面向大數(shù)據(jù)思維的公共圖書館知識服務(wù)研究

摘要：大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展開啟了一個全新的時代，其以海量的信息為基礎(chǔ)，充分地發(fā)揮信息技術(shù)所給行業(yè)決策力、洞察力及流程優(yōu)化能力上的驅(qū)動，在不斷地改寫著新行業(yè)的發(fā)展樣式。這一技術(shù)與圖書管理工作的融合潛在地改寫了圖書館的服務(wù)樣式和服務(wù)內(nèi)涵，將大大提高圖書館服務(wù)的效率，提升圖書服務(wù)的質(zhì)量。本文為如何依靠大數(shù)據(jù)思維，完善公共圖書館知識服務(wù)體系提出了可行性策略，為大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)工作的長效發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)思維;公共圖書館;知識服務(wù)

大數(shù)據(jù)時代的到來加快了社會的變革，知識信息型社會成為未來發(fā)展的主方向。在這樣的形勢下，圖書館作為知識信息的海量資源匯集地，大數(shù)據(jù)使圖書館知識服務(wù)延伸有了更為廣闊的發(fā)展空間[1]。圖書館應(yīng)該在時代發(fā)展的催促下時轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，更新自身的知識系統(tǒng)，加強(qiáng)與社會各方專業(yè)人才的合作，共享優(yōu)秀數(shù)據(jù)和技術(shù)應(yīng)用平臺，在新的發(fā)展浪潮中站穩(wěn)腳跟并取得更快速、有效的發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)思維給公共圖書館服務(wù)帶來的機(jī)遇

一方面，大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)將更多的目光放在對數(shù)據(jù)信息的攝取和計(jì)算上，這一技術(shù)體系應(yīng)用于圖書館服務(wù)工作推廣與融合中，這一目標(biāo)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展初衷有著天然的契合，能夠?qū)ψx者的信息服務(wù)提供更大程度上的快捷、精準(zhǔn)的服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對書籍文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)化資源管理，能夠?qū)D書館的內(nèi)部管理帶來質(zhì)的升級。

另一方面，圖書館在建設(shè)的過程中是以服務(wù)居民的精神文化生活為目標(biāo)所實(shí)施的，大數(shù)據(jù)支撐下海量的數(shù)字資源將直接轉(zhuǎn)化為閱讀推廣的資源，借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)等數(shù)字終端，居民可以隨時、隨地地享受到暢捷、高效的圖書服務(wù)，這無疑也在一定程度上拓展了圖書館服務(wù)的空間，將使閱讀推廣成為廣源之水、廣本之木，充分地提升服務(wù)效能。

二、基于大數(shù)據(jù)思維，完善公共圖書館知識服務(wù)體系的路徑

（一）提升管理人員相關(guān)培訓(xùn)

圖書館作為一個相對穩(wěn)定、封閉的組織機(jī)構(gòu)，館員的專業(yè)知識及能力是圖書館能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

一方面，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人要加快館內(nèi)專業(yè)人才的引進(jìn)步伐，可以經(jīng)常開展或舉辦一些講座、培訓(xùn)和再教育活動，定期舉辦數(shù)據(jù)信息分享交流會，重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的知識和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，為館內(nèi)人員提供緊缺的信息知識和技術(shù)支持，讓館員打開狹窄的視角，接觸到外界新鮮的"知識血液"，提高館員的大數(shù)據(jù)意識，督促館員緊跟時代潮流，積極關(guān)注新信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)，能夠基于大數(shù)據(jù)思維實(shí)現(xiàn)圖書館尤其是數(shù)字圖書館的合理推廣應(yīng)用，使圖書館變成新信息的集散地[2]。

