非常適合王潔這樣的寶媽群體，既能在家照顧寶寶，又可以利用閑暇間隙的時間增加收入。

加入該平臺并不復雜，只需在線申請客服認證，提交身份證等待審核通過后就可以獲得客服資格了。王潔之前的工作本來就是做客服的，所以這樣的工作模式對她來說，很快就適應(yīng)了。而對于沒從事過客服工作的人員，呼叫云APP也有各種免費培訓幫助提高技能。

事實上客服類工作同樣是一個比較適合零工經(jīng)濟模式的領(lǐng)域，技術(shù)要求不高，很多公司并不會自己設(shè)立客服呼叫中心。尤其很多單位的呼叫任務(wù)并不是長期的，采用零工經(jīng)濟模式將為企業(yè)節(jié)省一定的成本。

零工經(jīng)濟的配套服務(wù)

零工經(jīng)濟模式的存在，增加了就業(yè)，繁榮了經(jīng)濟，但在具體操作環(huán)節(jié)，也需要大量的配套服務(wù)。比如零工經(jīng)濟中的服務(wù)提供者，都是個人從業(yè)者，但是企業(yè)支付的報酬該如何滿足財務(wù)、稅務(wù)方面的要求呢？尤其很多上市公司、擬上市公司作為合規(guī)審計要求更加嚴苛的市場主體，在開展靈活用工業(yè)務(wù)的過程中，需要匹配風控標準高、能力強、執(zhí)行保障機制完善的平臺。對此，一些零工經(jīng)濟平臺也完美解決了這些問題。

如總部位于天津的云賬戶綜合服務(wù)平臺，就可以為廣大的零工領(lǐng)域的從業(yè)者提供諸如智能報稅、收入結(jié)算、在線簽約、身份核驗、保險保障等服務(wù)。

“最初企業(yè)從事的是技術(shù)外包工作。過程中，我們發(fā)現(xiàn)隨著共享經(jīng)濟、零工經(jīng)濟的快速發(fā)展，大量勞動者開始以靈活就業(yè)形式提供多元化社會服務(wù)，他們對于身份核驗、收入結(jié)算、稅款代繳等方面的業(yè)務(wù)存在較大需求?！痹瀑~戶董事長楊暉說，憑借企業(yè)此前積累的技術(shù)實力，云賬戶開始在零工經(jīng)濟人力資源服務(wù)領(lǐng)域進行創(chuàng)新探索。

云賬戶牢固樹立“業(yè)務(wù)真實、風險可控”的發(fā)展理念，執(zhí)著追求通過全市場最合規(guī)零工經(jīng)濟服務(wù)供給為客戶提供最可靠后方安全保障，在行業(yè)內(nèi)最先對平臺做分類、對行業(yè)做細分，提出了界定個人生產(chǎn)經(jīng)營活動的“八大基本特征”，幫助參與零工經(jīng)濟的上市公司繪制合規(guī)、精準的個體經(jīng)營者畫像，從源頭厘清業(yè)務(wù)邊界。云賬戶自主開發(fā)風控引擎，內(nèi)置百余種風控規(guī)則，構(gòu)建事前、事中、事后全流程的風險控制體系和“四位一體”的風控機制;與天津市公安局、發(fā)改委、人社局打通數(shù)據(jù)接口，引入涉案、失信、社保等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助上市公司客戶前置研判業(yè)務(wù)合規(guī)風險;首創(chuàng)零工經(jīng)濟服務(wù)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，搭建監(jiān)管部門參與、產(chǎn)業(yè)鏈各方共建共治的區(qū)塊鏈全鏈路管理平臺，延伸上市公司客戶的監(jiān)管觸達效能。云賬戶不計一時得失、不惜一切代價投入風控建設(shè)、“武裝到牙齒”，本質(zhì)是堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，構(gòu)筑風險防范的最堅固壁壘，服務(wù)客戶穩(wěn)定經(jīng)營。

據(jù)了解，云賬戶目前已面向全國范圍內(nèi)8800多家平臺企業(yè)和5900多萬名個體經(jīng)營者提供零工經(jīng)濟服務(wù)，榮列2021中國企業(yè)500強第469位、中國民營企業(yè)500強第243位。云賬戶努力為平臺企業(yè)和個體經(jīng)營者提供全領(lǐng)域不限額的服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋分享社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)資訊、文化娛樂等15個行業(yè)60余個細分領(lǐng)域，遍布全國34個省級行政區(qū)。2020年云賬戶實現(xiàn)收入384.55億元、納稅24.68億元。

類似為零工經(jīng)濟提供配套服務(wù)的平臺還有很多，尤其隨著這幾年政府政策的支持與肯定，零工經(jīng)濟模式越發(fā)凸顯出成本、效益、稅務(wù)優(yōu)化等方面的優(yōu)勢，這也使得零工經(jīng)濟模式越來越完善，越來越規(guī)范，零工從業(yè)者也將得到越來越多的保障，為今后零工經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

勞動者對企業(yè)的依附越來越弱

隨著經(jīng)濟、技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，就業(yè)形態(tài)在不斷發(fā)生著變化，人們的就業(yè)觀念也越來越多元化。

在幾十年前，國有經(jīng)濟大行其道。城市里的每個勞動者都從屬于某個單位，幾乎大部分人的一生就此與該單位進行了捆綁，除了工作，你的吃、住、孩子教育、養(yǎng)老、醫(yī)療甚至終老等等都離不開這個單位。這時的勞動者和所屬的單位是一種重度捆綁的關(guān)系。

后來，改革開放后，涌現(xiàn)出了無數(shù)的民營企業(yè)，打破了國有企業(yè)這一經(jīng)濟形態(tài)的唯一性，而隨之一起打破的還有勞動關(guān)系的終身制。這時的勞動者開始有權(quán)利自由選擇職業(yè)。一個人一生中可能會先后就職于多個單位。當你對一個單位不滿意的時候可以離開，去選擇另一個單位。

而互聯(lián)網(wǎng)零工經(jīng)濟的出現(xiàn)，將徹底打破這種勞動者與單位之間的雇傭從屬關(guān)系。勞動者將有可能不屬于任何一家企業(yè)。零工經(jīng)濟的發(fā)展代表著勞動者對企業(yè)的依附關(guān)系正變得越來越弱。

歷史的發(fā)展規(guī)律告訴我們，社會越進步，人們對工作模式、生活方式的選擇越自由、越多樣化，對單一組織的依附程度也會越低。相信未來，零工經(jīng)濟模式還會在更多的領(lǐng)域呈現(xiàn)，更多的勞動者將通過零工經(jīng)濟模式貢獻自身的價值，“單位—人”的工作關(guān)系將變?yōu)椤捌脚_—人”的關(guān)系，人自身的作用將更加凸顯。