基于高職院校線上線下混合式教學(xué)模式的商務(wù)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)改革探究

摘要：商務(wù)辦公自動(dòng)化貫穿于學(xué)生進(jìn)入工作崗位的方方面面，已成為學(xué)生就職的必備技能和基礎(chǔ)技能，特別是教育改革后，學(xué)生在中考時(shí)便進(jìn)行分流，大約一半的學(xué)生會(huì)進(jìn)入我們高職院校，而這部分學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí)不僅僅需要掌握好專業(yè)技能知識(shí)，還需要熟練掌握各種商務(wù)辦公自動(dòng)化的使用，只有這樣才會(huì)成為適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)就業(yè)單位的崗位。

關(guān)鍵詞：商務(wù)辦公自動(dòng)化，教育改革，高職院校，混合式教學(xué)

一、高職院校商務(wù)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)的現(xiàn)狀

信息化時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)的興起，高職學(xué)生對(duì)電腦、手機(jī)的基本操作比較熟練，但是水平不一，像WORD/ECEEL/PPT等基礎(chǔ)辦公軟件的操作水平差距較大，在商務(wù)辦公自動(dòng)化課程授課時(shí)，容易造成水平高的學(xué)生不屑于聽，思想上容易懈怠，不重視，自以為沒用，沒必要重復(fù)學(xué)習(xí);而基礎(chǔ)比較弱的學(xué)生跟不上進(jìn)度。然而在學(xué)生就業(yè)后，面對(duì)各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、工作總結(jié)等等崗位工作任務(wù)時(shí)便束手無策或者漏洞百出。殊不知，用人單位基于效率、成本等各種因素會(huì)縮減內(nèi)勤和辦公室文員的崗位，招聘時(shí)便注明會(huì)開車、會(huì)熟練操作商務(wù)辦公自動(dòng)化軟件等入職條件，熟練使用商務(wù)辦公自動(dòng)化是學(xué)生成功就業(yè)的必要條件。

教學(xué)觀念、教材的傳統(tǒng)和滯后，是目前各高職院校普遍存在的問題。傳統(tǒng)的教學(xué)觀念：教是教，學(xué)是學(xué)，用是用，互不關(guān)聯(lián)，教學(xué)和使用嚴(yán)重脫節(jié)。教師按照學(xué)校規(guī)定的教材備課，然后教會(huì)學(xué)生，最后到工作崗位上卻變成了“學(xué)過的用不著，用得到的不會(huì)做”的尷尬局面。過多灌輸理論知識(shí)而缺乏實(shí)戰(zhàn)操作的訓(xùn)練，是目前高職院校畢業(yè)生“就業(yè)難，難就業(yè)的，上崗就下崗”的根本愿意之一。

考核體制的不科學(xué)。應(yīng)試教育是中國(guó)上下幾百年甚至幾千年的考核體制。然而，高職院校的職責(zé)是培養(yǎng)出合格的適用于用人單位崗位要求的合格的崗位員工。換句話說，學(xué)生畢業(yè)后能否勝任其自己的工作崗位才是最合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。但是，千人千崗位，用逐一考核畢業(yè)生能否勝任本職工作作為考核體制，是一項(xiàng)無法達(dá)到的理想中的考核方式。

那么怎樣才能消除學(xué)生水平差異，培養(yǎng)出合格的能適應(yīng)用人崗位的高職畢業(yè)生呢？“線上線下混合式教學(xué)模式”是商務(wù)辦公自動(dòng)化課程的教學(xué)改革的一個(gè)不錯(cuò)選擇。

二、混合式教學(xué)模式的選擇

1、教材的選擇

除了采用傳統(tǒng)的課本作為教材，還需要增加線上的教學(xué)資源，這里的線上不僅僅是指網(wǎng)絡(luò)課程，還包括與對(duì)口專業(yè)崗位的實(shí)際工作任務(wù)中對(duì)辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用實(shí)操案例?，F(xiàn)在軟件的更新速度飛快，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源可以讓教學(xué)者掌握前沿的商務(wù)辦公自動(dòng)化的更新迭代。對(duì)口的實(shí)際工作內(nèi)容更能反饋出學(xué)生在未來工作中常用的甚至必須用到的技能點(diǎn)。這樣學(xué)生就業(yè)后在辦公自動(dòng)化軟件操作方面基本能自然過渡，可大大縮短崗位工作的試用時(shí)間，也會(huì)大大降低辭職再就業(yè)率。

2、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，適應(yīng)崗位、縮小差距

國(guó)家之所以在中考時(shí)便將一半左右的學(xué)生分流到高職院校，不僅僅說明國(guó)家對(duì)高職院校的重視，更說明了培養(yǎng)適合于用人單位崗位的具有一定職業(yè)技能的專業(yè)型人才是高職院校長(zhǎng)期的職責(zé)。那么傳統(tǒng)的教學(xué)觀念必須要轉(zhuǎn)變，將學(xué)生所想的和社會(huì)所需要的有機(jī)結(jié)合起來，制定教學(xué)計(jì)劃。學(xué)生所想的無非是通過學(xué)習(xí)可以找到心儀的工作崗位，社會(huì)所需的無非是找到能勝任崗位工作的員工。那么，商務(wù)辦公自動(dòng)化的線上線下教學(xué)模式正好能同時(shí)滿足學(xué)生和用人單位雙方的需求。

