速遞易：“最后一百米”的智能收貨箱

張曉暉

首先是順豐，其次是馬云。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，三泰控股的速遞易項(xiàng)目迅速地被這些物流業(yè)巨頭們注意到，并產(chǎn)生濃厚的興趣。

一個(gè)新的商業(yè)模式正在崛起。

以至于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的馬云、順豐速遞的王衛(wèi)等國(guó)內(nèi)眾多物流巨頭，紛紛與之簽訂深度戰(zhàn)略合作協(xié)議。這家公司的名字叫做成都我來(lái)啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司（下稱“我來(lái)啦公司”），它是成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司（下稱“三泰控股”）的控股子公司。

合作基于一個(gè)全新的商業(yè)模式：速遞易——24小時(shí)自助快件收取箱。

“我們目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一，2015年?duì)幦∽龅?萬(wàn)個(gè)箱子，由于尚處投入期，所以公司短期內(nèi)仍然虧損?！比┛毓筛倍麻L(zhǎng)、總經(jīng)理陳延明稱。

與巨頭們合作

首先是順豐，其次是馬云。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，三泰控股的速遞易項(xiàng)目迅速地被這些物流業(yè)巨頭們注意到，并產(chǎn)生濃厚的興趣。

2015年7月29日，三泰控股與深圳市豐巢科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“豐巢科技”）、深圳市順豐投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“順豐投資”）、蘇州普洛斯企業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“普洛斯”）就我來(lái)啦公司發(fā)展相關(guān)事宜簽訂了投資協(xié)議書(shū)。2015年7月31日，我來(lái)啦公司會(huì)同菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（文中簡(jiǎn)稱“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”）分別與圓通速遞有限公司、申通快遞有限公司、中通快遞股份有限公司、杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、上海韻達(dá)速遞有限公司、天天快遞有限公司6家快遞公司簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，就速遞易業(yè)務(wù)開(kāi)展深度合作。

陳延明說(shuō)，“在全國(guó)范圍內(nèi)，速遞易項(xiàng)目已經(jīng)完成了3萬(wàn)個(gè)終端，如果快遞員使用速遞易這種自助派件終端，效率可以提升一倍，即一個(gè)快遞員每天投遞40個(gè)包裹，使用速遞易他可以投遞80個(gè)包裹。”

這意味著，順豐如果在一座城市擁有10000名快遞員，一旦使用速遞易這種智能收貨系統(tǒng)，可以只需要5000名快遞員，效率提升一倍，同時(shí)，快遞員可以自主選擇遞送包裹的時(shí)間，收貨人同樣可以自主選擇取件時(shí)間。

而菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)為快遞公司與我來(lái)啦公司的合作事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將提供相應(yīng)的技術(shù)支持，如將速遞易自提柜作為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)可選擇的收貨地址，同時(shí)可提供結(jié)算、代收代付服務(wù)等。

與物流巨頭們的合作協(xié)議簽訂之后，三泰控股股價(jià)應(yīng)聲上漲，至今累計(jì)漲幅已經(jīng)超過(guò)30%。

急速擴(kuò)張

“使用速遞易的人群數(shù)目已經(jīng)足夠龐大。我們正努力成為智能收貨終端的平臺(tái)公司?！标愌用骰卮稹?/p>

由于速遞易智能柜仍然在全國(guó)大面積的擴(kuò)張，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上，2015年中報(bào)顯示，三泰控股的虧損比上一年擴(kuò)大至目前的9200余萬(wàn)元。但經(jīng)由速遞易的快遞包裹數(shù)據(jù)，顯示出這家公司的勃勃野心——截至2015年8月14日，速遞易已經(jīng)累計(jì)投放了1.866億個(gè)快件，相比較2014年增長(zhǎng)了9倍。

三泰控股董事會(huì)在8月12日發(fā)布年中報(bào)告稱，2015年是公司向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，年初公司名稱由“成都三泰電子實(shí)業(yè)股份有限公司”正式更名為“成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司”，建立控股集團(tuán)管理架構(gòu)，強(qiáng)化公司向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的決心。

為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，三泰控股一方面保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)適度增長(zhǎng)，保證利潤(rùn)不下滑；另一方面要開(kāi)展社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)布局，其社區(qū)O2O業(yè)務(wù)線下載體速遞易要進(jìn)入更多社區(qū)，形成更大規(guī)模，占據(jù)社區(qū)入口形成卡位優(yōu)勢(shì)。目前速遞易仍處于投入期。