另一方面，館員個人也要沿襲圖書館不斷學(xué)習(xí)的優(yōu)良風(fēng)氣，充分利用館內(nèi)資源學(xué)習(xí)，提高對圖書館相關(guān)專業(yè)知識的認(rèn)知，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，并站到大數(shù)據(jù)服務(wù)的時代前沿，創(chuàng)新自身的工作樣式，以更專業(yè)的文化視角、更科學(xué)的工作服務(wù)發(fā)送、接收新信息，真正為用戶著想，踐行在圖書館服務(wù)工作的一線，做學(xué)術(shù)科研的穩(wěn)固支持者。

（二）構(gòu)建優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的知識數(shù)據(jù)庫

圖書館實(shí)施知識管理的目的是根據(jù)用戶的信息需求，通過知識組織、知識創(chuàng)新和知識開發(fā)，適時、有效地利用各種知識傳播、知識交流、知識導(dǎo)航等手段，為用戶全面準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息提供多層次、多樣化的知識服務(wù)。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館可將各部門具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技術(shù)水平、咨詢能力的工作人員組織起來，形成"信息專家團(tuán)隊(duì)"，一方面運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的行為以及需求進(jìn)行深入的分析，在了解其習(xí)慣以及偏好之后，向用戶推薦圖書館中的相關(guān)主題以及個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的有效延伸。另一方面，依據(jù)優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫提供有效的、適時的信息服務(wù)的過程中，圖書館也要能夠形成用戶的使用閉環(huán)，在社區(qū)的構(gòu)建以及用戶與其他用戶的交流互動過程中，留下更多的交流出口以及交互平臺入口，實(shí)現(xiàn)溝通成本的降低以及優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展，提高公共圖書館在地方經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展過程中的地位[3]。

（三）實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的實(shí)時共享

在大數(shù)據(jù)思維下，互助共享變得越來越便捷，在此背景下的公共圖書館信息資源要想滿足社會需求，就必須要加大資源共享建設(shè)的統(tǒng)籌力度，拓寬文獻(xiàn)數(shù)據(jù)源的獲取渠道，為地方的經(jīng)濟(jì)、文化和社會發(fā)展建設(shè)服務(wù)[4]。除此之外，可以在數(shù)據(jù)的搭橋下以教育網(wǎng)為依托，將公共圖書館資源、高校圖書館資源進(jìn)行互聯(lián)，并根據(jù)高校的特點(diǎn)，主動進(jìn)入院系、走進(jìn)教室，開展館藏文獻(xiàn)的館際協(xié)調(diào)、館藏書目數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)檢索、網(wǎng)上館際互借和預(yù)約外借、網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源共享、聯(lián)合開展數(shù)字化參考咨詢和信息服務(wù)等工作，使讀者在海量供應(yīng)，精準(zhǔn)推薦的服務(wù)樣式改革中，能夠充分、及時、有針對性地汲取營養(yǎng)，提高組織及用戶個人的知識創(chuàng)新能力。

結(jié)束語

圖書館服務(wù)工作已成為當(dāng)前社會主義精神文明建設(shè)的重要方略，大數(shù)據(jù)時代背景下的圖書服務(wù)工作應(yīng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在服務(wù)、優(yōu)化、資源等方面優(yōu)勢，推進(jìn)圖書館知識服務(wù)朝向更高效方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭紅京，胡穗，夏軍輝. "微時代"背景下高校圖書館"微知識"服務(wù)研究[J]. 圖書館，2021（5）：79-84.

[2]姚遠(yuǎn)，徐世東，郝群，等. 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館知識創(chuàng)新服務(wù)研究[J]. 中國電化教育，2019（2）：110-117.

[3]曾瓏. 淺析大數(shù)據(jù)時代高校圖書館知識服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J]. 發(fā)明與創(chuàng)新 職業(yè)教育，2021（6）：236-237.

[4]李艷，余鵬，李瓏. "大數(shù)據(jù)+微服務(wù)"模式下的高校圖書館知識服務(wù)體系研究[J]. 圖書館理論與實(shí)踐，2017（3）：99-103.

作者簡介：金利（1985.11-），女，漢族，江蘇鹽城人，碩士研究生，館員，研究方向：公共圖書館、全民閱讀、數(shù)字化管理、讀者服務(wù)