線上+線下混合式教學(xué)是基于信息化教學(xué)手段使學(xué)習(xí)突破了學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間的限制，將線上教學(xué)資源豐富靈活的優(yōu)勢(shì)與線下教學(xué)即時(shí)互動(dòng)有效溝通等優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的教學(xué)效果。在線上部分是比較靈活的，教師將知識(shí)點(diǎn)和操作點(diǎn)進(jìn)行篩選甄別，制作能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性的學(xué)習(xí)資源，設(shè)置線上教學(xué)欄目或任務(wù)，幫助學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到高質(zhì)量和系統(tǒng)化的線上學(xué)習(xí)資源。

課前利用線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中的調(diào)查問卷、測(cè)試題或者投票等方式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，實(shí)時(shí)解答學(xué)生提出的問題;課中根據(jù)測(cè)試情況形成互助學(xué)習(xí)小組，小組互助完成課堂學(xué)習(xí)和操作任務(wù)，組內(nèi)互相監(jiān)督學(xué)習(xí)情況，操作演練企業(yè)真實(shí)案例操作，突破重難點(diǎn)。課后利用平臺(tái)發(fā)布不同級(jí)別的拓展資源，學(xué)生根據(jù)課上測(cè)評(píng)情況選擇模塊完成學(xué)習(xí)任務(wù)和預(yù)習(xí)任務(wù)，盡量縮小學(xué)生學(xué)習(xí)水平的差距。

3、考核體制的多元化

傳統(tǒng)的考核體制可以作為學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的階段性學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)。增加線上考核可以作為學(xué)生能否勝任就職崗位的檢驗(yàn)。比方說，通過線上學(xué)習(xí)最新的商務(wù)辦公自動(dòng)化操作，讓學(xué)生舉一反三，增加測(cè)試功能使商務(wù)辦公自動(dòng)化課程考核機(jī)制更加完善;用用人單位的日常崗位工作內(nèi)容作為學(xué)生給老師交的答卷，按學(xué)生完成程度和完善程度計(jì)入課程成績(jī)。

4、學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)

毋庸置疑，學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的被動(dòng)灌輸。那么怎么才能培養(yǎng)學(xué)習(xí)正確的學(xué)習(xí)方法和保持長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)興趣呢？很顯然，必須靠線上。如果把學(xué)生的學(xué)習(xí)看作是在付出勞動(dòng)的話，那么考試成績(jī)是勞動(dòng)報(bào)酬，很顯然傳統(tǒng)的成績(jī)單對(duì)于學(xué)生來說吸引力不大。所以，學(xué)習(xí)興趣就大打折扣了。如果讓學(xué)生把自己學(xué)到的商務(wù)辦公自動(dòng)化拍成視頻，發(fā)布到自媒體平臺(tái)上，用粉絲數(shù)量和點(diǎn)贊量作為成績(jī)單的話，情形會(huì)截然相反。

三、商務(wù)辦公自動(dòng)化線上+線下的有機(jī)結(jié)合

提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，縮短學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的周期，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的商務(wù)辦公自動(dòng)化專業(yè)人才，是商務(wù)辦公自動(dòng)化線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式改革的使命。

增加線上并不是否定線下，線上線下要一起抓，要線上線下有機(jī)結(jié)合，老師在教學(xué)設(shè)計(jì)中，要盡量貼近實(shí)際并與專業(yè)掛鉤。比如：用實(shí)戰(zhàn)代替案例，用學(xué)生感興趣的線上互動(dòng)回饋模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考卷分?jǐn)?shù)，讓學(xué)生帶著線上的問題到線下學(xué)習(xí)等等。

用人單位可以將日常崗位工作分割一部分發(fā)到線上，學(xué)生從線上領(lǐng)到工作任務(wù)進(jìn)行工作，遇到疑點(diǎn)難點(diǎn)可以通過線下或線上找老師咨詢指導(dǎo)，這樣既可以節(jié)省用人單位的人力物力，還可以讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，從“我是學(xué)生”變成“我是員工”，從而促進(jìn)提高畢業(yè)就業(yè)率。

總之，商務(wù)辦公自動(dòng)化的線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式是高職院校課程改革的方式之一，該模式形式靈活、滿足教學(xué)做一體化教學(xué)的要求、評(píng)價(jià)體系更全面，彌補(bǔ)了線下教學(xué)的缺陷，實(shí)現(xiàn)了1+1>2的就教學(xué)效果。

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作者簡(jiǎn)介：于珍珍，1980年3月，女，漢族，山東省淄博市，講師，研究生，市場(chǎng)營(yíng)銷方向。