陳延明表示，之所以菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、順豐速遞等巨頭們看中了速遞易，是因?yàn)樵谏鐓^(qū)收貨端這個(gè)“最后一百米”內(nèi)，如果速遞易這種智能的自助取件系統(tǒng)全國(guó)大面積鋪開(kāi)的話，物流的效率將得到提升，而物流公司的派件量將能夠提升至一個(gè)更高的水平，對(duì)于物流、速遞易和消費(fèi)者三方而言，都是共贏。

具體在未來(lái)的盈利模式上，三泰控股已經(jīng)有了詳細(xì)的規(guī)劃。目前速遞易這種商業(yè)模式，采用了雙方收費(fèi)的方式：即派件員派件，按照保管箱的小中大不等，每件收取0.4～0.6元派件費(fèi)用；取件人取件，48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)48小時(shí)將收取每天1元錢(qián)的保管費(fèi)。

一組準(zhǔn)確描述速遞易業(yè)務(wù)的數(shù)字是：截至2015年8月12日，速遞易業(yè)務(wù)布局已擴(kuò)張到全國(guó)79個(gè)城市，已簽約協(xié)議網(wǎng)點(diǎn)68911個(gè)，布放網(wǎng)點(diǎn)31029個(gè)，與上萬(wàn)家物業(yè)公司合作；速遞易累計(jì)使用用戶數(shù)量近2300萬(wàn)戶；速遞易累計(jì)送達(dá)包裹超過(guò)18000萬(wàn)件。

在與物業(yè)公司的溝通上，陳延明告訴記者，目前公司已經(jīng)跟知名的地產(chǎn)商都簽署了協(xié)議，今后速遞易智能柜將成為物業(yè)的標(biāo)配，只要有小區(qū)建成，就會(huì)有一個(gè)速遞易智能柜配套。速遞易成為全國(guó)的智能自助收貨終端平臺(tái)雛形已經(jīng)建立。

深耕社區(qū)O2O體驗(yàn)

建立在速遞易基礎(chǔ)上的商業(yè)模式正在迅速崛起，在董事會(huì)報(bào)告中，三泰控股對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的描述?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，為以速遞易業(yè)務(wù)為載體的三泰控股社區(qū)O2O業(yè)務(wù)帶來(lái)了全新的商業(yè)形態(tài)。

2014年全年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額26萬(wàn)億，其中傳統(tǒng)電商零售總額僅占全國(guó)8%，總體占比較低，社區(qū)商業(yè)仍占據(jù)大部分市場(chǎng)份額，以生鮮消費(fèi)市場(chǎng)為例，由于其消耗大、無(wú)法高效解決配送問(wèn)題等原因，其電商滲透率不到1%。據(jù)預(yù)計(jì)全國(guó)每天有3000萬(wàn)單社區(qū)商業(yè)上門(mén)配送服務(wù)需求，除北京、上海、深圳等一線城市，社區(qū)商業(yè)銷售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例達(dá)到三分之一，社區(qū)O2O服務(wù)需求強(qiáng)勁，頻次高，配送服務(wù)需求增長(zhǎng)快外，放眼全國(guó)社區(qū)O2O服務(wù)仍呈現(xiàn)出區(qū)域水平參差不齊，單次成本高、整體效率低的特點(diǎn)。

社區(qū)O2O模式雖跟傳統(tǒng)的電商模式接近，但更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性以及支付閉環(huán)的建立，同時(shí)也存在一些特殊之處，社區(qū)O2O并非致力于解決某種特定需求，而是完善生活場(chǎng)景，解決復(fù)合性需求的痛點(diǎn)，目前社區(qū)O2O正處在起步階段，存在巨大的市場(chǎng)空間。而速遞易基于解決最后100米交付難題進(jìn)去社區(qū)，占據(jù)了社區(qū)入口，具備從事社區(qū)O2O服務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)。

在速遞易增值業(yè)務(wù)方面，三泰控股已經(jīng)與近百家城市社區(qū)服務(wù)商、全國(guó)性電商、垂直電商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，包括富頓醫(yī)療、匯銀、宜家、天虹、綠鏈等；引入了包括五糧液、劍南春、瀘州老窖、中建地產(chǎn)等大型企業(yè)與品牌在速遞易上投放廣告。同時(shí)，升級(jí)速遞易終端設(shè)備，除原有快遞柜外，已經(jīng)在成都導(dǎo)入冷鏈柜、多屏柜等線下體驗(yàn)交付智能終端設(shè)備，構(gòu)建多渠道的入口和流量變現(xiàn)場(chǎng)景。

另一方面，三泰控股加快了速遞易線上研發(fā)工作，速遞易APP已于2015年4月16日在Apple store和安卓系統(tǒng)正式上架，截止8月12日，速遞易APP下載用戶超過(guò)60萬(wàn)。目前APP除了包裹到達(dá)的通知、寄件、包裹追蹤功能外，在部分試點(diǎn)地區(qū)已經(jīng)上線了，在社區(qū)黃頁(yè)、社區(qū)生活服務(wù)板塊，用戶增速顯著，速遞易的O2O流量入口價(jià)值已初步得到體現(xiàn)。

盈利的期望還體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)上，三泰控股加快社區(qū)商戶拓展，分步驟、有計(jì)劃地向電商、大型商超開(kāi)放速遞易API數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過(guò)向商戶開(kāi)放速遞易API數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)接社區(qū)周邊各類商業(yè)服務(wù)和商業(yè)超市，導(dǎo)入社區(qū)周邊與生活息息相關(guān)的多品類、多頻次、單品疊加應(yīng)用服務(wù)，如洗護(hù)、百貨、化妝品、生鮮以及爆品促銷等同城電商、垂直電商、連鎖超市、社區(qū)商店，形成有特色的社區(qū)O2O服務(wù)，

在試點(diǎn)的成都地區(qū)，速遞易已經(jīng)建立了超過(guò)2000戶的社區(qū)商戶優(yōu)惠聯(lián)盟。在成都、深圳已經(jīng)與本地配送超市、洗衣公司合作，數(shù)據(jù)聯(lián)接共享，區(qū)域化試點(diǎn)，商家或消費(fèi)者個(gè)人可以通過(guò)預(yù)定速遞易箱格的方式，享受到主動(dòng)、便捷、安全的購(gòu)物體驗(yàn)，帶來(lái)流量，也帶來(lái)收益。

基于速遞易等多種社區(qū)服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)正在規(guī)劃和建設(shè)，三泰控股與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)成都數(shù)之聯(lián)科技有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

工商信息顯示，我來(lái)啦公司成立于2012年12月12日，至今還沒(méi)有3年時(shí)間。爆炸式的端口增長(zhǎng)，令三泰控股上下對(duì)公司前景都非常樂(lè)觀。

三泰控股表示，今后公司將利用速遞易“連接一切、交互一切”，豐富增值內(nèi)容服務(wù)。即利用速遞易數(shù)萬(wàn)個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)入口優(yōu)勢(shì)，積累數(shù)千萬(wàn)高粘性家庭用戶，通過(guò)解決社區(qū)O2O配送線下最后100米落地的痛點(diǎn)，探索連接社區(qū)居民與社區(qū)周邊高頻次消費(fèi)服務(wù)資源。

瓶頸

“如果收件人不愿意使用速遞易怎么辦？”

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陳延明表示，那些天天呆在家里的老年人肯定不需要，但是像你我一樣的上班族就需要，消費(fèi)者完全可以不使用速遞易?！拔覀?cè)诤醯氖窃敢馐褂盟龠f易的人群?！标愌用髡f(shuō)。

目前速遞易智能柜遭遇的一個(gè)瓶頸就是，此前由于快遞員需要辦理速遞易的充值卡，每派一件就得向速遞易支付一件的費(fèi)用，并不是所有的快遞員都樂(lè)意于使用這種收費(fèi)的智能柜。此外，在小區(qū)里安裝速遞易智能柜，還需要向物業(yè)繳納一筆管理費(fèi)，用于支付這個(gè)智能柜的電費(fèi)開(kāi)支和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用。

各地物業(yè)對(duì)智能柜子的管理收費(fèi)不一樣，對(duì)于三泰控股而言，全國(guó)三萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，按照每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每年2000元的費(fèi)用來(lái)計(jì)算，就是6000多萬(wàn)元的成本。

還有很多的收件人其實(shí)并不認(rèn)可速遞易超期收費(fèi)的模式，多半是因?yàn)榘呀?jīng)投放進(jìn)了速遞易，超期之后不得不投幣取出自己的包裹，無(wú)形之中增加了取件人的成本（由小區(qū)物管代收是零成本）。

還需要特別說(shuō)明的是，對(duì)于速遞易而言，全國(guó)三萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于其住宅小區(qū)的占有率而言，基本上連0.1%都達(dá)不到，其后又有大量追兵，如豐巢科技的豐巢智能柜，以及其他大小幾十家做智能柜的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。

公司在最近兩年內(nèi)仍將大量投入速遞易智能柜的鋪裝，前期費(fèi)用巨大，這筆投資很有可能會(huì)造成公司繼續(xù)虧損，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，三泰控股的資金層面仍然吃緊，順豐投資給了速遞易兩個(gè)億的貸款，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

雖然速遞易盈利的模式，比如廣告、取件派件收費(fèi)、共享端口數(shù)據(jù)等等模式現(xiàn)在已經(jīng)被設(shè)計(jì)好，但未來(lái)究竟什么時(shí)候能夠盈利，陳延明也無(wú)法給出一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間。